Opiniones de clientes de MinceurDiscount

Hola Eric,

Gracias por tu comentario y lamentamos que el plazo de entrega haya sido más largo de lo esperado. Tu pedido, realizado el 23/09/2024 a las 21:00, fue enviado al día siguiente, 24/09/2024. Sin embargo, lamentamos que el transportista de Mondial Relay tardara una semana en entregar su pedido.

Entendemos perfectamente su frustración y nos esforzamos constantemente por trabajar con nuestros socios logísticos para mejorar los plazos de entrega. Esperamos que esté satisfecho con los productos que ha recibido y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Gracias por su comprensión y lealtad.

Atentamente
El equipo de Minceurdiscount.com

Hola Françoise,

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido dificultades con las instrucciones de preparación. Tenga en cuenta que toda la información detallada relativa a la cocción y el uso de nuestros productos, incluidas las bolsitas de postre de chocolate o las tartas, está disponible en nuestro sitio web. Puede acceder a ella fácilmente desde su smartphone o su ordenador consultando la ficha informativa de cada producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, ¡estaremos encantados de ayudarle!

Un cordial saludo,
El equipo de MinceurDiscount.com

Hola,

Gracias por su devolución. Tras comprobarlo, vemos que su paquete salió de nuestras instalaciones el 17/09 y que lo recibió el 25/09. Entendemos su decepción, ya que Mondial Relay suele ser más rápido y, de hecho, debería haber recibido su paquete antes.

Sentimos mucho este retraso en la entrega que, desafortunadamente, está fuera de nuestro control. Esperamos que siga satisfecho con su pedido a pesar de este contratiempo.

Atentamente
El equipo de MinceurDiscount.com

Esta es una opinión sobre un producto y no sobre la experiencia de compra.

Hola Jacqueline, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros productos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje y el envío no cumplieron sus expectativas, especialmente en lo que respecta a las galletas de naranja. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hemos tomado nota de su preocupación y trabajaremos con nuestro equipo de logística para reforzar el embalaje de productos sensibles como las galletas. Además, estudiaremos opciones de embalaje más resistentes para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia mejorada para sus futuros pedidos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Hola Sylvie, Gracias por tu comentario y por compartir tu preocupación sobre nuestro método de proteínas. Sentimos si la explicación de nuestro programa no ha sido lo suficientemente clara y ha dado lugar a confusión. En efecto, nuestro método es escalonado y se basa en principios nutricionales sólidos. Estaremos encantados de ofrecerle una explicación más detallada del programa y guías adicionales para ayudarle a sacarle el máximo partido. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si desea recibir este programa o si tiene alguna otra pregunta. Estamos aquí para ayudarle en su viaje de pérdida de peso y valoramos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Hola Valérie, Gracias por tu mensaje. Lamentamos que algunos de los productos que te interesan estén agotados. Tiene razón, ¡somos víctimas de nuestro propio éxito! Hacemos todo lo posible por reponer nuestras existencias lo antes posible. Sin embargo, puede ocurrir que nuestros proveedores se queden sin existencias, en cuyo caso tardamos más en reponerlas. Le invitamos a consultar regularmente nuestro sitio web para conocer la evolución de las existencias. En un futuro próximo, también podrá suscribirse a alertas por correo electrónico para que le avisemos en cuanto un producto vuelva a estar disponible. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola Cécile, Gracias por compartir tu opinión sobre nuestros productos. Estamos encantados de que le gusten nuestras galletas. En cuanto al "resto" de nuestros productos y sus precios, es posible que no todos correspondan a su presupuesto o a sus expectativas iniciales. Para responder con mayor precisión a su comentario, necesitaríamos más detalles sobre los productos que considera caros. Para su información, debe saber que ofrecemos una amplia gama de productos a distintos precios que se encuentran entre los más baratos del mercado para una calidad comparable. En cuanto a la eficacia de nuestro programa de adelgazamiento, le recordamos que los resultados pueden variar de una persona a otra. Es indispensable seguir estrictamente el programa para optimizar sus efectos y alcanzar sus objetivos de pérdida de peso. Si desea un asesoramiento personalizado para alcanzar sus objetivos de adelgazamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola Daniel, Queremos agradecerte tu comentario y lamentamos que no hayas podido contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente como hubieras deseado. Dependiendo de la hora del día y del volumen de llamadas, es posible que todo nuestro personal esté en línea. No dude en volver a llamar, estamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com

Su opinión parece referirse a un producto y no a su experiencia como cliente de nuestro sitio.

