Opiniones de clientes de MiniMX

Certificado de confianza
9 /10
Calificación global: 9 de 10
Basada en 27 545 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
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Nota: 3 de 5
ya he pedido con ustedes y no he tenido problemas, pero esta vez para el pedido realizado el 12 aún no he recibido nada, a menudo hay problemas con CHRONOPOST y además el seguimiento con ellos es mediocre. Por eso 3 estrellas, de lo contrario habría puesto 5 estrellas.
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A
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Nota: 1 de 5
Pedí, pagué y nunca recibí, genial...
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A
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Nota: 1 de 5
No lo he recibido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, su paquete salió de nuestro almacén el 13/02, aparentemente todavía está en tránsito según el seguimiento, debería ser entregado en los próximos días. Es bastante sorprendente que Chronopost tarde tanto, ya que normalmente la entrega con ellos es de 48 horas para Bélgica. Si no se realiza ninguna entrega, comuníquese con nuestros servicios o directamente con Chronopost para desbloquear la situación. Atentamente, Mini MX.
A
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Nota: 3 de 5
La relación calidad-precio es perfecta, el sitio es intuitivo, fácil, el plazo de recepción se respeta.
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A
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Nota: 1 de 5
Había pedido un tiraje rápido con cable y funda, recibí un tiraje diferente al que pedí y lo mismo para el color de la funda.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos si hubo un problema, ¿qué cable quería? ¿y qué cable recibió, por favor?
A
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Nota: 2 de 5
Eje no de la dimensión correcta.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿cuál es el problema exactamente, por favor? ¿La dimensión no corresponde a la descripción?
A
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Nota: 1 de 5
Pedí una cadena reforzada, así que el enganche rápido también debe ser reforzado. La monté, hice una hora de moto y se rompió, realmente decepcionada por la calidad. Una pena.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por las molestias, pero no hay defecto en este producto, ¿el enganche fue instalado correctamente? ¿Contactó al servicio al cliente para cambiarlo? Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Muchos defectos en el azulejo que pedí en el kit de decoración, faltan muchas piezas. No quiero dejar un comentario, sé que pueden hacerlo mejor. Gracias.
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿cuál es el problema exactamente? porque el kit que compró está completo y corresponde a los modelos ERZ, montamos uno recientemente y no hubo problemas. Espero su respuesta. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 3 de 5
Muy buen sitio, buena reactividad para el pedido, recibí mi moto en 6 días.
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A
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Nota: 1 de 5
Neumático pedido, un paquete de Kendal en 90 en stock, error de stock, reembolso previsto pero no realizado, y envío de neumáticos de calidad baja Vee Rubler. Pido los neumáticos por separado del paquete no disponible, recibo neumáticos Vee Rubler en lugar de Kendal. En proceso de reembolso. El problema, el tiempo perdido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por el inconveniente, preferimos enviarle neumáticos disponibles sin respuesta de su parte a nuestro correo para que el plazo no se alargue, nos disculpamos si esta iniciativa no le ha convenido, no dude en contactarnos para cambiar con el servicio al cliente. ¡Hasta pronto en Mini MX! Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 2 de 5
Paquete nunca recibido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, parece que su paquete está de regreso al remitente, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para que nos explique por qué la entrega no fue posible para hacer lo necesario. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 3 de 5
Buena reducción en los productos pero desafortunadamente recibí mi casco con defectos.. no es muy grave pero molesto de todos modos.
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A
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Nota: 1 de 5
He pedido un tirador y un plato de encendido. Tirador roto + plato de encendido que no funciona. A evitar.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos si los productos pedidos no le convienen, sin embargo, no encuentro rastro de un correo de su parte con el servicio de atención al cliente. Tratamos todas las solicitudes y siempre hacemos lo necesario para remediar la situación. Espero su respuesta, que tenga un buen día :)
A
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Nota: 2 de 5
A pesar de una presencia reactiva en el servicio al cliente (correo, teléfono), hay un gran problema de competencia en cuanto al conocimiento del material vendido.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por el inconveniente, los errores ocurren lamentablemente, sin embargo, hemos hecho lo necesario enviándole el producto correcto. Hasta pronto, que tenga un buen día :)
A
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Nota: 3 de 5
Envío rápido pero el objeto ya había sido utilizado. Y como la devolución corre por mi cuenta...
