Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir su opinión.

Estamos encantados de ver que aprecia la colección "Cabure" pero lamentamos que su entrega haya sido un poco complicada. Hemos transmitido su comentario al transportista.

En cuanto a los gastos de envío, pueden parecer altos pero se trata de una tarifa fija. El costo real del transporte de muebles es mucho más alto que eso y nosotros asumimos una gran parte.

Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su comentario sobre sus muebles de la colección "Baltik" y esperamos que le brinden total satisfacción.

En cuanto a la fijación de las patas bajo sus muebles, como se indica en nuestras Condiciones Generales de Venta, el montaje técnico no está incluido ya que se trata de un servicio diferente y adicional que debe solicitarse por correo.

Sin embargo, habría sido posible solicitar esta opción a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un simple correo a través del formulario de contacto tras su pedido. Le invitamos a tenerlo en cuenta en un posible futuro pedido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por esta excelente opinión sobre su mesa de centro con ruedas "Atelier".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos por sus muebles, pero, como se explicó en nuestras conversaciones, el daño durante el transporte no fue reportado en la entrega (usted nos dijo que había hecho una verificación rápida antes de almacenar los paquetes no desembalados en su garaje), ninguna garantía podía aplicarse.

Es efectivamente una pena que algunos muebles lleguen dañados durante el transporte, pero es, evidentemente, y lamentablemente, imposible tener un 100% de entregas intactas cuando enviamos cientos de muebles al mes.

Sin garantía, no estábamos obligados a dar seguimiento a su reclamación, pero aun así hicimos un gesto y le agradecemos por haberlo señalado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarte el tiempo de publicar esta muy buena reseña.

¡Hasta muy pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por este comentario positivo.

Siempre nos alegra saber que nuestros clientes están satisfechos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su fidelidad y su calificación.

Sin embargo, estamos un poco decepcionados de haber perdido 1 punto debido al embalaje y al transporte.

Tenga en cuenta que cualquier comentario puede ser enviado al Servicio de Atención al Cliente, que lo tendrá en cuenta al máximo para mejorar nuestros servicios.

Gracias a usted.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta nota.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que siempre hemos tenido excelentes comentarios sobre esta colección y, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.

Sin embargo, tenga en cuenta que a veces son solo marcas naturales en la madera maciza y no defectos.

Esperamos que, a pesar de todo, disfrute de su mesa de salón.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Siempre es agradable leer opiniones como la suya.

¡Gracias por tomarse el tiempo de publicarla!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos muy sorprendidos y apenados al leerle y esto, por varias razones.

Ya porque esta colección es parte de nuestros más vendidos y nuestros clientes están muy contentos con ella y nunca hemos tenido hasta ahora otro comentario sobre un problema de calidad de tornillos. Sin embargo, hemos transmitido su comentario

Luego, queremos precisar que, a diferencia de su comentario, tenemos pocos comentarios negativos en proporción a las cantidades de mercancías que enviamos cada día. La prueba es nuestra calificación actual de 9.1/10 que está entre las mejores del mercado de muebles en línea.

Finalmente, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado por este incidente, de lo contrario, le habría proporcionado una solución rápida. Sin embargo, nos parece lamentable ser penalizados sin siquiera haber tenido la oportunidad de ayudarle.

Le agradecemos a pesar de todo por tomarse el tiempo de emitir su opinión sobre su compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar una reseña.

Sin embargo, estamos sorprendidos porque, tras verificar, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha recibido ningún correo de su parte sobre este asunto.

En cuanto al cajón y la puerta, se trata seguramente de una simple hinchazón de la madera debido a la atmósfera húmeda de estas últimas semanas. Esto es perfectamente normal con la madera maciza y generalmente todo vuelve a la normalidad después de que el mueble se instale en un lugar seco.

Por lo tanto, esperamos que esto se resuelva por sí solo. En caso contrario, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente los contratiempos de entrega que ha podido encontrar.

Estos se resolvieron lo más rápido posible con nuestro socio de transporte tan pronto como nos informaron y usted nos dijo que estaba de acuerdo en modificar su opinión y dejar un comentario más positivo.

Sin embargo, nunca dio seguimiento y nos entristece porque publicó esta primera opinión bajo el impacto de la decepción antes de contactarnos, y por lo tanto estamos penalizados a pesar del servicio prestado y su satisfacción.

Esperamos que esto no le desanime a regresar a nuestro sitio para un posible nuevo pedido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su mueble de TV de la colección "Montréal" le convenga y de que esté satisfecho con nuestros servicios.

¡No dude en recomendar nuestro sitio a su alrededor!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por compartir su opinión.

Siempre nos alegra ver que nuestros clientes están satisfechos con su compra en nuestro sitio y, con el mueble de baño "Eglantina", ha hecho una muy buena elección.

