MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
pero tuve que desmontar el sistema nuevo recibido para volver a usar la antigua manguera de freno porque la suya es demasiado corta! (El sistema original está inclinado mientras que el suyo es recto una vez montado, así que la manguera es demasiado corta!) ¡Un desastre total!
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Nota: 2 de 5
Hice un pedido urgente el sábado eligiendo una entrega de 24 a 48h. Las piezas me llegaron 6 días después, he perdido una gran cantidad de clientes en mi empresa debido al retraso en la entrega no respetado. De lo contrario, ¡super productos!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Primero, le pedimos disculpas por el retraso anormal, de hecho, las inclemencias del tiempo afectaron la región y bloquearon las carreteras durante 24 horas, lo que retrasó a todos los transportistas. Como puede ver, el paquete fue preparado sin retraso y estaba listo el 04/10 por nuestros servicios, pero no pudo ser recogido hasta el día siguiente por la agencia TNT. Esta situación es un caso excepcional que no refleja el servicio brindado por TNT a diario. Nuevamente, le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición al 0972390537. Atentamente, Mini MX
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Nota: 3 de 5
Entrega perfecta pero algunos productos a revisar
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Nota: 1 de 5
Una larga historia, llamé a MINIMX para informarme sobre el final de la promoción en la kayo 140cc, me dijeron el 07/10/2021 que la promoción terminaba al día siguiente, así que el 08/10/2021, hice apresuradamente un pago en 4 veces, 5 días después la promoción no había desaparecido, seguía en promoción y aún más barata por 100€, considero esto como una mentira del servicio al cliente y una estafa, no querían saber nada!!! Pequeño problema con la moto, carenado roto, radiador de aceite dañado, pintura no muy contaminante, una vergüenza no controlar las máquinas durante el montaje.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos mucho este inconveniente, sepa que el servicio al cliente y el servicio de marketing no están en contacto directo y no están al tanto de los próximos eventos precisamente para no ponerlos en una mala posición. La KAYO TT140 tiene una venta flash el 12/10/2021 a las 00:00 (Medianoche) y termina como se indica el 15/10/2021 a las 23:59. Su pedido se realizó el 06/10/2021... Transmitimos su devolución sobre el radiador dañado durante la entrega al servicio de atención al cliente, ¿ya ha abierto un expediente? Esperamos sinceramente poder responder rápidamente a sus inconvenientes y mejorar su experiencia como cliente. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Entrega rápida Sin embargo, la rueda delantera llegó rayada, así como ligeros rasguños en varios lugares (mínimos pero aún así) Afortunadamente soy mecánico para ajustar el carburador
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Nota: 2 de 5
Solo esperaba tener pegatinas de regalo, único comentario, por lo demás nada que decir, excelente
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Respuesta de MiniMX
Hola, Los regalos deben seleccionarse al realizar su pedido, hay una selección disponible. Su orden de compra es igual a lo que ha recibido. La calificación de 2/5 es severa en comparación con la experiencia. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Genial
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Hola, Aparentemente ha estado satisfecho con nuestros servicios, sin embargo, su calificación es de 2/5, ¿es un error? Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Designaciones de piezas insuficientes según año modelo. Venta de juntas de horquilla a la unidad... ¡estamos pisando la cabeza! ¡Es como comprar un solo zapato! Calidad de las piezas... chinas...
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Respuesta de MiniMX
Hola, Distribuimos la marca YCF y sus piezas, de hecho, la junta de horquilla se vende a la unidad en YCF. Estamos completamente de acuerdo con usted en que es más lógico hacerlo por pares, pero se vende así en el catálogo de la marca. En cuanto a las piezas de repuesto y su procedencia, todas las pit bikes se fabrican en China, por lo que las piezas también lo son, piezas de motor, cadena KMC, los motores YX son fabricados por una fábrica china al igual que LIFAN, ZONGSHEN, DUCAR, LONCIN... etc, por lo tanto, las piezas lo son necesariamente. Sin embargo, trabajamos con muchas otras marcas que ensamblan y/o fabrican en Europa, su calidad es superior y el precio es acorde. FABA, FORMULA, SCALVINI (Italia), Trail Bike, UNI FILTER, TWIN AIR (EE.UU.), MICHELIN, PIRELLI, KENDA, VEE RUBBER, AFAM, DID, TCS Performance (Francia), STARBAR (Francia), PRO TAPER, NEKEN, FOX, DAYTONA... etc. Ofrecemos una amplia selección en nuestro catálogo para satisfacer todos los presupuestos y deseos. Atentamente, Mini MX
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Nota: 3 de 5
Hice un pedido, las juntas estaban en stock, y al final me contactan diciéndome que el producto está agotado. En fin, un poco decepcionado.
