Español 
M
Nota: 4 de 5
Muy buen producto que cumple con mis expectativas, solo que no es fácil de manejar la primera vez y de conectar al teléfono.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Nanny Care
Certificado de confianza
9,5
/10
Calificación global: 9,5 de 10
Basada en 3 599 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio destaca por entregas rápidas y cuidadas, con embalaje impecable y productos que llegan conforme a la descripción, lo que genera tranquilidad y satisfacción al usar artículos para el bebé. Los clientes valoran especialmente la rapidez de envío, la facilidad de uso y la fiabilidad de los productos, así como la atención y eficacia del servicio al cliente cuando surgen asuntos. La calidad y la adecuación de los artículos, desde cojines de cuna hasta monitores y colchones, se mencionan frecuentemente como puntos fuertes que permiten dormir con confianza y recomendar la tienda. En general, la experiencia se caracteriza por rapidez, facilidad de implementación y cumplimiento de las expectativas.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosL
Nota: 4 de 5
Pago debitado sin verificación de stock Artículo no disponible pero reembolso realizado rápidamente
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O
Nota: 4 de 5
Buena recepción
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B
Nota: 2 de 5
Habiendo recibido un mal paquete: plan inclinado en lugar del monitor nanny care, llamé al servicio de atención al cliente. Atención muy cortés. Recibo el formulario de devolución, hago la devolución pidiendo que me envíen el producto solicitado porque debo usarlo sin demora. Sin embargo, no me envían el paquete de inmediato. De hecho, no está en camino. El gesto comercial habría sido enviar el monitor en el momento en que se constató el error, considerando que el plan inclinado de espuma debe tener un valor comercial muy inferior. Espero recibir el producto lo antes posible porque lo considero muy útil. Gracias por considerar este comentario.
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B
Nota: 4 de 5
Sitio muy interesante. Muy satisfecha con mi compra.
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A
Nota: 3 de 5
Muy bien, pero aún falta calidad de imagen por el precio..
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L
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con el servicio prestado por nanny care, pero el modelo 3 es mucho menos intuitivo que el modelo 2. El switch guard es complicado de entender/poner en marcha o detener. Con el 2 al menos estaba segura de apagarlo y no tener una alarma intempestiva.
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S
Nota: 1 de 5
Hola, el producto que he realizado tiene un defecto, gotea.
Opinión traducida
S
Nota: 1 de 5
Todavía estamos esperando nuestro pedido, muy insatisfechos, el baby shower ya pasó, no recomendamos en absoluto su sitio.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
el producto es caro, con gastos de envio y no sirve para nada.
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Respuesta de Nanny Care
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus espectativas.
Nuestro protector de cuna transpirable está diseñado para aportar seguridad y comodidad al bebé, por lo que nos preocupa saber que no le ha resultado útil. En algunos casos, la instalación puede influir en el resultado final.
Si lo desea, estaremos encantados de ayudarle a comprobar si la instalación es correcta y acompañarle paso a paso. Puede escribirnos con una foto de la cuna y del protector de cuna ya colocado, y revisaremos con usted la mejor forma de ajustarlo.
Quedamos a su disposición para encontrar una solución satisfactoria.
Un cordial saludo,
Ana
Servicio Atencion al cliente
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya estado a la altura de sus espectativas.
Nuestro protector de cuna transpirable está diseñado para aportar seguridad y comodidad al bebé, por lo que nos preocupa saber que no le ha resultado útil. En algunos casos, la instalación puede influir en el resultado final.
Si lo desea, estaremos encantados de ayudarle a comprobar si la instalación es correcta y acompañarle paso a paso. Puede escribirnos con una foto de la cuna y del protector de cuna ya colocado, y revisaremos con usted la mejor forma de ajustarlo.
Quedamos a su disposición para encontrar una solución satisfactoria.
