Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado para esto.

Para poder resolver esta situación, las anomalías constatadas deben ser notificadas por correo electrónico, con fotos o video adjunto, a [email protected]/.

No dude en realizar este trámite.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.

Lamentamos saber de su decepción con los muebles recibidos.

Sin embargo, la apreciación de la comodidad de un mueble sigue siendo muy personal: a algunas les gustan los asientos firmes, a otras los asientos más suaves.

Si no desea conservar estos artículos, le invitamos a escribir a [email protected]/ para hacer valer su derecho de retractación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por este muy buen comentario.

Según la iluminación de las fotos y la configuración de las pantallas de ordenador o de teléfono, efectivamente puede suceder que no se perciba el tono exactamente como es en realidad.

Afortunadamente, eso no quita en nada el aspecto cualitativo de nuestros muebles y esperamos que el suyo le convenga a pesar de todo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de esto aquí porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.

Sin embargo, sepa que cualquier problema puede ser reportado y siempre buscará la mejor solución para usted, si es necesario con los consejos del Servicio técnico.

En cuanto a este mueble del que hemos vendido muchos ejemplares, no hemos tenido otro retorno al respecto hasta ahora.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de esto a través de este aviso.
De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha recibido ningún mensaje de su parte sobre este asunto.

Siempre es posible un error de perforación, pero los agujeros están ubicados debajo del mueble para fijar las patas. Por lo tanto, esto no se considera en lo que se llama acabados, que son visibles.

Esperamos que su aparador le guste a pesar de todo y que le esté dando buen uso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que su mueble huela un poco fuerte. Esto ocurre muy raramente y solo cuando la madera ha absorbido demasiado producto de protección. De hecho, algunas tablas pueden absorber más que otras.

Debe dejarlo abierto tanto como sea posible y ventilar también su habitación al máximo.

Por supuesto, si en unas semanas adicionales esto no se ha solucionado, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de publicar una opinión.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre la extensión de la mesa porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha tenido conocimiento de esto.

¡No dude en enviar un correo con fotos a [email protected]/!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que haya recibido una primera mesa no utilizable.

No se menciona que se trata de teca reciclada porque no lo es.

Simplemente recibió un ejemplar con pequeños defectos, como puede suceder a veces, y el proveedor nos envió una nueva mesa de inmediato para que pudiéramos reemplazarla lo antes posible.

No habiendo tenido noticias de su parte tras el envío de la nueva mesa, suponemos que esta ha llegado en perfecto estado y que le conviene, y nos alegra por usted.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de emitir una opinión sobre tu sillón.

Vendemos este modelo varias veces a la semana y nuestros otros clientes están muy contentos con él.

La noción de confort sigue siendo muy personal y lamentamos que no estés tan satisfecha como nuestros otros compradores.

Ten en cuenta que siempre es posible hacer una solicitud de retractación al Servicio al Cliente si no deseas conservarlo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que a pesar de la rápida resolución de su servicio al cliente, siga decepcionada con su mueble.

A menos que me equivoque, en nuestras conversaciones, nunca mencionó que no estaba satisfecha con el acabado de la mesa.

A diferencia de su comentario, nuestros muebles están todos protegidos. Sin embargo, las protecciones son finas para no desnaturalizar el tono natural de la madera y hay que tener cuidado con ciertos productos que pueden manchar.

En cualquier caso, es normal que en el marco de una reclamación, le pidamos que proporcione el máximo de elementos que permitan estudiar la situación antes de poder resolverla.

Esperamos, a pesar de todo, que su mesa le sea útil.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos nuevamente lo de su mesa y le agradecemos por el comentario positivo sobre la eficacia de nuestro servicio de atención al cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le da plena satisfacción, pero estamos sorprendidos de ver que nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.

Cuando se detecta una anomalía, el primer paso a seguir es informarlo de inmediato a nuestros servicios para que se le pueda ofrecer una solución.

Si lo desea, puede enviar imágenes y un correo detallado a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le da completa satisfacción, pero nos sorprende ver que nuestro servicio al cliente nunca ha sido contactado.

Cuando se constata una anomalía, el primer paso a seguir es informarlo inmediatamente a nuestro servicio para que se le pueda ofrecer una solución.

Si lo desea, puede enviar imágenes y un correo detallado a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber aquí que ha tenido problemas con su entrega.

De hecho, salvo error de nuestra parte, nunca hemos sido contactados al respecto. Sin embargo, este tipo de situación debe ser reportada lo antes posible para que podamos hacer lo necesario con nuestro transportista.

Quizás no sea demasiado tarde para actuar. Gracias por enviar un correo al Servicio al cliente, por favor: [email protected]

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión.

Sin embargo, estamos un poco decepcionados por la nota porque, a pesar de la falta de tornillería en el paquete debido a un error del proveedor, parece estar satisfecha con el mueble y también con la reactividad de nuestro Servicio al Cliente.

