Lamentablemente el artículo llegó dañado Fuerte olor de la bolsa Esperando a que me contesten para devolver para el reembolso. Con eso dicho envío rápido y buena comunicación hasta este punto. Me gustaría considerar hacer negocios de nuevo, pero esta fue mi primera vez de compras con ellos. Si todo va bien con el reembolso entonces me gustaría comprar de nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Wende,
Gracias por su comentario.
No sabemos a qué se refiere con el artículo.
Si el artículo aún tiene el precinto de seguridad, por supuesto que se le reembolsará el importe.
Saludos
Servicio de atención al cliente
M
Misael A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2024
Solo 4 estrellas porque no me dieron el albarán de devolución. Necesito una talla 42 y no 41 1/3
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente
Gracias por su comentario.
Hemos enviado la nota de devolución por correo electrónico el 20 de diciembre.
Lamentablemente el 42 no está disponible, haremos el reembolso en cuanto lo recibamos.
Saludos cordiales
Equipo Moda
A
Alfredo F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2024
Fino
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Sr. Fazzalari,
Gracias por su comentario.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
Z
Zohra F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Satisfecho. 5 estrellas
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Zohra,
Muchas gracias por su opinión.
Hasta pronto.
Equipo Moda
S
Soraya Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Bolsa supuestamente revisada pero dañada en la parte delantera El servicio al cliente no está a la altura
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Buenas tardes, señora,
Nuestro equipo de postventa ha respondido a todas sus peticiones.
Lamentamos su decepción con su compra en nuestra web.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
J
Johny S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Gran servicio
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Johny
Le agradecemos profundamente su comentario.
Esperamos verle pronto :)
Equipo Moda
T
Timo B.
Nota: 1 de 5
Zapatos sucios y defectuosos recibidos - hasta ahora no hay respuesta sobre cómo proceder
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Es el estilo de la marca Golden Goose con efecto envejecido.
Si el modelo no le convence, por supuesto puede devolver el artículo. Hemos hablado por correo electrónico y no hemos entendido su punto de vista.
Atentamente
S
Salak M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2024
Salak Mohamed: the pants in the official dsquared zürich store they told me that the shorts are fake it's a shame i paid 300 for fake pants
J
Junior S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2024
Bien
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Junior,
Gracias por tu comentario.
Esperamos verle pronto :)
Equipo Moda
J
Jean N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Hola, les hice un pedido y al parecer hubo un problema con la entrega. No he recibido mi paquete, así que estoy esperando a que el transportista lo solucione.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Señor,
Según el sistema de seguimiento, el paquete se recibió el 15/07/2024 a las 13:09.
El paquete lleva una firma con su nombre.
Le invito a ponerse en contacto con DHL si no está de acuerdo con su versión de los hechos.
Atentamente
Cliente del servicio
Moda
V
Vitalii P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2024
skam
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Vitalii,
¿De qué está hablando?
Este es su código de seguimiento ups : 1ZBF14196826128417
Por favor, elimine su crítica infundada
Saludos cordiales
Equipo Moda
E
Engracia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2024
No he recibido mi pedido...lo ha extraviado UPS y no me da nadie solución. Se pagan gastos de envío y no lo tengo para mi viaje Muy decepcionada
Respuesta de Moda di Andrea
Buenos dias,
Su paquete está marcado como entregado hoy a las 12:15 p.m. con su nombre firmando el paquete.
Aquí está el número de seguimiento: 1ZBF14196839139551
Le pido que retire su opinión por favor.
Atentamente
Servicio al cliente
O
Omar A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/04/2024
Producto perfecto entrega rápida personal amable 👌
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Gracias por sus comentarios.
Hasta pronto :)
Equipo Moda
C
Christian R.
Nota: 1 de 5
No está bien embalado y las cremalleras tienen daños de pintura
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Señor,
Lamentamos su insatisfacción.
Le hemos enviado un correo electrónico para averiguar lo sucedido.
Atentamente
El equipo de Moda
H
Helga L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2024
Entrega rápida.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente,
Gracias por sus comentarios.
¡Hasta pronto !
Equipo Moda
C
Clarence R.
Nota: 1 de 5
Sigo esperando mi paquete después de 5 días
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Clarence,
Usted hizo su pedido el martes 23 de enero, se lo enviamos el miércoles 24 de enero y lo recibirá el lunes 29 de enero.
Su opinión parece irreal.
Por otra parte usted tiene su código de seguimiento de UPS , por lo que sabe exactamente cada paso.
