Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Mesa muy bonita. Pequeños problemas de montaje con tornillos que no son necesariamente adecuados.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir esta buena opinión.
Lamentamos saber aquí que ha tenido dificultades con el montaje de su mesa.
A menos que nos equivoquemos, no ha contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que habría hecho lo necesario para ayudarle en esta situación.
Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando de su mesa desde su instalación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Audrey G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Sillas muy bonitas que parecen de buena calidad, bien embaladas. Sin embargo, el servicio de entrega es muy malo (dos paquetes apilados sobre palets, el repartidor ni siquiera me los bajó. ¡Quería irse directamente y no quería darme el comprobante de entrega al final!)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su opinión positiva sobre sus sillas.
Con respecto a la entrega, lamentamos saber que ha sido complicada. ¿Ha informado de esto a nuestro Servicio de Atención al Cliente?
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Noelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Entrega muy rápida, sin embargo, el producto llegó dañado, lo que podría haberse evitado con un control antes del envío. A pesar de todo, muy buena reactividad y segundo envío realizado de inmediato. Producto de calidad y conforme.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, había un pequeño rasguño muy discreto en la tela que no fue detectado en el control y lo lamentamos.
Sin embargo, como usted señala, procedimos de inmediato a un nuevo envío y usted está satisfecha con el segundo artículo recibido.
Por lo tanto, lamentamos que no haya querido darnos una mejor calificación, pero esperamos que esté disfrutando de su baño de sol.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Andréa M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
Primera compra en Meuble House y decepcionados con nuestra compra. La mesa no corresponde a nuestras expectativas. A pesar de todo, entrega rápida y sin problemas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por haber publicado una reseña, pero estamos sorprendidos por su comentario.
De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha sido contactado respecto a que la mesa no le convenga. Sin embargo, nos habría sido posible recogerla en el marco de su derecho de desistimiento.
Si ha recibido su mesa hace menos de 14 días, aún es posible y no dude en enviar un correo a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alexandra S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/07/2024
Mueble muy bonito
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por haber publicado esta muy buena opinión sobre su mueble de estilo étnico "Géonidum".
Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio en la ocasión de eventuales nuevas compras.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2024
Hola, encantada de haber recibido el mueble que había pedido. La única pega sería el plazo de entrega, tuve que esperar 4 meses y eso es demasiado tiempo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su buena opinión.
En cuanto al plazo, se le indicó en el momento de la compra, por lo que sabía que tendría que esperar. De hecho, vemos que lo recibió a principios de julio, mientras que se le anunciaba una entrega más bien a finales de mes.
Por lo tanto, esperamos que esto no le impida apreciar su mueble.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Valene G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/07/2024
ENTREGA RÁPIDA. LÁSTIMA QUE EL REPARTIDOR NO RESPETE LAS CONDICIONES DE ENTREGA RECIBIDAS ANTES POR EL SITIO COMERCIAL
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados de que esté satisfecha con la rapidez de su entrega y esperamos que lo mismo ocurra con sus compras.
Siempre lamentamos que algunos repartidores no sigan las modalidades establecidas y sentimos que haya sido el caso para usted.
Le aconsejamos que no firme nada hasta que haya tenido tiempo de verificar la mercancía.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jessica L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2024
El buffet de madera que pedí es muy bonito, pero hay que mirarlo de lejos... De hecho, los tiradores y las patas están torcidos. Los agujeros realizados previamente no están alineados. Es decepcionante. Además, antes de la recepción recibí un correo electrónico explicando el procedimiento a seguir para recibir correctamente la mercancía. Creo que la intención no es mala, pero este correo es estresante para el cliente, da la impresión de que la mercancía va a estar necesariamente dañada, que los repartidores son todos unos "sinvergüenzas" y que no seremos reembolsados en caso de problema. No repetiré la experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber aquí que no está satisfecha con su mueble.
