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Nota: 1 de 5
Llevo más de 10 años utilizando esta levadura y nunca me había dado problemas. La activé como siempre dando un golpe a la bolsa para liberar los nutrientes pero no funcionó. Por suerte tenía un sobre de levadura seca que utilicé.
He intentado devolver la levadura líquida ya que no me fío de que esté en buenas condiciones y aunque me han ido respondiendo desde atención al cliente no han puesto ninguna facilidad para que la pueda devolver, ni me han enviado un reembolso.
Opinión traducida
He intentado devolver la levadura líquida ya que no me fío de que esté en buenas condiciones y aunque me han ido respondiendo desde atención al cliente no han puesto ninguna facilidad para que la pueda devolver, ni me han enviado un reembolso.
Respuesta de MY VAPE SHOP
Gracias por tu comentario y sentimos mucho lo ocurrido con la levadura líquida.
Desde atención al cliente te hemos indicado cómo proceder con el starter para intentar su activación y también nos hemos ofrecido a recoger el producto. Para poder gestionar correctamente la devolución, necesitamos que la levadura esté embalada tal como se envió, con el gel frío, para garantizar que llegue en condiciones adecuadas y poder tramitar el reembolso o la reposición.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta y esperamos poder darte una solución satisfactoria.
Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.
Desde atención al cliente te hemos indicado cómo proceder con el starter para intentar su activación y también nos hemos ofrecido a recoger el producto. Para poder gestionar correctamente la devolución, necesitamos que la levadura esté embalada tal como se envió, con el gel frío, para garantizar que llegue en condiciones adecuadas y poder tramitar el reembolso o la reposición.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta y esperamos poder darte una solución satisfactoria.
Un cordial saludo de todo el equipo Cocinista.