Opiniones de clientes de MiniMX

Certificado de confianza
9 /10
Calificación global: 9 de 10
Basada en 27 545 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.

Opiniones de 2 estrellas

Restablecer filtros
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Recibí la rueda delantera doblada con rodamiento defectuoso.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, nos contactó y encontramos una solución que usted aceptó.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
bien como de costumbre pero esta vez!!!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Por supuesto, asumimos la responsabilidad del paquete hasta la entrega, sin embargo, dependemos de ello, no tenemos el poder de acelerar en caso de daños en el transporte, lo que aparentemente fue el caso con su paquete. Sin embargo, le pedimos disculpas por este inconveniente con los servicios de colissimo, sepa que trabajamos con varios transportistas CHRONOPOST, TNT, GLS. Sin embargo, esperamos que el producto le convenga y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
No me gustó mucho este pedido porque el disco de la rueda delantera estaba lleno de óxido y un tornillo que estaba estropeado.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hice un pedido urgente el sábado eligiendo una entrega de 24 a 48h. Las piezas me llegaron 6 días después, he perdido una gran cantidad de clientes en mi empresa debido al retraso en la entrega no respetado. De lo contrario, ¡super productos!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Primero, le pedimos disculpas por el retraso anormal, de hecho, las inclemencias del tiempo afectaron la región y bloquearon las carreteras durante 24 horas, lo que retrasó a todos los transportistas. Como puede ver, el paquete fue preparado sin retraso y estaba listo el 04/10 por nuestros servicios, pero no pudo ser recogido hasta el día siguiente por la agencia TNT. Esta situación es un caso excepcional que no refleja el servicio brindado por TNT a diario. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega rápida Sin embargo, la rueda delantera llegó rayada, así como ligeros rasguños en varios lugares (mínimos pero aún así) Afortunadamente soy mecánico para ajustar el carburador
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Solo esperaba tener pegatinas de regalo, único comentario, por lo demás nada que decir, excelente
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Los regalos deben seleccionarse al realizar su pedido, hay una selección disponible. Su orden de compra es igual a lo que ha recibido. La calificación de 2/5 es severa en comparación con la experiencia. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Genial
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Aparentemente ha estado satisfecho con nuestros servicios, sin embargo, su calificación es de 2/5, ¿es un error? Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
el producto llegó dañado
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, he pedido mi nueva llanta y mi cámara de aire así como mi eje de rueda, todo estaba bien excepto que al desempacar la cámara de aire estaba pinchada, por lo que es imposible montar mi llanta en mi moto
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, después de investigar veo que ha contactado hoy (23/09) nuestros servicios. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
problema en la T inferior, se ha agrietado por lo que ya no conduzco mi moto. el par de apriete estaba bien (no demasiado apretado y montado con loctite medio) y no he encontrado cómo hacer una solicitud de S.A.V.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestros datos de contacto están indicados en nuestro sitio web. Le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37, nuestros asesores estarán a su disposición.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Nunca había tenido problemas con mis diferentes pedidos, pero para este, el escape que pedí no encaja en el cartucho que pedí posteriormente. La respuesta del servicio de reclamaciones fue que debía lijarlo para que encajara. Me encuentro con un escape nuevo lijado que se oxidará rápidamente y un cartucho que apenas se sostiene porque no puedo lijar más el escape...
