Opiniones de clientes de Moda di Andrea

Certificado de confianza
9,6 /10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 873 opiniones publicadas

Opiniones 2 y 3 estrellas

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S
Sophie-Louise Z.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2025
Pedí los Louboutins Iriza 85 de satén rosa porque el precio era muy atractivo. Sin embargo, una vez recibidos, dudé de su autenticidad. Pedí los mismos zapatos a Louboutins y al inspeccionarlos había varias cosas que eran diferentes, como que el color de la suela era más claro, la suela de los zapatos parecía que estaba envuelta en lugar de ser de cuero auténtico, la caja de los zapatos era diferente y el tipo de letra de la escritura era diferente en comparación con la caja original de Louboutins. Así que los devolví. Asegúrese de leer las condiciones generales de venta, ya que se le cobrará por la entrega y por la devolución.
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Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Sophie-Louise,
Todos nuestros productos son nuevos y auténticos.
Nuestra boutique existe desde 1982 en París, justo al lado de la mayor boutique de lujo de Francia.
Trabajamos con marcas directas y distribuidores autorizados.
Tus dudas sobre el artículo son infundadas e irreales.
Podemos responderle fácilmente sobre cada punto.
Creemos que está decepcionada por los gastos de envío y devolución, y podemos entenderlo, pero están bien indicados en nuestro sitio.
Tenemos la intención de mejorar nuestra política de entrega para satisfacer mejor a nuestros clientes en el futuro.
Servicio de atención al cliente
A
Ali H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Tuve que pagar peaje, no lo sabía.
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Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Ali,
Gracias por tu comentario.
A veces DHL pide impuestos al azar, por desgracia, esto no es su responsabilidad.
Equipo Moda
E
Errol N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/12/2024
Me decepcionó mucho que dos días después de hacer mi pedido, los zapatos que compré se pusieran en oferta navideña con un 20% de descuento. Creo que deberían reembolsarme la diferencia.
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Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Errol,
Gracias por su comentario.
Le invito a visitar nuestro sitio web, si ve algo que le guste, por favor, háganoslo saber por correo y le daremos un código especial.
Si no ve nada, háganoslo saber también y le devolveremos el 10% de diferencia.
Saludos cordiales
Equipo Moda
B
Bruno G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2024
La mercancía llegó muy rápido (¡aunque los gastos de envío fueron de 15 euros!). Chaqueta de muy buena calidad, pero el embalaje es bastante ligero para un artículo de alta calidad (chaqueta sucia).
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Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Bruno,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Le pedimos disculpas si su producto no llegó en perfectas condiciones. Comprobaremos el embalaje en cámara para entenderlo mejor.
Le invito a volver a nosotros si desea hacer un nuevo pedido para que podamos ofrecerle un gesto comercial.
Equipo Moda
F
Francesco B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2024
Recibí una sudadera con capucha en lugar de una chaqueta como se describe en el sitio web.
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Respuesta de Moda di Andrea
Querido Francesco,
Estamos dispuestos a aprender sus ideas.
El mercado está poco sincronizado entre producto y producto.
Lo lamentamos.
Atención al cliente
Andrea Moda
A
alexandra J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2024
error en la dirección de entrega
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Respuesta de Moda di Andrea
Sra. Alexandra,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Sin embargo, no acabamos de entenderlo. El paquete se envió a la dirección que usted rellenó y no hemos recibido ninguna solicitud de cambio por su parte.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
P
Pier M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Había pedido un vaquero corto y me llegó largo. Todavía estoy esperando ... Me gustaría tenerlos antes de que termine el verano.
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Respuesta de Moda di Andrea
Hola estimado cliente,
Le pedimos disculpas por el error, acabamos de enviarle la plantilla correcta.
Un cordial saludo
Servicio de atención al cliente
A
Ann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Una prenda que compré me gustó pero la otra era diferente a la que pedí. Me decepcionó mucho que fuera una camiseta de manga corta y no una de manga larga.
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Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
K
Karima L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2023
No ha recibido un paquete a pesar del estado de entrega anotado por dhl
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Respuesta de Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
J
John K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/06/2023
Rápido
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Respuesta de Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
M
Mirko C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/05/2023
Profesional y rápido
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Respuesta de Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
E
Eduard A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/03/2023
La caja del zapato estaba completamente dominada y se reparó con cinta adhesiva. El zapato en sí está en buenas condiciones.
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Respuesta de Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
J
Julie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Compré un par de zapatos Prada. La entrega fue rápida, pero los zapatos estaban rayados y con manchas de suciedad, y el embalaje no era muy agradable. Se trataba claramente de un modelo de exposición (o de un par usado y devuelto), y estaban en oferta con un descuento del 50%. Pero aún así, yo esperaría recibir un par de zapatos nuevos o al menos me hubiera gustado que me "avisaran" de que tenían desgaste.
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Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
G
Garfield M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Mala experiencia
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Respuesta de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Me equivoqué de camisa. Pero la entrega fue muy rápida.
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G
Garcia A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2022
Rapidez y eficacia
Opinión traducida
H
Hagen O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/03/2022
¡¡¡Perfecto!!!
Opinión traducida
V
Valentina E.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2022
El envío llegó unos días después. Pero me dijeron. Por lo tanto bien . Los zapatos se ven bien excepto por una mancha en el interior . En general bien. Pero definitivamente no es repetitivo
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R
Roberta L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2022
los zapatos no tenían el código postal de garantía
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Respuesta de Moda di Andrea
Chère Roberta,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande.
Nous n'avons pas mis la fermeture éclair car elle était cassée et nous avons dû la jeter.
Si vous voulez retourner votre commande, nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Moda
M
Modouhassan R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2021
No hay suficiente información sobre el tamaño.
Opinión traducida
A
Abdelghani C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Ref No:79257 Estimado MODA DI ANDREA el zapato que me enviaste tiene manchas marrones la próxima vez tienes que revisar los artículos antes de enviarlos a los clientes gracias Cherier
Opinión traducida
O
Olivier C.
Nota: 3 de 5
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