MiniMX destaca por entregas rápidas y seguimiento eficiente, con paquetes bien asegurados y productos recibidos en buen estado. Los clientes mencionan facilidad de montaje, piezas bien conservadas y herramientas útiles incluidas, así como un servicio al cliente atento y resolutivo que devuelve piezas defectuosas de inmediato cuando es necesario. También señalan que los productos cumplen con las expectativas y ofrecen buena relación calidad-precio, con múltiples compras repetidas y recomendaciones. Asimismo, se valora la disponibilidad del equipo y la confianza que generan en temas pre-pedido y asesoramiento telefónico constante.
He pedido mi rueda y después de 1 semana uno de mis rodamientos dejó de girar y dañó mi rueda.
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Hola, no tengo ninguna solicitud de servicio de atención al cliente respecto a su problema, no dude en contactarnos, aconsejo engrasar bien su rueda cuando monte una rueda nueva. Hasta pronto :)
A
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Nota: 3 de 5
En cuanto al tiempo de pedido no hay problema, pero no hay instrucciones en la caja, me las enviaron por correo pero no es exactamente el mismo modelo de moto, así que tengo que arreglármelas y dudar si he montado bien la moto y el neumático de la rueda trasera está mal montado o defectuoso, no estoy seguro, además hay algo que se mueve dentro de la rueda, de lo contrario, la moto está bien por el precio
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A
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Nota: 1 de 5
He pedido un piñón de cadena, en la foto está la fijación, así que lo pedí y cuando lo recibí no había las fijaciones. En pequeño está escrito fijación no proporcionada, entonces ¿por qué hacer la foto con las fijaciones? Es engañoso... para mi primer pedido estoy muy decepcionado y no volveré a pedir.
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Hola, lamentamos que esté decepcionado, pero algunos artículos dependen de las llegadas, por eso se especificó en la descripción que las fijaciones no estaban incluidas. Esperamos verlo pronto entre nosotros :)
A
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Nota: 2 de 5
2 piezas de 5 pedidas que tuve que modificar para adaptarlas.
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Hola :) la compatibilidad de las piezas puede variar de un modelo a otro, te aconsejo que nos llames la próxima vez antes de tu pedido para que podamos asesorarte mejor, ya que no veo ningún correo de tu parte. ¡Un placer! :)
A
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Nota: 3 de 5
No he recibido mi calendario de regalo en mi pedido
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Nota: 1 de 5
Mal servicio de atención al cliente, somos nosotros quienes tenemos que buscar la falla para que nos envíen la pieza defectuosa, llegó con rayones y no quieren reemplazar los carenados.
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Respuesta de MiniMX
Hola, eran micro rayones que lamentablemente ocurren, le hemos propuesto un vale de compra para usar en el sitio. En cuanto a la falla, lamentablemente si no la conocemos es difícil ayudarle, por eso pedimos identificar la falla para poder resolverla si hay un problema. Buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Recibí la culata rota con las colas de válvula faltantes.
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Respuesta de MiniMX
Hola, no veo las colas de válvula en su pedido y ningún correo respecto a una culata rota con su dirección de correo, no dude en contactarnos para resolver el problema :)
A
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Nota: 2 de 5
Hemos pedido una moto y recibimos la moto de otro color. El servicio postventa no puede hacer nada por mí y no hay respuesta a mis correos. Una pena dado el precio.
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Respuesta de MiniMX
Hola, no hemos recibido las fotos que le solicitamos por correo, por eso no hemos respondido. Le invito a enviarnos las fotos solicitadas directamente desde su correo y trataremos su solicitud lo más rápido posible como hacemos con cada uno de nuestros clientes :) Esperando noticias suyas, que tenga un buen día [email protected]
A
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Nota: 2 de 5
Pongo 2 estrellas porque los gastos de envío son muy caros además de los gastos de aduana al recibir.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamento informarle que usted vive en Guadalupe, nosotros enviamos desde Francia metropolitana y no podemos ser responsables de los gastos de aduana o del transporte para un destino tan lejano ^^ Nos esforzamos por ofrecerle nuestros productos a pesar de la distancia :) Hasta pronto.