Sin embargo, ha elegido un mueble de estilo étnico con puertas hechas de trozos de madera reciclada en bruto. Dado que los trozos son irregulares, es normal que las puertas no sean perfectamente rectas y esto se puede ver perfectamente en las fotos de presentación de la ficha del producto.
Con respecto al correo que ha recibido, parece que lo ha interpretado mal.
De hecho, normalmente, nuestros clientes nos agradecen más bien por proporcionarles instrucciones detalladas que les permiten hacer lo necesario para beneficiarse de una garantía en caso de problemas.
De hecho, el transporte de muebles es particular y estos procedimientos nos son impuestos por los transportistas. Si no tenía estas instrucciones o no las respetaba y ocurría un incidente con su mueble en la entrega, no podríamos indemnizarle como es debido y usted nos lo reprocharía aún más.
Estas instrucciones existen, por lo tanto, únicamente en su interés y esperamos que ahora comprenda mejor este procedimiento.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean-Yves A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/05/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarte el tiempo de publicar esta muy buena reseña.
¡Hasta muy pronto en meuble-house.fr!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lorenzo E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Mesa bien recibida. Tenía pequeñas rayaduras pero recibí una compensación. ¡Servicio al cliente excelente!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por haber publicado esta buena reseña y por haber destacado el excelente trabajo de nuestro Servicio Postventa.
Este último siempre hace todo lo posible para resolver de la mejor manera situaciones como la suya y estamos encantados de que haya estado satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Monique L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2024
Entrega impecable
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por esta opinión; estamos contentos de saber que su entrega se realizó sin problemas.
Esperamos que también aprecie su hermosa mesa "Paguera".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eveline M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/03/2024
La mesa tenía un defecto en una esquina, no visto en el momento de la entrega (muy difícil de mover) pero observado durante el montaje. Mesa cara pero de muy buena calidad, lamentablemente con un defecto y gastos de envío muy caros.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir su opinión.
Lamentamos lo de su mesa, pero a pesar de que ninguna garantía podía aplicarse por falta de reporte en la entrega, le hemos hecho un gesto comercial.
Para muebles pesados y voluminosos como la mesa que ha pedido, se recomienda encarecidamente recibir la entrega con 2 repartidores. De hecho, son los repartidores quienes desembalan, lo que le deja tiempo para verificar que todo esté en orden.
En cuanto a los gastos de envío, pueden parecer altos, pero se trata de una tarifa fija. El costo real del transporte de muebles es mucho más alto que eso y nosotros asumimos una gran parte de los gastos.
Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
John A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/05/2024
Un problema con la estabilidad del cristal de la mesa resuelto con un poco de bricolaje, ¡sino servicio perfecto!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por haber publicado este comentario.
Lamentamos lo del vaso de su mesa, pero vemos que pudo resolver la situación y nos alegra por usted.
Además, no olvide que nuestro Servicio de Atención al Cliente también está ahí para ayudarle en caso de necesidad.
Le deseamos que disfrute durante muchos años de su mesa baja.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Véronique D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Plazo de entrega demasiado largo: ¡más de 6 meses!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por haber publicado un comentario.
El mueble que ha elegido está fabricado en India.
El día en que realizó su pedido, nuestro stock se había agotado y estaba claramente indicado un plazo de 16-24 semanas para el artículo, que corresponde a la fase de fabricación añadida a la de importación por barco.
Por lo tanto, realizó su pedido con pleno conocimiento de causa y nos parece una pena que haya querido sancionarnos por ello con su calificación.
Esperamos, a pesar de todo, que aprecie y disfrute plenamente de su mueble de baño.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Carine R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2024
Una de las patas del mueble está oxidada, por lo que habrá que poner un producto en esta parte de la pata de hierro. De lo contrario, todo ha estado bien.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota, pero estamos muy sorprendidos por su comentario ya que nuestro servicio de atención al cliente no ha sido informado de esta situación.
No dude en hacer una solicitud con fotos a [email protected]/.
