Opiniones de clientes de MinceurDiscount

Hola Valérie,

Lamentamos que hayas tenido la impresión de no haber recibido respuesta a tu mensaje. Hemos tenido en cuenta tu queja y hemos respondido a tu petición sobre los métodos de preparación de las bolsitas, que efectivamente están disponibles en nuestro sitio web.

Si no ha recibido nuestra respuesta, es posible que se encuentre en su carpeta de correo no deseado. Vuelva a comprobarlo o póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que hemos respondido a todas sus preguntas.

Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud o aclaración. Su satisfacción es nuestra prioridad.

Atentamente
El equipo de Minceurdiscount

Hola,
Nos sorprende su comentario sobre el plazo de entrega, ya que realizó su pedido con retraso el jueves 31 de octubre. Como el viernes 1 de noviembre era festivo, su pedido se envió el lunes 4 de noviembre, lo que es perfectamente normal. La entrega se realizó el día 7 en el centro de paquetería elegido, que es el plazo de entrega normal para un centro de paquetería en Francia.
En cuanto a las muestras, a veces las ofrecemos, pero no podemos ofrecer precios atractivos y muestras. En efecto, es fácil ofrecer productos cuando se cobra entre un 30 y un 40% más, esta no es la política de Minceurdiscount y nunca lo será.
Le deseamos un buen día.
Un cordial saludo.
Servicio de atención al cliente de MInceurdiscount.

Hola Stefano,

Gracias por tu comentario Lamentamos saber que no has recibido tu paquete como esperabas. Según nuestra información, la entrega se realizó el 31 de octubre, pero es posible que se produjera una confusión o un error.

Por favor, compruebe con las personas de su entorno (vecinos, conserje) si alguien puede haber recibido el paquete por usted. Si sigue sin recibir noticias nuestras, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] para que podamos ayudarle a encontrar una solución.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,
El equipo de Minceurdiscount

Gracias por su comentario sobre nuestro sitio web MinceurDiscount. Estamos encantados de que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos esforzándonos al máximo para ofrecerle una experiencia de cliente agradable. Gracias de nuevo por su confianza. ¡Hasta pronto en MinceurDiscount!

Hola,

Gracias por su comentario. Efectivamente, la pérdida de peso depende de muchos factores, como la dieta, la actividad física, el metabolismo y el uso regular de los productos. Aunque nuestros productos están diseñados para ayudarle a alcanzar sus objetivos, no podemos garantizar resultados precisos para cada persona.

¿Ha podido seguir las recomendaciones de uso de nuestros productos? A veces, las desviaciones o los ajustes de su rutina pueden influir en los resultados. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener, para ayudarle a progresar lo mejor posible.

Atentamente
El equipo de Minceurdiscount

Hola Daniel,
La entrega parece ser lenta con Mondial Relay, pero dicen que se entregará el 24/10.
Disculpa el retraso.
Atención al cliente
Minceurdiscount.com

Hola Berengere,

Muchas gracias por su comentario y su fidelidad a MinceurDiscount.com. Nos complace saber que está satisfecha con los productos que ha adquirido. Sin embargo, sentimos mucho los inconvenientes encontrados con la entrega de su pedido.

La satisfacción del cliente es primordial para nosotros, y eso incluye una experiencia de entrega fiable y acorde con sus elecciones. Parece que no se han seguido sus instrucciones de entrega, y entendemos perfectamente su frustración, especialmente teniendo en cuenta el limitado horario de apertura de su oficina de correos local.

Investigaremos inmediatamente para entender qué ha podido ocurrir y asegurarnos de que no vuelva a suceder. Trabajamos continuamente con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad del servicio y respetar las preferencias de entrega de nuestros clientes.

Para compensar este inconveniente y como muestra de nuestro compromiso de servirle lo mejor posible, nos gustaría ofrecerle un vale de descuento en su próximo pedido. Lo recibirá por correo electrónico.