En cuanto al tiempo de espera, esto se explica por el hecho de que nuestros muebles provienen de India. Por lo tanto, hay que tener en cuenta el tiempo de fabricación y de transporte del mueble por barco.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que se le haya entregado la mesa incorrecta y nos disculpamos por ello.

Nuestros equipos reciben y procesan varios casos al día, pero siempre se esfuerzan por atender las solicitudes en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.

Sin embargo, usted presentó una reclamación el sábado y se le respondió el lunes siguiente. Posteriormente, nuestras comunicaciones han sido regulares y su caso ha sido tratado de la mejor y más rápida manera posible según nuestro procedimiento habitual y los plazos del transportista.

En cuanto a la fecha de recogida, le habíamos indicado en uno de nuestros correos que el transportista se pondría en contacto con usted para fijar una fecha y entregarle la nueva mesa al mismo tiempo.

Por lo tanto, no entendemos por qué dice que no ha recibido esta información y lamentamos que haya decidido darnos esta calificación media.

Le agradecemos, a pesar de todo, por tomarse el tiempo de emitir esta opinión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente que su mueble emita un olor un poco pronunciado. Este fenómeno, aunque raro, puede ocurrir cuando algunas partes de la madera absorben más producto de protección.

De todos modos, estamos encantados de ver que su iniciativa ha dado sus frutos y que el olor ha desaparecido prácticamente y esperamos que disfrute bien de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por haber publicado una opinión, pero estamos tristes por su comentario y su calificación.

De hecho, aunque entendemos su descontento, nos parece una pena ser penalizados cuando usted no ha querido presentar una reclamación y dice estar satisfecha con el primer intercambio.

Sin embargo, nuestro Servicio de Atención al Cliente seguramente habría encontrado una nueva solución a su situación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que le gusten sus muebles y le agradecemos por su calificación.

En cuanto a la puerta del buffet, nos parece sorprendente que nuestro Servicio de Atención al Cliente no haya sido informado de este incidente. Por supuesto, habríamos propuesto una solución si se hubiera señalado.

De hecho, la madera maciza puede reaccionar a ciertos factores ambientales (humedad) y nos aseguraremos de transmitir su observación al Servicio de Calidad.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos aquí que tiene una grieta en su mueble.

Sin embargo, esto es frecuente con la madera maciza que vive y reacciona a su entorno (calor, humedad...).

Si lo considera necesario, siempre puede contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviándole fotos. No dejará de darle una respuesta.

Mientras tanto, le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar esta opinión.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que le guste su mueble y le agradecemos por su calificación.

Con respecto a la puerta del mueble, estamos sorprendidos porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido informado de este incidente. Por supuesto, se le habría propuesto una solución.

Sin embargo, nos alegra saber que ha podido resolver la situación por sí mismo y no dejaremos de transmitir su comentario al Servicio de Calidad.

Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por este comentario.

Siempre nos alegra que nuestros clientes estén satisfechos con la calidad de nuestras fotos y de nuestros muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión y por esta bonita calificación.

El Servicio de Atención al Cliente se ha alegrado de poder ayudarle a encontrar una solución para su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su buena opinión.

Cuando hizo su pedido en enero, el plazo anunciado para su mueble era de 6 a 8 semanas porque el barco estaba en el mar. Por lo tanto, estaba informado desde el inicio del tiempo de espera y el plazo anunciado se cumplió perfectamente.

Por lo tanto, estamos un poco apenados por el hecho de que esta sea la única cosa que haya retenido de su experiencia con nosotros, pero esperamos que su mesa le convenga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta calificación.

Lamentamos que el mueble no cumpla completamente con sus expectativas.

Por el momento no hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a su pedido. No dude en contactarnos por correo para hacernos saber sus posibles comentarios para que podamos ayudarle de la mejor manera.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por esta opinión que destaca el profesionalismo de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

De hecho, este último se encargó perfectamente de su solicitud y le propuso la mejor solución posible, a saber, un intercambio de mueble.

Como usted rechazó esta solución, su solicitud fue transferida al Servicio Comercial que, por su parte, le ofreció un 10% de descuento.

No se trata de un "pequeño gesto comercial" dado que es el monto máximo posible. Si esto no le convenía, habría sido más lógico optar por el intercambio propuesto inicialmente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión y estamos encantados de ver que ha apreciado su primera experiencia en nuestro sitio.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de su decepción aquí porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido informado de esta situación.

No dude en enviarle fotos a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por este comentario y esta opinión constructiva.
Hemos transmitido esta observación a nuestros proveedores para que en el futuro ofrezcan esquemas más explícitos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión.