Un cordial saludo,
Ana
Servicio Atencion al cliente
F
Nota: 3 de 5
Creo que el monitor no suena fuerte. Tenemos una casa de varios pisos y siempre tengo miedo de no escuchar si hay un problema.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
No se preocupe, el monitor Nanny está diseñado para que la alarma sea lo suficientemente audible, incluso en una casa de varios pisos. El nivel de sonido no se elige al azar: debe cumplir con normas estrictas para ser bien escuchado por los padres, mientras que sigue siendo seguro para la audición del bebé, que se encuentra cerca del dispositivo.
El objetivo es obtener una señal claramente perceptible en la vivienda, sin ser excesiva para el bebé.
Si tiene alguna duda sobre el volumen de su dispositivo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente: podremos verificar con usted su correcto funcionamiento y acompañarle si es necesario.
Atentamente,
Servicio al Cliente Nanny Care
No se preocupe, el monitor Nanny está diseñado para que la alarma sea lo suficientemente audible, incluso en una casa de varios pisos. El nivel de sonido no se elige al azar: debe cumplir con normas estrictas para ser bien escuchado por los padres, mientras que sigue siendo seguro para la audición del bebé, que se encuentra cerca del dispositivo.
El objetivo es obtener una señal claramente perceptible en la vivienda, sin ser excesiva para el bebé.
Si tiene alguna duda sobre el volumen de su dispositivo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente: podremos verificar con usted su correcto funcionamiento y acompañarle si es necesario.
Atentamente,
Servicio al Cliente Nanny Care
H
Nota: 1 de 5
El monitor recibido nunca ha funcionado. Por lo tanto, nunca lo he instalado ni utilizado. Quiero proceder a la devolución del producto y conocer el procedimiento para el reembolso o el cambio.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que ha encontrado.
Si el monitor efectivamente nunca ha funcionado, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos realizar las verificaciones necesarias y ofrecerle la solución más adecuada (cambio o reembolso).
Para ello, por favor escríbanos a [email protected]
especificando:
su número de pedido,
descripción del mal funcionamiento,
y, si es posible, un breve video que ilustre el problema (esto nos permite acelerar la atención).
Tan pronto como recibamos estos elementos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para ayudarle en el procedimiento de devolución.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
Gracias por su mensaje y lamentamos sinceramente la situación que ha encontrado.
Si el monitor efectivamente nunca ha funcionado, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos realizar las verificaciones necesarias y ofrecerle la solución más adecuada (cambio o reembolso).
Para ello, por favor escríbanos a [email protected]
especificando:
su número de pedido,
descripción del mal funcionamiento,
y, si es posible, un breve video que ilustre el problema (esto nos permite acelerar la atención).
Tan pronto como recibamos estos elementos, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted rápidamente para ayudarle en el procedimiento de devolución.
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y gracias por su comprensión.
N
Nota: 2 de 5
Creo que el material del borde de la cuna es muy fino, lo había comprado para evitar que se lastimara, pero no ha cambiado nada.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
El tejido 3D del borde de la cuna es de hecho intencionadamente fino, ya que es transpirable.
Sin embargo, incluso con este material fino, el borde de la cuna está diseñado para evitar que el bebé pueda pasar su brazo o su pierna entre los barrotes, evitando así atrapamientos o despertares incómodos.
Entendemos que esto puede sorprender si se espera un efecto de «cojín», pero la prioridad de diseño sigue siendo ante todo la transpirabilidad.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información o consejos de instalación.
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
El tejido 3D del borde de la cuna es de hecho intencionadamente fino, ya que es transpirable.
Sin embargo, incluso con este material fino, el borde de la cuna está diseñado para evitar que el bebé pueda pasar su brazo o su pierna entre los barrotes, evitando así atrapamientos o despertares incómodos.
Entendemos que esto puede sorprender si se espera un efecto de «cojín», pero la prioridad de diseño sigue siendo ante todo la transpirabilidad.
No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea más información o consejos de instalación.