Esperamos que su próxima experiencia de entrega esté a la altura de sus expectativas y le agradecemos de nuevo su comprensión y confianza.

Atentamente

Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com

Buenos dias,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Sentimos mucho los productos dañados y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos transmitido su comentario a nuestro departamento de logística para que se tomen medidas para mejorar el embalaje.

Con respecto al envío, nos gustaría informarle de que su pedido fue enviado el mismo día, jueves 3/10, con entrega prevista para el miércoles 9/10. Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y puntual, y estamos siempre a su disposición para cualquier duda o aclaración.

Cordialmente,
El equipo de Minceurdiscount

Hola,

Gracias por su comentario y sentimos mucho los inconvenientes con la entrega de su pedido. Nos resulta sorprendente que no haya recibido su paquete, ya que fue enviado el 26/09 y el transportista indica una entrega realizada el 30/09. ¿Ha tenido la oportunidad de contactar con nuestro servicio de atención al cliente para revisar esta situación?

Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier problema lo antes posible. No dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos darle una solución.

Atentamente,
El equipo de Minceurdiscount

Hola Muriel,

Gracias por tu comentario y sentimos mucho los inconvenientes que hayas podido experimentar con la entrega de tu pedido. Parece que ha habido cierta confusión sobre el método de entrega y entendemos tu insatisfacción, especialmente después de adaptar tu pedido para beneficiarte de la entrega gratuita a domicilio.

Su experiencia es importante para nosotros y lamentamos que la información facilitada por nuestro equipo de atención al cliente no haya satisfecho sus expectativas. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los utilizamos para evaluar y mejorar nuestro servicio de entrega.

Nos comprometemos a proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia al realizar futuros pedidos.

Reciba un cordial saludo,

Servicio de Atención al Cliente
MinceurDiscount.com

Hola Christine,

Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tus galletas llegaran dañadas. Todos nuestros productos se envían en perfectas condiciones y cuidadosamente embalados. Por desgracia, puede ocurrir que los paquetes sufran daños durante el transporte, lo que puede afectar a la integridad de los productos.

Si un paquete llega dañado, le recomendamos que lo rechace con el transportista para que podamos tomar las medidas necesarias. No hemos recibido ninguna denuncia suya en relación con este incidente, pero le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos examinar la situación y ofrecerle una solución.

Esperamos poder satisfacerle plenamente en sus próximos pedidos.

Atentamente
El equipo de Minceurdiscount.com

Hola Eric,

Gracias por tu comentario y lamentamos que el plazo de entrega haya sido más largo de lo esperado. Tu pedido, realizado el 23/09/2024 a las 21:00, fue enviado al día siguiente, 24/09/2024. Sin embargo, lamentamos que el transportista de Mondial Relay tardara una semana en entregar su pedido.

Entendemos perfectamente su frustración y nos esforzamos constantemente por trabajar con nuestros socios logísticos para mejorar los plazos de entrega. Esperamos que esté satisfecho con los productos que ha recibido y quedamos a su disposición si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Gracias por su comprensión y lealtad.

Atentamente
El equipo de Minceurdiscount.com

Hola Françoise,

Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido dificultades con las instrucciones de preparación. Tenga en cuenta que toda la información detallada relativa a la cocción y el uso de nuestros productos, incluidas las bolsitas de postre de chocolate o las tartas, está disponible en nuestro sitio web. Puede acceder a ella fácilmente desde su smartphone o su ordenador consultando la ficha informativa de cada producto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información, ¡estaremos encantados de ayudarle!

Un cordial saludo,
El equipo de MinceurDiscount.com

Hola,

Gracias por su devolución. Tras comprobarlo, vemos que su paquete salió de nuestras instalaciones el 17/09 y que lo recibió el 25/09. Entendemos su decepción, ya que Mondial Relay suele ser más rápido y, de hecho, debería haber recibido su paquete antes.

