Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Nuestra mesa llegó después de un retraso máximo superado. Las condiciones de recepción dictadas por mueble house eran drásticas pero el paquete recibido estaba en un estado lamentable. Teníamos la posibilidad de llamar a un número en caso de problema en la entrega, pero esta tuvo lugar entre mediodía y dos. Justo durante el horario en el que el número no estaba disponible. En fin, recibimos el paquete en un estado lamentable pero a pesar de todo la mesa no estaba dañada (¿cómo saberlo sin desembalar?)
La mesa en sí no es de muy buena calidad: soldadura, pintura, superficie de la mesa no plana. No sé, teniendo en cuenta todo eso, si debo volver a confiar en mueble house.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
En cuanto a los plazos, efectivamente le informamos de un retraso independiente de nuestra voluntad y de la de los proveedores debido a las repercusiones de la crisis sanitaria en India, donde se fabrica esta mesa.
Por lo demás, salvo error por nuestra parte, nunca nos ha contactado para informarnos de posibles problemas de entrega o que haya tenido con su mesa. El juicio sobre la calidad sigue siendo muy personal, ya que tenemos muchos clientes muy satisfechos con esta colección.
En cualquier caso, tuvo 14 días para retractarse si el mueble no le gustaba y no lo hizo. Por lo tanto, podemos suponer que no le desagrada tanto.
Atentamente,
El Equipo de Mueble-House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/05/2021
Entrega muy rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2021
Un paquete fue olvidado, por lo que mi puerta antigua no pudo ser montada
La futura entrega está programada 3 semanas después
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, le habíamos propuesto una entrega más rápida en estándar, pero usted prefirió quedarse con una entrega especializada, lo que entendemos. Es cierto que este transporte tarda unos quince días después de salir de nuestra parte. Atentamente, el equipo de Muebles House.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2021
Servicio al cliente reactivo, pero es muy fácil decir que nunca hemos tenido problemas con este artículo. Me hubiera gustado un gesto comercial respecto a la calidad del producto.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos realmente que su mueble no le guste.
De hecho, tenemos numerosos pedidos para este modelo sin ningún retorno negativo y su evaluación de la calidad es puramente personal. No podemos hacer un gesto comercial por una cuestión de apreciación personal.
En cualquier caso, podría haber hecho una solicitud de retractación, lo cual no fue el caso.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
El sitio está bien, se encuentran muchas cosas a precios interesantes, pero cuando se dice interesante, hay que sospechar que hay algo raro, es realmente de gama media, es una pena porque es bastante agradable
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que sus muebles no cumplan con sus expectativas.
Su juicio sobre su calidad es puramente personal. Estos modelos son parte de nuestras mejores ventas y nuestros clientes están muy satisfechos.
En cualquier caso, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte tras la entrega. Si realmente no le gustaban estos muebles, habría ejercido su derecho de retractación para devolvernoslos, lo cual no ha sido el caso.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/02/2021
Mueble de buena calidad, no decepcionada.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2021
Como ya se indicó, hay defectos de acabado en los muebles.
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Respuesta de Meuble House
Hola, a menos que nos hayamos equivocado, nunca hemos recibido un mensaje de su parte sobre este tema. Lo que usted considera un defecto de acabado puede ser simplemente un detalle intencionado en la fabricación que no le gusta, ya que nunca hemos tenido comentarios negativos sobre estos muebles que gustan mucho y son parte de nuestras mejores ventas. En cualquier caso, usted tenía 14 días para retractarse y devolver la mercancía si no le convenía, pero constatamos que ha conservado los muebles. Atentamente, El Equipo de Meuble House.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/01/2021
Si pongo 3 es por el plazo de entrega demasiado largo
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A
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tras una compra de 03/01/2021
Decepcionada por la calidad y los acabados del mueble, dado el plazo de entrega que deja que desear
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2021
sitio bastante bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2021
El mueble elegido corresponde perfectamente a nuestra expectativa. Por otro lado, el primer mueble entregado estaba dañado (y por lo tanto fue reemplazado) debido a un embalaje que no asegura la protección necesaria.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2021
La entrega se respetó en el plazo acordado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Mueble de calidad media. Para ser de madera maciza, las tablas son muy muy finas. Las especies de madera no siempre son las anunciadas. En menos de una semana después de la entrega, la traviesa central del mueble se desprende del conjunto. Ni siquiera tuve tiempo de guardar elementos en el interior. No lo recomiendo si buscas calidad.
