MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
Los artículos no corresponden, demasiado grandes o demasiado pequeños...
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, usted pidió un filtro de aire de PW 50, ¿cuál es el problema exactamente, por favor?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedí rueda eje de 15mm y entregaron rueda eje de 12mm. Primera salida, la fijación del piñón se rompió. Muy decepcionado
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos si ha tenido un problema, después de verificar el artículo correcto ha sido escaneado y no veo ningún correo de su parte correspondiente a un error de referencia, ¿podría contactarnos por favor para aclarar esto? Buenas noches
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Después de la entrega visualmente bien empaquetada, firmé en la entrega. Una vez desempaquetado, sorpresa, selector de velocidad torcido, fuga de aceite en el eje.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamento si ha habido un problema, no veo ningún correo de su parte, sin embargo, con el servicio de atención al cliente, contáctenos tan pronto como sea posible para resolver el problema. Buenas noches
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He pedido mi rueda y después de 1 semana uno de mis rodamientos dejó de girar y dañó mi rueda.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, no tengo ninguna solicitud de servicio de atención al cliente respecto a su problema, no dude en contactarnos, aconsejo engrasar bien su rueda cuando monte una rueda nueva. Hasta pronto :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He pedido un piñón de cadena, en la foto está la fijación, así que lo pedí y cuando lo recibí no había las fijaciones. En pequeño está escrito fijación no proporcionada, entonces ¿por qué hacer la foto con las fijaciones? Es engañoso... para mi primer pedido estoy muy decepcionado y no volveré a pedir.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que esté decepcionado, pero algunos artículos dependen de las llegadas, por eso se especificó en la descripción que las fijaciones no estaban incluidas. Esperamos verlo pronto entre nosotros :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Mal servicio de atención al cliente, somos nosotros quienes tenemos que buscar la falla para que nos envíen la pieza defectuosa, llegó con rayones y no quieren reemplazar los carenados.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, eran micro rayones que lamentablemente ocurren, le hemos propuesto un vale de compra para usar en el sitio. En cuanto a la falla, lamentablemente si no la conocemos es difícil ayudarle, por eso pedimos identificar la falla para poder resolverla si hay un problema. Buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Recibí la culata rota con las colas de válvula faltantes.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, no veo las colas de válvula en su pedido y ningún correo respecto a una culata rota con su dirección de correo, no dude en contactarnos para resolver el problema :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Más caro para el retorno que la cámara de aire.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿qué problema ha encontrado?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pieza no compatible con la 160 crz.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, la pieza debería ser compatible, ¿puede enviarnos fotos por correo de su montaje, por favor? [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
-
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando mi pedido. Los plazos de 48/72 no se respetan en absoluto.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Recibí un embrague de alta gama incompleto, ¡la foto mostraba todas las piezas! Con la misma foto (y al mismo precio), los competidores venden el material completo. Me responden: "foto no contractual". Formidable. Pierdo tiempo, mi hijo no tendrá las piezas a tiempo para el campeonato y además tengo que pagar el retorno. Muy decepcionado con el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamento que esté decepcionado, pero la descripción corresponde bien al artículo recibido. Buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Tuve un gran problema con el derivador de cadena, se rompió. Quiero su reembolso. No es de buena calidad.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, para las solicitudes de servicio de atención al cliente debe contactar al servicio al cliente por correo o por teléfono, le responderemos en el menor tiempo posible :) [email protected] o 09.72.39.05.37
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Rueda pinchada de su llegada, me parece una pena para una rueda de 100€.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, su solicitud de servicio de atención al cliente ha sido atendida hoy después de recibir su correo, como siempre hacemos cuando hay un problema. Esperamos que esté satisfecho con la atención. Buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Siempre he pedido con ustedes, nunca he estado decepcionado, pero ahora me falta una pieza en el paquete.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, veo que sus dos paquetes han sido entregados, ¿tiene todas sus piezas? Porque no veo ninguna solicitud de servicio de atención al cliente de su parte. Buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Falta de información complementaria, compra innecesaria, ya que si me hubieran guiado bien hacia las piezas compatibles, sería más simple para todos. Pensé que sería mejor, pero en cuanto a información, 0 sobre 10, aparte de no entender la pregunta o como está escrito en el sitio, eso nos ayuda mucho, realmente una pena. Así que prefiero que me reembolsen y estar bien informado por un verdadero vendedor apasionado, porque mi motor no se da.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada, nada funcionaba. Tuve que hacer un nuevo pedido en otro sitio.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No es la talla correcta que recibí.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedí, pagué y nunca recibí, genial...
