Pedí los Louboutins Iriza 85 de satén rosa porque el precio era muy atractivo. Sin embargo, una vez recibidos, dudé de su autenticidad. Pedí los mismos zapatos a Louboutins y al inspeccionarlos había varias cosas que eran diferentes, como que el color de la suela era más claro, la suela de los zapatos parecía que estaba envuelta en lugar de ser de cuero auténtico, la caja de los zapatos era diferente y el tipo de letra de la escritura era diferente en comparación con la caja original de Louboutins. Así que los devolví. Asegúrese de leer las condiciones generales de venta, ya que se le cobrará por la entrega y por la devolución.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Sophie-Louise,
Todos nuestros productos son nuevos y auténticos.
Nuestra boutique existe desde 1982 en París, justo al lado de la mayor boutique de lujo de Francia.
Trabajamos con marcas directas y distribuidores autorizados.
Tus dudas sobre el artículo son infundadas e irreales.
Podemos responderle fácilmente sobre cada punto.
Creemos que está decepcionada por los gastos de envío y devolución, y podemos entenderlo, pero están bien indicados en nuestro sitio.
Tenemos la intención de mejorar nuestra política de entrega para satisfacer mejor a nuestros clientes en el futuro.
Servicio de atención al cliente
W
Wende B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/02/2025
Lamentablemente el artículo llegó dañado Fuerte olor de la bolsa Esperando a que me contesten para devolver para el reembolso. Con eso dicho envío rápido y buena comunicación hasta este punto. Me gustaría considerar hacer negocios de nuevo, pero esta fue mi primera vez de compras con ellos. Si todo va bien con el reembolso entonces me gustaría comprar de nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimada Wende,
Gracias por su comentario.
No sabemos a qué se refiere con el artículo.
Si el artículo aún tiene el precinto de seguridad, por supuesto que se le reembolsará el importe.
Saludos
Servicio de atención al cliente
S
Soraya Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/12/2024
Bolsa supuestamente revisada pero dañada en la parte delantera El servicio al cliente no está a la altura
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Buenas tardes, señora,
Nuestro equipo de postventa ha respondido a todas sus peticiones.
Lamentamos su decepción con su compra en nuestra web.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
T
Timo B.
Nota: 1 de 5
Zapatos sucios y defectuosos recibidos - hasta ahora no hay respuesta sobre cómo proceder
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Es el estilo de la marca Golden Goose con efecto envejecido.
Si el modelo no le convence, por supuesto puede devolver el artículo. Hemos hablado por correo electrónico y no hemos entendido su punto de vista.
Atentamente
S
Salak M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2024
Salak Mohamed: the pants in the official dsquared zürich store they told me that the shorts are fake it's a shame i paid 300 for fake pants
J
Jean N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Hola, les hice un pedido y al parecer hubo un problema con la entrega. No he recibido mi paquete, así que estoy esperando a que el transportista lo solucione.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Señor,
Según el sistema de seguimiento, el paquete se recibió el 15/07/2024 a las 13:09.
El paquete lleva una firma con su nombre.
Le invito a ponerse en contacto con DHL si no está de acuerdo con su versión de los hechos.
Atentamente
Cliente del servicio
Moda
F
Francesco B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2024
Recibí una sudadera con capucha en lugar de una chaqueta como se describe en el sitio web.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Querido Francesco,
Estamos dispuestos a aprender sus ideas.
El mercado está poco sincronizado entre producto y producto.
Lo lamentamos.
Atención al cliente
Andrea Moda
A
alexandra J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2024
error en la dirección de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Sra. Alexandra,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña.
Sin embargo, no acabamos de entenderlo. El paquete se envió a la dirección que usted rellenó y no hemos recibido ninguna solicitud de cambio por su parte.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
P
Pier M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/06/2024
Había pedido un vaquero corto y me llegó largo. Todavía estoy esperando ... Me gustaría tenerlos antes de que termine el verano.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola estimado cliente,
Le pedimos disculpas por el error, acabamos de enviarle la plantilla correcta.