Hola Florence, Muchas gracias por tu comentario y por la oportunidad de aclarar nuestra postura sobre los precios y los gastos de envío. En Minceurdiscount, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad al precio más justo. Por eso nos enorgullece decir que nuestros precios son entre un 15% y un 40% más bajos que los de nuestros competidores para productos y servicios similares. En lo que respecta al coste de la entrega en el punto de entrega, nos hemos esforzado por negociar las tarifas más bajas posibles para minimizar este impacto en su experiencia de compra. Nuestra tarifa plana de 3,90 es una de las más competitivas del mercado. Además, nos complace ofrecer esta opción de entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 39,90 ¤. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable y asequible posible, manteniendo al mismo tiempo una calidad de servicio excepcional. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esperamos volver a servirle pronto. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente - Minceurdiscount

Hola Eric,, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los cambios en nuestros envases puedan haberle sorprendido y nos gustaría explicarle nuestro enfoque. En efecto, para respetar el medio ambiente y reducir nuestra huella ecológica, hemos optado por suprimir los envases superfluos. Esta decisión forma parte de nuestro compromiso con un planeta más sano y un consumo más responsable. También hemos decidido digitalizar la información sobre el consumo de nuestros productos. Podrá encontrar toda la información que necesite, como instrucciones de uso, beneficios e ingredientes, directamente en las fichas de producto de nuestro sitio web, disponible las 24 horas del día para su comodidad. Estamos convencidos de que estos avances contribuirán a mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que alinean nuestras acciones con nuestros valores ecorresponsables. No obstante, sus comentarios son valiosos y los tenemos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, o si necesita ayuda para navegar por nuestro sitio. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com

Hola Florence, Nos gustaría agradecerle sinceramente su comentario y entendemos su preocupación por las fechas de caducidad de nuestros productos. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluidas las fechas de caducidad. Nos gustaría señalar que, aunque algunos productos puedan tener una fecha de caducidad próxima a un mes, esto no afecta en modo alguno a su calidad o eficacia. Seleccionamos rigurosamente nuestros productos para garantizar su frescura y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene preferencias y expectativas específicas, y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando le resulte conveniente. Nuestro equipo está dedicado a escuchar sus preocupaciones y a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria, ya sea un cambio, un reembolso o cualquier otra forma de asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos decididos a hacer todo lo posible para que confíe en nuestros productos y servicios. Por favor, háganos saber si tiene más preguntas o comentarios, y estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo de Minceur Discount

Estimado cliente, Muchas gracias por su detallado comentario sobre su experiencia con nuestro sitio web MinceurDiscount.com. Entendemos su preocupación por los recientes cambios en nuestra estructura de precios y descuentos y por el fin de nuestro programa de fidelización en junio de 2023. La decisión de ajustar nuestra política de descuentos y poner fin al programa de fidelidad no se tomó a la ligera. La actual coyuntura económica, marcada por una importante inflación, nos ha obligado a tomar decisiones difíciles para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos a los precios más competitivos. Nuestra prioridad sigue siendo garantizar la calidad y la satisfacción del cliente, que son los pilares de la reputación de MinceurDiscount. Entendemos que estos cambios pueden afectar a la percepción del valor que ofrecemos. Por eso nos comprometemos a explorar nuevas formas de recompensar a nuestros clientes fieles y mejorar su experiencia de compra. No olvide que, además de los descuentos habituales, también ofrecemos productos y regalos gratuitos. También somos conscientes de la importancia de seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio. Tenga la seguridad de que seguimos observando atentamente las tendencias del mercado para ajustar nuestras ofertas y garantizar que nuestros clientes se beneficien siempre de los mejores precios y de la alta calidad de nuestros productos. Su lealtad y confianza son preciosas para nosotros, y estamos decididos a fortalecer nuestra relación con usted permaneciendo atentos a sus necesidades y proporcionándole una experiencia de compra satisfactoria. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com