G
Nota: 1 de 5
Error en el pedido. He recibido un protector de cuna de 4 lados en lugar de uno de 2 lados. Devolver el paquete es difícil. He pedido un protector de cuna transpirable en otro lugar.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Lamentamos sinceramente el error en la preparación de su pedido. Efectivamente, se trata de un error de nuestra parte y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, le hemos propuesto una solución para regularizar la situación a pesar de este error. Lamentamos que esto no haya podido ser de su agrado y que finalmente haya elegido otro producto.
Por supuesto, seguimos a su disposición si lo necesita y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
Lamentamos sinceramente el error en la preparación de su pedido. Efectivamente, se trata de un error de nuestra parte y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Como le hemos indicado en nuestras comunicaciones, le hemos propuesto una solución para regularizar la situación a pesar de este error. Lamentamos que esto no haya podido ser de su agrado y que finalmente haya elegido otro producto.
Por supuesto, seguimos a su disposición si lo necesita y le agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio.
C
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
S
Nota: 4 de 5
Reconfortante y con pocas falsas alarmas. La conexión RJ11 está un poco desactualizada. El monitor remoto inalámbrico sería una verdadera evolución del producto. En general, satisfactorio y reconfortante.
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
No se trata de guisantes, sino de triángulos
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Sigo esperando mi paquete desde hace 1 mes
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Una catástrofe. Producto recibido y que no es el correcto. Incapacidad del servicio al cliente para encontrar una solución rápida. El regalo de nacimiento ha fallado por su culpa.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Lamentamos sinceramente esta experiencia. Se trata de un error en la preparación del pedido, y entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un regalo de nacimiento.
La solución propuesta no fue lo suficientemente rápida para usted, por lo que hemos procedido a reembolsar completamente su pedido.
Nuevamente, nuestras disculpas por este inconveniente.
Que tenga un buen día.
Lamentamos sinceramente esta experiencia. Se trata de un error en la preparación del pedido, y entendemos perfectamente su decepción, especialmente por un regalo de nacimiento.
La solución propuesta no fue lo suficientemente rápida para usted, por lo que hemos procedido a reembolsar completamente su pedido.
Nuevamente, nuestras disculpas por este inconveniente.
Que tenga un buen día.
N
Nota: 2 de 5
La idea es buena, pero el módulo es demasiado brillante, incluso en la oscuridad tuvimos que cubrir con cinta adhesiva todos los LED parpadeantes y aún se ve a través de ellos, lo que a veces despierta al bebé o a sus padres. Y aunque nunca pedí ser inscrito en los boletines y ya me he dado de baja de varios correos de spam, todavía los recibo, lo cual es ilegal.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su mensaje.
El mal funcionamiento del modo noche que usted observa puede efectivamente verse afectado por la presencia de una fuente de luz cercana a la caja, en particular:
una cámara infrarroja colocada demasiado cerca o dirigida directamente hacia el monitor,
o una luz nocturna demasiado brillante, incluso si la habitación parece oscura a simple vista.
Le aconsejamos que verifique estos elementos y, si es posible, aleje o reoriente la cámara infrarroja y/o reduzca la intensidad de la luz nocturna para permitir que el sensor de luz del monitor funcione correctamente.
No dude en mantenernos informados después de esta prueba, y por supuesto, si el problema persiste, estamos a su entera disposición para ayudarle.
En cuanto a los boletines, haremos lo necesario de inmediato.
Atentamente.
Gracias por su mensaje.
El mal funcionamiento del modo noche que usted observa puede efectivamente verse afectado por la presencia de una fuente de luz cercana a la caja, en particular:
una cámara infrarroja colocada demasiado cerca o dirigida directamente hacia el monitor,
o una luz nocturna demasiado brillante, incluso si la habitación parece oscura a simple vista.
Le aconsejamos que verifique estos elementos y, si es posible, aleje o reoriente la cámara infrarroja y/o reduzca la intensidad de la luz nocturna para permitir que el sensor de luz del monitor funcione correctamente.
No dude en mantenernos informados después de esta prueba, y por supuesto, si el problema persiste, estamos a su entera disposición para ayudarle.
