Opiniones de clientes de MiniMX

Hola, la disponibilidad de piezas de repuesto este año es muy complicada. Muy pocas entregas y muy poco stock, deberíamos recibir piezas de repuesto para ERZ a finales de julio del proveedor CRZ. Nuestros colegas en el estándar no son todos expertos en mecánica, sin embargo, nuestro taller y nuestros técnicos comerciales, si no son contactables por teléfono, también están disponibles por correo. En cuanto a la compatibilidad de las piezas y lo que ha recibido: P0006 => Las arandelas para el ERZ deben ser las arandelas ERZ (P1573/P1572), la indicación está anotada en la descripción y título del producto. P0012 => El eje de la rueda, igual, ha tomado ejes de rueda de Pit Bike, debe tomar el eje de rueda para ERZ. P1011 => ¿El rodamiento no es un 6202-RS? ¿Puede enviarme una foto de lo que ha recibido? P1329 => Las medidas están estampadas en el retén original, el artículo no está indicado como ERZ en su descripción. Los ERZ son modelos nuevos, nos esforzamos por ingresar la mayor cantidad de piezas de repuesto para satisfacer la demanda de nuestros clientes, aún no hemos tenido la disponibilidad de ingresar el 100% de las piezas del modelo. Vamos a crear una categoría para orientar mejor a nuestros clientes hacia las piezas ERZ, sin embargo, le invitamos a revisar bien las medidas antes de pedir, si las piezas resultan incompatibles puede devolverlas a través del formulario de devolución al final de la página, le reembolsaremos. Lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas, y le agradecemos por su comentario y opinión que nos permite recopilar información y mejorar. Quedamos a su disposición. Atentamente, Mini MX

Hola, no tenemos ningún correo que corresponda a su solicitud. ¿Qué pasa con el producto recibido? ¿Desea devolverlo si no es compatible? El formulario está disponible al final de la página y tiene 14 días después de la recepción para devolver su artículo, entonces será reembolsado. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿en qué Pit Bike desea instalarlo? Puede devolver los artículos a través del formulario de devolución ubicado al final de la página del sitio Mini MX o en su cuenta de cliente. Atentamente, Mini MX

Hola, ¿ha abierto un expediente de servicio al cliente con una foto de lo que ha recibido? ¿La referencia YCF es correcta en el embalaje? Le pedimos disculpas por las molestias y mañana haremos nuevamente una verificación sobre lo que ha recibido. (No hemos recibido ningún correo sobre este problema, no he podido ver lo que ha pasado). Esperando poder ofrecerle una respuesta favorable en el menor tiempo posible. Atentamente, Mini MX

Hola, le pedimos disculpas por esta espera interminable que lamentablemente no hemos podido controlar, hemos sido transparentes sobre la información de la que disponíamos. La situación actual es mundial y sin precedentes, lamentablemente solo tenemos plazos no cumplidos y pospuestos en el último momento por los transportistas marítimos. Lo que explica el retraso y la falta de información. Teníamos la instrucción de ofrecer el reembolso para no retener a nuestros clientes si el plazo ya no correspondía. Nuevamente, esta situación es sin precedentes y no refleja nuestros 10 años de experiencia. Deseamos ofrecer únicamente stock real y las fechas de pre-pedido lo más cercanas a la realidad. En cuanto a los puntos de fidelidad, son válidos 15 días después de que su pedido esté en proceso de entrega. Sin embargo, el pedido que ha realizado y sobre el cual deja un comentario es irrelevante. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro servicio al cliente le informó por teléfono que nuestro transportista necesitaba documentos adicionales, se los enviamos lo más pronto posible. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Podemos asegurarle que su pedido nunca se ha perdido, estaba en espera en el muelle de tránsito de nuestro transportista. Sin embargo, no encuentro ningún seguimiento por correo para su pedido de 2019 al que seguramente se refiere. Cuando tenga un evento con su pedido MiniMx, le invitamos a contactarnos también por correo a [email protected], esto nos permite conservar y brindarle el mejor seguimiento año tras año. Atentamente, MiniMX

Hola, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para encontrar una solución para su amortiguador. Esperamos que encuentre satisfacción con los intercambios que ha tenido. Atentamente, Mini MX

Hola, nuestro equipo se ha comprometido a encontrar soluciones para cada uno de sus problemas. A este respecto, nuestro técnico de servicio al cliente le ha enviado los espaciadores y los protectores de llantas por correo seguido el viernes. Debería recibirlos hoy. Atentamente, Mini MX

Hola, parece que el transportista intentó comunicarse con usted para organizar la entrega de su moto, sin respuesta de su parte, la moto se quedó en su muelle de tránsito cerca de su hogar. Ha tenido a nuestro servicio al cliente por teléfono que le ha acompañado en la finalización de la entrega de su moto. Según el enlace de seguimiento del transportista disponible en su espacio personal MiniMx, la moto llegó el 24/06. Si necesita asistencia en el seguimiento de su próximo pedido, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente. Atentamente, MiniMX