Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, Lamentamos que no pueda disfrutar plenamente de su moto. ¿Ha contactado con el servicio técnico para encontrar una solución a su problema? Estamos seguros de que se resolverá rápidamente, si tiene chispa en la bujía, el problema proviene del lado de la gasolina y el carburador. Gracias por ponerse en contacto para encontrar rápidamente una solución. Atentamente, Mini MX

Hola, salvo error de nuestra parte, no nos ha informado de ningún problema con la entrega. En caso de que desee un cambio o un reembolso, le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37 o por correo electrónico a [email protected]. Nuestros asesores están a su entera disposición.

Hola, primero que nada, gracias por su pedido en nuestro sitio. Un motor necesariamente contiene aceite en su interior, y lamentablemente, durante el transporte, a pesar de las instrucciones en nuestros embalajes, la caja puede ser volteada. Nuestros transportistas tienen instrucciones de cambiar la caja antes de la entrega en estos casos. Lamentamos que esto no se haya hecho.

Hola, primero que nada, le pedimos disculpas por este inconveniente. ¿Ha contactado al servicio al cliente? Estoy seguro de que harán lo necesario rápidamente. (Se le pedirá una foto de la pieza recibida) Atentamente, Mini MX

Hola, usted realizó su pedido a las 19:30 el 02/09, estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. La preparación de su pedido se realizó al día siguiente a las 9:11 y se envió a las 10:08, para garantizar un plazo de preparación y envío, lamentablemente no tenemos la posibilidad de interrumpir una preparación en curso y esto es para respetar nuestros plazos de compromiso. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, efectivamente su entrega sufrió un deterioro durante el transporte, según el seguimiento está de regreso al remitente. Le pedimos disculpas por el inconveniente y estamos haciendo todo lo posible para honrar su pedido y cerrar este litigio con el transportista. Atentamente, Mini MX

Hola, le invitamos a instalar un gripster de rueda en su llanta, si la válvula se ha arrancado es porque ha girado con el neumático. Lo indispensable para evitar este tipo de pinchazos frecuentes es el fondo de llanta + gripster, esto mantendrá su cámara de aire pegada a la llanta y evitará arrancar la válvula al desplazarse con el neumático. Consejo: para fabricar un fondo de llanta, corte su antigua cámara de aire y colóquela sobre su llanta. Lamentamos esta mala experiencia, es un pinchazo típico en Moto Cross. Atentamente, Mini MX

Hola, su comentario se refiere a la bobina de encendido verde y no al filtro de aire azul recibido. Como intentamos explicarle, los tonos de color pueden variar, recibió una bobina de encendido verde, pero el tono de verde no le agrada, lo entendemos y le pedimos disculpas. El producto cumple con los requisitos, nuestros intercambios se han detenido: 'debía consultar los gastos de devolución de la pieza'. Seguimos a su disposición, y sepa que siempre nos esforzamos por encontrar una solución, de hecho, siempre encontrará insatisfacciones en todas las empresas, pero si fuera una generalidad, no estaríamos aquí hoy. Sin embargo, esperamos poder encontrar una solución favorable y le deseamos un buen día. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por el retraso que sufrió su paquete, sepa que es independiente de nuestra voluntad. Su paquete no pudo ser recogido por Chronopost el viernes, y fue entregado el lunes, la entrega el sábado lamentablemente no está garantizada y depende de la región. Sin embargo, esperamos que esté bien conforme a sus expectativas y le pedimos nuevamente que acepte nuestras disculpas. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente que es independiente de nuestra voluntad. No dude en contactar al servicio al cliente si tiene dificultades con el transporte. Atentamente, Mini MX

Hola, le hemos ofrecido un descuento del 25% del valor del paquete + 4 rodamientos nuevos. Creímos que eso era satisfactorio. En las llantas de primera calidad, a menudo tienen pequeños desconchones de pintura. Si busca una calidad superior, le recomiendo FABA. Si la oferta aún no le conviene, podemos reembolsarle. Atentamente, Mini MX

Hola, hemos intentado entender qué podría justificar, cito su comentario sobre el producto 'odio' hacia nosotros. Por lo tanto, hemos buscado en nuestros correos, pero no hay nada registrado. Con el fin de comprender mejor y quizás responder o encontrar una mejor solución a su problema. ¿Puede explicarnos qué ha pasado? Esperando encontrar una solución favorable, Atentamente, Mini MX