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A
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tras una compra de 08/12/2020
Muy bien.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2020
La entrega se desarrolló perfectamente. En cuanto a la mesa, hay defectos en los pies, se salió a enroscar, están completamente desalineados. Tuvimos que volver a perforar los pies porque los agujeros no eran del tamaño correcto. Estamos un poco decepcionados.
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Respuesta de Meuble House
Hola, estamos muy sorprendidos por este comentario y esta calificación ya que nunca hemos recibido ningún mensaje ni llamada de su parte para informarnos sobre la situación que nos describe. Si ese hubiera sido el caso, seguramente podríamos, si no cambiar el mueble, al menos ofrecerle consejos técnicos, ya que siempre intentamos encontrar soluciones para nuestros clientes. Le deseamos unas muy felices fiestas de fin de año. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2020
buen sitio, perdí un día de trabajo por la entrega de un paquete que no me pertenecía, tuve que tomar un día para una segunda cita, ningún gesto comercial.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Nos sorprende su comentario porque, aunque efectivamente hubo un error con la mercancía, nos disculpamos de inmediato por la confusión y le enviamos el mueble correcto en los tres días siguientes a su correo. Además, nunca hemos recibido una solicitud de gesto comercial de su parte y ni siquiera una respuesta al último correo que le enviamos para informarle sobre este reenvío.
Le deseamos, a pesar de todo, unas muy buenas fiestas de fin de año.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2020
el mueble es bonito pero las instrucciones a seguir al recibir el producto son imposibles de seguir
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Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos pero simplemente se trata de verificar la mercancía en la caja y así poder hacer reservas si es necesario al recibir para proteger al cliente. Esta es una procedimiento legal que es el mismo para todos los comerciantes. Atentamente, el equipo de Meule house.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2020
Difícil retroceder cuando el día de la entrega no se nota una puerta rota
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Respuesta de Meuble House
Hola, Por eso pedimos al cliente que verifique frente al repartidor su mercancía interior y exterior para poder rechazar si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Simpatía corresponde a la imagen
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tras una compra de 25/07/2020
Esperando 2 meses y medio para la entrega.
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Respuesta de Meuble House
Hola, lamentamos esta espera. Efectivamente, con la crisis sanitaria, a veces las órdenes provenientes de India se retrasan porque este país está muy afectado por la pandemia. Este fue el caso para usted y le informamos por correo electrónico el 4 de septiembre sobre este contratiempo. Su pedido llegó a mediados de octubre, es decir, dos semanas más tarde de lo previsto inicialmente. Atentamente, el equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2020
Disponibilidad del servicio al cliente ok, seguramente se puede mejorar para que el cliente tenga menos trámites que realizar cuando hay un problema con el pedido.
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Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos los inconvenientes, pero en ciertas situaciones como la suya, es un procedimiento indispensable antes de organizar la devolución con el transportista. Le agradecemos por su comprensión y confianza. Atentamente, Que tenga un buen día, El Equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/08/2020
No hay problema con la mesa, que corresponde a la descripción, pero la entrega fue realizada por subcontratistas, que no respetaron el horario anunciado y como solo eran subcontratistas, no se sintieron obligados a seguir sus instrucciones. El cliente se encuentra entre dos fuegos. Sistema a revisar.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos mucho esto.
Sin embargo, no se puede dar un horario preciso debido a los imprevistos del transporte durante las entregas. Cuando el transportista da un horario, es con el fin de mejorar su servicio, pero nada lo obliga a hacerlo. Por lo tanto, no se le puede reprochar por no haberlo respetado.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2020
El mueble llegó dentro del plazo máximo, más de dos meses después del pedido.
