MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
He pedido un 250 erz crz en noviembre, resorte de estribo roto, tornillo del freno delantero estropeado, rueda delantera completamente doblada, el servicio al cliente deja mucho que desear, en ese momento no había resorte de estribo, así que me dejaron arreglármelas, compré la moto por 2000€ más el equipo por 500€, es un abuso. Sin embargo, cuando personas como fast55000... hacen videos malos, les regalan cosas y piezas para hacer funcionar su sitio. Aseguren su servicio postventa, eso ya sería algo.
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Nota: 3 de 5
Llanta delantera recibida doblada
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Nota: 3 de 5
Correcto
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Nota: 1 de 5
Nunca he recibido mi pedido
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Hola, según el seguimiento de su paquete, este llegó el miércoles 12 de enero y fue depositado en su buzón. Si no es así, le invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente para que podamos hacer un litigio con el transportista. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
El kit de plástico llegó doblado en la caja de embalaje, por lo que está dañado.
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Hola, Le pedimos disculpas por estos inconvenientes. Si esto no se ha hecho ya, nuestro servicio postventa se pondrá en contacto con usted lo antes posible para remediar la situación.
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Nota: 2 de 5
El cable que pedí está defectuoso y ni siquiera recibí regalos. Simon por lo demás está bien.
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Hola, Para cualquier problema técnico le invito a contactar al servicio de atención al cliente, ellos harán lo necesario rápidamente. En cuanto al regalo, debe seleccionar durante su pedido el que desea, este se añade directamente a su carrito para que al momento de la preparación aparezca como un producto a preparar. Atentamente, Mini MX
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Nota: 2 de 5
Recibí el motor dañado en el paquete, solicito las piezas rotas que recibí rápidamente, pedí un pequeño gesto comercial, un junta de escape por el gesto que ni siquiera tomaron en cuenta, no es justo por 2 euros de junta.
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Hola, Como usted indicó, hemos procesado su solicitud y enviado rápidamente las piezas dañadas. La junta de escape como gesto comercial que solicitó no era posible porque no tenemos la pieza en stock. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
No estoy realmente satisfecho con mi pedido en este sitio, pedí un filtro de aire de diámetro 36 y recibí uno de diámetro 42.
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Hola, Lamentamos este inconveniente. Le invitamos a contactarnos por correo a [email protected] para que podamos hacer lo necesario para corregir nuestro error. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
He pagado 11€ adicionales por la entrega de mi paquete que se suponía debía recibir en 1 a 3 días, pero que todavía no he recibido hasta la fecha de hoy, 03/01/2022, y ni siquiera puedo saber dónde está mi paquete.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente totalmente ajeno a nuestra voluntad. Parece que el transportista se ha puesto en contacto con usted para modificar la dirección, pero aún no puede encontrarlo. Debe volver a contactarnos por correo a [email protected] para abrir un litigio con el transportista. Atentamente, el equipo de MiniMx
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Nota: 1 de 5
El servicio postventa deja mucho que desear, es mejor no estar averiado con la moto, porque somos nosotros quienes tenemos que arreglárnoslas. Ese es mi caso, tuve un problema con una moto CRZ 150, así que contacté al servicio por teléfono y luego por correo electrónico como me lo pidieron, ha pasado más de una semana, no tengo noticias de su parte.
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Hola, nuestras motos están garantizadas únicamente por piezas, no podemos intervenir nosotros mismos. Nos contactó por correo electrónico sobre un problema de batería y con su consentimiento creamos un cupón de descuento por el valor de la batería. Su solicitud actual ha sido transmitida al responsable, el tiempo de respuesta es un poco más largo debido a la época del año. Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 3 de 5
Sitio seguramente muy bien, solo un inconveniente, los retornos son pagados, 16 euros para devolver un casco, una pena
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Nota: 2 de 5
Muy decepcionado, moto dañada.
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Hola, Si el producto llega dañado al recibirlo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente por correo para que podamos hacer lo necesario, como hicimos nuestro máximo cuando nos contactó para el seguimiento del paquete. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Mala descripción
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Hola, si se ha deslizado un error en una de nuestras descripciones, lo lamentamos. Puede contactar con nuestro servicio al cliente en [email protected] Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 2 de 5
Propuesta de producto engañosa.
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Hola, La descripción es completa e indica las características del producto. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Producto faltante en el pedido, calcetín en el filtro
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Hola, al recibir un pedido con un producto faltante, debe contactar con nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] para que podamos hacer lo necesario. Atentamente, el equipo de Mini MX
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Nota: 1 de 5
El remitente no ha hecho lo necesario para la aduana. Yo mismo tuve que encargarme de ello para que el paquete fuera liberado.
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Hola, lamentamos este inconveniente, hacemos todo lo posible para que los pedidos se entreguen lo más rápido posible. A veces pueden ocurrir errores informáticos o humanos, lo lamentamos. Atentamente, el equipo de Mini MX.