En cuanto a los boletines, haremos lo necesario de inmediato.
Atentamente.
N
Nota: 1 de 5
Muy buen producto, gracias
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Nadine,
¡Le agradecemos por su comentario positivo! Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Nanny Care
¡Le agradecemos por su comentario positivo! Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que nuestro producto le haya gustado. No dude en volver a contactarnos si tiene preguntas o sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Nanny Care
A
Nota: 1 de 5
El paquete ha sido devuelto y aún no he sido reembolsado. Me gustaría volver a hacer el pedido tan pronto como reciba el reembolso
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola señora Saint Martin,
Acabamos de recibir la confirmación del transportista: lamentablemente, su paquete se ha perdido.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Hemos procedido inmediatamente al reembolso total de su pedido.
Para disculparnos por las molestias ocasionadas, también le ofrecemos un código promocional para usar en su próxima compra en nuestro sitio.
Lamentamos nuevamente esta situación ajena a nuestra voluntad, y gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Nanny Care
Acabamos de recibir la confirmación del transportista: lamentablemente, su paquete se ha perdido.
Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente.
Hemos procedido inmediatamente al reembolso total de su pedido.
Para disculparnos por las molestias ocasionadas, también le ofrecemos un código promocional para usar en su próxima compra en nuestro sitio.
Lamentamos nuevamente esta situación ajena a nuestra voluntad, y gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Nanny Care
M
Nota: 4 de 5
Es una pena que tuve que enviar un correo para la entrega...
Opinión traducida
F
Nota: 4 de 5
El pedido se ha realizado correctamente. La entrega en el punto de recogida fue rápida.
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Hola, Dado el precio, no es aceptable tener un enchufe en mal estado y, por lo tanto, no funcional.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Lamentamos saber que ha tenido un problema con su producto.
Después de verificar, su pedido se refiere a un monitor Nanny BM-02, que funciona exclusivamente con pilas y no tiene ningún enchufe de corriente. ¿Es posible que se esté refiriendo al conector del cable del colchón de detección?
Si es así, es de hecho muy raro, pero tomamos este tipo de situaciones muy en serio. Dado que su producto tiene una garantía de 2 años, le invitamos a que se comunique con nosotros directamente para que podamos organizar un servicio postventa rápido y eficiente.
No dude en enviarnos una foto o una descripción más precisa del defecto para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El servicio al cliente de Nanny Care
Lamentamos saber que ha tenido un problema con su producto.
Después de verificar, su pedido se refiere a un monitor Nanny BM-02, que funciona exclusivamente con pilas y no tiene ningún enchufe de corriente. ¿Es posible que se esté refiriendo al conector del cable del colchón de detección?
Si es así, es de hecho muy raro, pero tomamos este tipo de situaciones muy en serio. Dado que su producto tiene una garantía de 2 años, le invitamos a que se comunique con nosotros directamente para que podamos organizar un servicio postventa rápido y eficiente.
No dude en enviarnos una foto o una descripción más precisa del defecto para que podamos ayudarle de la mejor manera posible.
Atentamente,
El servicio al cliente de Nanny Care
M
Nota: 2 de 5
Satisfecha con mi compra en sí misma, pero no realmente con el servicio al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el servicio al cliente le respondió de inmediato indicándole:
"El 1 de mayo es el día del trabajo, es un día festivo en Francia. Nuestros servicios logísticos estaban excepcionalmente cerrados y ningún pedido pudo ser procesado ese día.
Su pedido fue atendido tan pronto como se reabrió nuestro almacén, el 2 de mayo, y se envió lo más rápido posible. Desafortunadamente, esto efectivamente retrasa la entrega inicialmente prevista en J+1.
Entendemos su decepción con respecto a los gastos de envío exprés y, por supuesto, estamos a su disposición para discutirlo si es necesario.
Gracias por su comprensión,
Atentamente, "
No dude en volver a contactarnos si es necesario.