Siempre es posible encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christiane D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/05/2024
Interlocutor apreciable posible por teléfono, mobiliario de buena calidad, experiencia de compra media, aunque el plazo de entrega estaba establecido con el proveedor, las instrucciones de entrega fueron modificadas y, de hecho, causaron un trastorno para la recepción del paquete, obligando a un conocido a dejar su trabajo para recibir el pedido, ya que habíamos avisado de nuestra ausencia en el extranjero... de hecho, no se tiene en cuenta las obligaciones de los CLIENTES. Las fechas previstas no se respetan. DESOLADOR.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su comentario sobre nuestro Servicio al Cliente y nuestros productos, pero lamentamos que no haya estado satisfecha con el servicio de entrega.
Sin embargo, queremos aclarar que no gestionamos las entregas. Por lo tanto, lamentamos que nos atribuya la responsabilidad de esta situación.
De hecho, siempre tenemos en cuenta las solicitudes de los clientes y, si nos hubiera avisado, podríamos haber solucionado esto con el transportista para que le entregaran como usted deseaba.
Piénselo si una situación así se repitiera, para una entrega de nuestra parte o incluso de otro lugar.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
I
Isabelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/05/2024
Mueble dañado en la primera recepción. Proveedor estricto con el procedimiento de reclamaciones pero reemplazo muy rápido. 8 tornillos que fijar en la base, pero laborioso porque hubo que forzar debido a agujeros mal posicionados.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario.
De hecho, es lógico que un Servicio de Atención al Cliente esté "pendiente del procedimiento", de lo contrario, no tendría razón de ser.
El día del envío de la mercancía, enviamos a nuestros clientes un documento con las instrucciones a seguir al recibir los muebles. Este documento también está disponible en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Estas instrucciones tienen 2 objetivos:
- permitir visualizar lo mejor posible la anomalía encontrada y determinar su origen
- permitir al cliente beneficiarse del mejor tratamiento posible tras su reclamación.
Por supuesto, si estas instrucciones no se respetan, la situación se vuelve más compleja y, por lo tanto, más larga de resolver.
En cuanto a los tornillos, no entendemos por qué no se ha puesto en contacto con nosotros tras la recepción del segundo mueble. Una solución simple seguramente le habría sido propuesta por nuestro técnico.
En cualquier caso, esperamos que su mueble de TV ahora tenga su lugar en su salón y que no se arrepienta de su compra.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sandra J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2024
mueble con acabados a revisar, de lo contrario muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su opinión.
Sin embargo, estamos decepcionados de saber que no aprecia los acabados de sus muebles. Esta colección se vende muy bien y nuestros clientes suelen estar muy contentos con ella.
Además, usted vino a recoger estos muebles a nuestro depósito. Si no le convenían, habría sido totalmente posible no llevarlos y solicitar un reembolso. Piénselo si se presenta otra ocasión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Morgane D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Mueble conforme a las expectativas, madera de buena calidad. Los cajones están muy bien (sin problemas de apertura o cierre). Sin embargo, las puertas no deslizan muy fácilmente (barras metálicas muy torcidas en varios lugares)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota pero lamentamos saber que ha tenido problemas con su mueble.
¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Este habría hecho todo lo posible para resolver esta situación de la mejor y más rápida manera.
Si lo desea, puede enviar un correo electrónico con un video a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierrick F.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2024
Muy bien, los muebles eran como en la descripción, son muy bonitos. Pero la entrega fue un poco larga.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su opinión.
Efectivamente, usted ha pedido muebles fabricados en India que ya no estaban en nuestro stock. Por lo tanto, tuvimos que esperar el final de la producción y luego la importación por barco.
A pesar de esta espera, estamos encantados de saber que está satisfecho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2024
Entrega dentro de los plazos... sin embargo, difícil de seguir el envío en el sitio web del transportista... Recomiendo este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por este buen retorno de experiencia.
Nuestros transportistas asociados hacen todo lo posible para permitirle seguir su entrega y lo contactan unos días después del envío para elegir un día de entrega.