Sentimos mucho este retraso en la entrega que, desafortunadamente, está fuera de nuestro control. Esperamos que siga satisfecho con su pedido a pesar de este contratiempo.

Atentamente
El equipo de MinceurDiscount.com

Esta es una opinión sobre un producto y no sobre la experiencia de compra.

Hola Jacqueline, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que aprecia la calidad de nuestros productos. Sin embargo, lamentamos saber que el embalaje y el envío no cumplieron sus expectativas, especialmente en lo que respecta a las galletas de naranja. Su satisfacción es nuestra prioridad y sus comentarios son esenciales para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Hemos tomado nota de su preocupación y trabajaremos con nuestro equipo de logística para reforzar el embalaje de productos sensibles como las galletas. Además, estudiaremos opciones de embalaje más resistentes para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones. Gracias de nuevo por sus valiosos comentarios y nos comprometemos a ofrecerle una experiencia mejorada para sus futuros pedidos. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Hola Sylvie, Gracias por tu comentario y por compartir tu preocupación sobre nuestro método de proteínas. Sentimos si la explicación de nuestro programa no ha sido lo suficientemente clara y ha dado lugar a confusión. En efecto, nuestro método es escalonado y se basa en principios nutricionales sólidos. Estaremos encantados de ofrecerle una explicación más detallada del programa y guías adicionales para ayudarle a sacarle el máximo partido. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si desea recibir este programa o si tiene alguna otra pregunta. Estamos aquí para ayudarle en su viaje de pérdida de peso y valoramos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Atentamente, Servicio de atención al cliente de MinceurDiscount.com

Hola Valérie, Gracias por tu mensaje. Lamentamos que algunos de los productos que te interesan estén agotados. Tiene razón, ¡somos víctimas de nuestro propio éxito! Hacemos todo lo posible por reponer nuestras existencias lo antes posible. Sin embargo, puede ocurrir que nuestros proveedores se queden sin existencias, en cuyo caso tardamos más en reponerlas. Le invitamos a consultar regularmente nuestro sitio web para conocer la evolución de las existencias. En un futuro próximo, también podrá suscribirse a alertas por correo electrónico para que le avisemos en cuanto un producto vuelva a estar disponible. Rogamos disculpen las molestias ocasionadas. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola Cécile, Gracias por compartir tu opinión sobre nuestros productos. Estamos encantados de que le gusten nuestras galletas. En cuanto al "resto" de nuestros productos y sus precios, es posible que no todos correspondan a su presupuesto o a sus expectativas iniciales. Para responder con mayor precisión a su comentario, necesitaríamos más detalles sobre los productos que considera caros. Para su información, debe saber que ofrecemos una amplia gama de productos a distintos precios que se encuentran entre los más baratos del mercado para una calidad comparable. En cuanto a la eficacia de nuestro programa de adelgazamiento, le recordamos que los resultados pueden variar de una persona a otra. Es indispensable seguir estrictamente el programa para optimizar sus efectos y alcanzar sus objetivos de pérdida de peso. Si desea un asesoramiento personalizado para alcanzar sus objetivos de adelgazamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount

Hola Daniel, Queremos agradecerte tu comentario y lamentamos que no hayas podido contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente como hubieras deseado. Dependiendo de la hora del día y del volumen de llamadas, es posible que todo nuestro personal esté en línea. No dude en volver a llamar, estamos a su disposición. Servicio de atención al cliente de Minceurdiscount.com

Su opinión parece referirse a un producto y no a su experiencia como cliente de nuestro sitio.

