MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Hola, ¿cuánto diámetro tienen sus segmentos? Saludos, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
Problema con la tapa de la culata, las dimensiones dadas no coinciden y lo mismo con el filtro de aire. Pude adaptar el filtro, pero para la culata es imposible porque no coincide.
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Respuesta de MiniMX
Hola, el acoplamiento del filtro de aire es de 44 mm, ¿qué dimensión no encajaría? ¿Qué medidas tiene para la tapa de la culata? Saludos, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
Pedido realizado el 09/05 recibido el 27/05
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Hola, hemos esperado la llegada de sus pastillas por parte de nuestro proveedor más tiempo del que debimos durante el período de confinamiento. Lamentamos el inconveniente. Saludos, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
El sitio es muy bueno, pero la entrega no es top porque mi llanta estaba dañada
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Nota: 2 de 5
Dirt bike entregada en 11 días en lugar de las 48 a 72 horas previstas. Moto llegó en su estructura metálica dañada. Debido al transportista y a mini mx. Ninguna dirección figuraba en el albarán de entrega, solo un nombre y una ciudad (ve a encontrar al conductor), así que después de preocuparme y con el número de seguimiento me las arreglé con db schenker, pero la moto llegó dañada, tenedor superior dañado y kit de decoración dañado con la pata de fijación torcida. Después de una llamada telefónica y 3 correos de seguimiento, aún no tengo noticias. Esperando que esto se mueva después de este tercer seguimiento.
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Piezas dañadas
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Nota: 2 de 5
Hola, recibí la caja vacía
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionado con mi último pedido, el elevador de moto, falta el recipiente para la cristalería y un carburador molkt 26 que falta el tornillo de riqueza, imposible de usar y además no hacen el tornillo por separado
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Nota: 2 de 5
Abrí el paquete cuya caja estaba dañada y al montar la moto descubrí que el disco de freno delantero estaba doblado y que el manillar estaba doblado. La altura del asiento tampoco es correcta, mide 78 cm en lugar de 83 cm
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Nota: 2 de 5
No recibí el artículo pedido, ligera diferencia y no hay comprensión del servicio de chat
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Nota: 2 de 5
Faltaban artículos en mi pedido y después de enviar un correo, aún no tengo noticias y es imposible contactar por teléfono
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Nota: 2 de 5
no he recibido mi fondo de llantas que había pedido
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Nota: 2 de 5
Ningún problema en el sitio o la entrega, pero la moto que he pedido tiene un gran problema, no arranca, por favor contáctenme de nuevo, gracias
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Nota: 2 de 5
Moto para mi hijo pedido el 15/04, mencionado en stock en el sitio y entrega en 48/72h. Unos minutos después del pedido, un correo me informa de la falta de stock. No muy serio... A día de hoy, a pesar de un intercambio con el servicio al cliente, no saben darme un plazo de entrega, ¡aún no he recibido! Si hubiera tenido conocimiento de la falta de stock, a diferencia de lo que indicaba el sitio, habría buscado en otro lugar... meh, a parte de la rápida respuesta del servicio al cliente, engaño sobre el stock y el plazo de entrega.
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Nota: 2 de 5
He pedido varias piezas... incluso debido al confinamiento, esperamos una semana y aún nada, así que decido llamar a su servicio, que me dice que tuvimos que cancelar su pedido porque falta una pieza (que estaba bien en stock en el sitio). Después de eso, la preparación del pedido, así que deduzco que si no hubiera llamado, todavía no tendría nada... Me parece muy mediocre por parte de mini mx y de ahora en adelante iré a small mx.
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Nota: 2 de 5
Los artículos que he pedido llegaron dañados, con marcas de rayones de uso... ¡Gracias por cuidar sus artículos con respecto a sus clientes! ¡No volveré a pedir con ustedes! ¡Han perdido un cliente!
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿qué pieza estaba dañada? ¿Ha contactado a nuestro servicio al cliente para informarle? Saludos, Mini MX
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Nota: 2 de 5
No he recibido la pegatina que nos ofrecen en cada pedido...