Mientras tanto, en caso de necesidad, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para informarle y no dude en solicitarlo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
K
Karine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Entrega y productos conformes a mis expectativas. ENCANTADA
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por compartir su experiencia; estamos encantados de que la haya encontrado satisfactoria.
¡No dude en pensar de nuevo en nosotros para sus futuros proyectos de compras!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2024
La mesa es muy bonita pero la madera tiene una pequeña grieta de 4 cm en el grosor. El mueble bajo tiene un defecto de ensamblaje en una puerta que dificulta el deslizamiento, tuve que lijar un poco la parte inferior para mejorar la apertura.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado para esto.
Para poder resolver esta situación, las anomalías constatadas deben ser notificadas por correo electrónico, con fotos o video adjunto, a [email protected]/.
No dude en realizar este trámite.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Producto de calidad pero de precio relativamente alto. Lote de dos mesas bajas del mismo color: recibí una blanca y una gris en lugar de dos grises, pero el error fue tenido en cuenta y se aplicó un descuento, así que no hay problemas, fui escuchada como cliente. En total, un sitio que tiene en cuenta los problemas encontrados y que es reactivo para resolver el problema. Recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por este comentario detallado y positivo sobre el servicio brindado por nuestro equipo, que siempre se esfuerza por responder lo más rápido y mejor posible a las situaciones que se presentan.
Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Los puff y el banco son bonitos pero no cómodos, los asientos son demasiado duros.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Lamentamos saber de su decepción con los muebles recibidos.
Sin embargo, la apreciación de la comodidad de un mueble sigue siendo muy personal: a algunas les gustan los asientos firmes, a otras los asientos más suaves.
Si no desea conservar estos artículos, le invitamos a escribir a [email protected]/ para hacer valer su derecho de retractación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Sin noticias al principio, pero finalmente muy buena comunicación y muy buen seguimiento de Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos compartido su comentario con todo el equipo, que se lo agradece.
Siempre hacemos todo lo posible para tener un servicio eficiente y estamos encantados de que lo haya notado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Paul J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
pedido, entrega, perfecto. Sin embargo, el color del mueble es diferente al del sitio web. (mucho más oscuro)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este muy buen comentario.
Según la iluminación de las fotos y la configuración de las pantallas de ordenador o de teléfono, efectivamente puede suceder que no se perciba el tono exactamente como es en realidad.
Afortunadamente, eso no quita en nada el aspecto cualitativo de nuestros muebles y esperamos que el suyo le convenga a pesar de todo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Mueble que sufre de un problema estructural: buffet bajo largo que no tiene refuerzo en altura. Resultado, el peso de la vajilla hace doblar el mueble en su medio. Muy descontenta con el repartidor que no viene a la primera cita sin avisar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto aquí porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.
Sin embargo, sepa que cualquier problema puede ser reportado y siempre buscará la mejor solución para usted, si es necesario con los consejos del Servicio técnico.
En cuanto a este mueble del que hemos vendido muchos ejemplares, no hemos tenido otro retorno al respecto hasta ahora.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laëtitia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar esta reseña muy bien calificada y comentada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lucie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Mueble muy bonito. Muy buen servicio al cliente tras un error de mi parte.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por esta nota y este agradable comentario enviado al Servicio de Atención al Cliente.
Este último siempre hace todo lo posible para responder lo más rápido y mejor posible a las solicitudes de nuestros clientes y le agradecemos por haberlo señalado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Hermoso mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Mickael L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Rápido y bien embalado. Precio elevado sin embargo para un acabado no perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados de que le guste su mueble, pero un poco apenados de que no esté 100% satisfecho.
Estos muebles no se fabrican en fábrica, sino manualmente por artesanos indios. Esperamos que esta información le ayude a verlo de manera más positiva en cuanto a sus acabados y su precio.
En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Solène J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Muy bonito mueble, sin embargo, algunos agujeros no debieron hacerse en el lugar correcto y por lo tanto se han vuelto a perforar justo al lado, por lo que el acabado no es óptimo para más de 900€ es una pena. (Fotos de apoyo)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto a través de este aviso.
