Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, nuestras motos son ensambladas en la fábrica, y esto con ajustes de fábrica. Es por eso que nuestros equipos de servicio al cliente y postventa están a su disposición, si tiene preguntas sobre los ajustes o la puesta en marcha. Puede contactarnos por correo a [email protected], por chat en nuestro sitio web, o por teléfono al 09.72.39.05.37. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha contactado con el servicio al cliente para que puedan hacer lo necesario rápidamente? Dudo que esto provenga de la preparación y pienso más en un problema de transporte. Sin embargo, le pedimos disculpas por este inconveniente, estoy seguro de que mis colegas del servicio al cliente le encontrarán rápidamente una solución si no se ha hecho ya. Atentamente, Mini MX

Hola, después de verificar, resulta que su pedido efectivamente sufrió un error informático, lo que causó un retraso en su entrega. Sin embargo, no somos responsables de los retrasos causados por nuestros transportistas. Para brindarle la mejor satisfacción al cliente, nuestro servicio al cliente se encargó de hacerle un gesto comercial. Atentamente, Mini MX

Hola, la aguja es correcta para un carburador MIKUNI, si no encaja es que su carburador no es un MIKUNI. No tiene relación con la marca de la moto. Puede devolver sus artículos a través del formulario de devolución al final de la página. Atentamente, Mini MX

Hola, las llantas de Pit Bike tienen todas un ligero torcimiento, trabajamos con FABA si desea una llanta CNC. En cuanto a la rueda trasera, una llanta nueva cuesta entre 39.9€ que es el valor de su vale de compra (representando el 5% del valor de la moto). Nuestro servicio de atención al cliente le ha acreditado el valor nuevo máximo en caso de que desee cambiar su llanta que está descascarada. Le recomendamos que ajuste la tensión de sus radios antes de cada salida durante las primeras horas de rodaje. Le pedimos disculpas por el inconveniente y quedamos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, puede seguir la evolución de su entrega a través del espacio personal de su cuenta MiniMx, haciendo clic en el enlace de seguimiento. Usted pidió el jueves 15/07 por la noche fuera de nuestro horario de atención. Su pedido pasó a preparación el viernes por la mañana 16/07 y fue recogido el mismo día por el transportista. Las entregas se realizan en días hábiles. Recibió su pedido el lunes 19/07 a las 10:18, es decir, antes de las 13:00. También puede contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono o por correo para obtener más información sobre los plazos de entrega. Atentamente, MiniMx

Hola, la disponibilidad de piezas de repuesto este año es muy complicada. Muy pocas entregas y muy poco stock, deberíamos recibir piezas de repuesto para ERZ a finales de julio del proveedor CRZ. Nuestros colegas en el estándar no son todos expertos en mecánica, sin embargo, nuestro taller y nuestros técnicos comerciales, si no son contactables por teléfono, también están disponibles por correo. En cuanto a la compatibilidad de las piezas y lo que ha recibido: P0006 => Las arandelas para el ERZ deben ser las arandelas ERZ (P1573/P1572), la indicación está anotada en la descripción y título del producto. P0012 => El eje de la rueda, igual, ha tomado ejes de rueda de Pit Bike, debe tomar el eje de rueda para ERZ. P1011 => ¿El rodamiento no es un 6202-RS? ¿Puede enviarme una foto de lo que ha recibido? P1329 => Las medidas están estampadas en el retén original, el artículo no está indicado como ERZ en su descripción. Los ERZ son modelos nuevos, nos esforzamos por ingresar la mayor cantidad de piezas de repuesto para satisfacer la demanda de nuestros clientes, aún no hemos tenido la disponibilidad de ingresar el 100% de las piezas del modelo. Vamos a crear una categoría para orientar mejor a nuestros clientes hacia las piezas ERZ, sin embargo, le invitamos a revisar bien las medidas antes de pedir, si las piezas resultan incompatibles puede devolverlas a través del formulario de devolución al final de la página, le reembolsaremos. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas, y le agradecemos por su comentario y opinión que nos permite recopilar información y mejorar. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, no tenemos ningún correo que corresponda a su solicitud. ¿Qué pasa con el producto recibido? ¿Desea devolverlo si no es compatible? El formulario está disponible al final de la página y tiene 14 días después de la recepción para devolver su artículo, entonces será reembolsado. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿en qué Pit Bike desea instalarlo? Puede devolver los artículos a través del formulario de devolución ubicado al final de la página del sitio Mini MX o en su cuenta de cliente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha abierto un expediente de servicio al cliente con una foto de lo que ha recibido? ¿La referencia YCF es correcta en el embalaje? Le pedimos disculpas por las molestias y mañana haremos nuevamente una verificación sobre lo que ha recibido. (No hemos recibido ningún correo sobre este problema, no he podido ver lo que ha pasado). Esperando poder ofrecerle una respuesta favorable en el menor tiempo posible. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por esta espera interminable que lamentablemente no hemos podido controlar, hemos sido transparentes sobre la información de la que disponíamos. La situación actual es mundial y sin precedentes, lamentablemente solo tenemos plazos no cumplidos y pospuestos en el último momento por los transportistas marítimos. Lo que explica el retraso y la falta de información. Teníamos la instrucción de ofrecer el reembolso para no retener a nuestros clientes si el plazo ya no correspondía. Nuevamente, esta situación es sin precedentes y no refleja nuestros 10 años de experiencia. Deseamos ofrecer únicamente stock real y las fechas de pre-pedido lo más cercanas a la realidad. En cuanto a los puntos de fidelidad, son válidos 15 días después de que su pedido esté en proceso de entrega. Sin embargo, el pedido que ha realizado y sobre el cual deja un comentario es irrelevante. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio al cliente le informó por teléfono que nuestro transportista necesitaba documentos adicionales, se los enviamos lo más pronto posible. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Podemos asegurarle que su pedido nunca se ha perdido, estaba en espera en el muelle de tránsito de nuestro transportista. Sin embargo, no encuentro ningún seguimiento por correo para su pedido de 2019 al que seguramente se refiere. Cuando tenga un evento con su pedido MiniMx, le invitamos a contactarnos también por correo a [email protected], esto nos permite conservar y brindarle el mejor seguimiento año tras año. Atentamente, MiniMX

Hola, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución para su amortiguador. Esperamos que encuentre satisfacción con los intercambios que ha tenido. Atentamente, Mini MX