Por lo tanto, hubiéramos esperado merecer al menos un 4 en lugar de un 3.

Esperamos, en cualquier caso, que desde la recepción de lo necesario, esté disfrutando de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que considere nuestros gastos de envío demasiado altos, ya que hacemos grandes esfuerzos para no repercutir en nuestros clientes los aumentos del costo del transporte que hemos sufrido en los últimos dos años.

Los gastos de envío se calculan en función del número de artículos, su peso y volumen y su destino. Sin embargo, el monto solicitado en el pedido es un forfait y asumimos al menos el equivalente a lo que usted paga.

Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando de sus artículos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos lo de su mueble.

Sin embargo, nuestro Servicio al Cliente no ha recibido ningún correo de su parte para informarnos sobre este incidente; no dude en contactarlo.

Para futuros pedidos de muebles tan pesados y voluminosos como este aparador, ya sea con nosotros o en otro lugar, le recomendamos encarecidamente optar por la entrega premium; la entrega estándar no es efectivamente la más adecuada para este tipo de mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.

Sin embargo, estamos un poco decepcionados de recibir una nota así por un retraso totalmente independiente de nuestra voluntad.

De hecho, el mueble que usted ha pedido se fabrica en India y se transporta por mar. Sin embargo, los imprevistos del transporte marítimo nunca se pueden anticipar y a veces esto provoca retrasos en la llegada de los barcos y, por lo tanto, de los contenedores de mercancías.

Esperamos, en cualquier caso, que no se arrepienta de su compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos esta situación.

Como se explicó, a veces los imprevistos obligan a nuestros transportistas a modificar las entregas y no tenemos control sobre estos contratiempos. No hacemos descuentos en estas condiciones cuando el cliente ha sido informado previamente por el transportista, que fue su caso.

Con respecto a su mueble, salvo error de nuestra parte, no hemos sido informados de que faltaba una estantería. Debió informarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguientes a su entrega.

Esperamos, sin embargo, que su mueble le convenga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que algunos muebles tarden en llegar. Sin embargo, usted fue informada del plazo antes de realizar su pedido y fue entregada dentro de los tiempos establecidos.

Sin embargo, parece que algo no le conviene respecto a la mesa baja que ha recibido. Si es así, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para compartir sus comentarios.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre su experiencia con nosotros.

Somos conscientes de que una situación así no es agradable y hemos hecho todo lo posible para resolverla de la mejor manera y lo más rápido posible.

Como ya hemos visto juntos, esperamos que no dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos de compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su comentario sobre los muebles que ha pedido; estamos encantados de que le gusten.

En cuanto a la entrega, efectivamente, la fabricación se realiza de manera artesanal y la importación por barco, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes. Una vez que la producción se ha iniciado, no controlamos los imprevistos de la misma ni los del transporte marítimo y siempre lamentamos tener que anunciar plazos adicionales a nuestros clientes.

Sin embargo, hemos enviado en primer lugar los artículos disponibles, mientras que normalmente debemos esperar a recibir todo para enviar la totalidad del pedido de una sola vez.

En cuanto al riel, como usted señala en su comentario, lo hemos reemplazado muy rápidamente.

Por lo tanto, esperamos que mantenga su confianza para sus futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola señora,

Lamentamos enterarnos de esto y nos sorprende que no se haya puesto en contacto con nosotros para informarnos.
Nuestro servicio al cliente está disponible en esta dirección: [email protected]

Atentamente,

El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario.

Todas las entregas deben hacerse con cita previa y si no fue el caso, lo lamentamos. La temporada de verano es, de hecho, un período que a veces puede ser más complicado en términos de logística a pesar de la movilización de nuestro equipo y de nuestros transportistas.

Sin embargo, no tenemos constancia de ninguna solicitud al respecto a nuestro servicio.

Sepa que para la próxima vez, también estamos aquí para intervenir con el transportista en su favor si el servicio no se realiza como debe ser.

Atentamente.
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que le falten elementos, pero este tipo de solicitud debe hacerse directamente al Servicio de Atención al Cliente a esta dirección: [email protected]/.

Deberá precisar su solicitud, incluir su número de pedido y enviar fotos, incluyendo una del mueble completo, por favor.

Sin esto, lamentablemente no podremos hacer una solicitud de piezas al proveedor.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por el agradable comentario sobre nuestro sitio y nuestro servicio al cliente.

Sin embargo, estamos un poco sorprendidos y decepcionados de no tener una mejor apreciación ya que no gestionamos las entregas y por lo tanto no podemos ser considerados responsables del estado de los embalajes a la entrega.

Suponemos en cualquier caso que los muebles le convienen y hacen el efecto deseado en su interior ya que nunca hemos recibido un correo de su parte sobre algún problema con el contenido de las cajas.

En caso contrario, le invitamos a contactar lo antes posible al servicio al cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que le gusten sus muebles, pero lamentamos los problemas de entrega que ha tenido con nuestro transportista.