Hola, nuestras motos son ensambladas en la fábrica, y esto con ajustes de fábrica. Es por eso que nuestros equipos de servicio al cliente y postventa están a su disposición, si tiene preguntas sobre los ajustes o la puesta en marcha. Puede contactarnos por correo a [email protected], por chat en nuestro sitio web, o por teléfono al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha contactado con el servicio al cliente para que puedan hacer lo necesario rápidamente? Dudo que esto provenga de la preparación y pienso más en un problema de transporte. Sin embargo, le pedimos disculpas por este inconveniente, estoy seguro de que mis colegas del servicio al cliente le encontrarán rápidamente una solución si no se ha hecho ya. Atentamente, Mini MX

Hola, la aguja es correcta para un carburador MIKUNI, si no encaja es que su carburador no es un MIKUNI. No tiene relación con la marca de la moto. Puede devolver sus artículos a través del formulario de devolución al final de la página. Atentamente, Mini MX

Hola, las llantas de Pit Bike tienen todas un ligero torcimiento, trabajamos con FABA si desea una llanta CNC. En cuanto a la rueda trasera, una llanta nueva cuesta entre 39.9€ que es el valor de su vale de compra (representando el 5% del valor de la moto). Nuestro servicio de atención al cliente le ha acreditado el valor nuevo máximo en caso de que desee cambiar su llanta que está descascarada. Le recomendamos que ajuste la tensión de sus radios antes de cada salida durante las primeras horas de rodaje. Le pedimos disculpas por el inconveniente y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, puede seguir la evolución de su entrega a través del espacio personal de su cuenta MiniMx, haciendo clic en el enlace de seguimiento. Usted pidió el jueves 15/07 por la noche fuera de nuestro horario de atención. Su pedido pasó a preparación el viernes por la mañana 16/07 y fue recogido el mismo día por el transportista. Las entregas se realizan en días hábiles. Recibió su pedido el lunes 19/07 a las 10:18, es decir, antes de las 13:00. También puede contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono o por correo para obtener más información sobre los plazos de entrega. Atentamente, MiniMx

Hola, la disponibilidad de piezas de repuesto este año es muy complicada. Muy pocas entregas y muy poco stock, deberíamos recibir piezas de repuesto para ERZ a finales de julio del proveedor CRZ. Nuestros colegas en el estándar no son todos expertos en mecánica, sin embargo, nuestro taller y nuestros técnicos comerciales, si no son contactables por teléfono, también están disponibles por correo. En cuanto a la compatibilidad de las piezas y lo que ha recibido: P0006 => Las arandelas para el ERZ deben ser las arandelas ERZ (P1573/P1572), la indicación está anotada en la descripción y título del producto. P0012 => El eje de la rueda, igual, ha tomado ejes de rueda de Pit Bike, debe tomar el eje de rueda para ERZ. P1011 => ¿El rodamiento no es un 6202-RS? ¿Puede enviarme una foto de lo que ha recibido? P1329 => Las medidas están estampadas en el retén original, el artículo no está indicado como ERZ en su descripción. Los ERZ son modelos nuevos, nos esforzamos por ingresar la mayor cantidad de piezas de repuesto para satisfacer la demanda de nuestros clientes, aún no hemos tenido la disponibilidad de ingresar el 100% de las piezas del modelo. Vamos a crear una categoría para orientar mejor a nuestros clientes hacia las piezas ERZ, sin embargo, le invitamos a revisar bien las medidas antes de pedir, si las piezas resultan incompatibles puede devolverlas a través del formulario de devolución al final de la página, le reembolsaremos. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas, y le agradecemos por su comentario y opinión que nos permite recopilar información y mejorar. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, no tenemos ningún correo que corresponda a su solicitud. ¿Qué pasa con el producto recibido? ¿Desea devolverlo si no es compatible? El formulario está disponible al final de la página y tiene 14 días después de la recepción para devolver su artículo, entonces será reembolsado. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿en qué Pit Bike desea instalarlo? Puede devolver los artículos a través del formulario de devolución ubicado al final de la página del sitio Mini MX o en su cuenta de cliente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha abierto un expediente de servicio al cliente con una foto de lo que ha recibido? ¿La referencia YCF es correcta en el embalaje? Le pedimos disculpas por las molestias y mañana haremos nuevamente una verificación sobre lo que ha recibido. (No hemos recibido ningún correo sobre este problema, no he podido ver lo que ha pasado). Esperando poder ofrecerle una respuesta favorable en el menor tiempo posible. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por esta espera interminable que lamentablemente no hemos podido controlar, hemos sido transparentes sobre la información de la que disponíamos. La situación actual es mundial y sin precedentes, lamentablemente solo tenemos plazos no cumplidos y pospuestos en el último momento por los transportistas marítimos. Lo que explica el retraso y la falta de información. Teníamos la instrucción de ofrecer el reembolso para no retener a nuestros clientes si el plazo ya no correspondía. Nuevamente, esta situación es sin precedentes y no refleja nuestros 10 años de experiencia. Deseamos ofrecer únicamente stock real y las fechas de pre-pedido lo más cercanas a la realidad. En cuanto a los puntos de fidelidad, son válidos 15 días después de que su pedido esté en proceso de entrega. Sin embargo, el pedido que ha realizado y sobre el cual deja un comentario es irrelevante. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio al cliente le informó por teléfono que nuestro transportista necesitaba documentos adicionales, se los enviamos lo más pronto posible. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Podemos asegurarle que su pedido nunca se ha perdido, estaba en espera en el muelle de tránsito de nuestro transportista. Sin embargo, no encuentro ningún seguimiento por correo para su pedido de 2019 al que seguramente se refiere. Cuando tenga un evento con su pedido MiniMx, le invitamos a contactarnos también por correo a [email protected], esto nos permite conservar y brindarle el mejor seguimiento año tras año. Atentamente, MiniMX

