Opiniones de clientes de MiniMX

Certificado de confianza
9 /10
Calificación global: 9 de 10
Basada en 27 545 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.

Opinión de 1 estrella

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A
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Nota: 1 de 5
Como mini Mxet avis verificar dicen que mi último comentario no es conforme a su política, les anuncio a todos que mini mx me había respondido bien y tengo una captura de pantalla, así que dejen de querer engañar a la gente, mini mx nos pide que pongamos un aviso, responde a mi aviso y dos días después dice que ese mismo aviso no es conforme!! Es tan fácil esconderse detrás de una pantalla!! La moto que recibí tenía dos horquillas explotadas, la caja ni siquiera estaba dañada, reciben paquetes de China sin siquiera verificar su contenido, ¡eso se llama incompetencia!! El servicio al cliente es inexistente, tuve que poner comentarios negativos en fb y en su sitio para que reaccionaran después de 15 días de espera!! Ustedes son unos inútiles y cuando digo ustedes me refiero a avis verificar y mini mx, ni una sola palabra de disculpa ni siquiera un cupón de descuento en su sitio, así que unos inútiles con una gran N.
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Respuesta de MiniMX
Hola, tenemos, como en muchos otros ámbitos, dificultades de reaprovisionamiento. El servicio al cliente respondió lo mejor que pudo, para su información, fuimos entregados al día siguiente del envío de su pieza. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Todavía no he recibido mi paquete, aunque elegí la entrega exprés en punto de recogida, solicito un reembolso inmediatamente.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, la entrega de su paquete estaba inicialmente prevista para el 18/07, se ha pospuesto al 19/07 por Chronopost, actualmente está disponible en el punto de recogida. Para un gesto comercial debido al retraso en la entrega, por favor contacte al servicio al cliente a [email protected] Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
No me enviaron la rueda correcta.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por estos inconvenientes. Si esto no se ha hecho ya, nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para remediar la situación.
A
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Nota: 1 de 5
Nunca recibí mi pedido a pesar de haber pagado por la entrega exprés. No es culpa de minimx directamente, sino de sus transportistas.
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A
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Nota: 1 de 5
No he recibido el producto pedido.
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A
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Nota: 1 de 5
7 días de pedidos y todavía sin paquete, no es la primera vez que estoy decepcionado, no volveré a pedir aquí.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente, como puede ver, este fue enviado el mismo día desde nuestros almacenes (pedido realizado el 27/06 enviado el 27/06). Por lo tanto, entregamos el paquete a Colissimo para una entrega en la oficina de correos, ¿ha recibido alguna respuesta del transportista sobre la entrega? ¿Ha contactado al servicio al cliente para que pueda abrir un expediente de disputa con Colissimo? Si los problemas persisten con Colissimo, le invito a seleccionar otro transportista para su próximo pedido (GLS, TNT, Chronopost). Lamentamos nuevamente este inconveniente que está fuera de nuestro control. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
El cable que compré no corresponde a mi búsqueda. Y es imposible darse cuenta al comprar porque la foto del sitio no mostraba los terminales del fusible.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, se trata de un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial sigue a su disposición al 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 de 5
Mi moto se cayó y ni siquiera el mecánico sabe de qué se trata.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿no hemos entendido bien su opinión? ¿Puede darnos algunos detalles sobre su insatisfacción? Si el producto no cumple con sus expectativas, puede devolver la llanta para que se le reembolse. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
El estado del stock presente en el sitio no corresponde a la realidad... Pedí una Gunshot y 2 horas después, me llaman para decirme que la moto no está disponible, ¡no es muy serio!
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, desafortunadamente, dependemos de los stocks de Gunshot. No siendo los únicos distribuidores de esta marca, a veces ocurre que entre el momento de su pedido en nuestro sitio y el momento en que pedimos a Gunshot, otro distribuidor ya ha hecho un pedido. Tenemos otros modelos equivalentes que, normalmente, debieron serle ofrecidos. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
En el sitio dicen que el artículo está disponible, de hecho ya no está disponible.
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Respuesta de MiniMX
Hola, desafortunadamente, el carburador se ha agotado, quedaba 1 cantidad para 2 pedidos, mis colegas de compras están esforzándose por reabastecer lo antes posible para ofrecerle un stock disponible y entregable en 24h. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y esperamos poder ofrecerle el producto rápidamente. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Paquete aún no recibido desde el 14 de junio, paquete perdido por Chronopost, inadmisible pagar 12 euros de gastos de envío por una entrega 24/48h. Paquete aún no recibido, pido regularmente aquí y no es la primera vez que hay un problema con los plazos de entrega. Este será mi último pedido aquí.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿ha contactado al servicio al cliente para hacer una reclamación sobre la entrega? Su pedido se realizó el 14/06 a las 10:20 y se envió el mismo día, trabajamos con CHRONOPOST, lamentamos el inconveniente que está fuera de nuestro control, desafortunadamente el transporte está en manos de profesionales. ¿Ha intentado con TNT express? De hecho, ofrecemos varios métodos de envío GLS, Colissimo, CHRONOPOST, a veces si el servicio de transporte en esta región no está a la altura, puede optar por otra empresa de transporte, por eso tenemos múltiples opciones. Abriremos un litigio con CHRONOPOST para su caso y esperamos que su paquete sea entregado en los próximos días. En cuanto a los gastos, contacte al servicio al cliente para ser compensado. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Muy mal, elegí la entrega exprés, me dijeron que recibiría al día siguiente, recibí dos días después, no volveré a pedir allí.