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el servicio al cliente le respondió de inmediato indicándole:
"El 1 de mayo es el día del trabajo, es un día festivo en Francia. Nuestros servicios logísticos estaban excepcionalmente cerrados y ningún pedido pudo ser procesado ese día.
Su pedido fue atendido tan pronto como se reabrió nuestro almacén, el 2 de mayo, y se envió lo más rápido posible. Desafortunadamente, esto efectivamente retrasa la entrega inicialmente prevista en J+1.
Entendemos su decepción con respecto a los gastos de envío exprés y, por supuesto, estamos a su disposición para discutirlo si es necesario.
Gracias por su comprensión,
Atentamente, "
No dude en volver a contactarnos si es necesario.
C
Nota: 3 de 5
Buena calidad, gran pantalla, buena imagen, aplicación excelente e instalación rápida. Sin embargo, incluso sin ruido en la habitación, se escuchan ruidos (crepitaciones) en el monitor y el teléfono.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario positivo sobre la calidad del vigilabebés y sus funcionalidades. Tras nuestros diferentes intercambios, confirmamos que los crepitaciones que usted había señalado no eran normales. Por eso hemos procedido al envío de un nuevo vigilabebés. Esperamos que todo esté ahora en orden y que esté completamente satisfecha con su producto. No dude en volver a contactarnos si es necesario, estamos a su disposición. Atentamente,
V
Nota: 1 de 5
El colchón suena a los 3 minutos, es enorme.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola,
Gracias por su comentario. Estamos encantados de haber podido identificar y resolver su problema durante nuestras conversaciones.
Efectivamente, la alarma se activaba por la proximidad de la cuna a la cama de los padres. Como los sensores del monitor respiratorio Nanny son muy sensibles, pueden detectar movimientos externos si no hay al menos 50 cm entre la cama de los padres y el codo.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Nanny Care
Gracias por su comentario. Estamos encantados de haber podido identificar y resolver su problema durante nuestras conversaciones.
Efectivamente, la alarma se activaba por la proximidad de la cuna a la cama de los padres. Como los sensores del monitor respiratorio Nanny son muy sensibles, pueden detectar movimientos externos si no hay al menos 50 cm entre la cama de los padres y el codo.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Le deseamos lo mejor,
El equipo de Nanny Care
S
Nota: 1 de 5
Paquete no recibido. La entrega de DPD es catastrófica. Tuve 2 personas en el teléfono que no me dieron la misma información.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Stéphanie,
Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso anormalmente largo en su entrega. Comprendemos su frustración y lamentamos sinceramente esta situación, que escapa a nuestro control.
Tras nuestras conversaciones, le enviamos inmediatamente un nuevo paquete para evitarle una espera demasiado larga. Nos complace saber que lo ha recibido y esperamos que le satisfaga plenamente.
Su satisfacción es importante para nosotros y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o solicitud de asistencia. Si lo desea, le agradeceríamos que actualizara su reseña en función de su experiencia final.
Gracias de nuevo por su paciencia y confianza.
Nos gustaría pedirle disculpas por el retraso anormalmente largo en su entrega. Comprendemos su frustración y lamentamos sinceramente esta situación, que escapa a nuestro control.
Tras nuestras conversaciones, le enviamos inmediatamente un nuevo paquete para evitarle una espera demasiado larga. Nos complace saber que lo ha recibido y esperamos que le satisfaga plenamente.
Su satisfacción es importante para nosotros y quedamos a su disposición para cualquier pregunta o solicitud de asistencia. Si lo desea, le agradeceríamos que actualizara su reseña en función de su experiencia final.
Gracias de nuevo por su paciencia y confianza.
A
Nota: 1 de 5
No se ha recibido ningún paquete porque no hay existencias , decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Ambre,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la falta de stock del artículo que ha pedido.
Entendemos perfectamente su descontento y lamentamos profundamente la confusión causada por nuestro sistema.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la falta de stock del artículo que ha pedido.
