Los clientes destacan la entrega rápida y confiable, así como la protección y presentación de los productos durante el transporte, con embalajes bien cuidados y paquetes protegidos que cumplen con las expectativas. También mencionan la calidad y precisión de las placas de metal, el acabado fino y las dimensiones que se ajustan a lo pedido, lo que genera satisfacción en la instalación y uso. El servicio al cliente y el seguimiento, incluyendo llamadas para confirmar elecciones y asistencia puntual, se describen como atentos y profesionales, sumando confianza y recomendaciones. Los sitios y explicaciones claras facilitan realizar el pedido, y la experiencia general se resume en productos de metal de nicho entregados de forma rápida y con buena comunicación.
EXCÚSENME PERO AÚN NO HE RECIBIDO NADA. Por favor, envíenme un número de seguimiento o información de entrega.
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Respuesta de Michapametal
Hola, hemos tenido en cuenta su devolución. Cuando se envió su pedido, recibió un enlace de seguimiento por correo electrónico. Al hacer clic en él, aparece que su paquete ha sido bloqueado por La Poste. Hemos hecho una reclamación para poder entregarle su pedido lo antes posible. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros previamente para que podamos resolver la situación lo antes posible. Quedamos a su disposición. Que tenga un buen día Atención al Cliente Maplaqueinox
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Después de una larga espera todavía no he recibido ningún paquete. Paquete indicado como entregado ????
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¿Le compraron 6 placas de acero inoxidable 304 L que se están oxidando? No puede ser en serio.
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entréguenme primero mi pedido, ¡y sólo entonces veremos cómo se valora!
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Respuesta de Michapametal
Gracias por sus comentarios. Como se indica en el sitio cuando cerramos, los pedidos realizados a partir del 22/07 se procesan a partir del 19 de agosto en orden cronológico. Por lo tanto puedo informarle que su pedido fue despachado el 26/08. Que tenga un buen día Atención al Cliente Maplaqueinox
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hola, cuando tarda mucho en entregarse, se agradecería un correo electrónico anunciando la fecha prevista. no sé cuándo me lo entregarán y estoy esperando.
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¡¡¡Ten cuidado, no es acero inoxidable!!! Es aluminio.
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El plato era magnífico, del tamaño justo, pero por desgracia tenía dos hendiduras en el centro que se veían claramente al colocarlo sin la película protectora. Obviamente, me decepcionó. Pero el trabajo fue impecable (medidas y corte) y está en la placa original, porque los paquetes llegaron sin daños por el transporte; gracias CC.
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Recibí 3 cartuchos completamente reventados
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Se suministra con una esquina doblada.
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Respuesta de Michapametal
Hola, lamento la decepción con la entrega. Aconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que abran el paquete con el transportista o en el relevo de paquetería para comprobar si hay algún daño y nos lo comuniquen lo antes posible. Sin esto no podemos reportar ninguna incidencia a nuestro transportista. Atención al cliente Maplaqueinox
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Pedí una placa de acero inoxidable de 80 cm por 70 cm para colocar debajo de una estufa de leña. Recibí una placa de 80 mm por 70 mm, por lo que busco un error. 39 ¿Para qué sirve esta placa tan pequeña?
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Respuesta de Michapametal
Hola, lamento la decepción. Sin embargo, las dimensiones sí corresponden al pedido realizado y, como se indica en el sitio, todas las dimensiones deben introducirse en milímetros. Le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico para que pueda comprobarlo en caso de error tipográfico. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas. Atención al cliente Maplaqueinox
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La entrega se retrasó 3 veces por problemas internos de DPD. Por otro lado, el producto está muy bien embalado y protegido.
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Mal consejo al principio La placa es demasiado fina y no es plana y tiene muchos defectos (faltas, marcas )
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Respuesta de Michapametal
Hola, Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario. Sentimos mucho su mala experiencia. Para su uso como placa de protección del suelo de chimeneas o estufas, disponemos de productos específicos para ello (mayor espesor). No dude en llamarnos para que le asesoremos.
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Fecha de entrega no respetada, no puedo juzgar la calidad del producto ya que aún no lo he recibido. No obstante, el pedido fue rápido y sencillo.
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donde esta mi paquete... recibimos correos de evaluacion pero no sabemos donde esta mi plato!!?
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Costillas respetadas Sin desbarbado, por lo tanto alto riesgo de corte.
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Es muy bueno pero no se como limpiarlo sin dejar rayas.
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Muy decepcionado con este pedido. Un servicio de atención al cliente que desprecia por completo la calidad de sus productos. Estaba muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que recibí de la empresa. Muy decepcionado. Primer y último pedido.
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Hola, Sentimos que esté decepcionado con su experiencia en nuestra página web. Tal y como se indica en la ficha del producto, al ser la placa de protección del suelo de acero en bruto, puede presentar arañazos y marcas que forman parte de su aspecto natural. Atención al cliente Maplaqueinox
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Producto no conforme al pedido. Recibí un plato mucho más pequeño.
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Envíe la placa a tiempo Sugiera una solución con un ángulo agudo para evitar cortes y similares No envíe una placa deformada
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Las placas son buenas, pero la entrega y el embalaje no .
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Mala calidad Evitar
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Respuesta de Michapametal
Hola, el acero inoxidable que ofrecemos para la encimera en concreto es un acero inoxidable 304L 100% alimentario de muy alta calidad. Sin embargo, no está diseñado para soportar productos abrasivos como la lejía, que ataca la chapa y provoca manchas de óxido. Recomendamos limpiarlo con nuestro limpiador especial para acero inoxidable o con agua jabonosa, por ejemplo. Atención al cliente Maplaqueinox
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¡Coge un transportista que respete los plazos de entrega que has elegido y que se responsabilice cuando el plato se entregue doblado!
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Respuesta de Michapametal
Hola, lamentamos mucho que haya recibido el producto dañado. Como se entregó en un palé, nuestro departamento de entrega se puso en contacto con usted antes de enviarlo para informarle del procedimiento que debe seguir en el momento de la entrega por parte del transportista, es decir, desembalar el paquete en presencia del transportista y rechazarlo si hay alguna anomalía. Lamentablemente, no podemos abrir un litigio con el transportista sin declarar una anomalía o rechazar el paquete. Por eso llamamos sistemáticamente a nuestros clientes con entregas de palés para avisarles. Servicio de atención al cliente
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Esquinas corroídas, rayadas... y ninguna respuesta a mis correos electrónicos pidiendo un cambio, ....
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Hola, ya me he explicado sobre este tema, pero si insistes, ¡te doy otra capa! Producto, demasiado caro, para una placa de acero inoxidable de 3?mm a 40 cada uno con entrega? Siguiendo con el tema de la chapa, pedí que me la taladraran, y claro, ¡eso hay que pagarlo! Pero lo peor es que te dicen que no te pueden devolver los recortes, porque hay riesgo de lesiones para el técnico si te devuelve los recortes de acero inoxidable? Si calculas el precio total de la chapa + el corte + el envío - la chatarra, ¡prácticamente te sale a más de 45 euros la chapa (pieza) de acero inoxidable! Es vergonzoso, es engañoso, ¡no te dan toda la información cuando haces el pedido! Este sitio debe evitarse a toda costa.
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Hola, Como se explicó por teléfono, correo electrónico y en su anterior reseña, los recortes nunca forman parte del pedido, ya que no corresponden a la pieza pedida. Es más, caen en la máquina durante el corte y no pueden ser recuperados por nuestro operario. Además, los precios de materias primas como el acero inoxidable y el aluminio han sufrido importantes fluctuaciones en las últimas semanas debido al contexto geopolítico, lo que ha repercutido en los precios del mercado del corte a medida. Atención al cliente
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Acabado aproximado del producto.
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tras una compra de 16/09/2021
La entrega no se cumplió según lo previsto El personal de recepción telefónica muy muy atento El borde de la plancha queda demasiado áspero (afilado)
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Eric M.
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tras una compra de 07/09/2021
El diámetro de los orificios solicitados es superior al requerido, lo que supone un problema para la fijación in situ.
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Hola, Tras nuestra conversación telefónica, podemos confirmar que los orificios corresponden al BPA que usted validó. Le aconsejamos que compruebe detenidamente el BPA antes de validarlo. Atentamente
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tras una compra de 15/08/2021
PEDÍ QUE ME LLAMARAN PERO NADIE ME DEVOLVIÓ LA LLAMADA Y TUVE UN GRAN PROBLEMA PARA PAGAR...
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tras una compra de 31/07/2021
Todavía no he recibido nada
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tras una compra de 13/07/2021
la entrega por DPD no estuvo a la altura; el mismo día de la entrega, que debía ser por la mañana, recibí un mensaje por la tarde diciéndome que la entrega era imposible (aplazada hasta el día siguiente !!!!!!!). Y al día siguiente, mi plato fue entregado fuera del horario previsto !!!!. Por otro lado, mi plato está perfecto, tal y como yo lo quería.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Hay dos pequeñas abolladuras en una de las placas que no vi antes de la instalación. No me puse en contacto con el servicio de atención al cliente porque ya era demasiado tarde.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2021
No se nos notificó el envío, mejor recibimos un aviso el 29/05 cuando el paquete había llegado desde el 21/05 !!!!!!! afortunadamente nos pusimos en contacto con el punto de relevo.
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Hola, gracias por dejar un comentario. Según el seguimiento de su pedido, se envió un correo electrónico el 20/05 a las 11:06 informándole de que su pedido había sido enviado. Por favor, revise su correo no deseado, ya que a veces los correos electrónicos terminan allí. No dude en ponerse en contacto con nosotros para conocer el estado de su pedido. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
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tras una compra de 06/05/2021
Todavía no he recibido nada y aparentemente a nadie le importa.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2021
Todavía no he recibido mi pedido... ¿dónde está?
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tras una compra de 21/04/2021
Tenga en cuenta que el plato sólo está filmado por un lado, y que la otra superficie está completamente rayada. La forma en que los uso en mi cocina hace que se vean ambos lados. Es una pena, porque por lo demás son de primera calidad, a prueba de rayas, bonitos y fáciles de limpiar. Pero ahora, dado el precio, deberían estar impecables por ambos lados, o debería haber un aviso en la página web (probables arañazos en una superficie) ¡Estoy realmente decepcionada!
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tras una compra de 10/04/2021
La placa es exactamente lo que esperaba. El corte es perfecto y las medidas son correctas. ¡Entrega patética por DPD!
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