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A
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Nota: 2 de 5
En cuanto a la entrega, no hay nada que decir. Recibimos el quad en diciembre, era un regalo para nuestro hijo. Primera utilización hoy, no hay manera de arrancarlo, imposible... Decepción para nuestro hijo y para nosotros, dado el precio... El quad ni siquiera ha sido utilizado y ya debe ir a reparación...
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que haya tenido dificultades para ponerlo en marcha, ¿ha llamado o enviado un correo al servicio al cliente para que nuestro técnico pueda ayudarle? [email protected] 09.72.39.05.37 Que tenga un buen día
A
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Nota: 3 de 5
La rueda completa la recibí bien pero el problema es que la llanta estaba muy dañada. De lo contrario, está bien.
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A
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Nota: 3 de 5
El sitio está impecable, nada que decir, el servicio al cliente es excelente y reactivo. Sin embargo, al montar el quad tuve algunas sorpresas, al montar la tapa delantera en el eje del manillar tuve que torcer la pata de fijación para que los carenados no rozaran y lo mismo en el área del asiento. Para un producto a 600€ en oferta, lo encuentro un poco mediocre. Nada justifica los 200€ adicionales por el mismo tipo de quad en otros sitios. (pd: el producto regalo no estaba, pero bueno, eso es un detalle)
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos estos inconvenientes, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para que podamos discutir el problema y, por supuesto, le enviaremos su regalo. Buen día :)
A
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Nota: 3 de 5
pieza recibida no corresponde a la foto del sitio
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿cuál es el problema, por favor?
A
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Nota: 3 de 5
Recibí una pieza que está defectuosa, el cilindro maestro de freno trasero, mala calidad.
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A
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Nota: 1 de 5
He pagado por una entrega rápida, lo cual no es en absoluto el caso y ningún gesto comercial por parte de Mini MX, me parece muy incorrecto, incluso si no son ellos quienes entregan, yo pago un servicio en su sitio, ellos deben hacer lo necesario para que el plazo de entrega anunciado y pagado al realizar el pedido sea respetado. ¡Sin código promocional, sin vale, absolutamente ningún gesto de su parte! Es vergonzoso.
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Respuesta de MiniMX
Hola, este pedido se realizó el martes por la noche a las 22h, fue preparado el miércoles por la mañana y le fue entregado el jueves por la mañana, es decir, 24 horas. Es bastante difícil hacer mejor de nuestra parte. Esperamos verlo muy pronto en nuestro sitio :) Que tenga un buen día.
A
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Nota: 1 de 5
No estoy satisfecho porque en su sitio mi paquete dice en curso de entrega, estoy esperando 4 días y luego me dicen que aún no ha sido enviado.
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Respuesta de MiniMX
Hola, efectivamente veo que hubo un problema con su pedido y un retraso en el envío demasiado importante. Nos disculpamos evidentemente y un asesor se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Que tenga un buen día y hasta pronto en Mini MX :)
A
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Nota: 2 de 5
Entrega recibida después de una semana
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Respuesta de MiniMX
Hola, el plazo de entrega de las motos es un promedio, depende de su ubicación y de la disponibilidad del transportista así como de la suya para la recepción.
A
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Nota: 2 de 5
Pedido marcado como cancelado aunque lo he recibido, por lo tanto, doble pedido
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Respuesta de MiniMX
Hola, solo ha realizado un pedido con nosotros y lo ha recibido en doble, ¿es eso lo que plantea un problema?
A
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Nota: 3 de 5
Buen sitio pero un gran error en una junta de culata, el burbuja de conversación del chat en la parte inferior izquierda no es buena, si haces algo más durante una conversación, incluso si solo es el teléfono, se apaga y seguramente se abandona la conversación y no puedes volver a unirte, sin embargo, hay una buena reactividad después de una solicitud obligada de pasar por correo un día entre cada respuesta, así que más o menos.
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A
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Nota: 1 de 5
pieza rota
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, puede contactar a nuestro servicio al cliente por correo a [email protected] para que hagamos lo necesario.
A
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Nota: 1 de 5
Hoyos en la caja y el neumático.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos este inconveniente, si tiene un agujero en el neumático, debe contactarnos por correo a [email protected] para que podamos reemplazarlo.
