Opiniones de clientes de moldiber

Hola Xohan!
Mil gracias por tus comentarios. Sobre todo agradecemos que valores que, pese a ese pequeño fallo en el pedido inicial, valores positivamente la solución rápida y que tengas la comprensión de entender que todas las empresas nos podemos equivocar o fallar y que, la solución de esas incidencias, es parte importante de nuestro servicio al cliente ;-)

Hola Ángel Pablo.
Hemos visto tu comentario. ¿Nos hiciste reclamación por el estado de esa plancha?
Porque para estos casos tenemos un sistema de abonos y te lo compensaremos. El cartón puma es un producto frágil con un porcentaje mayor de incidencias en el transporte. Por eso tenemos servicio post venta para solucionar estas pequeñas situaciones. Nos escribes cuando quieras. Un saludo - MOLDIBER

Hola Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.