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Nota: 1 de 5
No estoy satisfecho en absoluto, no he recibido la pieza correcta y por correo me dicen que he recibido la correcta. ¡Quiero decir que el servicio al cliente es 0, personal incompetente! Ha pasado una semana y aún no me han dado una solución para resolver el problema!
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Respuesta de MiniMX
Hola, Su ticket sigue en proceso de tratamiento. ¿Puede simplemente enviarnos la foto de su palanca? Si hubo un error, se la enviaremos de nuevo. Hemos verificado en el stock y solo la etiqueta estaba incorrecta. Lamentamos el inconveniente, pero solo necesitamos que nos envíe una foto. Esperamos resolver su problema rápidamente. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Pieza recibida no es en absoluto lo que había pedido. Ninguna verificación de la descripción de la pieza para reemplazarla correctamente.
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Hola, En primer lugar, le pedimos disculpas y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo comercial al 09.72.39.05.37. Está a su disposición de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
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Nota: 2 de 5
el producto llegó dañado
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Nota: 2 de 5
Hola, he pedido mi nueva llanta y mi cámara de aire así como mi eje de rueda, todo estaba bien excepto que al desempacar la cámara de aire estaba pinchada, por lo que es imposible montar mi llanta en mi moto
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Respuesta de MiniMX
Hola, después de investigar veo que ha contactado hoy (23/09) nuestros servicios. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible.
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Nota: 2 de 5
problema en la T inferior, se ha agrietado por lo que ya no conduzco mi moto. el par de apriete estaba bien (no demasiado apretado y montado con loctite medio) y no he encontrado cómo hacer una solicitud de S.A.V.
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Hola, nuestros datos de contacto están indicados en nuestro sitio web. Le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37, nuestros asesores estarán a su disposición.
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Nota: 2 de 5
Nunca había tenido problemas con mis diferentes pedidos, pero para este, el escape que pedí no encaja en el cartucho que pedí posteriormente. La respuesta del servicio de reclamaciones fue que debía lijarlo para que encajara. Me encuentro con un escape nuevo lijado que se oxidará rápidamente y un cartucho que apenas se sostiene porque no puedo lijar más el escape...
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Respuesta de MiniMX
Hola, a veces sucede que estos productos tienen una ligera tolerancia dimensional, la solución que se le propuso fue la más simple y efectiva para que pudiera disfrutar de su equipo lo antes posible.
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Nota: 2 de 5
El producto estaba bien embalado, entrega rápida pero el producto es de mala calidad.
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Hola, lamentamos que este producto no cumpla con sus expectativas. Sin embargo, es un producto que tiene éxito y satisface a la mayoría de nuestros clientes. De hecho, está calificado con 4/5 en nuestro sitio.
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Nota: 3 de 5
¡Plazos de entrega demasiado largos!
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Nota: 1 de 5
Compré una moto allí 125cc 4T mini mx rookie, por un precio de 699,00 euros, y ¡no arranca! He verificado todo, gasolina que va al carburador, chispa en la bujía, intento, intento, pero siempre nada, ningún signo de que arranque... ¡realmente no compren esto! No lo recomiendo en absoluto, ¡es una moto china!
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Hola, Lamentamos que no pueda disfrutar plenamente de su moto. ¿Ha contactado con el servicio técnico para encontrar una solución a su problema? Estamos seguros de que se resolverá rápidamente, si tiene chispa en la bujía, el problema proviene del lado de la gasolina y el carburador. Gracias por ponerse en contacto para encontrar rápidamente una solución. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Hola, he pedido dos llantas y debo devolverlas a mi costa, no es un buen sitio para pedir.
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Hola, salvo error de nuestra parte, no nos ha informado de ningún problema con la entrega. En caso de que desee un cambio o un reembolso, le invitamos a contactarnos al 09.72.39.05.37 o por correo electrónico a [email protected]. Nuestros asesores están a su entera disposición.
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero neumático de muy mala calidad, la goma ya está muy desgastada
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Nota: 3 de 5
Todavía no he recibido mi pedido después de 1 semana de espera.
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Nota: 3 de 5
El sitio está bien pero los productos en general no son geniales
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Nota: 1 de 5
La caja llegó llena de aceite. El repartidor no quería dejarla en ese estado, pero no le dejaron otra opción.