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, a veces sucede que estos productos tienen una ligera tolerancia dimensional, la solución que se le propuso fue la más simple y efectiva para que pudiera disfrutar de su equipo lo antes posible.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El producto estaba bien embalado, entrega rápida pero el producto es de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, está calificado con 4/5 en nuestro sitio.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, Hice el pedido el 28/08, procesado el 30/08 porque era sábado. El 31/08 recibo el pedido en el punto de recogida (Chronopost) en envío exprés, pedí una rueda trasera de 14" y recibo una rueda delantera de 17". Llamo al servicio al cliente y no es culpa de ellos!! y para que me envíen la rueda correcta todo un espectáculo... En resumen, les explico que la necesito rápidamente porque mi hijo tenía una competencia el fin de semana. Y recibí la rueda el 06/09, después del fin de semana con un envío exprés enviado el 03/09, y en qué estado ya que no me la enviaron al punto de recogida como se solicitó y el repartidor la arrojó por encima de la puerta y luego mi perro se encargó de ella... Y lo peor es que me aseguraron envío exprés el sábado 04/09 (indicado en el sitio en exprés antes de las 13h) Tanto decir que mi hijo estaba encantado con su fin de semana. PD: en el servicio al cliente no hay manera de hablar con un responsable, la respuesta que me dieron "él le dirá lo mismo que nosotros" Muy mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por esta inversión y por este inconveniente. Sin embargo, sepa que hacemos todo lo posible para limitar los plazos, sin embargo, tenemos procedimientos que seguir, lo que de hecho le afecta y nos disculpamos por ello. En cuanto a los envíos, tenemos recogidas diarias de lunes a viernes, no se realizan envíos los sábados, domingos y festivos. Para los envíos del viernes y entrega el sábado, esto siempre está sujeto a la viabilidad del sector. Esperamos que la situación se haya resuelto para la inversión y le deseamos un muy buen fin de semana. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega rápida y embalaje serio. Lástima por la mala calidad de los productos que recibí... estoy decepcionado por eso.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por este inconveniente, ¿ha contactado al servicio al cliente para explicarles su problema? Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Piezas YCF pedidas, tapa del depósito que no se enrosca y tapas de nivel tampoco!!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Es bastante sorprendente, ¿qué YCF tiene, qué modelo y año? ¿Puede, por supuesto, devolver sus productos y obtener un reembolso? Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El embrague que compré no funciona en la dirt 125 para la que se vende. Piezas chinas con medidas más que aleatorias y fundición en mal estado, no creo que vuelva a pedir en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, Todas las Dirt Bike se fabrican en Asia, por lo que sus piezas de repuesto también lo son, sin embargo, ¿cuál es el modelo de su dirt bike? ¿Ha contactado al servicio al cliente para obtener información sobre la compatibilidad? Esperamos brindarle información adicional. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega correcta, producto que no responde a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, En la última llegada, los rodamientos estaban de hecho faltantes en la rueda completa de pocket bike, es muy raro que en este producto no se proporcionen los rodamientos. Lo hemos indicado en la descripción para informar a nuestros clientes sobre este detalle de entrega (que puede ser inconveniente al recibir). Le pedimos disculpas por este inconveniente independiente de nuestra voluntad y seguimos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Bien
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, le agradecemos por su respuesta y esperamos obtener una mejor calificación en su próximo pedido. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
La hoja de montaje del quad no está en español, no hay bombilla en la parte delantera, solo el cristal y es un arranque manual, no eléctrico. Las llaves solo sirven para permitirle arrancar como una seguridad. El quad hace más ruido que una cortadora de césped. Los frenos son difíciles de ajustar, demasiado rígidos para mi hijo. Punto positivo, es muy bonito, adecuado para la talla de mi hijo de 4 años.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El encendido recibido no corresponde en absoluto a la foto que se propone en el pedido, recibí un encendido con conexión de 1 pin, mientras que pedí un encendido con terminales para cada cable. Espero el reembolso, ya que he pedido un encendido en otro lugar. Si se hace un gesto, pediré otras piezas a este proveedor.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, puede quitar el conector, lo que permite tener los cables directamente. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Servicio de entrega impecable, paquete bien embalado. Sin embargo, la cámara de aire estaba pinchada al recibir el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado al servicio al cliente para informarles? Estoy seguro de que harán lo necesario. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Muchos productos no están en stock desde hace un buen tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, como debe escuchar a su alrededor, este año ha sido difícil en cuanto a reabastecimientos, muchas rupturas con los proveedores, plazos de entrega prolongados, aumentos de precios en todas las materias primas. Sin embargo, ofrecemos el mayor stock del sector este año a pesar de estas dificultades. ¿Qué pieza le faltó en su selección? Ahora tenemos llegadas constantes y estoy seguro de que encontrará lo que busca. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedido a tiempo, pero paquete mal embalado y maltratado, ya que las tijas de la dirt estaban dañadas al recibirlo, seguramente por golpes durante el transporte, dada la condición de la caja. Muy decepcionado por material nuevo. También es difícil entender por qué se proporciona una espuma de manillar sin nada para fijarla, y parece que es normal...
