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J
Nota: 4 de 5
pedido dañado
Opiniones de clientes de moldiber
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 1 737 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La tienda online Moldiber destaca por la calidad de sus productos, con clientes mencionando específicamente la excelente terminación y fácil montaje de marcos y bastidores. La variedad de stock es otro punto positivo, incluyendo opciones a medida que cumplen con las expectativas de los compradores. En cuanto al servicio, se elogia la atención al cliente, que es descrita como rápida y profesional; los clientes se sienten apoyados en sus dudas y aprecian el contacto proactivo de la empresa.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosN
Nota: 4 de 5
Algunos ajustes son mejorables pero calidad-precio y atencion personal esta muy bien.
T
Nota: 1 de 5
Super bien!!
L
Nota: 1 de 5
No estoy contenta. Muy malo el sistema que se desmonta en cuanto lo pongo de pie
D
Nota: 3 de 5
No se si esta opinion sirve YA QUE si recibi mi pedido y como CONFÍO MUCHO en vosotros CREO que todo está OK.... Pero si soy ESTRICTAMENTE CONSECUENTE con LA VERDAD.... NO PUEDO SABER si está todo bien aún... POR ESO SERÍA POCO PRUDENTE poneros CINCO ESTRELLAS.... Pero como CONFÍO EN QUE SOYS UNOS CRACKS.... os pongo al menos 3. OS PARECE?????
Respuesta de moldiber
Nos parece perfecto Domingo 😅 seguro que va todo bien 😉
F
Nota: 4 de 5
La primera experiencia ha sido muy positiva. Algo de retraso en el envío pero no creo que sea responsabilidad del vendedor.
E
Nota: 4 de 5
Las instrucciones no están en castellano y, aunque se entienden en inglés, hay detalles que no es fácil captar. Por ejemplo: las cuchillas se rompen fácilmente.
F
Nota: 4 de 5
Pedido recibido en tiempo correcto. El ensamblaje es fácil pero las uniones a veces no quedan perfectas
A
Nota: 4 de 5
bien aunque caros
G
Nota: 1 de 5
pagé 12 listones y me entregaron 6
Respuesta de moldiber
Hola, Gotzon. Nos enviaste un mail indicando que podía haber sido un error? Siempre cabe la posibilidad de haya ocurrido un error por tu parte o por la nuestra y por eso esperamos que el cliente nos lo indique para corregirlo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
Te agradeceríamos que nos enviases un email a [email protected] y te aseguro que si hemos cometido un error lo solucionaremos.
Quedamos pendientes
Un saludo.
C
Nota: 4 de 5
Correcto
J
Nota: 1 de 5
Encargué unas fundas para roll up tamaño grande, pero son pequeñas y no caben
Respuesta de moldiber
Hola, Juan Manuel. Te hemos dado alguna solución a tu problema? intentamos arreglar siempre los posibles errores tanto nuestros como de los clientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
Escríbenos e intentaremos solucionarlo.
Gracias y quedamos pendientes.
L
Nota: 1 de 5
muy mala calidad
S
Nota: 1 de 5
El pedido era de hojas de paspartu y llegaron golpeadas por las esquinas. Creo que deberían estar mejor embaladas y sobre todo el transporte no es el adecuado
L
Nota: 3 de 5
Para ser honesto me ha gustado el sistema de unión que tienen las molduras pero el acabado de la pintura deja bastante que desear, no esta bien pintado, tiene defectos como gotas que he tenido que lijar y una vez armado el cuadro he tenido que pintarlo integramente para darle el acabado que necesito para mis productos.
M
Nota: 4 de 5
Buen servicio
A
Nota: 1 de 5
La plancha de espuma A4 de 10 mm de grosor (la compré en oferta) no se despega del protector adhesivo. He probado con 12 hojas y solo una me permitió retirar el protector. En las demás, no pude acceder a la capa adhesiva. Estoy muy frustrada. Si este es el motivo por el que venden este material, deberían advertir a los clientes sobre este problema. Gracias, Amélia Santos
J
Nota: 1 de 5
Había tenido una buena experiencia previa al comprar un bastidor para montar, pero la última vez, comprando un marco de caja americana ha sido una muy mala experiencia. El marco se rompió por las cuatro esquinas al tratar de ensamblarlo. Un verdadero desastre. Muy mala experiencia. La última casi con toda seguridad.
I
Nota: 4 de 5
Rápidos y de momento economicos
X
Nota: 2 de 5
Material defectuoso, tanto en la materia prima como en la promesa de que va a resultar útil su montaje. Cuando te quejas te dicen que lo puedes devolver, pero te dan un vale para que gaste en otro producto, cosa que no voy a haría, pues he dejado de confiar en ellos.
N
Nota: 1 de 5
la primera vez los cantos no se adaptaban y los siguientes envíos os mencione en cada compra que se tuviera cuidado al momento de cortar y la precisión sin embargo esta ultima vez no mencione nada y llegaron igual que la primera vez.. por lo que me repercute un trabajo extra en trabajar las esquinas para su presentación.
Respuesta de moldiber
Buenos días, Nuria. Te pedimos disculpas por el acabado de tus marcos. Siempre intentamos que los marcos de caja americana y los bastidores se hagan bien pero a veces debido a la carga de trabajo quizá no están perfectos. La página web ya avisa que es posible que requieran de algún retoque ya que esto es un trabajo artesanal. Intentaremos mejorar en los procesos de producción.