A
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Nota: 1 de 5
Más caro para el retorno que la cámara de aire.
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Hola, ¿qué problema ha encontrado?
A
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Nota: 2 de 5
La caja estaba destrozada y falta mi resorte de escape.
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Respuesta de MiniMX
Hola, lamentamos el inconveniente, sin embargo no veo correos de su parte y desafortunadamente si no estamos al tanto, es difícil solucionarlo. No dude en contactar al servicio al cliente [email protected] Esperando noticias suyas :)
A
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Nota: 2 de 5
Sin novedades.
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Nota: 2 de 5
¿Motor nuevo, cableado nuevo, sin encendido?
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Hola, acabamos de recibir su correo, el servicio al cliente tratará su solicitud lo más pronto posible.
A
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Nota: 1 de 5
Pieza no compatible con la 160 crz.
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Hola, la pieza debería ser compatible, ¿puede enviarnos fotos por correo de su montaje, por favor? [email protected]
A
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Los levas son de buena calidad, solo hay que verificar el apriete de los tornillos antes porque he perdido uno en la primera salida
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Nota: 1 de 5
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Nota: 1 de 5
Todavía estoy esperando mi pedido. Los plazos de 48/72 no se respetan en absoluto.
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He recibido una rueda trasera dañada, doblada y, tal vez, ya montada. Me pidieron que la devolviera, pero después de casi una semana no tengo noticias...
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Nota: 1 de 5
Recibí un embrague de alta gama incompleto, ¡la foto mostraba todas las piezas! Con la misma foto (y al mismo precio), los competidores venden el material completo. Me responden: "foto no contractual". Formidable. Pierdo tiempo, mi hijo no tendrá las piezas a tiempo para el campeonato y además tengo que pagar el retorno. Muy decepcionado con el servicio.
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Hola, lamento que esté decepcionado, pero la descripción corresponde bien al artículo recibido. Buen día :)
A
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida pero mixta sobre las piezas
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Nota: 1 de 5
Tuve un gran problema con el derivador de cadena, se rompió. Quiero su reembolso. No es de buena calidad.
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Respuesta de MiniMX
Hola, para las solicitudes de servicio de atención al cliente debe contactar al servicio al cliente por correo o por teléfono, le responderemos en el menor tiempo posible :) [email protected] o 09.72.39.05.37
A
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Nota: 3 de 5
Disponible
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Nota: 2 de 5
Una cámara de aire pinchada de las 2 recibidas.
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Nota: 3 de 5
entrega rápida
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Nota: 2 de 5
La moto que recibí está llena de problemas. Dado el precio, entre el arrancador eléctrico que no funciona, un fusible muerto, el kit de decoración pegado a la carrera, esta fue mi primera y última orden.
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Nota: 2 de 5
Una pena que la línea normalmente prevista para un chasis crf 110 no se monte. Obligado a modificar mi línea original para el montaje y el alineamiento del cartucho. El filtro de aire uni, sin embargo, pedido en 51 para un carburador 28 tipo pwk es demasiado grande, obligado a apretarlo al máximo y aún así el soporte no es terrible. Soy un buen cliente de ustedes, espero al menos un gesto comercial de su parte por los inconvenientes causados.
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Nota: 3 de 5
La calidad de los productos es buena y los precios son razonables. Pero realmente falta la posibilidad de verificar la compatibilidad de las piezas entre sí.
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Nota: 3 de 5
no fui avisado de que mi paquete había llegado al punto de recogida, así que el pedido fue devuelto a minimx. Tuve que hacer un nuevo pedido y el precio del producto ha aumentado considerablemente y además para este paquete tampoco fui informado.
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Entrega correcta
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Nota: 2 de 5
Compré un motor lifan 125, cadena de distribución desfasada, juego de válvulas no bueno, además tomé el stage 2 encendido, el cdi no funciona y la bobina tampoco.
