Opiniones de clientes de moldiber

Hola Jesús
Tomamos nota del comentarios y revisaremos con fábrica ese modelo
No obstante, trabajando con madera (no con sucedáneos ni con plástico) es inevitable que un porcentaje pequeño de molduras puedan sufrir alguna curvatura, por los procesos de secado de la madera

Hola Jesús
Gracias por tu comentario. Aunque llevamos más de 15 años comercializando este producto y nunca hemos recibido comentarios negartivos sobre estas esquineras. Ten en cuanta que están pensadas para fabricantes de cuadros y talleres de enmarcación, que buscan una solución MUY ECONÓMICA para proteger sus trabajos al entregarlos a sus clientes. Es decir, una protección sencilla y temporal a un coste muy reducido.
Si aumentamos el gramaje del producto, perderíamos 2 ventajas de este producto:
* El coste, que se vería aumentado considerablemente
* La manipulación, ya que la ventaja de este gramaje, es que permite doblar el cartón sin problema y adaptarlo al grueso del trabajo
En cualquier caso, gracias por confiar en nosotros

Hola Ángel Pablo.
Hemos visto tu comentario. ¿Nos hiciste reclamación por el estado de esa plancha?
Porque para estos casos tenemos un sistema de abonos y te lo compensaremos. El cartón puma es un producto frágil con un porcentaje mayor de incidencias en el transporte. Por eso tenemos servicio post venta para solucionar estas pequeñas situaciones. Nos escribes cuando quieras. Un saludo - MOLDIBER

Hola Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.

Hola Marcelo. Traspasamos tu comentario a la agencia de transportes. Nosotros insistimos que para paquetes pesados deberían contar con medios de arrastre (carros) o con 2 personas para la descarga, pero está fuera de nuestro alcance.

Hola Antonio
Hemos recibido y aceptamos tu comentario. Pero ten en cuenta que, nuestra web está orientada a cliente profesional y, por eso, todos los precios aparecen SIN IVA ya que la mayoría desgraban impuestos. Y queda perfectamente visible y reflejado en cada ficha de producto.
Por otro lado, el tema de los costes de envío, también se suelen añadir en la mayoría de las webs al final del pedido, dependiendo de los importes del mismo, productos, destinos, etc...
Te damos estas explicaciones simplemente para que no haya malentendidos en usuarios que puedan leerte.
Quedamos en cualquier caso agradecidos por la nota y sabemos que el comentario es una crítica constructiva. ;-)

Gracias de todas formas Rafael. Y trataremos de "afinar" con el plazo de entrega y las agencias de transporte.

Hola Rafael.
Gracias por tu comentario. Nos alegra que nuestros marcos de aluminio cortados a la medida para fotografía, hayan cumplido tus expectativas. Y tomamos nota de la anotación del precio que nos haces. Te enviaremos un correo para concretar y buscar mejoras

Hola Cristina, muchas gracias por la puntuación nos vemos en tu siguiente pedido :)

Hola Bernardo. Te pedimos disculpas por el desperfecto del transporte con el que has recibido tu MAMPARA de METACRILATO para MOSTRADOR. Ya sabes que estamos trabajando con urgencia para enviarte la reposición y que quedes 100% satisfecho