Opiniones de clientes de MinceurDiscount

Hola. Nuestro servicio de atención al cliente ha recibido su correo electrónico, que se está procesando en estos momentos, y en breve le enviaremos una solución. Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su pedido llegó a tiempo. Sin embargo, lamentamos mucho que sus galletas hayan llegado hechas migas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios. Siempre hacemos todo lo posible por embalar nuestros productos para que lleguen en perfectas condiciones. Sus comentarios nos ayudan a identificar y mejorar aspectos de nuestro proceso de embalaje y entrega. Investigaremos inmediatamente este problema y tomaremos las medidas necesarias para evitar que vuelva a ocurrir. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene más preguntas o dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Gracias por publicar esta reseña sobre el producto y no sobre su pedido.

Hola. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerle una solución.

Hola Marie, Le pedimos sinceramente disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Comprendemos lo importante que es para ti recibir tus sustitutos a tiempo para mantener tu dieta. Su pedido realizado el 07/10 fue enviado el 11/10, lo que representa un retraso de 2 días. Este retraso es excepcional y se debe a un aumento reciente de los pedidos. Le aseguramos que hacemos todo lo posible para garantizarle plazos de entrega rápidos y fiables. Este retraso no refleja nuestro estándar habitual, como demuestra la satisfacción de muchos clientes en nuestra página web. Una vez más, le pedimos disculpas por este inconveniente y le agradecemos su comprensión y lealtad. Atentamente, El equipo de Minceurdiscount

Hola Sandra, Nos gustaría pedirte disculpas por el retraso en el envío de tu pedido realizado el 04/10. Es nuestra responsabilidad asegurarnos de que cada cliente reciba su pedido a tiempo y lamentamos sinceramente que no haya sido así en tu caso esta vez. Su pedido no se envió hasta el 06/10 en lugar del 05/10 y, por lo tanto, se entregó el 10/10, lo que no se corresponde con nuestra norma habitual de entrega en 48 horas. Le informamos de que, por regla general, los pedidos realizados antes de las 13.00 horas se envían el mismo día para garantizar la entrega en su domicilio en un plazo de 48 horas. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio fiable a todos nuestros clientes y actualmente estamos estudiando soluciones con nuestro equipo de logística para absorber un mayor flujo de pedidos y evitar que este tipo de incidencias se repitan. Gracias por su compra y por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia. Sus comentarios son muy valiosos ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Atentamente, El equipo de Minceurdiscount

Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que se haya tomado la molestia de dejar un comentario sobre nuestro sitio web minceurdiscount.com. Sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan a mejorar constantemente nuestros servicios. Hemos tomado nota de su comentario sobre los precios. En Minceur Discount nos enorgullecemos de ofrecer una gama de productos de alta calidad, mientras nos esforzamos por mantener nuestros precios competitivos. En la mayoría de los casos nos aseguramos de estar entre los más baratos del mercado. Puede ser que haya habido un malentendido o que su comentario se refiera a un producto específico. No dude en facilitarnos más detalles para que podamos examinar el producto en cuestión y, si es necesario, realizar ajustes. Recuerde que la calidad, seguridad y eficacia de nuestros productos son nuestra prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizarle una excelente relación calidad-precio. Le invitamos a que vuelva a echar un vistazo a nuestra selección y compare nuestros precios con los del mercado. Estamos seguros de que apreciará el valor excepcional que ofrecemos. Una vez más, gracias por su comentario, y esperamos que siga confiando en Minceur Discount para sus necesidades de adelgazamiento. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Minceur Discount.

Hola. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este problema.

Estimado cliente, lamentamos mucho que su experiencia con nuestros productos no haya estado a la altura de sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a resolver cualquier problema que pueda tener. ¿Podría indicarnos cuál es el producto afectado por esta situación? Esto nos ayudará a identificar el problema con mayor precisión y tomar medidas correctivas. Aunque el problema pudiera estar relacionado con el transporte, seguimos siendo responsables de garantizarle una experiencia de compra completa y satisfactoria. Le habríamos agradecido que se hubiera puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarnos del problema, de modo que pudiéramos resolverlo rápidamente. Por favor, tenga en cuenta que aunque los pasteles llegaron rotos, siguen siendo completamente comestibles y no han perdido su calidad gustativa. Le agradecemos su comprensión y esperamos su respuesta para poder tomar las medidas necesarias. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com

