Hola, Sí, para todas las solicitudes de reclamación sobre los productos es por correo porque necesitamos visuales para certificar el problema, por teléfono no podemos hacer nada, así que me sorprendería mucho que nos hayamos permitido 'despacharle' porque usted nos dijo precisamente 'no soy yo quien debe enviar un correo', así que le respondo que sí, es usted quien debe enviar un correo para ver y certificar lo que no es correcto. Todo ha sido regularizado con mi colega del servicio postventa que, después de haberle enviado efectivamente la pieza incorrecta que faltaba, ha rectificado su error y le ha enviado la pieza correcta. En cuanto al guardabarros trasero, usted sabe, no somos fabricantes de piezas de repuesto, somos revendedores, por lo que actuamos en función de nuestras diferentes llegadas de piezas de repuesto. Si esto no se ajusta perfectamente a su moto pero puede adaptarlo, creo que será correcto. Nunca hemos recibido comentarios ni quejas sobre este kit de carenado. Simplemente creo que pueden ocurrir errores sin que esto tome proporciones tan importantes. Lo principal es que el error de envío de mi colega sea asumido y rectificado. Después, envíenos la problemática por correo y por foto sobre el guardabarros trasero y veremos qué podemos hacer, sabiendo que mi colega del servicio postventa ya ha ofrecido un gesto comercial significativo. Gracias a usted por poder enviarnos su foto de su montaje de guardabarros a
[email protected]. Atentamente, El equipo de Minimx