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Nota: 3 de 5
Buena orden recibida rápidamente
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Nota: 3 de 5
el kit de decoración monster está bien, nada que decir sobre eso, pero el contorno está mal hecho, tenemos que doblar un poco el kit de decoración para que entre en el carenado
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Hola, Lamentamos este inconveniente. Quizás sea una mala serie, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]
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Nota: 3 de 5
Decepcionado con algunos productos, una pena que no nos ofrezcan nada a cambio del producto que está dañado
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Hola, Lamentamos estos inconvenientes, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected]
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Nota: 1 de 5
Siempre hay un problema con ustedes, entrega de piezas que no tienen nada que ver con el pedido o tuve que ser reembolsado porque gestionan mal su stock y no buscan ninguna solución
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Nota: 2 de 5
Malo para la entrega
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Nota: 2 de 5
La moto casi conforme a la descripción, llegó nueva con un ajuste de motor por hacer, respuesta del "secretariado" postventa: había que leer las condiciones generales, hágalo usted mismo, no es gran cosa o vaya a ver a un profesional. De lo contrario, la moto es bonita y bien terminada por el precio, solo no espere hacer un paseo en moto directo a su hijo después de montar la moto, y tampoco cuente con ninguna garantía o servicio postventa.
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Los vehículos se entregan en configuración de fábrica, en paleta. Corresponde al comprador terminar el montaje del vehículo (horquilla, amortiguador, manillar,...) y asegurarse de la puesta en marcha. Los ajustes eventuales son parte de la puesta en marcha. Adaptadas a un uso deportivo, competición o recreativo, las Dirt Bike, Pit bike y Pocket Bike comercializadas en el sitio web www.minimx.fr están sujetas a una garantía de un mes para el motor y tres meses para la parte ciclo. Atentamente, Mini Mx
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Nota: 1 de 5
Me han cobrado. Cancelaron el pedido sin darme razón... el reembolso fue parcial..
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, usted ingresó mal su dirección indicando Francia en lugar de Guadalupe, por lo tanto, el paquete se envió y luego fue devuelto por el transportista que cobró el transporte. Se le reembolsó el valor de su pedido menos estos gastos de transporte debido al error en la dirección. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Bien
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Nota: 3 de 5
Navegación del sitio fácil.. entrega en la fecha y hora acordadas.
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Nota: 2 de 5
Para el conjunto de ruedas de 14 y 17 pulgadas, el vendedor es incapaz de decirme la dimensión del disco de freno de la rueda de 17 pulgadas. En realidad, esta rueda no tiene disco de freno a diferencia de la descripción.
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Hola, Lamentamos este inconveniente. De hecho, según las llegadas de proveedores, a veces hay pequeñas diferencias independientemente de nuestra voluntad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que busque la información en nuestro almacén antes de su pedido. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 2 de 5
Estoy satisfecho con la entrega, sin embargo, las piezas en la parte eléctrica estaban conectadas al revés.
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Hola, Lamentamos este inconveniente. Seguramente se trata de un pequeño error en la fábrica. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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bien
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Nota: 3 de 5
entrega no muy rápida y sin instrucciones con el producto
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Nota: 3 de 5
Falta de novedades y algunos precios demasiado altos
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Nota: 2 de 5
A pesar de haber pagado por una entrega en 24H por razones urgentes, la entrega tuvo 24 horas de retraso.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, nuestros servicios de preparación hicieron lo necesario y prepararon y enviaron el día de su pedido. El retraso se debe al transportista, esto es independiente de nuestra voluntad. Tiene la posibilidad de contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para obtener un gesto comercial.
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Nota: 1 de 5
Ningún gesto comercial propuesto. Chantaje sobre el precio de devolución a su cargo.
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Hola, Lamentamos este inconveniente, sin embargo, no cubrimos los retornos debido a errores de talla de ropa (como se indica en nuestros Términos y Condiciones), no hacemos chantaje. Atentamente, el equipo de MiniMX
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Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega por GLS, entrega estimada en 24/48h, paquete recibido 8 días después del plazo estimado
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Nota: 3 de 5
Plazo de entrega, nada que decir, solo que recibí mi motor drenado en la caja y un junta de carburador ligeramente rasgada
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Nota: 3 de 5
Cárter de motor dañado
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Nota: 3 de 5
Ya hemos pedido varias veces en Minimix, pero decepcionados con nuestro último pedido donde devolvimos la pieza que no correspondía a nuestro modelo de moto y los gastos de envío del primer envío no fueron reembolsados.. Mientras que también pagamos el retorno. Así que bastante decepcionados con el modo de funcionamiento para los reembolsos.
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Nota: 1 de 5
4 piezas de 5 dañadas. Pedido recibido con cosas que no estaban destinadas a mí y mi kit de decoración no estaba en mi paquete, desaconsejo Mini Mx
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Respuesta de MiniMX
Hola, Lamentamos este inconveniente. Usted contactó a nuestro servicio al cliente sobre la pieza faltante. Nuestro servicio respondió en el menor tiempo posible y envió la pieza faltante tan pronto como fue posible. Sin embargo, ninguna de las piezas estaba dañada según sus palabras, y las piezas recibidas de más le fueron ofrecidas. Lamentablemente, no podemos hacer más. Atentamente, el equipo de Mini Mx.
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Nota: 3 de 5
Sitio bien hecho, no muy intuitivo en versión móvil
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Nota: 2 de 5
He puesto dos estrellas por la rapidez de la entrega, pero he pedido una llanta y había un radio desatornillado y que fue retirado, y el aro de la llanta está rayado, muy decepcionado por mi primer pedido.
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Hola, Lamentamos este inconveniente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para que podamos encontrar una solución favorable a su problema. Atentamente, el equipo de Mini Mx
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Nota: 3 de 5
Navegación fácil en el sitio, pero artículo no designado fuera de stock. Servicio reactivo, pero un poco mezquino. En lugar de un intercambio por un artículo un poco más caro, se lo intercambia por un artículo más barato; rapidez de la entrega.
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