Opiniones de clientes de MiniMX

Hola,
Le hemos respondido a su correo del 17/09 a las 07:07 el 17/09 a las 10:52.
Su moto presenta marcas de montaje en el manillar porque su moto está montada al 100% en fábrica para todas las pruebas de seguridad, un apriete del puente en un manillar marca el aluminio del montaje.
Las manchas menores en su asiento están relacionadas únicamente con el polvo del transporte y el embalaje de su Motocross.
Hemos sometido su solicitud a CRZ, pero pueden proceder a los cambios de piezas si esto no constituye un defecto mayor o una rotura.
Deseosos de satisfacerle, no dude en solicitarnos en un próximo pedido, le ofreceremos un gesto comercial/descuento.
Atentamente,
Mini MX

Hola Maxime,

Te agradecemos por tu comentario y estamos encantados de que tu pedido te haya satisfecho. Entendemos perfectamente tu frustración con respecto a la duración de la entrega a través de DPD. El plazo medio de DPD es de 24/48h, pero lamentablemente puede suceder que este plazo se retrase, te ruego que creas que esto es independiente de nuestra voluntad.

Hacemos todo lo posible para asegurar una preparación y un envío de nuestros pedidos en menos de 24h y nos esforzamos por mantener este nivel de calidad.
Estamos a tu entera disposición y esperamos verte pronto.
Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola Thibaut,

Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, aunque no cumpla con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tomamos tus comentarios muy en serio. ¿Puedes darnos más información sobre tu descontento?
Atentamente,
Mini MX

Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola,
Hacemos todo lo posible para reabastecer las piezas de repuesto frente a la demanda, estamos enfrentando una demanda de piezas relacionada con otros fabricantes que no tienen ninguna pieza de repuesto, frente a este fenómeno nuestras piezas originalmente destinadas a nuestras motos son compradas para otras marcas, te rogamos que creas que hacemos todo lo posible, no dudes en enviarnos un correo para que seas prioritario como propietario de una CRZ.
Atentamente,
Mini MX

Hola Cedric,

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que has tenido dificultades con la opción de pago en varias veces.
Tenemos el pago por ALMA, YOUNITED y PAYPAL para el pago en varias veces, a veces sucede que la tarjeta no permite el pago fraccionado, no dudes en hacernos saber qué pasó para poder reportar la anomalía a nuestros socios.

Actualmente, el servicio está funcionando bien.

Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola Julien, te agradecemos por tu comentario. Nos alegra saber que la rueda llegó en buen estado, pero lamentamos saber que la cámara de aire tuvo un problema después de tan poco tiempo.

Para evitar pinchazos rápidos en ciertos terrenos, puede ser indispensable instalar un gripster de rueda en el lado opuesto de la válvula de la cámara de aire para evitar pinchazos en la válvula (desgarro).

Atentamente,
Mini MX

Hola, lamentamos sinceramente saber que tu hijo ha tenido dificultades con la compatibilidad de las piezas en su moto, sin embargo, observo que el vehículo no proviene de nuestra gama, por lo que a veces también podemos equivocarnos. Tu hijo pidió un fusible y un par de palancas (embrague y freno), en cuanto a las palancas creo que el embrague debe ser compatible y posiblemente el freno que podría estar en un montaje de cilindro maestro diferente, para eso necesitaríamos que nos envíes una foto de la moto para ayudarlo. En cuanto al fusible, ¿cuál es el modelo de moto de tu hijo? porque un fusible es bastante básico, así que tal vez podrías consultar con el vendedor de la moto para obtener la ficha técnica detallada. Atentamente. El equipo de minimx.fr

Hola Anthonny,

Lamentamos saber que su llanta llegó en este estado. Su satisfacción es nuestra prioridad. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema lo antes posible. Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola Anthony,

Después de verificar, efectivamente tiene dos pedidos con dos pagos, no dude en devolverlo para un reembolso, nosotros cubrimos los gastos de devolución en caso de que cometamos un error, lamentablemente no podemos ofrecer la devolución del paquete....

Si es necesario, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente directamente para que podamos hacer lo necesario si el plazo ha pasado.

Gracias por su comprensión y confianza.

Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola Nelson,

Aceptamos, por supuesto, las críticas y le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar una opinión, sin embargo, no entendemos el fondo de su comentario, ¿qué crítica puede aportar?

El interés de dejar una opinión es tomar conciencia del feedback de nuestros clientes para mejorar, entenderá que en algunos casos esto es imposible, por ejemplo: entregar durante un día festivo es imposible para nosotros.

Siendo completamente consciente de que hay que estar abierto a la crítica, le invito a que me precise qué punto podríamos mejorar para satisfacerle mejor.

Atentamente,
Mini MX

Atentamente,
El equipo de MiniMX

Hola, Después de verificar, su pedido fue efectivamente enviado tras su pedido del sábado 9, el lunes 11 de agosto sin retraso, ¿ha informado del problema de entrega al servicio comercial para que puedan contactar a Schenker? Tenga en cuenta que el 15 de agosto es festivo, lo que pudo haber perturbado el envío y la entrega de su moto, esté tranquilo, su pedido será entregado y contactaremos al transportista de inmediato para que pueda desbloquear la situación. Le recordamos que estamos a su disposición en este tipo de casos para acelerar las entregas y acompañarle en la entrega. Gracias por su comprensión. El equipo de minimx.fr

Hola, ¿Puede indicarnos qué moto tiene? Porque este producto es compatible únicamente con los modelos CRZ ERZ 150/250cc. Atentamente. El equipo de minimx.fr

Hola, No indicamos en ningún lugar que sea compatible con la marca Apollo RXF 190. De hecho, le recuerdo que es una pieza YCF, la segunda razón es que no trabajamos con Apollo y no tenemos piezas específicas para sus máquinas, entiendo que esté buscando piezas para la RXF que son difíciles o imposibles de encontrar, pero no puede culparnos por ello. No recomendarnos porque no tenemos piezas compatibles con una moto y marca que no comercializamos es bastante severo. Sin embargo, lamento que este producto no sea compatible y espero que tenga disponibilidad con la marca Apollo. Gracias por su comprensión. El equipo de minimx.fr

Hola, Le pido disculpas por el inconveniente, pero después de verificar, hemos respondido a sus correos enviados el 07/08 a las 13:27 y se le dio una respuesta a las 15h. Tiene razón, en la bolsa de juntas, una junta fue cortada de las 6 juntas de la bolsa, por lo que le propusimos un reembolso parcial de la junta o un envío de junta. Atentamente. El equipo de minimx.fr

Hola, usted ha pedido un cartucho de escape solo sin línea, por lo que no hay montaje en el producto excepto la conexión con su línea. Deseosos de entender mejor su problema, ¿puede proporcionarnos información adicional? Atentamente. El equipo de minimx.fr

Hola, entendemos su decepción con respecto al estado de la culata y los inconvenientes causados por esta situación. Sepa que su devolución es importante para nosotros y estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestros envíos, nos esforzamos por aumentar las protecciones, especialmente en este tipo de producto, a veces nuestra vigilancia no es suficiente y pueden ocurrir daños durante el transporte. Nos esforzamos por actuar lo más rápido posible en este tipo de situaciones para proceder al cambio, sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos plazos son ineludibles (devolución, preparación, plazo de envío). Espero que todo haya vuelto a la normalidad. Atentamente, el equipo de minimx.fr