Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente con su pedido. Su pedido consiste en un artículo sobre el cual es difícil ofrecerle un gesto comercial. Para disculparnos por el inconveniente, podemos ofrecerle un descuento comercial o cubrir el costo de envío TNT en su próximo pedido. Nuevamente, le pedimos disculpas por el inconveniente. Atentamente, Mini MX

Hola, los kicks de aluminio son bastante frágiles, para un uso de cross (uso repetido) le aconsejamos un kick reforzado como el Kick Racing Reforzado ASR 13,3mm (Pequeño Diámetro) ref: RK-ASR-13. El servicio de atención al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y le responderá rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedando a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX

Hola, los Kick de aluminio son kicks bastante frágiles, para un uso cross (uso repetido) le recomendamos un kick reforzado como el Kick Racing Reforzado ASR 13,3mm (Pequeño Diámetro) ref: RK-ASR-13. El servicio de atención al cliente ha tomado en cuenta su solicitud y le responderá rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX

Hola, Su paquete ha sido entregado a Colissimo como se indica en nuestro recibo de entrega de Colissimo, sin embargo, este aún no ha sido escaneado en la plataforma de Colissimo, se ha realizado una reclamación y estamos esperando el resultado de la investigación de Colissimo. Le pedimos disculpas por este inconveniente y estamos haciendo lo necesario para obtener rápidamente la declaración de pérdida de Colissimo para poder enviar su paquete nuevamente. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, Le pedimos disculpas por la demora, pero estábamos en inventario de fin de año durante el período del 23/12/2015 al 04/01/2016. De hecho, hemos recibido un gran número de llamadas y correos, lo que pudo retrasar nuestras respuestas o nuestra disponibilidad. ¿Qué problema ha encontrado con respecto a sus productos? Quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX

Hola, Para mejorar nuestros servicios, ¿podría proporcionarnos más información sobre el problema que ha encontrado? Tuvimos nuestro inventario de fin de año que ahora ha terminado, esto pudo perturbar nuestras preparaciones y nuestra reactividad, le pedimos disculpas y quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX

Hola, Le pedimos disculpas por este error de preparación. Hacemos todo lo posible para evitar cualquier error de preparación. Estamos a su entera disposición y nuevamente le pedimos disculpas. Atentamente, Mini MX

Hola, Las piezas de repuesto se entregan por Colissimo, los envíos por Colissimo a Suiza son de 4-6 días. También le adjunto el manual por correo electrónico. Atentamente, Mini MX

Hola, Le pido disculpas por este olvido y estamos haciendo lo necesario para tratar su solicitud lo más pronto posible, de hecho, su solicitud para los ejes de reposapiés ha sido transmitida al taller. En este período navideño, hacemos todo lo posible para responder lo más rápido posible a todas nuestras solicitudes. No dude en contactarnos al 0972390537. Deportivamente, Alex/Mini MX

Hola, Lamentablemente, en su motor no podemos detallar la junta de culata que parece ser diferente de los paquetes originales YX, le invito a que se acerque a un fabricante para que pueda orientarle sobre la referencia del modelo. Deportivamente, Mini MX

Hola, Las preguntas/respuestas incluyen todas las preguntas planteadas, verifique las fechas de las preguntas planteadas, ya que los proveedores pueden modificar los componentes de su producto, que actualizamos cada vez que recibimos un producto en la descripción del producto, nos comprometemos a ello. En su plato de encendido, las conexiones son estándar, sin embargo, la conexión de los cables queda por hacer (ver esquema eléctrico en la pestaña de la ficha del artículo) (el arnés puede ser de clavija o de conexión directa, eso varía). También tenga cuidado con los diversos rotores existentes, normalmente no debería tener que modificar la ubicación del sensor. Si un producto se detecta como defectuoso a distancia, nos hacemos cargo de la devolución y el reenvío del producto. Podemos estudiar nuevamente su solicitud, no dude en enviarnos una foto a [email protected]. Le pedimos disculpas por el inconveniente y quedamos a su entera disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX

Hola, Su paquete ha sido enviado, sin embargo, parece haber un problema de envío por parte de Colissimo. Estamos haciendo lo necesario y se ha abierto una reclamación con Colissimo para tratar su paquete lo más pronto posible. Quedamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX

Hola, Las dimensiones de los discos están indicadas en la ficha del artículo, de hecho, un disco de 210 mm es demasiado grande para la parte trasera, necesita uno de 190 mm. En la ficha del artículo del kit de freno trasero puede agregar una opción de disco de freno de 190 mm. Sin embargo, si sus productos no se montan, puede devolver sus artículos, contáctenos al 0972390537. Quedamos a su entera disposición para cualquier pregunta de compatibilidad. Atentamente, Mini MX

Hola, La referencia enviada parece ser la correcta, ¿tendría una foto para enviar nuevamente por correo a [email protected]? Solo tenemos una selección de reposapiés de acero en nuestro catálogo, ya sea gris metal o acero negro. Quedamos a su disposición al 0972390537. Deportivamente, Mini MX

Hola, le pido disculpas por el inconveniente con el embalaje de la caja y haremos lo necesario para informar a los preparadores. Si es posible, adjunte una foto del embalaje para respaldar nuestra solicitud. En cuanto a los plásticos, tenemos su solicitud en curso; el tratamiento de los correos puede tardar a veces 48 horas en responder (especialmente después de los fines de semana) debido a la gran cantidad de correos a tratar, y nos esforzamos por tratarlos lo más rápido posible. También puede contactarnos más rápidamente por teléfono al 0972390537. En cuanto a los levers retornables, también le pedimos que adjunte una foto por correo, ya que hasta la fecha no tenemos registro de este producto. En caso de que sus productos no le convengan, puede devolverlos para un cambio/reembolso/crédito. Estamos a su disposición rápidamente por teléfono al 0972390537. Atentamente, Mini Mx

Hola, le agradezco por su respuesta que permite al sitio MiniMx mejorar. ¿Su decepción con respecto al sillín y los carenados se debe a que pidió la referencia incorrecta? ¿Ha recibido la rueda de cadena rota? ¿Se ha puesto en contacto con nuestro servicio al cliente al 09 72 39 05 37 para que encuentren una solución a este problema? Todos nuestros artículos son verificados antes del envío; puede que durante el transporte algunos artículos se dañen. Si ese es el caso, podemos hacernos cargo de la rueda que ha recibido sin costo para usted. Si en el futuro esta situación excepcional se repite, no dude en contactar a nuestro servicio postventa por correo a [email protected] o por teléfono al 09 72 39 05 37. Estamos a su disposición. Atentamente, El servicio al cliente de MiniMx

Hola, usted realizó su pedido el domingo 11 de octubre; durante el fin de semana, nuestro almacén está cerrado, su pedido fue preparado y enviado el lunes 12 por la mañana. Nuestro socio de transporte, Colissimo, efectivamente tuvo dificultades para entregar su paquete a su punto de entrega a tiempo. No respetaron los plazos de entrega de 72 horas. Por lo tanto, puede contactar a nuestro servicio al cliente al 09 72 39 05 37 para presentar una reclamación sobre los plazos de entrega; podrán hacerle un gesto comercial. En cuanto al estado de sus piezas a la recepción, nuestros socios de transporte no siempre cuidan nuestros paquetes. A pesar de todas las precauciones que tomamos (embalaje individual de los artículos, cartón reforzado, papel burbuja en la caja, etc.), puede que los artículos lleguen dañados. Todas nuestras piezas son verificadas antes del envío y todas están en estado nuevo. ¿Puede enviar las fotos de los artículos que ha recibido a [email protected] para constatar los daños en sus artículos? Tomamos en cuenta su comentario y redoblaremos esfuerzos para preservar las piezas durante el transporte. Estamos a su disposición. Atentamente, MiniMx

Hola, no vendemos piezas de segunda mano, todos nuestros productos son nuevos; sin embargo, puede suceder que algunas piezas se dañen durante el transporte o el embalaje. ¿Puede enviarnos una foto a [email protected] para tratar su solicitud de servicio al cliente lo más rápido posible? Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por el inconveniente. Solo vendemos piezas nuevas; sin embargo, puede que las piezas se hayan dañado durante el transporte o se hayan dañado en la fábrica. El retorno de este producto habría sido 100% cubierto para un cambio en caso de que el gesto comercial no le hubiera convenido. Estamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX

Hola, el paquete nos fue devuelto a través de Colissimo debido a un error de dirección. El recargo de 6 euros fue acordado por teléfono para ofrecerle una entrega el sábado por la mañana a su solicitud a través de TNT. El envío de TNT es de 11,9 euros, y se le ofreció a 6 euros para satisfacer su solicitud (entrega el sábado). Le pedimos disculpas por el inconveniente del transportista Colissimo. Atentamente, Mini MX

Hola, en Mini MX ahora tiene puntos de fidelidad por cada pedido, también la posibilidad de seleccionar regalos por compras de 80 euros según las ofertas del momento, actualmente llaveros, gafas, hojas de pegatinas, etc. En los pedidos incluimos pegatinas 3M Mini MX y carteles. Intentamos satisfacer a nuestros clientes y agradecerles por su fidelidad. Atentamente, Mini MX

Hola, tras nuestra llamada telefónica, le recordamos nuevamente que puede devolver las piezas para un cambio, crédito o reembolso sin ningún problema respecto al depósito. Esperamos haber podido responder a su solicitud y estamos a su disposición al 0972390537. En cuanto a los gastos de envío, son gratuitos en puntos de recogida a partir de 59 euros de compra y 80 euros a domicilio; su monto es de 56 euros, por eso los gastos de envío no se mostraron como

El paquete debería llegar entre 48 y 72 horas, pero el paquete aún no ha llegado.

¡Paquete llegado a medias! Y además, ¡me tratan como a un ladrón!

mal asesorado para una moto comprada con ustedes

Estoy muy decepcionado con la entrega, pagué 20 euros de gastos de envío y esperé un mes para recibirlo, ¡no me gusta en absoluto!

Hola, Los envíos a Suiza están sujetos a aduanas, dependemos del servicio aduanero, esto es independiente de nuestra voluntad, como puede ver su pedido ha sido procesado sin retraso. ¿Ha recuperado su paquete? Hemos adjuntado en varias ocasiones a Colissimo las facturas y documentos de despacho de aduanas para Suiza. A la espera de su respuesta. Atentamente, Mini MX

Hola, Su pedido se refiere únicamente a un cable de acelerador negro, ¿qué problema ha encontrado con este artículo? Atentamente, Mini MX

Hola, ¿puede darnos más precisión sobre su opinión? También estamos a su disposición al 0972390537 para cualquier pregunta. Cordialmente, Mini MX

Hola, No hemos registrado ningún expediente de servicio al cliente, para poder resolver su disputa, ¿puede informarnos sobre el producto que falta en su pedido? Atentamente, Mini MX

Hola, A priori, se está llevando a cabo una apertura respecto a su servicio al cliente. Estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Se le propondrá una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Mini MX

Hola, Transmitimos su reclamación al servicio al cliente, para ofrecerle un retorno y cambio de su producto. Le pedimos disculpas por este error y estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Cordialmente, Mini MX

Hola, Le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su servicio al cliente. Hemos realizado un cambio en nuestros cartones para reforzar los envíos de motores, sin embargo, a veces el poliestireno y los refuerzos de cartón no son suficientes ante un mal manejo de los paquetes por parte de los transportistas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX

Hola, Tras su pedido, la actualización de los puntos de recogida es gestionada por el sistema colissimo. En su caso, el punto de recogida ya no forma parte de los puntos colissimo, por lo que nos fue devuelto. Su paquete fue enviado nuevamente el 03/06 tras su reclamación para honrar su pedido a la mayor brevedad posible. Le adjunto por correo su número de seguimiento. Estamos a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX

Hola, No hemos recibido ninguna llamada de su parte, los retornos de clientes no presentan ningún problema, le adjuntamos un bono de retorno en su correo. Recordamos que nuestro servicio comercial está disponible al 09.72.39.05.37 de lunes a viernes de 10h a 19h para responder a sus preguntas y solicitudes. Atentamente, Mini MX

Hola, Con el fin de responder a su problema y satisfacer su pedido, ¿qué problema ha encontrado? Para responder rápidamente a sus solicitudes, no dude en contactar al servicio al cliente al 09.72.39.05.37 de lunes a viernes de 10h a 19h. Atentamente, Mini MX

Hola, Tras su pedido, ¿qué producto no le conviene? Sepa que el retorno es posible y puede solicitar un reembolso, un cambio o un crédito. No dude en contactarnos al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX