Opiniones de clientes de Motosapiezas

Lamentamos la rotura de stock de la referencia. El dinero fue devuelto de inmediato por el mismo canal de pago. Saludos

Buenas, después de contactar por teléfono con usted y realizar el seguimiento del paquete, quedó aclarado que un vecino le recogió el paquete (el día siguiente al pedido) por no encontrarse en domicilio y no le informó de su posesión hasta 10 días después. Rogamos modificación de la reseña.

Hola buenas tardes, aseguramos la compatibilidad principalmente en 2 factores: El fabricante del producto así lo indica de forma específica y por otro lado la constancia de otros clientes con ese mismo modelo exacto de moto que nos confirman que no tuvieron problema alguno en el montaje. Desconocemos el motivo por el cual no era 100% compatible con su modelo y requirió adaptación adicional. Pero nos puede hacer llegar cualquier tipo de información al respecto para tratar el asunto, cosa que no nos consta más allá de la valoración. Saludos

Buenas tardes, la devolución de los importes fue realizado al momento mediante la misma forma de pago usada. Quedaron compensados al momento los importes producidos por la duplicidad de conceptos en los diferentes pedidos realizados por error. Se le remiten dichos justificantes de devolución después de ver su reseña para que pueda comprobar que las devoluciones fueron realizadas.

Buenas, Comentar que los 5 productos solicitados online, disponen de información clara, remarcada y visible en la DESCRIPCIÓN de nuestra web, acerca del funcionamiento y modificaciones a realizar en ciertos variantes de modelo de moto. En cualquier caso, lamentamos el incidente y recordamos que dispone de 15 días para realizar cualquier devolución si así lo estima oportuno.

Buenas tardes, lamentamos que la calidad esperada de la referencia solicitada no haya cumplido las expectativas de calidad. Le recordamos que ante cualquier venta, dispone de un plazo de 15 días desde la recepción del artículo para notificar la devolución de la mercancía si considera que no cumple el cometido o no dispone de la calidad acorde. Si instalado el recambio presentase cualquier anomalía de funcionamiento, todos nuestros recambios disponen de un mínimo de 1 año de garantía contra defectos. Saludos

Lamentamos sinceramente el error de stock en el producto solicitado. Aunque trabajamos para mantener actualizada toda la información de nuestra web, en ocasiones puntuales pueden producirse desajustes entre el inventario real y lo publicado.

Al disponer de tienda física y virtual, el movimiento de piezas en ambos canales puede generar discrepancias puntuales, pese a nuestros esfuerzos de sincronización.

Estamos revisando internamente el caso para evitar que vuelva a ocurrir. Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar.

Buenos días, La pieza de ocasión/usada que nos fue solicitada está correctamente fotografiada (destacamos las rayadas en pintura - imágenes 2 y 3) además de incluir en la descripción del producto que este recambio es usado y tiene marcas de uso superficiales (de ahí su precio devaluación con 80% descuento sobre el mismo artículo nuevo). En cualquier caso, no hemos recibido comunicación alguna del incidente. Recordamos que en cualquiera de las compras efectuadas en nuestra tienda, el cliente puede devolver los artículos en el plazo indicado. Desde los diferentes emails recibidos, también puede comunicar al seguro de compra de trusted shops su disconformidad para que ellos verifiquen el caso puesto que nuestras compras están aseguradas. https://www.motosapiezas.com/terms.asp

Buenos días, Trabajamos con más de 30.000 referencias, en ocasiones puede haber alguna rotura de stock. Tratamos el tema por whatsapp el día 20 y no tenemos constancia de solicitud de devolución ya que estábamos buscando con usted, una solución a su problema. Procedemos a realizar el abono de su producto. Un saludo.

Buenas tardes, Contactamos con usted al mismo día, y resolvimos el problema, es normal que nos demoremos unas horas en responder, no entendemos el motivo de esta reseña.

Buenas tardes, no se nos ha reportado incidentes en este pedido más allá del que leemos ahora en la valoración del servicio prestado. Si cree que hay algún error en el aplicativo de productos, contáctenos para resolver el incidente. Gracias y saludos

Lamentamos el retraso y pedimos disculpas (nuevamente) en la entrega del paquete la cual ya se ha producido. Todos y cada uno de los incidentes de entrega de paquetería de estos días están relacionados directamente con la huelga y así lo hemos comunicado. También comentar que nosotros no perdimos el paquete, fue la empresa de reparto la que debida a la saturación, no tenía lecturas de su llegada a destino por lo que temporalmente indicó "extraviado" y fuimos claros enviando pantallazo de cada comunicación y respuesta de la empresa de transportes. Propusimos soluciones de que si el lunes el paquete continuaba como extraviado, enviabamos nueva mercancía, por suerte esto no fue necesario, el paquete fue localizado y entregado. Ya digo, reitero mis disculpas pero aún siendo responsables de la entrega de la paquetería; no somos culpables del retraso producido.