Sin embargo, parece que ha confundido con otro vendedor porque no ha habido ningún retraso en el pedido que realizó con nosotros.

De hecho, usted pidió su mesa el 6 de agosto, la enviamos al día siguiente, 7 de agosto, mientras que el plazo máximo de envío indicado era de una semana.

Luego, le fue entregada el 23 de agosto, mientras que la fecha máxima de entrega indicada en su pedido era el 5 de septiembre.

Esperamos, en cualquier caso, que le guste su mesa y que la disfrute al máximo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos y apenados por su opinión.

De hecho, al revisar nuestros intercambios, no encontramos nada sobre un posible problema de entrega.

Además, respecto a la funda de protección, le habíamos explicado que había recibido el modelo correcto y que era perfectamente normal que fuera un poco más grande que la tumbona.

Es de hecho indispensable que el aire pueda pasar para que no se produzca condensación. Esto ayuda a evitar la formación de moho cuando la silla está bajo la lona.

Esperamos que, aun así, haya disfrutado de su baño de sol.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que le guste el mueble.

Si ve las bisagras en los lados, es probable que no estén lo suficientemente apretadas, ya que en las fotos del mueble presentadas en el sitio, no se ve nada en esos lugares.

Con respecto a sus intercambios con el Servicio al Cliente, lamentamos ver que lo encontró poco amable, pero al releer los correos, no vemos en qué.

De hecho, ha hecho todo desde el día de su reclamación para resolver la situación de la mejor y más rápida manera, dándole todas las explicaciones necesarias en su momento de manera muy cortés.

Esperamos, en cualquier caso, que esté disfrutando de su vitrina.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola,

¡Muchas gracias por esta nota! Nos alegra saber que su mueble le satisface y que se integra perfectamente en su salón.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

¡Gracias por esta hermosa nota!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

¡Gracias por esta opinión y esta bonita calificación!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su pedido se haya realizado sin ningún problema.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión y su agradable comentario sobre la eficacia de nuestra comunicación.

Cuando realizó su pedido en enero, el plazo anunciado para su mueble era de 16 a 24 semanas, que corresponde al tiempo de fabricación sumado al tiempo de importación por barco. Por lo tanto, usted tenía pleno conocimiento de este tiempo de espera antes de finalizar su pedido.

Sin embargo, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y le informamos de ello desde el mes de junio. Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo, que está sujeto a numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos.

En cuanto a su mueble, nos sorprende su comentario, ya que esta colección de estilo industrial generalmente gusta mucho.

Si lo desea, puede ejercer su derecho de retractación por correo electrónico; el Servicio de Atención al Cliente seguramente aceptará darle seguimiento a su solicitud a pesar del retraso, como compensación por el retraso que tuvo su entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por esta bonita nota.

Efectivamente, le informamos el 26 de junio que el barco estaba retrasado y que finalmente no seríamos entregados hasta finales de julio.

Lamentamos este ligero contratiempo. El transporte marítimo enfrenta, lamentablemente, condiciones de envío complicadas.

Esperamos que esto no le impida pensar en nosotros en caso de un nuevo proyecto de compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse un momento para expresar su opinión.

Cuando realizó su pedido, el plazo anunciado era de 6 a 10 semanas con una entrega prevista a más tardar el 4 de julio. Finalmente, se le entregó el 29 de julio. Por lo tanto, el retraso fue de solo 25 días, apenas 1 mes y no 2 meses como usted menciona.

A pesar de todo, lamentamos el tiempo de entrega; el barco tuvo algunos problemas en el mar. Esto puede, desafortunadamente, suceder con el transporte marítimo que, como puede imaginar, está sujeto a muchos imprevistos que a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos.

Como no ha hecho ningún comentario paralelo sobre su mueble, esperamos que este le satisfaga.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por su opinión, pero no entendemos su comentario.

El mueble de estilo industrial que compró no es en absoluto chino. De hecho, hacemos fabricar esta colección y muchas otras por artesanos en el norte de India.

En cuanto al precio, estaba indicado en el sitio antes de que hiciera su pedido; por lo tanto, lo compró con pleno conocimiento de causa ya que no había ningún costo oculto.

Esperamos que aún disfrute de su mueble. En caso contrario, siempre puede solicitar una retractación al Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse un momento para expresar su opinión y estamos encantados de que encuentre los muebles a su gusto.

Efectivamente, cuando realizó su pedido, se le anunció una entrega a más tardar el 9 de julio y finalmente fue entregada unas semanas después.

Lamentamos este contratiempo, debido a que el barco tuvo algunos problemas en el mar. Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo que está sujeto a numerosos imprevistos.

Esperamos, a pesar de todo, que tenga ganas de volver a nuestro sitio para una posible nueva compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House