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Respuesta de MiniMX
Hola, las entregas los sábados a veces están sujetas a la disponibilidad del transportista, su pedido se realizó el viernes a las 10h y se envió el mismo día. La entrega de CHRONOPOST es la más rápida en servicio, esta no pudo ser entregada el sábado y se reprogramó para el lunes, entenderá que esto está fuera de nuestro control. Esperamos que esté satisfecho con los artículos pedidos y seguimos a su disposición. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Plazo de entrega no respetado, un pedido hecho al mismo tiempo, mis paquetes entregados simultáneamente, llantas con amigos, pintura desconchada, disco no apretado, filtro de aire de tamaño incorrecto y tornillo de embrague estropeado, muy muy decepcionado con las piezas recibidas, esperando un gesto del sitio.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por estos inconvenientes. Si esto no se ha hecho ya, nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para remediar la situación.
A
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Nota: 1 de 5
0 porque es imposible para mí hacer un pedido en varias veces cuando el mismo organismo me ha concedido un pago en 4x el mismo mes. A pesar de que los pequeños pedidos siempre llegan bien embalados, mi problema sigue siendo grande, si es imposible realizar un pago en 4x.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Los acuerdos de pago se realizan únicamente a través de la entidad bancaria Oney. Lamentablemente, no tenemos la posibilidad de sobrepasar su decisión. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
cadena que no tiene el mismo número de eslabones que indica en el sitio, piñones dañados... no pidas en este sitio
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a su disposición al 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 de 5
Problema de entrega debido a un error en la redacción de la dirección. He solicitado dos veces al servicio al cliente que no me responde...
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este retraso en la entrega, ajeno a nuestra voluntad, ya que hemos preparado y enviado su pedido en la media jornada de la validación. También lamentamos que no haya podido contactar con el servicio al cliente de Chronopost. Quedamos a su entera disposición, Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Mal repartidor, no serio en su trabajo
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente, desafortunadamente el servicio de entrega es una empresa externa. Sin embargo, si el producto está dañado, puede contactar al servicio al cliente por correo a [email protected] con fotos para que podamos encontrar una solución o un gesto juntos. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Ningún servicio postventa, las garantías no cubren nada, no lo recomiendo
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Respuesta de MiniMX
Hola, el rayado de las ruedas no está garantizado ya que debe ser controlado y apretado antes de su uso, pero le hemos enviado una rueda completa de nuestro taller. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
He pedido 3 veces con ustedes. Pago rechazado, vuelvo a pedir mis artículos. Siempre prometen regalos pero nunca los recibo en los paquetes. Y cuando llamo, me encuentro con personas poco comerciales que en 10 minutos dicen que el paquete ya ha sido enviado
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos si hemos sido un poco "bruscos", de hecho su pedido fue preparado a las 8:45 y terminado a las 10:22. Desafortunadamente, tenemos la orden de no modificar los pedidos después de la preparación para garantizar nuestros plazos de envío. En cuanto a los regalos, es posible seleccionar un regalo en cada pedido que se añade al carrito como un artículo para que pueda ser transmitido a la preparación, en su pedido no hay ningún artículo seleccionado, estaríamos encantados de añadirle algunos stickers manualmente la próxima vez, solo tiene que hacer el pedido y contactarnos durante el horario de atención para que podamos actuar sobre su pedido y no estar bloqueados por el proceso de preparación. Nuevamente, le pedimos disculpas por el inconveniente y tomamos buena nota de sus comentarios. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
No es el modelo correcto. Un retorno es posible
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos si los productos no le satisfacen. La devolución para reembolso es posible. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Navegación ok. Entrega ok. El kit de reparación incluye una buena mitad de piezas que no son compatibles con la referencia del carburador. Así que estoy decepcionado porque he perdido tiempo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, los kits de reparación cubren varias referencias de carburadores, algunas piezas no se adaptan a todos. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Recibí una herramienta que no era en absoluto conforme a la foto que se mostraba en el sitio!