Estimado cliente, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que encuentra nuestro sitio bien diseñado. Sin embargo, nos decepciona saber que no quedó satisfecho con los productos que compró. Nos gustaría subrayar que, en general, nuestros productos han tenido muy buena acogida y que están diseñados específicamente para ser sabrosos y adecuados para una dieta rica en proteínas. Los comentarios positivos que recibimos regularmente de clientes satisfechos dan fe de ello. Es sorprendente que no le gustara ninguno de los productos que probó, sobre todo porque sólo probó una pequeña selección de nuestra gama. Cada paladar es diferente, pero nuestros productos han sido creados para satisfacer una amplia gama de gustos. Si no está acostumbrado a productos bajos en calorías o ricos en proteínas, puede que sus expectativas no se ajusten a lo que estos productos pueden ofrecer. Nos encantaría escuchar sus sugerencias para mejorar nuestra gama, pero tenga en cuenta que una generalización como "no son buenos productos" no refleja la experiencia de la gran mayoría de nuestros clientes. Trabajamos duro para ofrecer productos de alta calidad y estamos orgullosos de lo que hacemos. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com

Estimado cliente, En primer lugar, nos gustaría agradecerle sinceramente su fidelidad a Minceur Discount. Su continuo apoyo es inestimable para nosotros, y nos esforzamos constantemente para ofrecerle la mejor experiencia posible. Lamentamos saber que ha tenido problemas con el plazo de entrega y el estado de sus productos. Tiene razón, su pedido debería haber llegado más rápidamente. Sin embargo, nos gustaría recordarte que el 15 de agosto es festivo, y que la semana en cuestión fue especialmente ajetreada en agosto. No obstante, entendemos que esto no justifica totalmente el retraso. En cuanto al estado de las galletas, le agradecemos que se haya tomado la molestia de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y de enviarnos fotos. Tenga la seguridad de que los productos, aunque rotos y ligeramente derretidos, siguen siendo comestibles. Dicho esto, hemos tenido en cuenta su inconveniente y hemos hecho todo lo posible para ofrecerle un descuento de 13,60 en su próximo pedido. Nos complace saber que nuestros productos le parecen buenos, y seguiremos trabajando duro para mejorar nuestro servicio y mantenerle contento en el futuro. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios, y esperamos poder servirle de nuevo pronto. Atentamente, El equipo de Minceur Discount

Hola. Al tratarse de 2 cajas, siempre hacemos varios paquetes para tener en cuenta el peso y el volumen. Como los 2 paquetes se enviaron el mismo día, deberían habérsele entregado al mismo tiempo. Lamentamos que no haya sido así.

Su opinión se refiere a los productos y no a su experiencia de compra en el sitio.

Hola. Desde principios de 2023, en línea con nuestro compromiso de ecorresponsabilidad, le sensibilizamos sobre la necesidad de reducir los residuos de envases. Por ello, en muchos productos, sobre todo los que se venden a granel (sobres de proteínas), sólo aparece el nombre del producto. Los métodos de preparación y la composición de los productos se indican en las fichas de producto de nuestro sitio web.

Estimado cliente, Gracias por compartir sus preocupaciones sobre los precios de nuestros productos en MinceurDiscount.com. Siempre estamos encantados de recibir noticias de nuestros fieles clientes y nos esforzamos por satisfacer sus expectativas. Entiendo que le preocupe el coste de los productos. Sin embargo, me gustaría asegurarle que en MinceurDiscount nos esforzamos constantemente por ofrecer precios competitivos, a menudo inferiores a los de nuestros competidores. Además, ofrecemos regularmente promociones en una amplia variedad de productos para ayudar a nuestros clientes a ahorrar aún más. Todos los meses enviamos a nuestros clientes códigos de descuento exclusivos por correo electrónico. Si aún no los recibe, le animo a que compruebe la configuración de su cuenta y se asegure de que está suscrito para recibir nuestros correos electrónicos promocionales. Nuestros productos están diseñados para ofrecer una excelente relación calidad-precio, con programas completos y personalizables para satisfacer sus necesidades de pérdida de peso. Nos comprometemos a ayudarle a alcanzar sus objetivos de salud y bienestar de forma asequible y eficaz. Apreciamos sinceramente su continuo patrocinio y esperamos que esta información le ayude a maximizar sus ahorros en MinceurDiscount. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Hola. Puede haber muchas razones por las que su peso no haya cambiado. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar que está siguiendo el programa.

Estimado cliente, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en minceurdiscount.com. Apreciamos mucho su fidelidad y le agradecemos su pedido. En cuanto a su preocupación por el plazo de entrega, nos gustaría recordarle que su pedido fue enviado al día siguiente, de acuerdo con nuestros términos y condiciones. De hecho, su paquete se envió el 6 de junio y usted lo recibió el 8 de junio, es decir, 48 horas más tarde, que es nuestro plazo de entrega estándar. Entendemos que esto puede parecer mucho tiempo de espera, especialmente cuando esperas con impaciencia los productos que has pedido. Sin embargo, hacemos todo lo posible por cumplir nuestros plazos de entrega. Dicho esto, nos tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos con nuestros socios logísticos para ver si podemos mejorar este proceso. Una vez más, nos gustaría darle las gracias por su lealtad y comprensión, y esperamos seguir sirviéndole en el futuro. Atentamente, Su equipo de Minceur Discount.