Entendemos perfectamente su descontento y lamentamos profundamente la confusión causada por nuestro sistema.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
C
Nota: 2 de 5
El pedido no era lo que esperaba
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Valerie,
Gracias por tu comentario y lamentamos que el producto no cumpliera tus expectativas.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más detalles sobre su decepción con el producto que ha recibido. Esto nos permitirá transmitir la información a nuestro equipo de calidad para su verificación.
Gracias por tu comentario y lamentamos que el producto no cumpliera tus expectativas.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más detalles sobre su decepción con el producto que ha recibido. Esto nos permitirá transmitir la información a nuestro equipo de calidad para su verificación.
A
Nota: 3 de 5
NO RESPETA LA ENTREGA ELEGIDA
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y entendemos perfectamente su insatisfacción. Debido a circunstancias excepcionales derivadas del intenso tráfico de transportistas, nos encontramos con dificultades que desafortunadamente repercutieron en su experiencia, nuestras disculpas por este incidente. Esperamos que nos dé otra oportunidad y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional en [email protected]. Atentamente, El equipo de Nanny Care
D
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 16 de diciembre Normalmente se entrega en 24/48 horas Hoy es 28 de diciembre Sin noticias Solicitud de información sobre mi pedido Sin respuesta ¿Dónde está mi paquete?
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Nos gustaría agradecerle su paciencia e informarle de que hemos tenido en cuenta su petición relativa a su pedido. Tras ponernos de nuevo en contacto con nuestro transportista, lamentablemente parece que su paquete se ha perdido. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y comprendemos perfectamente su decepción. Para remediar la situación, le hemos reembolsado la totalidad de su pedido. Si desea realizar un nuevo pedido, estaremos encantados de ofrecerle un descuento excepcional como gesto de buena voluntad. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o si desea beneficiarse de este descuento en su próximo pedido. Una vez más, nuestras disculpas por este incidente y gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Nanny Care
M
Nota: 3 de 5
Sitio interesante en cuanto al contenido. Decepcionado con el producto recibido.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y sentimos que el parachoques transpirable de 2 caras no haya cumplido con sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial, y nos tomamos sus comentarios muy en serio, pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para su verificación. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para proporcionarnos más información acerca de su decepción con el producto que ha recibido. Atentamente, El equipo de Nanny Care
J
Nota: 3 de 5
La calidad de vídeo del teléfono para bebés que se vende en el pack es realmente mala. Debería haberlo comprado por separado.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Gracias por su comentario y lamentamos que el vigilabebés DVM-75 no haya cumplido sus expectativas. La calidad de nuestros productos es primordial y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Pasaremos la información a nuestro equipo de calidad para que pueda ser revisada. Si lo desea, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o reembolso. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos tramitarlo.
M
Nota: 3 de 5
Opinión mixta por el momento (probado sin bebé ya que aún no ha nacido). El sensor de respiración es sensible pero puede ser DEMASIADO sensible. Lo probamos presionando el colchón con el dedo, y cuando dejamos de presionar esperábamos que saltara la alarma, pero la luz verde parpadeante seguía indicando un movimiento respiratorio y la alarma no saltaba. Finalmente, tras unos momentos, nos dimos cuenta de que era la ventana abierta la que dejaba entrar algo de aire en la habitación y el aire de la sábana era suficiente para que el sensor detectara la respiración... así que si el bebé no respiraba pero la ventana estaba abierta, la alarma no saltaba. En consecuencia, imagino que en el colecho, el sensor debe detectar el más mínimo movimiento del progenitor junto al bebé para indicar que éste respira.
