Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, solo ha tomado piezas de fabricante, ya sean los inyectores, pistón Lifan, paquete de juntas YX, piñón YX, no existen otras marcas diferentes. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, su paquete está de regreso al remitente ya sea porque el punto de recogida seleccionado está saturado o cerrado. Al regreso de este, se le reembolsará. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ha dañado su caja de cambios, nos ha solicitado ayuda para encontrar piezas, le hemos pedido medidas precisas. Tiene todas las medidas y compatibilidades indicadas en nuestro sitio y en las diversas fichas de artículos, solo tiene que mirar y comparar. Nos solicita sin siquiera mirar de su parte, mientras que nuestro servicio técnico está en confinamiento y nuestro servicio al cliente está reducido a la mitad debido al Covid-19. Un mínimo de comprensión habría sido apropiado, pero qué quiere, no todos vivimos en el mismo mundo. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, no entendemos bien el objeto de su mensaje. ¿Puede precisarlo? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿qué diámetro ha recibido? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué elemento le falta? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué llegó en mal estado? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué problema ha tenido con su pedido? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, no es exactamente lo que le dijimos. Como se indica en nuestras condiciones generales de venta, debe notificar al transportista cualquier reserva sobre el producto entregado. Recibió su paquete con agujeros y no hizo ninguna reserva, por lo que el seguro del transportista no se aplica. Hemos consultado al fabricante para ver si él cubre su daño bajo garantía, estamos esperando su respuesta y se le informará rápidamente. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué problema ha tenido con su pedido? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, como le indicó nuestro responsable comercial, el servicio postventa ya ha sido comprensivo y ha tratado todas sus solicitudes en el mejor tiempo posible. A pesar de esto, usted se ha mostrado muy desagradable e insultante hacia nuestros servicios, por lo que no se hará ningún gesto ni esfuerzo hacia usted. Le deseamos buena continuación. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, a la fecha 17/02/2020, nuestro servicio al cliente o postventa no ha recibido ningún mensaje de su parte sobre su pedido recibido desde el 06/02/2020, señalando que no ha recibido el par de neumáticos de 14/17 como se pidió. Por lo tanto, estamos muy sorprendidos por su mensaje. Sin embargo, puede contactar a nuestros servicios para hacer constatar esto directamente a la dirección [email protected] Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué problema tiene con su carburador? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, nuestro servicio postventa está, por supuesto, a su disposición en la dirección [email protected]. No olvide adjuntar a su correo electrónico, fotos y su número de pedido. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿Qué problema ha tenido con sus productos? Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, nuestro servicio postventa ha hablado con usted para hacer valer su solicitud de servicio postventa ante la empresa YCF. YCF debe reenviar 'la araña' dañada, para que pueda terminar de instalar su caja de aire. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, le pedimos disculpas por este gran inconveniente, nuestra mercancía estuvo efectivamente bloqueada en el muelle. Queríamos compensarle ofreciéndole 32,4€ como gesto comercial por esta espera interminable que, de hecho, arruinó muchas fiestas familiares, somos conscientes de ello. Créanos, no era nuestro objetivo y hicimos todo lo posible para acortar el plazo. Nuevamente, le pedimos disculpas por esta desafortunada experiencia y esperamos que ahora pueda disfrutar de su compra. Atentamente, Servicio al Cliente Mini MX

Hola, nuestro servicio postventa ha tratado su solicitud, le ha respondido e incluso le ha enviado fotos directamente de nuestro taller sobre un disco de CRZ ERZ y un bono prepago para que nos devuelva su disco si es necesario. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, le pedimos disculpas por este retraso anormal, de hecho, los diversos movimientos sociales recientes han impactado mucho los plazos con nuestros transportistas y no han facilitado el buen desarrollo de su paquete. Esta situación es excepcional (al menos eso esperamos) y esperamos que todo vuelva a la normalidad pronto. Atentamente, Mini MX

Hola, no entendemos bien su problema. El manual del usuario es universal para todos los tipos de Dirt Bike. El arranque es idéntico, el mantenimiento es idéntico... Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, la junta de escape se incluyó en su pedido inicial, sin embargo, ya se le ha enviado una nueva directamente a su domicilio, debería recibirla pronto. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, no entendemos bien su opinión. Nuestro servicio postventa le ha pedido más detalles, en lugar de enviar lo que se solicitó, no ha respondido. Nuestro servicio siempre está a su disposición. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, usted eligió pagar por transferencia bancaria, su transferencia llegó el 18/11/2019, recibió su pedido el 22/11/2019, que es el tiempo previsto por los servicios de GLS para asegurar su entrega. Si deseaba obtener su entrega más rápidamente, debería haber elegido un pago directo con tarjeta de crédito o a través de PayPal. Su pedido habría sido enviado el mismo día o al día siguiente (si hubiera pedido después de las 14h). Lamentablemente, no somos responsables de los plazos de transferencia de dinero de banco a banco, sin embargo, tenga la seguridad de que cuando finalmente nos llega, su pedido se prepara y se envía lo más rápido posible. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, gracias por su comentario, primero le pedimos disculpas por esta mala experiencia, las compatibilidades de las piezas son siempre a título indicativo, puede suceder que, a pesar de nuestro conocimiento, no lo sean y hacemos lo mejor posible para complementar nuestras fichas de artículos con tamaños, medidas, información adicional, el mundo de la Pit Bike está lleno de fabricantes a veces oscuros que a veces montan y cambian sus piezas de repuesto. Sin embargo, ¿podría indicarme qué piezas le han causado problemas? Sepa que la devolución es posible y que se realizará un reembolso tan pronto como se reciba. En caso de que se confirme un error de nuestra parte, asumiremos el costo de la devolución (y siempre tratamos de actuar de buena fe). En caso contrario, este será efectivamente a su cargo. Quedamos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX Servicio al Cliente

