Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, La protección de brazo estándar es la protección de brazo más básica, lamentamos que esta no se monte en una YCF, puede elegir la pieza YCF disponible en el catálogo para evitar cualquier incompatibilidad. En cuanto al neumático, le pedimos disculpas por este error de preparación, ¿ha contactado al servicio al cliente para que puedan hacer el cambio rápidamente? Sepa que si el error proviene de nuestra preparación, lo recogemos y cambiamos o reembolsamos, por supuesto, el retorno está cubierto. Atentamente, Mini MX

Hola, Si los dientes se han vuelto a romper, es posible que el problema no provenga del piñón, son las piezas originales de la marca YX. Atentamente, Mini MX

Hola, Lamentablemente, los reabastecimientos este año se han ralentizado principalmente debido a la crisis sanitaria que estamos sufriendo. Los plazos se han duplicado o triplicado, por lo que esto impacta considerablemente nuestra actividad. Estamos haciendo todo lo posible para reducir estos plazos y ofrecerle todo el catálogo. Atentamente, Mini MX

Hola, Si desea devolver su artículo para un reembolso, el formulario de devolución está disponible al final de la página. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿Podemos ofrecerle apoyo o respuestas? Tenga en cuenta que las condiciones de devolución están disponibles al final de la página y que puede devolvernos los productos que no le convengan. Atentamente, Mini MX

Hola, Enviado el 15/02 sin retraso, entregado el 18/02, plazo respetado, usted eligió COLISSIMO, los plazos son de 48h/72h. Ha realizado varios pedidos y en cada pedido deja comentarios negativos. Su único objetivo es desprestigiar nuestra empresa. Atentamente, Mini MX

Hola, Usted realizó el pedido el sábado 13/02 y fue enviado el 15/02. Lamentablemente, su paquete en dirección a Bélgica no pudo ser entregado a su dirección por razones desconocidas, como indica su seguimiento de paquete, aparentemente está de regreso con nosotros a fecha del 24/02: Mensaje de colissimo: miércoles 24 de febrero Su paquete está en tránsito en nuestras plataformas logísticas para ser entregado lo más rápido posible. Comprenderá que esto es independiente de nuestra voluntad, por supuesto, se le reembolsará la totalidad de su pedido tan pronto como llegue a nuestro almacén. Le pedimos disculpas por este inconveniente. Atentamente, Mini MX

Hola, Su primer pedido se refiere a un rodamiento cónico YCF KRDIRECTION41 RODAMIENTO CÓNICO DE DIRECCIÓN YCF 41-23,5MM / 41-22MM Lamentamos que este no sea compatible con su moto. La devolución fue registrada el 25/02 y la contabilidad reembolsó el 26/02, debió recibir el reembolso en su medio de pago inicial. El segundo pedido salió de nuestras instalaciones, pero por razones que desconocemos, este no fue entregado en Bélgica y fue devuelto al remitente, según el seguimiento, todavía está en tránsito, lo mismo para el tercer pedido, realmente debe haber un problema de dirección o un problema con el servicio colissimo en Bélgica, ya que dos pedidos fueron devueltos al remitente con la indicación:

No buscamos sistemáticamente deshacernos de nuestras responsabilidades, pero esto es independiente de nuestra voluntad y lamentamos nuevamente todos estos contratiempos. Tenga la seguridad de que se le reembolsará al recibir el pedido en nuestros almacenes, no dude en volver a contactarnos si es necesario. Le invitamos a elegir otro método de entrega (punto de recogida o GLS a domicilio) para sus próximas entregas y a verificar la información de entrega. Atentamente, Mini MX

Hola, Estuvimos en mudanza del 25/01 al 08/02 inclusive, todos nuestros pedidos reanudaron los envíos la semana del 08/02. El mensaje estaba indicado en la parte superior del sitio y en la banner principal. Le pedimos disculpas por este retraso excepcional relacionado con nuestro cambio de locales. Atentamente, Mini MX

Hola, En caso de que nuestras piezas sean conformes al pedido, no asumimos los gastos de devolución. Todas las condiciones de devolución están disponibles al final de la página. https://www.minimx.fr/fr/content/14-conditions-de-retour Lamentamos que sus piezas sean incompatibles con su moto, no dude en solicitarnos si podemos brindarle ayuda técnica. Atentamente, Mini MX

Hola, El mensaje estaba indicado en la parte superior del sitio y en la banner principal. Estuvimos en mudanza del 25/01 al 08/02 inclusive, todos nuestros pedidos reanudaron los envíos la semana del 08/02. Atentamente, Mini MX

Hola, Lamento no haber respondido correctamente a sus expectativas. Recientemente han aparecido muchas series en YX, especialmente en las culatas utilizadas. Recientemente nos mudamos de almacén y nuestros equipos han sido solicitados por esta mudanza. Mis colegas del taller están recuperando poco a poco sus puestos y podrán nuevamente apoyar a los equipos comerciales, para aclarar todas las solicitudes de estos últimos. Nuevamente le pido disculpas por este inconveniente. Atentamente, Mini MX

Hola, La doble línea es para XDURO. ¿Qué Pit Bike tiene? Porque si la doble línea no está centrada para su moto, no será compatible. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha contactado con el servicio comercial? Atentamente, Mini MX