J
Nota: 3 de 5
Plástico burbuja al quitar el saco de plástico, venían muchos metros la burbuja picada. No sé si es de Moldiber o del transportista.
D
Nota: 4 de 5
Todo correcto
A
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida
M
Nota: 1 de 5
Listón de refuerzo del bastidor con fallo de fabricacion
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
R
Nota: 2 de 5
El cuadro me llegó mal , la placa suelta con signos de golpe, escribí y nunca me contestaron , pésimo su atención al cliente, al final tuve que mandar arreglarlo a otro lado para no quedar mal con el cliente
Respuesta de moldiber
Te pedimos disculpas por el error, a veces ocurre debido a la cantidad de bastidores que fabricamos. Intentamos que no ocurra pero no siempre lo conseguimos.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
Cuando esto ocurre los clientes nos envían un mail y solucionamos rápidamente el envío de la parte dañada.
Quedamos pendientes a lo que nos digas.
B
Nota: 2 de 5
el sistema de anclaje de los bastidores no encaja bien, el tinte negro venia defectuoso
J
Nota: 4 de 5
Compré un bastidor para lienzo. El producto es muy bueno y fácil de montar. Salió rápido del almacén, aunque tardó en llegar por culpa de retrasos de la empresa externa de transporte. Eso es muy mejorable, pero el resto es excelente.
A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecho con la compra, pero no hicieron el hueco en unos de los listones del bastidor para poder poner el taquillo y que quedara fijado, así que lo grape y listo
J
Nota: 1 de 5
El marcó que pedi me vino defectuoso, pero como ya lo arme me dijisteis que no me podíais hacer la devolución porque lo tenía que haber examinado antes, es lamentable que un error vuestro lo tenga que sufrir el cliente, me parece una falta de profesionalidad imperdonable,es el segundo pedido que hago pero no volveré hacer ninguno mas.
A
Nota: 2 de 5
Todavía no he recibido el pedido 21769 (previsión de entrega del 8 al 12 de enero). El 12 de enero, contacté con el transportista que se comprometió a entregarlo ayer 13. Pero tampoco cumplió. Tampoco he recibido notificación alguna de porqué el retraso. Por el correo electrónico de MOLDIBER, solicité a) la confirmación de la expedición y b) cuántos bultos componían dicha expedición .UNICAMENTE RESPONDIERON: está en reparto. ¿Pueden interesarse ante el transportista de la situación del pedido, e informarme?
Respuesta de moldiber
Buenos días, lamento el retraso en la entrega. Intentamos cumplir con los tiempos previstos pero no siempre lo podemos hacer y en este caso además nos fallo la empresa de transportes. Esperamos que no se repita.
A
Nota: 4 de 5
En principio todo bien, pero el ajuste de algunos ángulos ha sido bastante deficiente. En cuanto al transporte con la compañía TIPSA, bastante deficiente, tardaron tres días en entregar el pedido estando ya en Salamanca.
F
Nota: 1 de 5
Pedí molduras de haya de 20x40 y me han mandado molduras de una madera muy blanda, similar al ayous, era para marcos de panoramicas de 150 cms, no aguantan el peso del montaje, las he tirado Saludos
Respuesta de moldiber
Buenos días, entiendo que hemos cometido un error a la hora de coger la referencia que nos pedías y te pedimos disculpas. A veces, cometemos errores e intentamos solucionarlo lo más rápido posible.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
Envíanos por favor un email a [email protected] e intentaremos solucionarlo.
Un saludo disculpa el trastorno.
T
Nota: 4 de 5
El envío fue correcto conforme a lo acordado
A
Nota: 3 de 5
Algunos ingletes no ajustan bien
D
Nota: 3 de 5
He pedido 30 kits para marcos, han llegado completos 18, tengo que volver a pedirlo y pagar los portes
Respuesta de moldiber
Hola, Daniel. Desconozco por que has tenido que pedir los kits que no te enviaron. Llegaste a decirnos que había sido así? Nos informaste de que faltaban kits de montaje?
Por favor envíanos un mail a [email protected] e intentaré solucionar tu incidencia.
Un saludo.
Por favor envíanos un mail a [email protected] e intentaré solucionar tu incidencia.
Un saludo.
M
Nota: 1 de 5
Aún no he recibido mi pedido y sigo sin saber qué puedo esperar.
M
Nota: 4 de 5
Envío muy rápido y producto que cumplía con las expectativas.
L
Nota: 2 de 5
Compré 4 lotes de paspartout de 4 colores: el tono de dos de ellos no se correspondían con la muestra que aparece en la web. (Comprobada en diferentes pantallas)
Respuesta de moldiber
Hola, Luis. Uno de los problemas que tenemos con los passepartouts es mostrar el color real de la plancha. No es fácil pero intentamos que se parezcan. Seguiremos trabajando para mejorar la ref. de color en la pantalla.
A
Nota: 1 de 5
On the 22nd of August, we finally got the parcel №19828 with the cartoon for passe-partout that you've sent to us. We were ordering brown-green Color: MARRÓN Nº14, but you sent snow white. It doesn't work for us. We want the whole reimbursement of the payment for the cartoon. Also looking forward to instructions to send this cartoon back to you.
Respuesta de moldiber
We apologize for the error; these things happen sometimes. The pickup order has been placed, and as soon as the order is returned to us, we will refund the amount you paid. Once again, we apologize for the inconvenience.