Opiniones de clientes de Nanny Care

Hola,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus espectativas.

Nuestro protector de cuna transpirable está diseñado para aportar seguridad y comodidad al bebé, por lo que nos preocupa saber que no le ha resultado útil. En algunos casos, la instalación puede influir en el resultado final.

Si lo desea, estaremos encantados de ayudarle a comprobar si la instalación es correcta y acompañarle paso a paso. Puede escribirnos con una foto de la cuna y del protector de cuna ya colocado, y revisaremos con usted la mejor forma de ajustarlo.

Quedamos a su disposición para encontrar una solución satisfactoria.

Un cordial saludo,
Ana
Servicio Atencion al cliente

Estimado Alvaro,

Le agradezco por tomarse el tiempo de dejar su opinión. Nos alegra saber que su experiencia con Nanny Care ha sido satisfactoria. Si tiene alguna sugerencia o comentario adicional, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
Ana
Equipo de Nanny Care

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

No se preocupe, el monitor Nanny está diseñado para que la alarma sea lo suficientemente audible, incluso en una casa de varios pisos. El nivel de sonido no se elige al azar: debe cumplir con normas estrictas para ser bien escuchado por los padres, mientras que sigue siendo seguro para la audición del bebé, que se encuentra cerca del dispositivo.

El objetivo es obtener una señal claramente perceptible en la vivienda, sin ser excesiva para el bebé.

Si tiene alguna duda sobre el volumen de su dispositivo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente: podremos verificar con usted su correcto funcionamiento y acompañarle si es necesario.

Atentamente,
Servicio al Cliente Nanny Care

Hola,

Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que ha encontrado.

Si el monitor efectivamente nunca ha funcionado, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos realizar las verificaciones necesarias y ofrecerle la solución más adecuada (cambio o reembolso).

Para ello, por favor escríbanos a [email protected]
especificando:

su número de pedido,

descripción del mal funcionamiento,

y, si es posible, un breve video que ilustre el problema (esto nos permite acelerar la atención).

Tan pronto como recibamos estos elementos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para ayudarle en el procedimiento de devolución.

Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

El tejido 3D del borde de la cuna es de hecho intencionadamente fino, ya que es transpirable.

Sin embargo, incluso con este material fino, el borde de la cuna está diseñado para evitar que el bebé pueda pasar su brazo o su pierna entre los barrotes, evitando así atrapamientos o despertares incómodos.

Entendemos que esto puede sorprender si se espera un efecto de «cojín», pero la prioridad de diseño sigue siendo ante todo la transpirabilidad.

No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información o consejos de instalación.

Hola,
Lamentamos sinceramente el error en la preparación de su pedido. Efectivamente, se trata de un error de nuestra parte y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, le hemos propuesto una solución para regularizar la situación a pesar de este error. Lamentamos que esto no haya podido ser de su agrado y que finalmente haya elegido otro producto.

Por supuesto, seguimos a su disposición si lo necesita y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.