Un cordial saludo
Servicio de atención al cliente
V
Vitalii P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/05/2024
skam
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Vitalii,
¿De qué está hablando?
Este es su código de seguimiento ups : 1ZBF14196826128417
Por favor, elimine su crítica infundada
Saludos cordiales
Equipo Moda
E
Engracia L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/05/2024
No he recibido mi pedido...lo ha extraviado UPS y no me da nadie solución. Se pagan gastos de envío y no lo tengo para mi viaje Muy decepcionada
Respuesta de Moda di Andrea
Buenos dias,
Su paquete está marcado como entregado hoy a las 12:15 p.m. con su nombre firmando el paquete.
Aquí está el número de seguimiento: 1ZBF14196839139551
Le pido que retire su opinión por favor.
Atentamente
Servicio al cliente
C
Christian R.
Nota: 1 de 5
No está bien embalado y las cremalleras tienen daños de pintura
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Señor,
Lamentamos su insatisfacción.
Le hemos enviado un correo electrónico para averiguar lo sucedido.
Atentamente
El equipo de Moda
C
Clarence R.
Nota: 1 de 5
Sigo esperando mi paquete después de 5 días
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado Clarence,
Usted hizo su pedido el martes 23 de enero, se lo enviamos el miércoles 24 de enero y lo recibirá el lunes 29 de enero.
Su opinión parece irreal.
Por otra parte usted tiene su código de seguimiento de UPS , por lo que sabe exactamente cada paso.
Te añado de nuevo el código : 1ZBF1419DK19084838
Saludos
Equipo Moda
J
julian ricardo D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/12/2023
Todavía no he recibido mi paquete. SMH
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Estimado cliente,
Hizo el pedido el viernes 22 y se lo enviamos el mismo día.
El código de seguimiento de DHL es 1583837533.
Su revisión parece anormal.
Saludos cordiales
Equipo Moda.
A
Adam M.
Nota: 1 de 5
Boutique ha enviado a sabiendas un artículo defectuoso y no tiene ningún sentimiento de culpa. Es sorprendente que el vendedor tampoco tenga ningún sentimiento de culpa. ¡La retención no es una solución! Aquí simplemente se engaña al cliente y se le lleva de las narices. Pequeño consejo: La verdad te hace libre.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Señor,
El artículo que pedimos es nuevo y no tiene defectos visibles.
El problema al que se refiere es un pequeño corte en la etiqueta de la talla en el interior de la sudadera.
Se trata de un problema muy leve y es imposible hacer un descuento adicional por este motivo.
Le hemos ofrecido un reembolso si el artículo no ha sido usado, pero usted ha declinado esta oferta.
También le hemos ofrecido un descuento en un posible pedido futuro.
Atentamente
Servicio de atención al cliente
J
Julie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Existencias no actualizadas Pedido realizado y no atendido
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Sra. Blanc
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos un comentario.
Como mi colega le explicó por teléfono en dos ocasiones, su pedido no se realizó en nuestro sitio web, sino en un mercado asociado.
Como el artículo no estaba disponible en nuestra tienda, no pudimos aceptar su pedido.
Su opinión no está relacionada con nuestra tienda.
Atentamente
Servicio de atención al cliente de Moda
M
Mess E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2023
He hecho varias compras sin problemas y mi última compra. Recibí pantalones en tallas de niño en lugar de tallas de adulto.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Sir
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
A
Ann B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2023
Una prenda que compré me gustó pero la otra era diferente a la que pedí. Me decepcionó mucho que fuera una camiseta de manga corta y no una de manga larga.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
K
Karima L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/07/2023
No ha recibido un paquete a pesar del estado de entrega anotado por dhl
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
A
Agnieszka S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Advierto contra esta tienda. Compré zapatos por Internet y recibí un paquete vacío sin los zapatos pedidos. La empresa es poco profesional y elude responsabilidades.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Nota: 1 de 5
El producto esta bien envuelto y se presenta bien..prenda original y corresponde a la descripción se ajusta un poco por encima...gracias
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
S
Szymon O.