De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha recibido ningún mensaje de su parte sobre este asunto.
Siempre es posible un error de perforación, pero los agujeros están ubicados debajo del mueble para fijar las patas. Por lo tanto, esto no se considera en lo que se llama acabados, que son visibles.
Esperamos que su aparador le guste a pesar de todo y que le esté dando buen uso.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Ahlem H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
Mesa muy bonita de calidad, un poco de retraso en la entrega pero equipo atento y entrega cuidada en la habitación de su elección
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar esta hermosa reseña, ya que los comentarios positivos como este son muy valiosos para nuestra marca.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muebles conformes a nuestro pedido. Solo un pequeño inconveniente, el repartidor descargó mis dos muebles sobre un palé en medio de la calle. Insistí para que se quedara, para poder comprobar que los muebles no estaban dañados. No quiso ayudarme a meterlos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar este comentario.
Efectivamente, algunos repartidores no siempre están dispuestos a esperar. Para una entrega más cómoda, siempre es preferible optar por la de 2 repartidores que entregan y desembalan en el hogar.
Esperamos en todo caso que sus muebles estén intactos. En caso contrario, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
El plazo de entrega fue largo y se retrasó. En cuanto a la calidad del material, nada que decir, muy buena calidad y bien embalado. El servicio al cliente por teléfono y por correo sin ningún problema, muy agradable con soluciones.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, su pedido se retrasó un poco porque el tráfico marítimo está sujeto a muchos imprevistos y lo lamentamos.
De todos modos, le agradecemos por este agradable comentario sobre su mueble y el Servicio al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Charlotte A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Muy bonito mueble conforme a la descripción. Pequeños inconvenientes: la superficie está un poco doblada (no plana) por la derecha, justo en el lugar donde pongo el lavabo. La parte deslizante de metal hace ruido al deslizarse. Pero en general, el mueble se ve bien y parece de buena calidad. Estoy esperando ver con el tiempo cómo reaccionará la madera con el agua. He aplicado 2 capas de barniz a su llegada como precaución. Todo bien en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación y sus comentarios positivos sobre el mueble y la entrega, pero lamentamos lo de su superficie, especialmente porque no hemos sido informados de este aspecto.
En cuanto a la puerta deslizante, una simple aplicación de lubricante en las ruedas debería ser suficiente para eliminar el ruido.
Finalmente, la aplicación de barniz adicional no es en absoluto obligatoria, ya que nuestros muebles ya están protegidos; por lo tanto, se deja a la apreciación de cada uno.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bonito mueble, ¡pero huele mal! 3 semanas después... los olores siguen ahí. La caja en la que se transportó el mueble era sólida pero de un hedor indescriptible. El repartidor estaba encantado de no tenerlo más en su camión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que su mueble huela un poco fuerte. Esto ocurre muy raramente y solo cuando la madera ha absorbido demasiado producto de protección. De hecho, algunas tablas pueden absorber más que otras.
Debe dejarlo abierto tanto como sea posible y ventilar también su habitación al máximo.
Por supuesto, si en unas semanas adicionales esto no se ha solucionado, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alfredo U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este breve pero agradable comentario.
La colección "Carácter" es de excelente calidad y gusta mucho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Tatiana T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Tomamos la opción de 2 repartidores. Tuvimos el problema del camión que no podía pasar por nuestra calle demasiado estrecha. Sin embargo, los repartidores hicieron bien su entrega en la habitación solicitada con la ayuda de mi marido. Nos informaron por cita de la fecha de entrega y todo se respetó. Los muebles fueron entregados en muy buen estado y son muy parecidos a las fotos del sitio. Estamos satisfechos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por emitir una opinión tan positiva.
Siempre estamos encantados de saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en nuestro sitio, ya sea con los artículos pedidos o con la entrega.
Con respecto a esta última, es efectivamente importante que nos avise con antelación de cualquier dificultad de acceso para que el transportista sea informado lo antes posible y anticipe mejor la entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
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