Hola Florence, Muchas gracias por tu comentario y por la oportunidad de aclarar nuestra postura sobre los precios y los gastos de envío. En Minceurdiscount, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad al precio más justo. Por eso nos enorgullece decir que nuestros precios son entre un 15% y un 40% más bajos que los de nuestros competidores para productos y servicios similares. En lo que respecta al coste de la entrega en el punto de entrega, nos hemos esforzado por negociar las tarifas más bajas posibles para minimizar este impacto en su experiencia de compra. Nuestra tarifa plana de 3,90 es una de las más competitivas del mercado. Además, nos complace ofrecer esta opción de entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 39,90 ¤. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea lo más agradable y asequible posible, manteniendo al mismo tiempo una calidad de servicio excepcional. Gracias de nuevo por sus comentarios. Esperamos volver a servirle pronto. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente - Minceurdiscount

Hola Eric,, Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Entendemos que los cambios en nuestros envases puedan haberle sorprendido y nos gustaría explicarle nuestro enfoque. En efecto, para respetar el medio ambiente y reducir nuestra huella ecológica, hemos optado por suprimir los envases superfluos. Esta decisión forma parte de nuestro compromiso con un planeta más sano y un consumo más responsable. También hemos decidido digitalizar la información sobre el consumo de nuestros productos. Podrá encontrar toda la información que necesite, como instrucciones de uso, beneficios e ingredientes, directamente en las fichas de producto de nuestro sitio web, disponible las 24 horas del día para su comodidad. Estamos convencidos de que estos avances contribuirán a mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que alinean nuestras acciones con nuestros valores ecorresponsables. No obstante, sus comentarios son valiosos y los tenemos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o sugerencia, o si necesita ayuda para navegar por nuestro sitio. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com

Hola Florence, Nos gustaría agradecerle sinceramente su comentario y entendemos su preocupación por las fechas de caducidad de nuestros productos. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos, incluidas las fechas de caducidad. Nos gustaría señalar que, aunque algunos productos puedan tener una fecha de caducidad próxima a un mes, esto no afecta en modo alguno a su calidad o eficacia. Seleccionamos rigurosamente nuestros productos para garantizar su frescura y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que cada cliente tiene preferencias y expectativas específicas, y estamos aquí para ayudarle. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente cuando le resulte conveniente. Nuestro equipo está dedicado a escuchar sus preocupaciones y a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria, ya sea un cambio, un reembolso o cualquier otra forma de asistencia. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos decididos a hacer todo lo posible para que confíe en nuestros productos y servicios. Por favor, háganos saber si tiene más preguntas o comentarios, y estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, El equipo de Minceur Discount

Estimado cliente, Muchas gracias por su detallado comentario sobre su experiencia con nuestro sitio web MinceurDiscount.com. Entendemos su preocupación por los recientes cambios en nuestra estructura de precios y descuentos y por el fin de nuestro programa de fidelización en junio de 2023. La decisión de ajustar nuestra política de descuentos y poner fin al programa de fidelidad no se tomó a la ligera. La actual coyuntura económica, marcada por una importante inflación, nos ha obligado a tomar decisiones difíciles para seguir ofreciendo a nuestros clientes los mejores productos a los precios más competitivos. Nuestra prioridad sigue siendo garantizar la calidad y la satisfacción del cliente, que son los pilares de la reputación de MinceurDiscount. Entendemos que estos cambios pueden afectar a la percepción del valor que ofrecemos. Por eso nos comprometemos a explorar nuevas formas de recompensar a nuestros clientes fieles y mejorar su experiencia de compra. No olvide que, además de los descuentos habituales, también ofrecemos productos y regalos gratuitos. También somos conscientes de la importancia de seguir siendo competitivos en un mercado en constante cambio. Tenga la seguridad de que seguimos observando atentamente las tendencias del mercado para ajustar nuestras ofertas y garantizar que nuestros clientes se beneficien siempre de los mejores precios y de la alta calidad de nuestros productos. Su lealtad y confianza son preciosas para nosotros, y estamos decididos a fortalecer nuestra relación con usted permaneciendo atentos a sus necesidades y proporcionándole una experiencia de compra satisfactoria. Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda o sugerencia. Atentamente, El equipo de MinceurDiscount.com