Opiniones de clientes de moldiber

Hola Jesús
Somos conscientes del desastre logístico de este pedido, y pese a que tenemos una lucha constante con las agencias de transportes, sigue habiendo algunas incidencias insalvables.
Aunque seguiremos trabajando para mejorar los plazos en el envío de palets
Y lamentamos la falta de comunicación la semana del 6 de diciembre, pero ya comentamos con vosotros que sólo trabajábamos el 7 de diciembre por festivos y convenios ;-)

Hola Jesús
Tomamos nota del comentarios y revisaremos con fábrica ese modelo
No obstante, trabajando con madera (no con sucedáneos ni con plástico) es inevitable que un porcentaje pequeño de molduras puedan sufrir alguna curvatura, por los procesos de secado de la madera

Hola Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Te agradecemos la opinión. Y nos complace responderte, porque siempre hay opciones de mejora cuando algo no os convence.
Efectivamente, el perfil AL-21 que servimos cómo travesaño de refuerzo, no lleva incluidos las piezas de montaje. No lo indicaba en ninguna parte del producto, así que entendemos que pudiste equivocarte al pedirlo por ese motivo. No nos había pasado antes, pero para evitar errores cómo el tuyo, hemos decidido añadir la selección de las piezas de montaje en la propia ficha del producto.
En cuanto al envío, efectivamente, hicimos el envío el día 23 siguiendo tus indicaciones y ayer día 24 la agencia (Correos Express) no pudo entregar. Esperamos que te entreguen hoy. Hablaremos con la agencia para exigir explicaciones por este retraso de 1 día en la entrega.

Hola Antonio
Hemos recibido y aceptamos tu comentario. Pero ten en cuenta que, nuestra web está orientada a cliente profesional y, por eso, todos los precios aparecen SIN IVA ya que la mayoría desgraban impuestos. Y queda perfectamente visible y reflejado en cada ficha de producto.
Por otro lado, el tema de los costes de envío, también se suelen añadir en la mayoría de las webs al final del pedido, dependiendo de los importes del mismo, productos, destinos, etc...
Te damos estas explicaciones simplemente para que no haya malentendidos en usuarios que puedan leerte.
Quedamos en cualquier caso agradecidos por la nota y sabemos que el comentario es una crítica constructiva. ;-)

Gracias de todas formas Rafael. Y trataremos de "afinar" con el plazo de entrega y las agencias de transporte.

Hola Rafael.
Gracias por tu comentario. Nos alegra que nuestros marcos de aluminio cortados a la medida para fotografía, hayan cumplido tus expectativas. Y tomamos nota de la anotación del precio que nos haces. Te enviaremos un correo para concretar y buscar mejoras

Hola Rosario. Lamentamos que en este pedido hayas tenido mala experiencia, pero es inevitable que haya un porcentaje de envíos con este material con incidencias en el envío porque es muy frágil. Al menos, ya has visto que te hemos ofrecido el abono del material dañado.

Por otro lado, te comentamos el tema de la planimetría. Si vas a hacer montajes fotográficos sin enmarcación perimetral (aluminio o madera), te recomendamos que utilices material de 10mm en lugar del material de 5mm que has utilizado esta vez. Ya verás cómo el grado de planimetría cumple mucho mejor con tus necesidades.
Un saludo - MOLDIBER

Hola Cristina, muchas gracias por la puntuación nos vemos en tu siguiente pedido :)

Hola Bernardo. Te pedimos disculpas por el desperfecto del transporte con el que has recibido tu MAMPARA de METACRILATO para MOSTRADOR. Ya sabes que estamos trabajando con urgencia para enviarte la reposición y que quedes 100% satisfecho

Hola Viçenc. Lamentamos de verdad el problema que te ha supuesto la gestión de la entrega de este pedido por parte de la agencia de transportes.
Ya sabes que hemos hecho todo lo que estaba en nuestra mano y aun así, no ha sido suficiente para cubrir el deficiente servicio de entrega
Esperamos que no se vuelva a repetir en el futuro