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Hola, primero que nada, gracias por su pedido en nuestro sitio. Un motor necesariamente contiene aceite en su interior, y lamentablemente, durante el transporte, a pesar de las instrucciones en nuestros embalajes, la caja puede ser volteada. Nuestros transportistas tienen instrucciones de cambiar la caja antes de la entrega en estos casos. Lamentamos que esto no se haya hecho.
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Nota: 3 de 5
Tengo un motor de 4 tiempos de 200 cm cúbicos y recibí un paquete de juntas mitad 150 cm cúbicos mitad 100 cm cúbicos y me faltan las juntas de la parte superior del motor, sin embargo, productos de calidad así que lo recomiendo pero aclara bien el pedido
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Nota: 1 de 5
He pedido un filtro de aire de color verde y recibí uno negro, ¿cómo se supone que debo estar satisfecho? No es posible, así que o me envían la pieza correcta o no volveré a pedir con ustedes!!!
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Hola, primero que nada, le pedimos disculpas por este inconveniente. ¿Ha contactado al servicio al cliente? Estoy seguro de que harán lo necesario rápidamente. (Se le pedirá una foto de la pieza recibida) Atentamente, Mini MX
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Nota: 3 de 5
Muy buena moto, solo que había una fuga de gasolina, una pena
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Nota: 1 de 5
Cancelé mi pedido 10 minutos después de hacerlo. El pedido fue enviado de todos modos, así que tuve que devolverlo a mi cargo. Así que no, no lo recomiendo.
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Hola, usted realizó su pedido a las 19:30 el 02/09, estamos abiertos de lunes a viernes de 9 a 18 horas. La preparación de su pedido se realizó al día siguiente a las 9:11 y se envió a las 10:08, para garantizar un plazo de preparación y envío, lamentablemente no tenemos la posibilidad de interrumpir una preparación en curso y esto es para respetar nuestros plazos de compromiso. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas y quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Hola, Hice el pedido el 28/08, procesado el 30/08 porque era sábado. El 31/08 recibo el pedido en el punto de recogida (Chronopost) en envío exprés, pedí una rueda trasera de 14" y recibo una rueda delantera de 17". Llamo al servicio al cliente y no es culpa de ellos!! y para que me envíen la rueda correcta todo un espectáculo... En resumen, les explico que la necesito rápidamente porque mi hijo tenía una competencia el fin de semana. Y recibí la rueda el 06/09, después del fin de semana con un envío exprés enviado el 03/09, y en qué estado ya que no me la enviaron al punto de recogida como se solicitó y el repartidor la arrojó por encima de la puerta y luego mi perro se encargó de ella... Y lo peor es que me aseguraron envío exprés el sábado 04/09 (indicado en el sitio en exprés antes de las 13h) Tanto decir que mi hijo estaba encantado con su fin de semana. PD: en el servicio al cliente no hay manera de hablar con un responsable, la respuesta que me dieron "él le dirá lo mismo que nosotros" Muy mala experiencia
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Respuesta de MiniMX
Hola, Le pedimos disculpas por esta inversión y por este inconveniente. Sin embargo, sepa que hacemos todo lo posible para limitar los plazos, sin embargo, tenemos procedimientos que seguir, lo que de hecho le afecta y nos disculpamos por ello. En cuanto a los envíos, tenemos recogidas diarias de lunes a viernes, no se realizan envíos los sábados, domingos y festivos. Para los envíos del viernes y entrega el sábado, esto siempre está sujeto a la viabilidad del sector. Esperamos que la situación se haya resuelto para la inversión y le deseamos un muy buen fin de semana. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Han pasado 15 días desde que hice el pedido y aún no he recibido mi pedido. En el sitio se menciona 'entregado en el punto de recogida'. Sin embargo, este último nunca lo recibió. Cuando voy al sitio del transportista, se indica que mi pedido está en preparación en MMX. Espero, en el peor de los casos, ser reembolsado por mi pedido por un monto de 400€... De todos modos.
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Hola, efectivamente su entrega sufrió un deterioro durante el transporte, según el seguimiento está de regreso al remitente. Le pedimos disculpas por el inconveniente y estamos haciendo todo lo posible para honrar su pedido y cerrar este litigio con el transportista. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Entrega rápida y embalaje serio. Lástima por la mala calidad de los productos que recibí... estoy decepcionado por eso.