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a su disposición al 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 de 5
Suscripción a la tarjeta Vipi muy confusa, información de la línea de ayuda, así que sigo esperando mi 5% de descuento
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A
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Nota: 1 de 5
Ninguna respuesta tras la compra de una moto
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Respuesta de MiniMX
Hola, Se le ha entregado su moto, lamentamos si no ha recibido los correos que le permiten seguir el paquete, puede que haya habido un error en su dirección de correo. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
No he recibido dos pobres tornillos para el manguito flexible y para el segundo solo he recibido una abrazadera de manguera cuando saben que se necesitan dos
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Respuesta de MiniMX
Hola, Puede contactarnos por correo si el producto pedido no está completo y/o defectuoso. En el caso de las piezas pedidas, parece que ha recibido las piezas tal como las vende el fabricante. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Han rechazado que pague en varias veces cuando tengo el dinero y en 4 veces dice que se puede, en fin, es una tontería, he pedido en otro lugar, que le den
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentablemente, la entidad bancaria Oney se encarga del pago en varias veces, son los únicos decisores en la aceptación o rechazo de un financiamiento. Atentamente Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Recibí la llanta en un estado horrible, los rodamientos ni siquiera giran, llena de monedas, decepcionado, los tornillos de radio forzados, la pintura mal hecha
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que ha tenido éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Si el producto no está a la altura de sus expectativas, puede devolverlo, el enlace está disponible al final de la página en la sección CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN. Nuestro equipo comercial está a su disposición al 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 de 5
Paquete llegó tarde
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A
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Nota: 1 de 5
Carbu mikuni llegó defectuoso, chorro de ralentí roto
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Respuesta de MiniMX
Hola, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para encontrar una solución a [email protected] Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Recibí mi paquete demasiado tarde
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Hola, usted realizó el pedido el viernes 08/04/2022, las entregas se realizan en días hábiles, por lo que la entrega estaba prevista para el lunes 11/04/2022. Este lunes 11/04, el transportista indica: Entrega retrasada de 24h Motivo: Destinatario cerrado o que no acepta entregas los lunes. El paquete fue entregado al día siguiente, nuestro sitio y el transportista no pueden ser responsables si el punto de recogida no está abierto o rechaza la entrega. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Nadie recibió la pieza correcta, envié varios mensajes sin respuesta
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Respuesta de MiniMX
Hola, según el número de pedido que usted proporcionó, el pedido en cuestión ha sido cancelado. Además, no nos ha contactado al respecto. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Servicio postventa nulo, no consideran que un cilindro maestro es una pieza bajo garantía, aconsejan una pieza de intercambio, no va a encajar, el empalme de los tornillos no es bueno, respuesta: solo tiene que volver a perforar para poder fijarlo
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A
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Nota: 1 de 5
Decepcionado, no he recibido mi pedido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, según su seguimiento de paquete, usted recibió su paquete el 10/03/2022. Si no es así, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 1 de 5
Entrega depositada, embalaje defectuoso, adhesivos dañados
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por estos inconvenientes. Si esto no se ha hecho ya, puede contactar al servicio postventa para remediar la situación. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
No satisfecho, no fiable en la descripción y para una compra a distancia es una pena sabiendo que los gastos de devolución son a cargo del cliente!!!
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A
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Nota: 1 de 5
En ausencia de la factura del scooter eléctrico, he proporcionado por correo electrónico el número de modelo, el número de serie y una foto de la placa del fabricante en la que estaba inscrito el nombre de su empresa J2D como importador. Se me envió un enlace para pedir una cadena que resultó no ser la correcta al recibirla.
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Respuesta de MiniMX
Hola, parece que nunca nos ha contactado, nuestra empresa no se llama J2D, no importamos ni vendemos scooters eléctricos. Parece que el sitio que contactó lo ha orientado mal, sin embargo, no somos responsables de este consejo erróneo. Aceptaremos una devolución para reembolsarle. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
Muy insatisfecho tras la gestión de mi reclamación.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos ver su insatisfacción sabiendo que nuestros servicios han respondido positivamente a todas sus solicitudes y de manera cortés, el servicio incluso logró hacer que se aceptaran adhesivos en garantía por YCF. No podríamos haber hecho más, sin embargo, esperamos que nuestros productos cumplan debidamente sus funciones y le brinden satisfacción. Atentamente, Mini Mx
A
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Nota: 1 de 5
AÚN NO TENGO MI PEDIDO CON MÁS DE 11€ DE GASTOS DE ENVÍO PARA UNA ENTREGA EN 24H...
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A
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Nota: 1 de 5
No he recibido mi pedido completo, descripción del producto incorrecta y consejo por teléfono malo, el encendido no va con el volante de origen. Muy decepcionado, no repetiré la experiencia.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que ha tenido éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a su disposición al 09.72.39.05.37
A
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Nota: 1 de 5
Recibí la pieza incorrecta, muy decepcionado
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que ha tenido éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a su disposición al 09.72.39.05.37