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Nota: 2 de 5
Cuando recibí mi pedido, faltaban artículos porque no estaban en stock. Sin embargo, en el sitio estaban bien en stock, ningún contacto para decirme que mi pedido no estaría completo. En fin, experiencia no muy buena...
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Hola, ha recibido dos correos electrónicos automáticos, uno para informarle que algunos productos ya no están en stock, el otro para informarle que se ha realizado un reembolso en su cuenta bancaria.
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Nota: 2 de 5
Tomamos un pedido para ser entregado en 12/24h y se entrega 72 horas después.
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Respuesta de MiniMX
Hola, entenderá que en este momento los plazos de entrega son independientes de nuestra voluntad. Para recordar, nuestro país y el mundo entero están perturbados por el COVID-19. Los transportistas están fuertemente impactados por la situación. Este es, por supuesto, nuestro caso también y esperamos que la situación mejore rápidamente. Saludos, Mini MX
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Nota: 2 de 5
No he recibido mi bien.
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Respuesta de MiniMX
Hola, como indica su seguimiento de entrega, su paquete está en camino. Entenderá que en este momento los plazos de entrega son independientes de nuestra voluntad. Para recordar, nuestro país y el mundo entero están perturbados por el COVID-19. Los transportistas están fuertemente impactados por la situación. Este es, por supuesto, nuestro caso también y esperamos que la situación mejore rápidamente.
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Nota: 2 de 5
Muchos defectos en los artículos pedidos.!!
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Hola, ¿puede especificar qué tipo de defecto ha notado?
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Nota: 2 de 5
Hola, en cuanto a los plazos, genial, nada que cambiar, pero sobre el producto, pedí una llanta Apollo por 90€ y la llanta estaba picada de óxido, la válvula de la cámara de aire no está recta, bastante encima para mi parte de esta llanta.
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Nota: 2 de 5
Hola, estoy bastante decepcionado porque mi válvula que recibí no es roja sino naranja y en mi pedido anterior todavía no he recibido mi aceite que pedí a 15€, me gustaría una compensación.
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Hola, si nota un problema con uno de sus pedidos, contacte a nuestro servicio postventa a la dirección [email protected] Saludos, El equipo de MinIMX
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Nota: 2 de 5
Carénages descoloridos o decolorados. Pero entrega rápida.
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Hola, si su kit de plástico no le conviene, puede devolverlo para un reembolso. Saludos, El equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
Una pieza de mi pedido no estaba en la caja que me fue entregada, después de llamar al servicio de atención al cliente, deberían volver a contactarme después de la verificación, 3/4 semanas después, ninguna noticia... Entrega rápida y buena relación calidad/precio de las piezas, pero el servicio de atención al cliente muy mediocre!! Espero tener noticias pronto...
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Hola, nuestro servicio de atención al cliente le envió un correo electrónico el 10/03/2020 sin respuesta de su parte. Sin respuesta de su parte, no se tomará en cuenta su solicitud de atención al cliente. Por lo tanto, le invitamos a responder lo antes posible. Saludos, El equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
muy decepcionado con la calidad y compatibilidad de los productos
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Hola, ¿qué moto tiene? Saludos, El equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
¡Todavía no he sido entregado desde el 03/03/2020!
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Nota: 2 de 5
Error de producto
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Nota: 2 de 5
Sitio muy agradable y fluido
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Hola, si nota un problema con su entrega, puede contactar a nuestro servicio postventa directamente por correo electrónico a la dirección [email protected] Saludos, El equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
piezas no compatibles, no corresponde a la descripción, última orden con ustedes
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Hola, ¿qué problema ha tenido con su pedido? Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
La pieza entregada no es la correcta, es el soporte trasero para el marco 801 y el servicio al cliente aún no ha respondido
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Hola, a menos que se demuestre lo contrario, ha estado en contacto muy regularmente con nuestro servicio técnico y comercial para determinar con precisión, en primer lugar, si la pieza recibida era la correcta, y en segundo lugar, qué características precisas hacían que la recibida no fuera compatible. Finalmente, se le envió un buen prepago por correo electrónico para recuperar la pieza contra reembolso. Por lo tanto, estamos muy sorprendidos por su opinión, sabiendo que la atención a su caso fue rápida y cordial. El equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
Normalmente muy contento, pero al darme cuenta justo después de terminar un pedido que me faltaba algo, realizo mi segundo pedido de inmediato y escribo de inmediato al equipo de MiniMX para avisarles que, si es posible, hagan un solo paquete para mi pedido para evitar los gastos de envío de 2 pedidos y no desperdiciar una caja más innecesariamente. (envío de mi correo a las 22h el 27/02/2020) correo de respuesta el 28/02/2020 a las 12h09: "Hola, los paquetes ya han sido preparados y recogidos por el transportista." qué pena...