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, -Para su problema de entrega, ¿ha hecho una reserva al transportista cuando recibió la moto? Le invito a enviar toda esta información a nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] con fotos del paquete y su estado antes de abrirlo, ya que no vemos ningún intercambio al respecto. -Sin embargo, estamos encantados de que haya recibido su moto a tiempo. Nuestros subcontratistas para las entregas se esfuerzan por respetar los plazos a pesar de la situación actual. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
CDI se quema después de haber rodado 100 m.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarnos sobre su problema con su CDI? Le invitamos a enviarnos un correo a [email protected], nuestro técnico de servicio al cliente le responderá en el transcurso del día. Atentamente, Mini MX.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El servicio no está orientado al cliente. Entrega retrasada debido a Chronopost, pero no regulado por su servicio para beneficiarse del reembolso total de la entrega exprés, por lo que pérdida de dinero para el cliente.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, después de verificar, resulta que su pedido efectivamente sufrió un error informático, lo que causó un retraso en su entrega. Sin embargo, no somos responsables de los retrasos causados por nuestros transportistas. Para brindarle la mejor satisfacción al cliente, nuestro servicio al cliente se encargó de hacerle un gesto comercial. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Regular
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución para su amortiguador. Esperamos que encuentre satisfacción con los intercambios que ha tenido. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
El servicio postventa debe revisarse... Algunos artículos deben revisarse... Y aún no hay una solución correcta para mi pedido: 1236104, en el que tengo problemas con 3 artículos...
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro equipo se ha comprometido a encontrar soluciones para cada uno de sus problemas. A este respecto, nuestro técnico de servicio al cliente le ha enviado los espaciadores y los protectores de llantas por correo seguido el viernes. Debería recibirlos hoy. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, he pedido un radiador y no he recibido ningún soporte!!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestros radiadores se venden con las mangueras y los tornillos de banjo, pero sin soporte de fijación para el marco. Entendemos su decepción, sin embargo, el contenido del artículo está bien detallado en la hoja del producto. Esperamos que haya encontrado una solución para la instalación de su radiador. Si tiene alguna pregunta o desea información, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Ningún seguimiento del servicio al cliente, evidentemente no es culpa suya el retraso, pero al menos lo mínimo es avisar a sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, le hemos comunicado toda la información en varias ocasiones, por teléfono, correo e incluso por Facebook. Entendemos su impaciencia ante la situación, pero no teníamos más información. La situación portuaria está saturada y esto a nivel mundial, claramente debido a la crisis sanitaria. La entrega finalmente tuvo lugar en la fecha que comunicamos cuando fue confirmada y nuestros equipos hicieron todo lo posible para enviar todos los pedidos anticipados en los mejores plazos. Le pedimos disculpas por este inconveniente y le deseamos lo mejor y un buen verano :-) Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 18 de abril, llegó el 28 de junio. Ningún correo de seguimiento, obligado a preguntar dónde está este pedido. No se ha hecho ningún gesto comercial. Pagado 49.99€ abusivo.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, hemos proporcionado en cada etapa del pedido anticipado toda la información que teníamos y con total transparencia. La situación portuaria está actualmente saturada, de ahí el retraso y la información puede ser a veces limitada. De hecho, tuvimos 3 fechas de llegada al puerto con lamentablemente retrasos, nuevamente debido a una saturación mundial de los puertos marítimos. Desde la recepción en nuestros almacenes, todos nuestros equipos se han movilizado para enviar lo más rápido posible todos los pedidos anticipados. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente, que está fuera de nuestro control. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Había pedido una moto verde y la recibí en rojo.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, hemos verificado y resulta que usted ha pedido una pocket bike roja y no verde. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio comercial para ofrecerle una solución. Ya sea llamándonos al 09.72.39.05.37 o por correo a [email protected]. Atentamente MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
me enviaron el diámetro incorrecto en el kit de cadena
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿qué tamaño no es conforme? Usted ha pedido: un plato 420/37dts / un piñón 420 17mm 14dts / cadena 420 120 eslabones. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Los cubre radios no tienen nada que ver con los de la foto. Debo devolverlos a mi costa para que me reembolsen. A la hora en que todos los sitios ofrecen devoluciones gratuitas .....
