Pedí los Louboutins Iriza 85 de satén rosa porque el precio era muy atractivo. Sin embargo, una vez recibidos, dudé de su autenticidad. Pedí los mismos zapatos a Louboutins y al inspeccionarlos había varias cosas que eran diferentes, como que el color de la suela era más claro, la suela de los zapatos parecía que estaba envuelta en lugar de ser de cuero auténtico, la caja de los zapatos era diferente y el tipo de letra de la escritura era diferente en comparación con la caja original de Louboutins. Así que los devolví. Asegúrese de leer las condiciones generales de venta, ya que se le cobrará por la entrega y por la devolución.
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Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Sophie-Louise,
Todos nuestros productos son nuevos y auténticos.
Nuestra boutique existe desde 1982 en París, justo al lado de la mayor boutique de lujo de Francia.
Trabajamos con marcas directas y distribuidores autorizados.
Tus dudas sobre el artículo son infundadas e irreales.
Podemos responderle fácilmente sobre cada punto.
Creemos que está decepcionada por los gastos de envío y devolución, y podemos entenderlo, pero están bien indicados en nuestro sitio.
Tenemos la intención de mejorar nuestra política de entrega para satisfacer mejor a nuestros clientes en el futuro.
Servicio de atención al cliente
A
Ali H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Tuve que pagar peaje, no lo sabía.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Ali,
Gracias por tu comentario.
A veces DHL pide impuestos al azar, por desgracia, esto no es su responsabilidad.
Equipo Moda
E
Errol N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Me decepcionó mucho que dos días después de hacer mi pedido, los zapatos que compré se pusieran en oferta navideña con un 20% de descuento. Creo que deberían reembolsarme la diferencia.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Errol,
Gracias por su comentario.
Le invito a visitar nuestro sitio web, si ve algo que le guste, por favor, háganoslo saber por correo y le daremos un código especial.
Si no ve nada, háganoslo saber también y le devolveremos el 10% de diferencia.
Saludos cordiales
Equipo Moda
M
Misael A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Solo 4 estrellas porque no me dieron el albarán de devolución. Necesito una talla 42 y no 41 1/3
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente
Gracias por su comentario.
Hemos enviado la nota de devolución por correo electrónico el 20 de diciembre.
Lamentablemente el 42 no está disponible, haremos el reembolso en cuanto lo recibamos.
Saludos cordiales
Equipo Moda
A
Alfredo F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Sr. Fazzalari,
Gracias por su comentario.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
Z
Zohra F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Satisfecho. 5 estrellas
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Zohra,
Muchas gracias por su opinión.
Hasta pronto.
Equipo Moda
J
Johny S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Gran servicio
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Johny
Le agradecemos profundamente su comentario.
Esperamos verle pronto :)
Equipo Moda
B
Bruno G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2024
La mercancía llegó muy rápido (¡aunque los gastos de envío fueron de 15 euros!). Chaqueta de muy buena calidad, pero el embalaje es bastante ligero para un artículo de alta calidad (chaqueta sucia).
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Bruno,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Le pedimos disculpas si su producto no llegó en perfectas condiciones. Comprobaremos el embalaje en cámara para entenderlo mejor.
Le invito a volver a nosotros si desea hacer un nuevo pedido para que podamos ofrecerle un gesto comercial.
Equipo Moda
J
Junior S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2024
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Junior,
Gracias por tu comentario.
Esperamos verle pronto :)
Equipo Moda
F
Francesco B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2024
Recibí una sudadera con capucha en lugar de una chaqueta como se describe en el sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Querido Francesco,
Estamos dispuestos a aprender sus ideas.
El mercado está poco sincronizado entre producto y producto.
Lo lamentamos.