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Hola, cada pedido se registra con un número de pedido. Cada pedido es individual y tiene sus gastos de envío o es gratuito si supera los 39 euros en punto de recogida o oficina de correos. Minimx envía cientos de pedidos al día, por lo que depende de usted como cliente prever sus pedidos o adaptarlos en función de los posibles gastos de envío. Nuestros pedidos realizados la noche anterior se envían muy temprano por la mañana para que pueda recibirlos rápidamente. Su mensaje, para ahorrar una caja, no puede ser tenido en cuenta. Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
Artículo no disponible, escrito disponible
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Hola, su paquete ha salido de nuestros almacenes tras su pedido. El transportista ha perdido su paquete. Como ha visto con nuestros colegas del servicio al cliente, deseamos re-enviar un nuevo paquete, pero su producto ya no estaba en stock, por lo que hemos procedido a reembolsar su pedido directamente
A
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Nota: 2 de 5
No tengo los sujetadores para el cartucho y los cartuchos tienen juego cuando los pongo con el po raro y debo comprar collar 2 y patas a juego al precio que pagué el po ni siquiera me los pusieron como debería estar previsto
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Hola, de hecho, sus cartuchos deben ser entregados con abrazaderas. En caso de que no las haya recibido, como se indicó, debe contactar a nuestro servicio postventa, por correo electrónico, que hará lo necesario rápidamente, a la dirección [email protected] Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 2 de 5
He pedido un manillar que llegó torcido y con rayones
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Respuesta de MiniMX
Hola, no hemos recibido ningún mensaje de su parte a la dirección [email protected] o a través de nuestro chat en vivo sobre su problema con la pieza. Si tiene algo que declarar sobre una pieza recibida, puede contactar a nuestro servicio postventa. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
He pedido protectores de llantas para desmontar mis ruedas, compra completamente inútil porque se perforaron en el primer uso y peor, llanta dañada por el hecho... no he puesto "muy malo" porque minimx me respondió rápidamente ofreciéndome un 5% de descuento en mi próximo pedido... pero bueno, no estoy contento con esta compra de todos modos
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Respuesta de MiniMX
Hola, entendemos su desagrado, por eso nuestro equipo comercial le ha propuesto un gesto en su próximo pedido. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
Cámara de aire perforada...
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Hola, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que se constate su cámara de aire. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
Problema en mi paquete, producto aplastado
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha presentado una reserva al transportista para que se constate el estado de su paquete con el repartidor de Colissimo? Si su kit de decoración está dañado, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
Mal explicado ya que el producto no es adecuado, diálogo de sordos por correo, ¡nada comercial!
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Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio al cliente le ha respondido muy precisamente: "su línea se conecta en el exterior del cartucho, (la línea estará en su cartucho = 38mm), si la línea entra en el cartucho sería = 31mm" No podemos ser más precisos que eso. Si no le conviene el producto, puede, por supuesto, devolverlo contra reembolso. Atentamente, el equipo de MiniMX
A
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Nota: 2 de 5
Pedido fácil, envío rápido, servicio postventa deplorable. Imposible hacer valer la garantía, más respuestas por parte del SAV.
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Respuesta de MiniMX
Hola, al contrario, ha recibido respuesta de nuestro servicio postventa. Tiene un inicio que hacer y ajustes que verificar. Su motor no tiene nada, debe realizar un ajuste del carburador y verificar los ajustes de las válvulas como lo indica el manual del usuario recibido con la moto. En nuestro sitio hay tutoriales en video que explican cómo realizar estos diferentes ajustes, si es necesario, nuestros servicios están disponibles para informarle. Atentamente, el equipo de MiniMX
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