Hola Christine, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro producto. Nos complace saber que está satisfecha con el producto que compró en nuestro sitio web MinceurDiscount. En cuanto al problema de entrega con el que se encontró, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Comprendemos perfectamente la importancia de recibir sus pedidos a tiempo. Le aseguramos que su pedido ha sido enviado a tiempo por nuestra parte. Sin embargo, hemos sido informados de que los servicios de entrega se han retrasado debido a una importante huelga de agricultores a principios de febrero, que ha perturbado gravemente el tráfico en varias regiones de Francia. Aunque estas circunstancias están fuera de nuestro control, somos plenamente conscientes de los inconvenientes que esto puede causar. Trabajamos continuamente con nuestros socios de entrega para minimizar el impacto de tales acontecimientos en nuestros clientes. Lamentablemente, en casos como éste, nuestra capacidad de intervención es limitada. Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia en esta situación. Su satisfacción sigue siendo nuestra máxima prioridad, y estamos a su disposición en caso de que tenga más preguntas o dudas. No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esperamos poder servirle de nuevo y proporcionarle una experiencia de compra y entrega sin problemas en el futuro. Atentamente, MinceurDiscount

Hola Françoise, Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia con tu último pedido en MinceurDiscount.com. Lamentamos mucho saber que el paquete que recibió estaba mal precintado y que faltaba un artículo. Tenga la seguridad de que lo que experimentó no refleja los estándares de calidad y servicio que nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes. La satisfacción del cliente es una de nuestras principales prioridades y nos tomamos muy en serio todos los comentarios. Recibir un paquete en estas condiciones e incompleto no es en absoluto normal ni aceptable. Nos gustaría rectificar esta situación lo antes posible. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, incluya los detalles de su pedido y una descripción del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle, comprobar su pedido y enviarle el artículo que falta u ofrecerle un vale sin más demora. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya dado la oportunidad de rectificar esta situación. Haremos todo lo posible para que este tipo de incidentes no vuelvan a producirse en el futuro. Le agradecemos su comprensión y su fidelidad a MinceurDiscount.com. Quedamos a la espera de sus noticias para solucionar este problema lo antes posible. Atentamente, Equipo de MinceurDiscount.com

Estimado cliente fiel, Gracias por tomarse el tiempo de contarnos su experiencia con su último pedido. Lamentamos mucho saber que algunas de las bolsas llegaron dañadas y que las "galletas proteínicas de almendra biscottone" estaban en mal estado. ¿Podría confirmarnos si ya se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este problema? Además, ¿estaba el paquete visiblemente dañado en el momento de la entrega? Esta información nos ayudará a comprender lo que ha podido ocurrir y a evitar problemas similares en el futuro. Nos gustaría asegurarle que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Como cliente fiel, queremos resolver este problema de forma rápida y satisfactoria. Para ello, estamos dispuestos a ofrecerle un gesto comercial para compensar las molestias causadas. Esto podría incluir la sustitución de los productos dañados o algún otro tipo de compensación que se discutirá con usted. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos atender su solicitud. Nos comprometemos a garantizar que su próxima experiencia con MinceurDiscount esté a la altura de sus expectativas. Una vez más, acepte nuestras más sinceras disculpas y esperamos tener la oportunidad de rectificar esta situación. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola Adelaida, Gracias por tomarse el tiempo para dejar un comentario en nuestro sitio web MinceurDiscount. Nos complace saber que ha quedado satisfecha con la rapidez de la entrega. Nos interesaría mucho saber más acerca de sus comentarios sobre los precios y las mejoras. ¿Podría decirnos qué aspectos de nuestro servicio o productos cree que necesitan mejorar? Sus comentarios son muy valiosos para nosotros a la hora de seguir mejorando. También nos gustaría conocer su percepción de nuestros precios. Cuando dice que nuestros precios son "más o menos correctos", ¿en qué se basa para hacer esta valoración? Sus comentarios nos ayudarán a comprender mejor las expectativas de nuestros clientes y a ajustar nuestras ofertas en consecuencia. Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes y sus comentarios son esenciales en este proceso. Esperamos recibir sus comentarios y cualquier pregunta o sugerencia que pueda tener será bienvenida. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola, Su pedido realizado el 13/12 a las 21h fue enviado al día siguiente, 14/12. La entrega está prevista para el 19/12, lo que corresponde al plazo de entrega habitual de Mondial Relay (3/5 días). Por favor, tenga en cuenta también la ajetreada temporada festiva. Quedamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com