Nota: 1 de 5
Aún no me han enviado el paquete
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jens B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/04/2023
Pantalones demasiado grandes y no recibo respuesta para cambiarlos
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
E
Evaristo B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Todo perfecto, rapidez y eficacia
Respuesta de Moda di Andrea
Gracias por tu mensaje, pero si todo es perfecto, ¿por qué nos diste 1/5?
¿Puedes editar tu reseña, por favor?
Gracias
H
Hafida A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Paquete entregado incompleto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
I
Imene M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/03/2023
No conseguí el artículo para preguntar
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Good morning, Mrs,
We do not understand your opinion.
According to the follow-up of the post office, you withdrew your parcel today March 29.
Sincerely
Moda Customer Service
K
Keith D.
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó en una caja rayada
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
S
Samantha M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2023
¡Pedí un bolso jacquemus que nunca recibí! ¡Me gustaría tener la misma bolsa o un reembolso!
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Good morning, Madam,
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
W
Walter R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Tamaño recibido incorrecto
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
J
Julie K.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2023
Compré un par de zapatos Prada. La entrega fue rápida, pero los zapatos estaban rayados y con manchas de suciedad, y el embalaje no era muy agradable. Se trataba claramente de un modelo de exposición (o de un par usado y devuelto), y estaban en oferta con un descuento del 50%. Pero aún así, yo esperaría recibir un par de zapatos nuevos o al menos me hubiera gustado que me "avisaran" de que tenían desgaste.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
P
Paul B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2022
Hay una marca en la parte delantera de los zapatos pero me tengo que aguantar porque son para una boda.... Deberían haberlos revisado antes de enviarlos al precio que tenían... Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Malheureusement, nous ne savons pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous nous envoyer des photos du problème en question sur notre boîte aux lettres ?
Meilleures salutations
Service clientèle
G
Garfield M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/11/2022
Mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Me equivoqué de camisa. Pero la entrega fue muy rápida.
Opinión traducida
R
Roberta L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/02/2022
los zapatos no tenían el código postal de garantía
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Roberta,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande.
Nous n'avons pas mis la fermeture éclair car elle était cassée et nous avons dû la jeter.
Si vous voulez retourner votre commande, nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Moda
F
Fahimeh L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/02/2022
El artículo está defectuoso y tuve que devolverlo. No deberían vender artículos que están claramente dañados en la tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Tous nos articles sont neufs, cependant certains articles sont essayés dans notre magasin à Paris et il peut en résulter quelques marques sur la semelle intérieure des chaussures par exemple.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
A
Amir C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2022
Muy mala experiencia con esta tienda, no la recomiendo. Recibí un paquete vacío después de hacer un pedido de 996 euros. El vendedor no quiere saber nada. El vendedor no quiere saber nada al respecto.
Opinión traducida
Respuesta de Moda di Andrea
Hola Sr. Amir Chibani,
Lamentamos su decepción con respecto a su compra en nuestro sitio.
Tal y como acordamos en nuestros intercambios anteriores, efectivamente hemos entregado su paquete con sus artículos dentro al transportista.
No hay debate al respecto.
El transportista afirma, con pruebas y tras una investigación, haberle entregado su paquete con sus artículos dentro.
Atentamente
La Dirección
M
Modouhassan R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/05/2021
No hay suficiente información sobre el tamaño.
Opinión traducida
A
Abdelghani C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2021
Ref No:79257 Estimado MODA DI ANDREA el zapato que me enviaste tiene manchas marrones la próxima vez tienes que revisar los artículos antes de enviarlos a los clientes gracias Cherier
Opinión traducida
Cuenta suspendida
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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