A
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Nota: 3 de 5
Productos que corresponden a la búsqueda, salvo la maneta de freno delantera que era demasiado ancha, pero hace el trabajo.... Recibí mi pedido en 2 días, genial. Gracias equipo
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A
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Nota: 1 de 5
Pieza supuestamente compatible, al final no lo es y el retorno a mi cargo y los gastos de envío no reembolsados, una gran estafa.
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Respuesta de MiniMX
Hola, parece que tienes una YCF 50 de 2012, creo que el pedal de freno no es compatible debido a la antigüedad de la moto, de hecho, según recuerdo, los modelos YCF 50 tenían motores horizontales. Lamento que estés decepcionado, desafortunadamente, habríamos recogido la pieza de forma gratuita en caso de un error de pedido, por supuesto, aquí se trata de una incompatibilidad debido al año de la moto. No cubrimos los gastos de devolución en este tipo de casos, y estoy seguro de que puedes entenderlo, intentamos lo mejor posible orientar hacia las piezas que nos parecen compatibles, siempre es más fácil orientar hacia los modelos más recientes de los que tenemos las últimas fichas técnicas... Entendemos que esto sea desagradable y esperamos que hayas podido encontrar, a pesar de todo, la pieza que necesitabas. Atentamente, Mini MX
A
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Nota: 2 de 5
Después de verificar el paquete, llamé a la sede que me dijo que enviara un correo para tratar el problema lo más rápido posible. Desde entonces, ¡sin noticias!
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Respuesta de MiniMX
Hola, mi colega le respondió por correo ayer y ha hecho lo necesario con un reenvío de piezas, no dude en revisar su correo no deseado o en volver a llamarnos, pero lo necesario se ha hecho. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 2 de 5
Ninguna pieza correspondía a mi moto, por lo que el envío de vuelta a mi cargo de 15 euros, muy decepcionado
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos que las piezas no correspondan, pero no dude en preguntar antes de hacer su compra, nuestro servicio al cliente siempre está disponible por teléfono para asesorarle. El procedimiento de devolución a su cargo es un procedimiento normal especificado en nuestras CGV. El reembolso de las piezas está en curso. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 3 de 5
Sería mejor detallar más la descripción de las piezas. Al pedir un caliper de freno, no se mencionó que las pastillas de freno se entregaban con el caliper. No hay suficientes piezas de repuesto, como ejes de ruedas que van con las horquillas, o tornillería para los calipers de freno o la fijación a elementos de carrocería. Los plazos de entrega son buenos.
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A
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Nota: 3 de 5
La línea es adaptable, se requiere un corte para una 125 sx, el silenciador es realmente grande. De lo contrario, bonito y suena más bonito.
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A
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Nota: 3 de 5
Correcto
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A
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Nota: 3 de 5
Devolví la manguera, no era la correcta y tengo un problema con el cdi v2 reprogramado.
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Respuesta de MiniMX
Hola, nuestro servicio al cliente ha obtenido su satisfacción.
A
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Nota: 2 de 5
La entrega fue rápida pero decepcionado con el producto
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿es posible tener un poco más de precisión sobre su descontento, por favor?
A
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Nota: 1 de 5
He pedido un cilindro de pistón de 125 cc y me he encontrado con un cilindro de 140 cc y el paquete estaba dañado
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Respuesta de MiniMX
Hola, si ha habido un error en tu pedido, puedes contactarnos por correo a [email protected] para que encontremos una solución
A
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Nota: 3 de 5
Primera vez encima, cámara de aire de la rueda trasera que está pinchada aunque la rueda completa es "nueva".
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Respuesta de MiniMX
Hola, ¿podría enviarnos un correo electrónico por favor para que podamos revisar el problema [email protected] que tenga un buen día?
A
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Nota: 3 de 5
Soy el cuarto moto que pido con ustedes por un cupón de descuento de 27 euros, lo encuentro muy mal por su parte a pesar de que las motos son de muy buena calidad, esperando recibir un buen gesto de su parte.
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Respuesta de MiniMX
Hola :) Deberías tener muchos más puntos de fidelidad, efectivamente, ¿podrías contactar al servicio al cliente para que podamos revisar y remediar la situación? Estamos esperando tu llamada. Buen día 09.72.39.05.37
A
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Nota: 3 de 5
Bastante correcto
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