Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, Nuestro servicio comercial se puso en contacto con usted muy rápidamente después de su pedido para alertarle sobre la falta de un producto que eligió. Es muy raro, pero puede suceder. En función de esto, se le hizo una propuesta comercial, que usted rechazó. Se le propuso una segunda, que también rechazó. La solicitud que hizo a continuación no era realizable. El servicio está lejos de haber sido lamentable como usted indica, y se mostró muy comprensivo, al contrario. El producto, lamentablemente en falta en su pedido, estaba en la imposibilidad de ser obtenido en el menor tiempo posible (YCF estando ellos mismos en falta de producto), por lo que procedimos a su reembolso de la mencionada pieza conforme a su solicitud. Atentamente, El equipo de MiniMX

Hola, Vamos a retomar su reclamación de ayer. Su seguimiento indica un paquete entregado. Nuestro colega le indicó que en este caso, no podemos presentar una reclamación por un paquete declarado entregado, ya que el seguimiento es válido. Nuestro colega que usted considera desagradable (fue usted quien se alteró y no ella), le explicó la situación, le dijo que le entendía, sin embargo, que su campo de acción era muy limitado respecto al transportista. Por eso, nuestro colega solicitó el reembolso de su eje y le ofreció un envío gratuito para que pudiera pedir otro próximamente sin gastos. Si hubiera seguido el estado de su pedido, también habría visto que su paquete estaba declarado entregado, tal vez habría contactado al transportista para saber qué pasaba. Si recibe los seguimientos de entrega es para que se informe sobre el estado de su entrega y pueda reaccionar si es necesario. Nuestro colega tuvo un muy buen comportamiento comercial, explicándole la situación y ofreciéndole un gesto comercial que no estábamos obligados a hacerle, ya que para nosotros su transportista le entregó, pero confiamos. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de MiniMX