Hola, parece que el transportista intentó comunicarse con usted para organizar la entrega de su moto, sin respuesta de su parte, la moto se quedó en su muelle de tránsito cerca de su hogar. Ha tenido a nuestro servicio al cliente por teléfono que le ha acompañado en la finalización de la entrega de su moto. Según el enlace de seguimiento del transportista disponible en su espacio personal MiniMx, la moto llegó el 24/06. Si necesita asistencia en el seguimiento de su próximo pedido, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Atentamente, MiniMX

Hola, puede encontrar de manera transparente la información de seguimiento de su pedido en su espacio personal en nuestro sitio web MiniMx. Según su seguimiento, usted hizo un pedido el domingo 25 y su paquete llegó al punto de recogida el 29, es decir, 3 días después (de hecho, no preparamos pedidos los domingos). Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, nuestro servicio al cliente está a su disposición al 09.72.39.05.37. Atentamente, MiniMx

Hola, veo que según sus intercambios de correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente, este le está acompañando en cada etapa de la búsqueda de su falla. Le hemos enviado un cable eléctrico, le deseamos una buena instalación y no dude en volver a contactar con nuestro soporte de atención al cliente si la falla persiste. Atentamente, MiniMx

Hola, ¿ha contactado con el servicio de atención al cliente para que pueda ayudarle a resolver su problema? Atentamente, Mini MX

Hola, cuando reciba un paquete dañado, le invitamos encarecidamente a que emita una reserva al repartidor sobre la recepción de su paquete. Debe ponerse en contacto por correo ([email protected]) con nuestro equipo comercial. Recuerde adjuntar fotos de su paquete (el estado del paquete antes de abrirlo, del contenido y del albarán de entrega). Atentamente, MINIMX

Hola, ha seleccionado el transportista COLISSIMO que no es el transporte a domicilio en un plazo de 48h/72h. Las entregas de 24h son aseguradas por TNT o CHRONOPOST. Usted pidió el Martes 22/06 a las 17h00, su paquete fue preparado y enviado al día siguiente a las 12h19, es decir, el Miércoles 23/06 sin retraso. Este fue entregado (según el seguimiento de colissimo) el viernes 25 de junio, es decir, dentro del plazo de 48H hábiles. En caso de que hubiera deseado ser entregado al día siguiente, opte por la entrega TNT o CHRONOPOST que le habría entregado el jueves antes de las 13h. No obstante, esperamos que la recepción y los productos sean conformes a sus expectativas y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio comercial se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada. Atentamente, MiniMX

Hola, nuestro servicio comercial se ha puesto en contacto con usted para reemplazar esta pieza defectuosa. Le deseamos una buena recepción y un buen montaje. Atentamente, MINIMX

Hola, no encontramos ninguna solicitud de contacto con su dirección de correo electrónico. ¿Ha intentado contactarnos a través de [email protected]? O por teléfono al 09.72.39.05.37. Atentamente, MiniMX

Hola, ¿ha pensado en contactar a nuestro servicio comercial al 09.72.39.05.37, para hablarnos sobre su pedido? Atentamente, MiniMX

Hola, de hecho, nos esforzamos por enviar sus pedidos lo más rápido posible, desde la preparación hasta el envío. Si está satisfecho con nuestros servicios, le invito a modificar la calificación que nos ha otorgado. Atentamente, MINIMX

Hola, como se vio en los intercambios de correo del 04/06/2021, le hemos dado una respuesta 25 minutos después del envío de su correo. Para tratar mejor su solicitud, le agradecemos que siga las instrucciones de nuestro equipo comercial. Atentamente, MiniMX