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No lo he recibido.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, su paquete salió de nuestro almacén el 13/02, aparentemente todavía está en tránsito según el seguimiento, debería ser entregado en los próximos días. Es bastante sorprendente que Chronopost tarde tanto, ya que normalmente la entrega con ellos es de 48 horas para Bélgica. Si no se realiza ninguna entrega, comuníquese con nuestros servicios o directamente con Chronopost para desbloquear la situación. Atentamente, Mini MX.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Había pedido un tiraje rápido con cable y funda, recibí un tiraje diferente al que pedí y lo mismo para el color de la funda.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos si hubo un problema, ¿qué cable quería? ¿y qué cable recibió, por favor?
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pedí una cadena reforzada, así que el enganche rápido también debe ser reforzado. La monté, hice una hora de moto y se rompió, realmente decepcionada por la calidad. Una pena.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por las molestias, pero no hay defecto en este producto, ¿el enganche fue instalado correctamente? ¿Contactó al servicio al cliente para cambiarlo? Que tenga un buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Muchos defectos en el azulejo que pedí en el kit de decoración, faltan muchas piezas. No quiero dejar un comentario, sé que pueden hacerlo mejor. Gracias.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿cuál es el problema exactamente? porque el kit que compró está completo y corresponde a los modelos ERZ, montamos uno recientemente y no hubo problemas. Espero su respuesta. Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Neumático pedido, un paquete de Kendal en 90 en stock, error de stock, reembolso previsto pero no realizado, y envío de neumáticos de calidad baja Vee Rubler. Pido los neumáticos por separado del paquete no disponible, recibo neumáticos Vee Rubler en lugar de Kendal. En proceso de reembolso. El problema, el tiempo perdido.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por el inconveniente, preferimos enviarle neumáticos disponibles sin respuesta de su parte a nuestro correo para que el plazo no se alargue, nos disculpamos si esta iniciativa no le ha convenido, no dude en contactarnos para cambiar con el servicio al cliente. ¡Hasta pronto en Mini MX! Que tenga un buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He pedido un tirador y un plato de encendido. Tirador roto + plato de encendido que no funciona. A evitar.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos si los productos pedidos no le convienen, sin embargo, no encuentro rastro de un correo de su parte con el servicio de atención al cliente. Tratamos todas las solicitudes y siempre hacemos lo necesario para remediar la situación. Espero su respuesta, que tenga un buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He pagado por una entrega rápida, lo cual no es en absoluto el caso y ningún gesto comercial por parte de Mini MX, me parece muy incorrecto, incluso si no son ellos quienes entregan, yo pago un servicio en su sitio, ellos deben hacer lo necesario para que el plazo de entrega anunciado y pagado al realizar el pedido sea respetado. ¡Sin código promocional, sin vale, absolutamente ningún gesto de su parte! Es vergonzoso.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, este pedido se realizó el martes por la noche a las 22h, fue preparado el miércoles por la mañana y le fue entregado el jueves por la mañana, es decir, 24 horas. Es bastante difícil hacer mejor de nuestra parte. Esperamos verlo muy pronto en nuestro sitio :) Que tenga un buen día.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
No estoy satisfecho porque en su sitio mi paquete dice en curso de entrega, estoy esperando 4 días y luego me dicen que aún no ha sido enviado.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, efectivamente veo que hubo un problema con su pedido y un retraso en el envío demasiado importante. Nos disculpamos evidentemente y un asesor se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Que tenga un buen día y hasta pronto en Mini MX :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
pieza rota