Hola, el neumático cross YX es nuestro primer precio a 19,9€. En efecto, tiene razón sobre este tipo de neumático de primer precio, los tacos pueden variar según las series, esto puede convenir a algunos clientes, lo que aparentemente no es su caso. Le invito a optar por la gama VEE RUBBER/KENDA o Michelin para obtener una referencia de fabricación reconocida y estable. En estas referencias podemos garantizar la conformidad exacta de la referencia del catálogo de la marca. Mis colegas en el estándar han verificado la conformidad de su pedido con respecto a lo que ha pedido. Tenga en cuenta las marcas mencionadas, y sus exigencias estarán satisfechas. Le pedimos disculpas por el inconveniente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿qué artículo estaba incompleto en su entrega? Atentamente, Mini MX

Hola, no entendemos su calificación de 1/5. Tal vez sea un error. :-) Atentamente, Mini MX

Hola, usted realizó el pedido el viernes 8/01 a las 16:40, el pedido salió el lunes 11/01 y fue entregado el 14/01. Si desea una entrega más rápida, puede optar por una entrega por TNT 24h. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿qué problema ha encontrado con su pedido?

Hola, ¿desea devolver los productos para que podamos reembolsarle? Le invito a elegir productos de gama más alta, ya que la palanca de embrague con bomba a 9,9€ es realmente el primer precio, la calidad es igual a su precio. Le invito a elegir las palancas de embrague CNC YCF o PRO TAPER que tienen una verdadera calidad de acabado. En cuanto al cable de embrague, si la estética no le convence, le invito a elegir un cable negro clásico, tal vez este sea más adecuado a sus expectativas. Quedando a su entera disposición, le pedimos disculpas por el inconveniente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿qué producto no corresponde a sus expectativas, desea devolver el o los productos? Veo que ha tomado un enganche rápido por 50€ (Eléctrico YCF) y piezas CRF50. Si tiene una YCF 50E, los depósitos CRF50 no serán compatibles, y viceversa en el enganche rápido de cadena si no tiene un 50E. Atentamente, Mini MX

Hola, tras la apertura de su ticket, se le ha proporcionado una respuesta. Si el producto no corresponde a sus expectativas, puede devolverlo (ver condiciones de devolución al final de la página). Atentamente, Mini MX

Hola, ¿en qué pieza debemos hacer un servicio al cliente? ¿Una arandela? ¿Un pedal de freno? Si sus piezas no se montan, puede simplemente devolverlas y se le reembolsará. Usted dice que no tenemos servicio al cliente, no tenemos ningún ticket abierto o solicitud de servicio al cliente. ¿Qué podemos hacer para satisfacer su solicitud de servicio al cliente que por el momento no está abierta? Atentamente, Mini MX

Hola, ¿Ha tenido algún inconveniente con el pedido y su envío? ¿Desea devolver su producto? Atentamente, Mini MX

Hola, su pedido realizado el 24/12 estuvo listo para ser enviado el mismo día, sin embargo, el 25 siendo festivo, no pudo ser realmente entregado al transportista el lunes (no hubo recogida el 24/12 lamentablemente) y por lo tanto fue enviado el martes 29/12. Le pedimos disculpas por este inconveniente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, Mini MX

Hola, La información de entrega estaba aparentemente incompleta y en espera de instrucciones sobre GLS desde el 27/11/2020. Por lo tanto, fue devuelto al remitente el 10/12/2020 en ausencia de modificación. Su pedido consiste en una palanca de freno cromada, si desea realizar un pedido modificando o añadiendo la información de entrega correcta, se le ha acreditado un cupón de descuento con los gastos de envío gratis. Atentamente, Mini MX

Hola, Le pedimos disculpas por el inconveniente, ¿ha recibido nuestra respuesta tras la apertura de su ticket por los carenados rayados? Atentamente, Mini MX

Hola, Usted realizó su pedido el 23/12 a las 15:00, este salió en preparación y listo para el envío el 24/12 sin retraso. Entienda que el jueves 24/12 los transportistas no hicieron recogida y que por lo tanto fue recibido por el transportista solo el lunes 28/12 ya que el viernes fue festivo, sábado y domingo cerrado. Este fue entregado el 31/12. Las épocas navideñas son períodos saturados que sufren retrasos debido a los días festivos principalmente. No dude en solicitar transportistas exprés como TNT si desea un plazo más corto. Sin embargo, le pido disculpas por este retraso prolongado ajeno a nuestra voluntad y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, Ha comprado dos cámaras de aire, ¿qué problema ha encontrado? Atentamente, Mini MX

Hola, En caso de que el artículo no le convenga, puede devolverlo, realizaremos un reembolso. Atentamente, Mini MX

Hola, Usted realizó el pedido el sábado 19/12, este salió el 21/12 sin retraso, la moto estaba en stock en el momento de su compra. Sin embargo, la semana de Navidad es muy ocupada para los transportistas, parecía difícil ser entregado en 2/3 días. En condiciones normales, los plazos son en promedio de 48H/72H, entenderá que la semana de Navidad es delicada. Lamento que la entrega no se haya podido realizar antes del 24/12 y esto es ajeno a nuestra voluntad. Atentamente, Mini MX

Hola, Tiene un expediente abierto desde el 11/12 en espera de documentos justificativos. Sin estos documentos, el servicio al cliente no puede avanzar. Gracias por consultar sus correos electrónicos para que podamos hacer lo necesario. Atentamente, Mini MX