Lo compré para tranquilizarme y poder dormir tranquila, pero al final no tendría mucha confianza en él :/
Opinión traducida
Lo compré para tranquilizarme y poder dormir tranquila, pero al final no tendría mucha confianza en él :/
Respuesta de Nanny Care
Hola Manon, Muchas gracias por sus comentarios detallados sobre el producto. Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir sus observaciones, incluso antes de la llegada de su bebé. El Nanny es un monitor de precisión que ha sido certificado como "dispositivo médico CE de clase IIB" y ha sido validado clínicamente. Debe instalarse siguiendo unas sencillas normas especificadas en las instrucciones de instalación. Puedes ver los movimientos que detecta la Nanny mirando el cuadro de alarma (Nanny encendida, sin bebé en la cama), que te ayudará a identificar la causa y a eliminarla (imperativamente) cuando la Nanny esté vigilando al bebé: se enciende una luz verde cada vez que se detecta movimiento. Si la Nanny no se enciende, debe estar detectando otros movimientos en la habitación (los latidos de tu corazón, una corriente de aire, un móvil, etc.). Primero debes asegurarte de que realmente son tus movimientos los que detecta. Sal de la habitación y espera a ver si suena la Nanny. Si suena, es que funciona correctamente. Si no suena, es que está detectando otra cosa. Puede comprobar que la Nanny funciona y que detecta y dispara correctamente trasladándola a un entorno diferente: por ejemplo, póngala sobre la mesa del salón (sin vibraciones ni perturbaciones a su alrededor, por supuesto), aléjese y observe si suena (esto confirmará la existencia de perturbaciones locales en la habitación). En este caso, hay que encontrar el elemento susceptible de generar vibraciones cerca de la cuna (un móvil musical que gira, un ventilador, un calefactor, una mecedora, una corriente de aire, etc.) y retirarlo. Por otro lado, la Nanny puede utilizarse con una cuna de colecho, pero sólo cuando no esté en la versión de colecho contra la cama de los padres, ya que de lo contrario captará las vibraciones que hagan los padres y, en caso de problema, no se activará. Si la cuna está lo suficientemente lejos de la cama de los padres (al menos 50 cm) cuando el bebé está bajo la supervisión de la niñera con la cuna en la versión fija (sin balanceo), y no inclinada, la niñera debe colocarse en la base (sobre una placa de madera) debajo del colchón del bebé; no hay un grosor mínimo requerido para el colchón del bebé (sólo un máximo de 12 cm). Todo nuestro equipo estará encantado de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener. Buenos días, Ana Nanny Care Team
J
Nota: 1 de 5
Cámara nada práctica, lo desaconsejo
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola, gracias por tomarse el tiempo de darnos su opinión sobre este artículo. Parece que tuviste una experiencia decepcionante con la cámara. ¿Puede decirnos qué le molestó exactamente? ¿Fue la calidad de imagen, la facilidad de uso, la durabilidad o algo más? Esto podría ayudarnos a comprender mejor los puntos débiles del producto. Esperamos sus comentarios. Que tenga un buen día, Ana Nanny Care Team
A
Nota: 3 de 5
No hay mucho donde elegir
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola Axelle, entiendo que estés decepcionada por la falta de opciones. ¿Qué tipo de productos o servicios buscabas? Tal vez pueda ayudarte a encontrar lo que buscas o indicarte otras alternativas. Estaré en contacto si necesitas más información. Que tengas un buen día, Ana Equipe Nanny Care
F
Nota: 1 de 5
No encuentro mi pedido en Intermarché Dol de Bretagne. DPD no parece ser capaz de localizar mi paquete.
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Hola señor, ¿podría ponerse en contacto con nosotros directamente en el 05 56 78 78 08 con su número de pedido para que podamos realizar las gestiones necesarias con el transportista? Gracias de antemano. Servicio de atención al cliente de Nanny Care
S
Nota: 4 de 5
Sitio comprensible, productos bien explicados. El único inconveniente fue que después de hacer el pedido el seguimiento del paquete no fue posible (tal vez porque estoy en Suiza y no en Francia). Por lo demás
Opinión traducida
Respuesta de Nanny Care
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Estamos encantados de saber que disfrutó de su experiencia con nosotros, su satisfacción es nuestra prioridad, y sus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. En cuanto al seguimiento de su paquete, debería haber recibido un correo electrónico con el número de seguimiento y poder seguir la entrega. Tenga en cuenta que nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. ¡Hasta pronto en nuestro sitio web!