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Hola, lamentamos si ha tenido problemas, sin embargo es raro que las piezas no funcionen. No veo un correo de su parte al servicio de atención al cliente. El juego de válvulas no necesariamente está hecho de fábrica como en las motos, si tiene dificultades en su montaje no dude en contactar al servicio al cliente marcando el 3 para hablar directamente con el técnico. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 3 de 5
Pagué por una entrega al día siguiente a más tardar a las 13h y solo lo recibí al día siguiente. Contacté al servicio al cliente que no encontró ninguna solución ni compensación.
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Hola, usted eligió una entrega estándar de Chronopost, por lo tanto, es normal que no lo haya recibido la mañana siguiente. El pedido fue preparado menos de dos horas después de que lo realizó y fue enviado esa misma tarde y entregado en menos de 48h, hacemos todo lo posible para no perder tiempo y satisfacerlo lo más rápido posible. Buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Rueda pinchada de su llegada, me parece una pena para una rueda de 100€.
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Hola, su solicitud de servicio de atención al cliente ha sido atendida hoy después de recibir su correo, como siempre hacemos cuando hay un problema. Esperamos que esté satisfecho con la atención. Buen día :)
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Nota: 1 de 5
Siempre he pedido con ustedes, nunca he estado decepcionado, pero ahora me falta una pieza en el paquete.
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Hola, veo que sus dos paquetes han sido entregados, ¿tiene todas sus piezas? Porque no veo ninguna solicitud de servicio de atención al cliente de su parte. Buen día :)
A
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Nota: 2 de 5
Entrega 24/48h no cumplida. Aún estamos esperando las motos. Después de la compra de 2 motos, todavía no hemos recibido nuestros puntos de fidelidad... el próximo pedido se hará en SmallMx.
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Hola, su pedido fue realizado el miércoles 22, enviado el jueves 23 con SCHENKER, dependiendo de la distancia las entregas de vehículos son de 24H a 72H, la entrega ocurrió el martes 28, es decir, 3 días hábiles después del envío, hay que tener en cuenta que el fin de semana el transportista no entrega. Le pido disculpas por la confusión sobre el plazo, pero el plazo no puede ser más corto... en cuanto a sus puntos, se validan automáticamente 14 días después del envío, pero podemos forzarlo, lo que estoy haciendo ahora. Nos preocupa la satisfacción del cliente y esperamos que esta confusión sobre el plazo, a pesar de ser honorable, le permita confiar en nosotros nuevamente. En cualquier caso, haremos todo lo posible para satisfacerle. Atentamente, el equipo de Mini MX.
A
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Nota: 2 de 5
entregar entre 48h y 72h, puede recogerlo.
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Respuesta de MiniMX
Hola, veo en el seguimiento del pedido que ha habido un retraso un poco largo, nos disculpamos, dependemos de los transportistas y los imprevistos ocurren desafortunadamente. Los plazos indicados son un promedio general. Esperando que esté satisfecho con la moto. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 2 de 5
Filtro de gasolina nuevo que gotea desde el montaje.... Espero un gesto comercial de parte de MiniMX.
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Hola, veo que el servicio de atención al cliente ha tratado su solicitud, esperando que esté satisfecho. Que tenga un buen día.
A
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Nota: 1 de 5
Falta de información complementaria, compra innecesaria, ya que si me hubieran guiado bien hacia las piezas compatibles, sería más simple para todos. Pensé que sería mejor, pero en cuanto a información, 0 sobre 10, aparte de no entender la pregunta o como está escrito en el sitio, eso nos ayuda mucho, realmente una pena. Así que prefiero que me reembolsen y estar bien informado por un verdadero vendedor apasionado, porque mi motor no se da.
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A
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Nota: 2 de 5
Motor perfecto, pero recibí un CDI que no funciona, así que muy decepcionado...
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Respuesta de MiniMX
Hola, nos disculpamos por el problema, el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para resolverlo. Que tenga un buen día :)
A
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Nota: 1 de 5
Estoy decepcionada, nada funcionaba. Tuve que hacer un nuevo pedido en otro sitio.
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A
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Nota: 1 de 5
No es la talla correcta que recibí.
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