Atención al cliente
Andrea Moda
A
alexandra J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2024
error en la dirección de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Sra. Alexandra,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Sin embargo, no acabamos de entenderlo. El paquete se envió a la dirección que usted rellenó y no hemos recibido ninguna solicitud de cambio por su parte.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
P
Pier M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Había pedido un vaquero corto y me llegó largo. Todavía estoy esperando ... Me gustaría tenerlos antes de que termine el verano.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola estimado cliente,
Le pedimos disculpas por el error, acabamos de enviarle la plantilla correcta.
Un cordial saludo
Servicio de atención al cliente
O
Omar A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2024
Producto perfecto entrega rápida personal amable 👌
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Gracias por sus comentarios.
Hasta pronto :)
Equipo Moda
H
Helga L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente,
Gracias por sus comentarios.
¡Hasta pronto !
Equipo Moda
F
Fallonne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
¡Gracias por tu comentario!
¡Hasta pronto!
Equipo Moda
I
Ilona R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
¡Envío rápido y zapatos estupendos!
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour ton commentaire !
A bientôt !
A
Ann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Una prenda que compré me gustó pero la otra era diferente a la que pedí. Me decepcionó mucho que fuera una camiseta de manga corta y no una de manga larga.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
F
Farid T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Super
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your comment!
See you soon!
K
Karima L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2023
No ha recibido un paquete a pesar del estado de entrega anotado por dhl
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
J
John K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2023
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
A
Arturo A.
Nota: 4 de 5
Muy bien
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your feedback !
M
Mirko C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Profesional y rápido
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
A
Anastasiia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2023
El envío fue rápido, pero el bolso de marca vino con una mancha en la parte delantera. Sin embargo, los encargados sugirieron cambiar el artículo o hacer descuentos. Disculpas aceptadas.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons vous avoir satisfait.
A bientôt.
L'équipe Moda.
J
Jack K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2023
40
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
W
Wissem C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2023
¡Muy amable! ¡Muy servicial! Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
A bientôt !
E
Eduard A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
La caja del zapato estaba completamente dominada y se reparó con cinta adhesiva. El zapato en sí está en buenas condiciones.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
E
Elena O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2023
Estoy satisfecha con mi compra, pero no he recibido piezas adicionales para sustituir los tacones y las joyas de las botas.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
V
Veerle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2023
El único problema ha sido que la notificación relativa a la entrega llegó por la tarde, justo antes del día de la entrega. Entonces no hay tiempo para organizar algo
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Veerle,
Thank you for your comment.
We try to offer the fastest delivery with DHL express.
From time to time, the delivery lacks some details for the appointment and we are sorry for that.
Best regards
Moda Team
R
Richard N.
Nota: 4 de 5
¡¡¡De primera!!! 👍
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Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
S
Sanjeev H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
5
Opinión traducida
J
Julie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Compré un par de zapatos Prada. La entrega fue rápida, pero los zapatos estaban rayados y con manchas de suciedad, y el embalaje no era muy agradable. Se trataba claramente de un modelo de exposición (o de un par usado y devuelto), y estaban en oferta con un descuento del 50%. Pero aún así, yo esperaría recibir un par de zapatos nuevos o al menos me hubiera gustado que me "avisaran" de que tenían desgaste.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
A
Aziz B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
Genial
Opinión traducida
G
Garfield M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Me equivoqué de camisa. Pero la entrega fue muy rápida.
Opinión traducida
G
Garcia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Rapidez y eficacia
Opinión traducida
M
Maria José C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2022
La experiencia fue grata ...
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
L
Larraine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/04/2022
Me encantan, son de gran calidad
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
A bientôt !
H
Hagen O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2022
¡¡¡Perfecto!!!
Opinión traducida
V
Valentina E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2022
El envío llegó unos días después. Pero me dijeron. Por lo tanto bien . Los zapatos se ven bien excepto por una mancha en el interior . En general bien. Pero definitivamente no es repetitivo
Opinión traducida
M
Merel V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2022
Entrega rápida
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Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour votre message :)
Cuenta suspendida
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