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, puede contactar a nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] para que hagamos lo necesario.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hoyos en la caja y el neumático.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, si tiene un agujero en el neumático, debe contactarnos por correo a [email protected] para que podamos reemplazarlo.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pieza supuestamente compatible, al final no lo es y el retorno a mi cargo y los gastos de envío no reembolsados, una gran estafa.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, parece que tienes una YCF 50 de 2012, creo que el pedal de freno no es compatible debido a la antigüedad de la moto, de hecho, según recuerdo, los modelos YCF 50 tenían motores horizontales. Lamento que estés decepcionado, desafortunadamente, habríamos recogido la pieza de forma gratuita en caso de un error de pedido, por supuesto, aquí se trata de una incompatibilidad debido al año de la moto. No cubrimos los gastos de devolución en este tipo de casos, y estoy seguro de que puedes entenderlo, intentamos lo mejor posible orientar hacia las piezas que nos parecen compatibles, siempre es más fácil orientar hacia los modelos más recientes de los que tenemos las últimas fichas técnicas... Entendemos que esto sea desagradable y esperamos que hayas podido encontrar, a pesar de todo, la pieza que necesitabas. Atentamente, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
He pedido un cilindro de pistón de 125 cc y me he encontrado con un cilindro de 140 cc y el paquete estaba dañado
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, si ha habido un error en tu pedido, puedes contactarnos por correo a [email protected] para que encontremos una solución
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Muy mala comunicación del sitio. El artículo estaba disponible al momento de mi pedido. Piezas nunca recibidas después de la reclamación. El interlocutor llamado Killian (asistente comercial) no es en absoluto amable y vendedor para tu marca e imagen. No volveré a tu sitio.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, después de una ausencia de respuesta de tu parte a los diversos intentos de contacto durante un período de 13 días, hemos tomado la decisión de reembolsarte la pieza no disponible para poder enviar el resto de tu pedido simplemente. Que tengas un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Junta no conforme a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con tus expectativas. Sin embargo, se trata de un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a tu disposición al 09.72.39.05.37
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Pieza nueva y defectuosa, no muy buena
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente. Por favor, consulta tu correo, nuestro servicio de atención al cliente intentará contactarte para encontrar una solución.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Hola, quiero que me reembolsen, gracias, cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, para el servicio de atención al cliente, debes contactar a nuestro servicio al cliente por correo, por favor [email protected]. Que tengas un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
El servicio de atención al cliente que no sirve para nada, que no responde a las llamadas, pagar para devolver un paquete y el resultado es que el paquete me regresa, la moraleja de la historia es que he pagado por nada, y estas personas nunca responden.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono al 09.72.39.05.37 y por correo a [email protected]. Parece que no hemos recibido ningún correo de tu parte, nuestras respuestas son generalmente bastante rápidas (alrededor de 24 horas o menos). Te invitamos a enviar un correo para encontrar una solución juntos a tu problema.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
La entrega ha sido como de costumbre perfecta, sin embargo, en el kit de plástico pedido y recibido, las piezas están mal ajustadas!!
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, ¿es posible tener más detalles sobre el problema, por favor? No dudes en llamarnos para que podamos discutir. Que tengas un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Producto no conforme, pedido de una llanta trasera completa con cámara de aire, neumático, disco y corona y al momento del montaje me doy cuenta de que está doblada porque está mal rayada y no hay respuesta tras el correo a minimx sobre este litigio.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que este producto no cumpla con tus expectativas. Sin embargo, se trata de un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, tiene una calificación muy honorable en nuestro sitio. Nuestro equipo comercial está a tu disposición al 09.72.39.05.37 o por correo a [email protected]
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Sitio promedio, posible de mejorar especialmente para encontrar opciones
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, gracias por este comentario pertinente, estamos trabajando en ello todos los días. Que tengas un buen día :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
Servicio horrible, me obligan a presentar una queja por la cual no he recibido mi pedido, ¿pero a dónde va el mundo? Esto da miedo.
Opinión traducida
Respuesta de MiniMX
Hola, el seguimiento indica que tu paquete fue entregado el sábado 12 de noviembre, además no tenemos ningún intercambio contigo en nuestros correos, no dudes en contactarnos para aclarar la situación. Que tengas un buen día :)
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.