Hemos hecho lo posible para resolver esta situación y suponemos que está satisfecha con nuestro servicio al cliente ya que ha vuelto a hacer un pedido posteriormente, por lo que le agradecemos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mueble.

Si desea compartir sus comentarios detallados con nuestro servicio al cliente, este está disponible en esta dirección: [email protected].

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos que su comentario no sea muy claro. ¿Podría decirnos más, por favor? Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su agradable comentario. Sin embargo, frente a su satisfacción, podríamos haber esperado una mejor apreciación. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, lamentamos el ligero retraso sufrido por su pedido. Este mueble llega por barco desde la India y los trayectos por vía marítima están lamentablemente sujetos a muchos imprevistos que pueden provocar contratiempos con respecto a las fechas estimadas inicialmente. Sin embargo, hemos priorizado su pedido tan pronto como pudimos tener la mercancía y se le entregó lo más rápido posible. El seguimiento del paquete solo es posible una vez que la mercancía ha sido enviada, como en cualquier sitio web. Finalmente, en cuanto a nuestra línea telefónica, a menudo está saturada debido a muchas llamadas; por eso se recomienda privilegiar los intercambios por correo. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, gracias por su comentario. Siempre hacemos lo mejor posible para resolver los problemas de nuestros clientes según las situaciones encontradas. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, estamos extremadamente sorprendidos por su comentario. De hecho, nos preguntó por correo si nuestros retornos eran gratuitos. Le respondimos muy rápidamente que eso dependía de las situaciones (desistimiento, garantía de rotura durante el transporte o garantía legal de conformidad). Sin embargo, en algunos casos, el retorno de un artículo no es efectivamente gratuito como en muchos otros sitios, especialmente en el marco legal del derecho de desistimiento. De hecho, no vendemos artículos pequeños, sino muebles grandes, pesados y voluminosos que implican un alto costo de transporte. Por supuesto, luego le invitamos a consultar los detalles presentes en nuestras condiciones generales de venta para que tuviera todos los elementos útiles en su poder y pudiera decidir devolver su mueble si así lo deseaba. Por lo tanto, no entendemos por qué decidió darnos una calificación y una opinión negativa. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, no entendemos su comentario. De hecho, nuestros clientes generalmente están encantados de recibir muebles completos y no en kit, y el precio de este modelo de pino macizo es más que razonable. Las puertas y los estantes no están, por supuesto, ya montados y colocados, simplemente para evitar que se muevan y se dañen o incluso se rompan durante el transporte. Por lo tanto, es una pena que seamos penalizados por esto dado que el único objetivo es entregarle un mueble entero en buen estado, que solo tiene que instalar después de desembalar. Esperamos, sin embargo, que le guste. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos, pero después de verificar con el transportista, resulta que solo uno de sus dos muebles no fue desembalado y eso porque aparentemente era imposible subirlo por la escalera. Está bien indicado en nuestras condiciones generales de venta que antes de realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que los muebles pueden ser transportados completamente embalados sin riesgo por los repartidores a través de las aberturas, ascensores o escaleras. Si esto no era posible, es perfectamente normal que los repartidores hayan dejado el mueble en la parte inferior de la escalera y no lo hayan desembalado. No es culpa de ellos y tampoco somos responsables. Finalmente, no entendemos su comentario sobre un

Hola, lamentamos saber que tiene un cajón que no cierra bien porque, salvo error, no nos ha contactado al respecto. Sin embargo, la madera maciza reacciona fácilmente a su entorno y especialmente a la humedad, no es raro que la madera se hinche un poco. En general, todo vuelve a la normalidad después de unos quince días bien seco. Si no es el caso, no dude en informarlo a nuestro servicio al cliente que buscará una solución para su cajón. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos saber esto porque no hemos sido contactados sobre este error en las instrucciones de montaje y los tornillos. Lamentamos ser sancionados con un 3 cuando ni siquiera hemos tenido la oportunidad de resolver esta situación. Nuestro servicio técnico podría haberle proporcionado una solución satisfactoria. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola Señor, Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión. Después de realizar varias búsquedas, no encontramos ningún correo de su parte indicando un problema particular. No dude en contactar al servicio al cliente si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, Lamentamos enterarnos de esto aquí porque, salvo error, no ha contactado al servicio al cliente sobre esta pata de mesa y el tornillo. Este último está a la escucha; no dude en enviarle un correo con fotos. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos enterarnos de esto aquí. ¿Por qué no contactó inmediatamente a nuestro servicio al cliente para informarlo? Más aún, ya que siguió el procedimiento y anotó correctamente reservas válidas en el albarán de entrega. No dude en enviar lo antes posible fotos del paquete antes de abrirlo, del mueble entero y de las patas rayadas a [email protected] para que podamos estudiar la situación y ver qué podemos hacer por usted. Atentamente, El equipo de Mueble House.