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Hola, Le pedimos disculpas por este inconveniente, ¿ha contactado al servicio al cliente para explicarles su problema? Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Estoy descontento
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Hola, le invitamos a instalar un gripster de rueda en su llanta, si la válvula se ha arrancado es porque ha girado con el neumático. Lo indispensable para evitar este tipo de pinchazos frecuentes es el fondo de llanta + gripster, esto mantendrá su cámara de aire pegada a la llanta y evitará arrancar la válvula al desplazarse con el neumático. Consejo: para fabricar un fondo de llanta, corte su antigua cámara de aire y colóquela sobre su llanta. Lamentamos esta mala experiencia, es un pinchazo típico en Moto Cross. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Piezas YCF pedidas, tapa del depósito que no se enrosca y tapas de nivel tampoco!!
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Hola, Es bastante sorprendente, ¿qué YCF tiene, qué modelo y año? ¿Puede, por supuesto, devolver sus productos y obtener un reembolso? Atentamente, Mini MX
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Nota: 3 de 5
correo enviado al servicio al cliente sin respuesta de su parte
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Nota: 1 de 5
Primero recibí el color incorrecto y además tengo que pagar los gastos de devolución, lo encuentro abusivo, no volveré a pedir en este sitio después de haber hecho algunas investigaciones en Internet, ahora entiendo.
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Hola, su comentario se refiere a la bobina de encendido verde y no al filtro de aire azul recibido. Como intentamos explicarle, los tonos de color pueden variar, recibió una bobina de encendido verde, pero el tono de verde no le agrada, lo entendemos y le pedimos disculpas. El producto cumple con los requisitos, nuestros intercambios se han detenido: 'debía consultar los gastos de devolución de la pieza'. Seguimos a su disposición, y sepa que siempre nos esforzamos por encontrar una solución, de hecho, siempre encontrará insatisfacciones en todas las empresas, pero si fuera una generalidad, no estaríamos aquí hoy. Sin embargo, esperamos poder encontrar una solución favorable y le deseamos un buen día. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Producto correcto pero la entrega fue mala, pedí en 24 horas y recibí mi paquete en 5 días, no es normal, pagamos por un servicio que no se cumple.
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Hola, le pedimos disculpas por el retraso que sufrió su paquete, sepa que es independiente de nuestra voluntad. Su paquete no pudo ser recogido por Chronopost el viernes, y fue entregado el lunes, la entrega el sábado lamentablemente no está garantizada y depende de la región. Sin embargo, esperamos que esté bien conforme a sus expectativas y le pedimos nuevamente que acepte nuestras disculpas. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
El embrague que compré no funciona en la dirt 125 para la que se vende. Piezas chinas con medidas más que aleatorias y fundición en mal estado, no creo que vuelva a pedir en este sitio.
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Hola, Todas las Dirt Bike se fabrican en Asia, por lo que sus piezas de repuesto también lo son, sin embargo, ¿cuál es el modelo de su dirt bike? ¿Ha contactado al servicio al cliente para obtener información sobre la compatibilidad? Esperamos brindarle información adicional. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Entrega correcta, producto que no responde a la descripción
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Hola, En la última llegada, los rodamientos estaban de hecho faltantes en la rueda completa de pocket bike, es muy raro que en este producto no se proporcionen los rodamientos. Lo hemos indicado en la descripción para informar a nuestros clientes sobre este detalle de entrega (que puede ser inconveniente al recibir). Le pedimos disculpas por este inconveniente independiente de nuestra voluntad y seguimos a su entera disposición. Atentamente, Mini MX
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Nota: 3 de 5
Estoy decepcionado porque compré un tt 140 kayo nuevo y lo recibí con un guardabarros roto y minimix encontró una solución para reembolsarme 20 euros por una moto comprada nueva, pensé que me enviarían un guardabarros, pero no, no es importante, no molesta para conducir, pero recibo mi paquete dañado y es una pena, de lo contrario, equipo muy profesional y material de muy buena calidad, se los recomiendo, Franck
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Nota: 2 de 5
Bien
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Hola, le agradecemos por su respuesta y esperamos obtener una mejor calificación en su próximo pedido. Atentamente, Mini MX
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Nota: 1 de 5
Desde el 25 de agosto el paquete está en mi ciudad pero aún no recibo mi paquete, acabo de recibirlo hoy 30 de agosto, es decir, que el paquete ha estado en mi ciudad durante 5 días. El paquete llegó rasgado en 2 lugares, pero todo es perdonable, espero que sea comprensible y les deseo un buen día.
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Respuesta de MiniMX
Hola, le pedimos disculpas por este inconveniente que es independiente de nuestra voluntad. No dude en contactar al servicio al cliente si tiene dificultades con el transporte. Atentamente, Mini MX
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