El mueble tiene un golpe en uno de los lados, seguramente debido al transporte, dado que se esperó 2 meses, no había forma de devolverlo y se esperaba que se montara. Aparte de eso, corresponde bien a lo que imaginábamos, ¡es muy bonito!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2020
Conjunto más que correcto.. buen seguimiento..
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2020
El sitio ofrece productos de gama media a precios correctos. Se debe hacer un esfuerzo en las fotos de los muebles: no son lo suficientemente representativas de la realidad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2020
ningún problema con el sitio ni por teléfono. gran gran problema de entrega
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2020
buenas noches: satisfecha con los muebles; pero por otro lado descontenta con los gastos, ya que recibí los muebles el mismo día a un día de intervalo del pedido. Me hubiera gustado un gesto comercial, pero a pesar de la solicitud, fue negativa.
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tras una compra de 15/05/2020
Pedido entregado más rápido de lo previsto pero los 2 muebles tenían defectos: 1º las bisagras se soltaron (o nunca fueron bien fijadas) durante el transporte, y 2º mancha de tinte en la superficie de madera (así como en las patas, pero a este nivel se quitan fácilmente). Un poco decepcionada al constatar que la operación de liquidación es finalmente un descuento para productos menos cuidados y que no lo supimos. Dudo en recomendar en este sitio.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/05/2020
Artículos no suficientemente detallados.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2020
Lo encontré más barato en otro sitio web, no se me ha hecho ningún reembolso.
Lástima porque son muy reactivos para responder correos.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Usted ya sabía esto antes de hacer el pedido porque nos hizo una solicitud por correo y le dijimos que no podíamos igualar el precio. Lo que hicimos en su primer pedido. La diferencia era de aproximadamente 6 euros. Sin embargo, eligió hacer un pedido con nosotros en dos ocasiones. Se lo agradecemos. Hemos actuado con honestidad y nuestro servicio parece satisfacerle a pesar de eso.
Atentamente, el equipo de Meuble house.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2020
Sitio bien, muebles que corresponden a las fotos, pero, la rejilla en la puerta inferior del mueble superior está rota. Pero es demasiado complicado devolver el mueble...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2019
PLAZO MUY LARGO ENTRE EL PEDIDO Y LA ENTREGA
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Respuesta de Meuble House
Hola, tenemos todo tipo de plazos de envío en nuestro sitio, entre 1 semana y 6 meses según el tipo de producto y el suministro. Este plazo está especificado en el producto en el sitio y luego en su pedido. Debía ser entregado como se indica en su pedido antes del 9 de febrero y lo fue el 5 de febrero. Atentamente, el equipo de Meuble house.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/01/2020
Entrega rápida pero productos no conformes.
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Respuesta de Meuble House
Hola, efectivamente hubo un error en las dimensiones en el sitio. A su solicitud, prefirió mantenerlos así y le hicimos un gesto comercial de 45 euros. Atentamente, el equipo de Meuble house.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/01/2020
Tuve que hacer el pedido dos veces, el primero fue rechazado (problema "probablemente" relacionado con mi tarjeta) pero no se envió ningún mensaje de cancelación.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/12/2019
Recibí el paquete acostado cuando estaba indicado en la caja No acostar...
Tablero superior del mueble roto en 2...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/12/2019
La entrega es conforme
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2019
Hemos notado como golpes que habrían sido repintados en las cómodas y mesitas. De lo contrario, muy satisfechos con nuestra compra.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2019
Muy rápido en el tratamiento del pedido, a pesar de un primer envío deteriorado... Buena reactividad del equipo para enviarme un segundo paquete rápidamente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Artículo conforme a la descripción en el sitio, entregado rápidamente. Sin embargo, las bisagras de la puerta estaban dañadas y no se vieron en la entrega debido al servicio deplorable de la entrega, una vergüenza
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2019
En cuanto a la navegación en el sitio no está mal, salvo que no se puede tener un aumento de los detalles del mueble bastante considerable y que los detalles dados son un poco confusos.
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