Te añado de nuevo el código : 1ZBF1419DK19084838
Saludos
Equipo Moda
F
Fallonne D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/12/2023
Buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
¡Gracias por tu comentario!
¡Hasta pronto!
Equipo Moda
J
julian ricardo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2023
Todavía no he recibido mi paquete. SMH
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente,
Hizo el pedido el viernes 22 y se lo enviamos el mismo día.
El código de seguimiento de DHL es 1583837533.
Su revisión parece anormal.
Saludos cordiales
Equipo Moda.
A
Adam M.
Nota: 1 de 5
Boutique ha enviado a sabiendas un artículo defectuoso y no tiene ningún sentimiento de culpa. Es sorprendente que el vendedor tampoco tenga ningún sentimiento de culpa. ¡La retención no es una solución! Aquí simplemente se engaña al cliente y se le lleva de las narices. Pequeño consejo: La verdad te hace libre.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Señor,
El artículo que pedimos es nuevo y no tiene defectos visibles.
El problema al que se refiere es un pequeño corte en la etiqueta de la talla en el interior de la sudadera.
Se trata de un problema muy leve y es imposible hacer un descuento adicional por este motivo.
Le hemos ofrecido un reembolso si el artículo no ha sido usado, pero usted ha declinado esta oferta.
También le hemos ofrecido un descuento en un posible pedido futuro.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
J
Julie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Existencias no actualizadas Pedido realizado y no atendido
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Sra. Blanc
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario.
Como mi colega le explicó por teléfono en dos ocasiones, su pedido no se realizó en nuestro sitio web, sino en un mercado asociado.
Como el artículo no estaba disponible en nuestra tienda, no pudimos aceptar su pedido.
Su opinión no está relacionada con nuestra tienda.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de Moda
I
Ilona R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
¡Envío rápido y zapatos estupendos!
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour ton commentaire !
A bientôt !
M
Mess E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2023
He hecho varias compras sin problemas y mi última compra. Recibí pantalones en tallas de niño en lugar de tallas de adulto.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Sir
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
F
Farid T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Super
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your comment!
See you soon!
A
Agnieszka S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Advierto contra esta tienda. Compré zapatos por Internet y recibí un paquete vacío sin los zapatos pedidos. La empresa es poco profesional y elude responsabilidades.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Nota: 1 de 5
El producto esta bien envuelto y se presenta bien..prenda original y corresponde a la descripción se ajusta un poco por encima...gracias
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Arturo A.
Nota: 4 de 5
Muy bien
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your feedback !
A
Anastasiia T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2023
El envío fue rápido, pero el bolso de marca vino con una mancha en la parte delantera. Sin embargo, los encargados sugirieron cambiar el artículo o hacer descuentos. Disculpas aceptadas.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons vous avoir satisfait.
A bientôt.
L'équipe Moda.
S
Szymon O.
Nota: 1 de 5
Aún no me han enviado el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jack K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2023
40
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
W
Wissem C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2023
¡Muy amable! ¡Muy servicial! Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
A bientôt !
J
Jens B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2023
Pantalones demasiado grandes y no recibo respuesta para cambiarlos
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
E
Evaristo B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Todo perfecto, rapidez y eficacia
Respuesta de Moda di Andrea
Gracias por tu mensaje, pero si todo es perfecto, ¿por qué nos diste 1/5?
¿Puedes editar tu reseña, por favor?
Gracias
H
Hafida A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Paquete entregado incompleto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Elena O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2023
Estoy satisfecha con mi compra, pero no he recibido piezas adicionales para sustituir los tacones y las joyas de las botas.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
I
Imene M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
No conseguí el artículo para preguntar
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Good morning, Mrs,
We do not understand your opinion.
According to the follow-up of the post office, you withdrew your parcel today March 29.
Sincerely
Moda Customer Service
K
Keith D.
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó en una caja rayada
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Veerle B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/03/2023
El único problema ha sido que la notificación relativa a la entrega llegó por la tarde, justo antes del día de la entrega. Entonces no hay tiempo para organizar algo
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Veerle,
Thank you for your comment.
We try to offer the fastest delivery with DHL express.
From time to time, the delivery lacks some details for the appointment and we are sorry for that.
Best regards
Moda Team
S
Samantha M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2023
¡Pedí un bolso jacquemus que nunca recibí! ¡Me gustaría tener la misma bolsa o un reembolso!
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Good morning, Madam,
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
W
Walter R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Tamaño recibido incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
R
Richard N.
Nota: 4 de 5
¡¡¡De primera!!! 👍
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
Cuenta suspendida
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