Hola, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, la palanca que ha pedido es compatible con un cilindro maestro rectangular y únicamente rectangular, como puede ver en la ficha del artículo. Si es necesario, nuestro servicio técnico está disponible para ayudarle a determinar sus necesidades de piezas. Atentamente, el equipo de Minimx

Hola, gracias por ser cortés y consultar su correo, ha recibido una respuesta el lunes a su mensaje del viernes por la noche. Lo siento, el servicio al cliente está cerrado los fines de semana. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, primero le pedimos disculpas por este inconveniente. ¿Ha sido reembolsado? Atentamente, Mini MX

Hola, Después de que nos informara sobre esta pieza faltante, nuestros servicios le han enviado una directamente a su domicilio. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, ¿En qué máquina/marca/modelo ha instalado este motor? Atentamente, Mini MX

Hola, Un pistón 125YX es un pistón 125 para motor 125cc YX número 1P54FMi, no puede ser de otra manera. Si el pistón no se adapta a su motor, tal como se encuentran las características en la descripción, es que no tiene un motor 125 YX. Atentamente, el equipo de Minimx

Hola, Nuestro servicio comercial se puso en contacto con usted muy rápidamente después de su pedido para alertarle sobre la falta de un producto que eligió. Es muy raro, pero puede suceder. En función de esto, se le hizo una propuesta comercial, que usted rechazó. Se le propuso una segunda, que también rechazó. La solicitud que hizo a continuación no era realizable. El servicio está lejos de haber sido lamentable como usted indica, y se mostró muy comprensivo, al contrario. El producto, lamentablemente en falta en su pedido, estaba en la imposibilidad de ser obtenido en el menor tiempo posible (YCF estando ellos mismos en falta de producto), por lo que procedimos a su reembolso de la mencionada pieza conforme a su solicitud. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Vamos a retomar su reclamación de ayer. Su seguimiento indica un paquete entregado. Nuestro colega le indicó que en este caso, no podemos presentar una reclamación por un paquete declarado entregado, ya que el seguimiento es válido. Nuestro colega que usted considera desagradable (fue usted quien se alteró y no ella), le explicó la situación, le dijo que le entendía, sin embargo, que su campo de acción era muy limitado respecto al transportista. Por eso, nuestro colega solicitó el reembolso de su eje y le ofreció un envío gratuito para que pudiera pedir otro próximamente sin gastos. Si hubiera seguido el estado de su pedido, también habría visto que su paquete estaba declarado entregado, tal vez habría contactado al transportista para saber qué pasaba. Si recibe los seguimientos de entrega es para que se informe sobre el estado de su entrega y pueda reaccionar si es necesario. Nuestro colega tuvo un muy buen comportamiento comercial, explicándole la situación y ofreciéndole un gesto comercial que no estábamos obligados a hacerle, ya que para nosotros su transportista le entregó, pero confiamos. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Su pedido sufrió un error de clasificación por parte de nuestro socio Colissimo, y por lo tanto regresó a nuestros almacenes. Es por eso que su pedido fue reembolsado en su totalidad al regreso del mismo. Es muy raro que este tipo de inconveniente ocurra. Entendemos su descontento. Si desea realizar un nuevo pedido, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente al 0972390537, ellos añadirán algunos regalos a su pedido. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, En periodo de vacaciones, es posible que su paquete llegue con 24 horas de retraso como ocurrió con su pedido. La calificación de 1/5 nos parece desmesurada, habría sido más sencillo contactar a nuestro servicio al cliente que habría encontrado una solución con usted. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Tenemos más de 3500 fichas de artículos, es decir, cientos de miles de productos. A veces ocurre que algunos productos ya no están en stock porque el último se fue en un pedido validado justo antes que el suyo. Es por eso que nuestros servicios se ponen en contacto con usted para ver un cambio de producto. Atentamente, el equipo de MiniMX

Hola, ¿A qué se refiere? No ha contactado a nuestros servicios para declarar que su motor gotea, ¿por qué? Atentamente, El equipo de MiniMX