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio comercial le ha enviado un correo. Sepa que hemos tenido en cuenta su comentario y hemos ajustado nuestra ficha de artículo. Atentamente MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega rápida, precio interesante pero calidad mediocre. Montaje muy fácil pero el motor humea enormemente tan pronto como alcanza la temperatura. El servicio de atención al cliente solo se comunica por correo (no es muy práctico ni reactivo) llamé directamente y me dijeron que solo se puede comunicar por correo, sin embargo, cuando llamé para comprar mi motor se tomaron el tiempo para explicarme y aconsejarme ..... Primera y última vez para mí en este sitio. Me quedo con mi motor y mi amargura
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, de hecho, nuestro equipo de atención al cliente se comunica principalmente por correo. Especialmente para los primeros intercambios y así poder ofrecerle el mejor seguimiento para todas sus solicitudes de atención al cliente. Nuestros técnicos también están en el taller, por lo que no siempre están disponibles inmediatamente por teléfono. No dude en dejar su número de teléfono en su primer correo de solicitud de atención al cliente, será contactado. Atentamente MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Realmente decepcionado, pedido realizado en tapiz ipone, no es el mismo modelo representado en el sitio, no tiene las mismas dimensiones que las indicadas en el sitio. Y todo lo que me responden en el servicio postventa, ya que les escribí para decirles que la información en su sitio es errónea, es un «devuélvelo» así que no, estoy decepcionado, una disculpa al menos para empezar sería bueno y luego pedí dos tapices, por lo que un gesto comercial habría sido más apropiado y el cliente no debería tener que buscar otro paquete y devolverlo, especialmente en dimensiones como esas. Después de varios pedidos realizados con ellos, el servicio al cliente me decepcionó. En sí, el tapiz es de buena calidad pero no el que pedí
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio comercial ha intentado ponerse en contacto con usted, le hemos dejado un mensaje en su contestador. Hemos actualizado nuestra ficha de artículo. Atentamente MINIMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega recibida a tiempo, muy bien empaquetada pero no funciona correctamente!!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, no dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente al: 09.72.39.05.39. Atentamente Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Hola, pieza recibida no conforme a la referencia pedida en el sitio. Un vale recibido a cambio. Atentamente
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, después de intercambios de correos con nuestro servicio comercial sobre su recepción, estamos agotados en el artículo que deseaba. Es por este motivo que nuestro comercial se puso en contacto con usted por teléfono para ofrecerle un vale que usted aceptó, un vale por el monto del artículo que deseaba para que pudiera volver a pedirlo en cuanto esté de nuevo en stock. Atentamente Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Moto pedida en amarillo llegó en naranja. Francamente decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, debió recibir con el modelo el Kit de decoración correspondiente a su pedido. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
Entrega premium llegó con 1 semana de retraso, inadmisible, la entrega costó más que el filtro de aire para tenerlo exactamente 11 días después.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, al revisar su historial de pedidos realizado el 26/04 a las 18:00, este fue efectivamente enviado al día siguiente 27/04 y entregado por CHRONOPOST el 28/04. El envío se realizó a tiempo. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
He pedido un pistón de 125 cc y he recibido un filtro de aceite en su lugar
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha pensado en ponerse en contacto con nuestro servicio comercial para informar sobre este error en la recepción de su pedido? Veo que hasta hoy nos ha devuelto el artículo. Nuestro servicio comercial se pondrá en contacto con usted. Atentamente