Opiniones de clientes de Meuble House

Hola y gracias por este comentario sobre su experiencia.

Usted ha pedido un mueble de TV "Slody"; una de nuestras hermosas colecciones de mango y es un placer saber que ha apreciado el servicio de entrega.

Esperamos, por supuesto, que esté igualmente contento con su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Observamos que los muebles "Fantaisie" y "Géonidum" que ha elegido le satisfacen y nos alegra mucho.

Le agradecemos por su calificación y su comentario que destaca la eficacia de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que ha tenido dificultades al montar su lavabo.

La mayoría de nuestros muebles están fabricados en India, las instrucciones se proporcionan efectivamente en inglés. Esto generalmente no plantea complicaciones particulares y, si es necesario, nuestros clientes no dudan en solicitarnos aclaraciones antes de la instalación.

Esperamos que, a pesar de todo, haya podido finalizar el montaje y que esté disfrutando plenamente de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia de entrega.

Lamentamos sinceramente que esta no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota de sus comentarios.

Sin embargo, recordamos que, como se especifica en nuestras Condiciones generales de venta, las entregas se realizan con cita previa en un día, según las rutas de los transportistas y sin posibilidad de horario preciso. Esto siempre ha funcionado así para la entrega de muebles y, desde hace más de 15 años que existimos, nuestros clientes siempre han logrado organizarse para recibir su mercancía en estas condiciones sin que esto nos haya sido reprochado.

Además, al revisar sus intercambios con el Servicio al Cliente, constatamos que nuestro transportista había hecho lo necesario para acomodarlo en cuanto al día de entrega que, inicialmente, no era posible en este sector.

Ahora que está instalado, esperamos que su mueble le brinde total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión tras su compra del mueble de baño "Elegance".

¡No dude en enviarnos fotos de su instalación!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por esta muy buena calificación y lamentamos que no esté completamente satisfecha con su entrega.

En cuanto al precio, queremos aclarar que nuestros gastos de envío están calculados al mínimo en forma de tarifa; la mayor parte sigue siendo a nuestra carga. De hecho, el transporte de muebles tiene un costo importante, el cual ha aumentado mucho en los últimos años.

Para la entrega en sí, no dude en informar sobre cualquier problema encontrado a nuestro Servicio de Atención al Cliente que, salvo error, no ha sido informado de las dificultades que aparentemente ha enfrentado.

En cualquier caso, estamos encantados de ver que está plenamente satisfecha con su mueble de TV "Rosewood" y le agradecemos por mencionarlo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos tristes por su calificación y su comentario.

Parece que usted ha pedido por error sin leer suficientemente la ficha del producto y no entendemos por qué estamos penalizados por ello.

Dicho esto, apreciamos saber que la estética del mueble le conviene, lo cual sigue siendo lo esencial.

Esperamos que esta experiencia no perjudique sus futuros pedidos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Cuando usted hizo su pedido en febrero, el plazo anunciado para uno de sus muebles era de 8 a 12 semanas, que corresponde al tiempo restante de fabricación acumulado al tiempo de importación por barco.

Desafortunadamente, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto se debe a que la fabricación artesanal está sujeta a las condiciones climáticas a veces extremas de la India y que el transporte marítimo también enfrenta numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan estos retrasos.

Nuestros equipos siempre hacen su máximo esfuerzo para prevenir a los clientes con antelación, pero puede suceder que los retrasos no sean anunciados con suficiente antelación por el proveedor. Es muy probable que por esta razón no haya recibido la información antes del envío de su mercancía y le pedimos disculpas por ello.

A pesar de esto, apreciamos su calificación y su satisfacción con respecto al mueble y la entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Efectivamente, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes, cuando usted pide muebles con un plazo largo, ya que la fabricación por parte de los artesanos indios puede interrumpirse (en períodos de fuertes lluvias o de mucho calor, por ejemplo) y el transporte marítimo también está sujeto a numerosos imprevistos.

Apreciamos aún más saber que no se arrepiente de la espera y le agradecemos por su comentario sobre la calidad y la estética de su mesa "Jappy".

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir su retroalimentación.

Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción y corresponda a sus expectativas.

Con respecto al plazo, lamentamos sinceramente este contratiempo.
Algunos pasos de transporte o suministro pueden, desafortunadamente, generar desajustes independientes de nuestra voluntad, aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando de su mesa "Carácter" y le agradecemos por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su nota y su comentario.

Su retroalimentación es valiosa para nosotros y estamos encantados de saber que, a pesar de este incidente con el embalaje, su mesa de centro "Andy" llegó intacta a su salón.

¡No dude en consultar nuestras novedades para sus futuros proyectos de decoración!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión y estamos contentos de saber que aprecia su mesa de salón "Andy".

En cuanto al tiempo de espera, esto se explica por el hecho de que nuestros muebles provienen de India. Por lo tanto, hay que tener en cuenta el tiempo de fabricación y transporte del mueble por barco. Sin embargo, los imprevistos marítimos a veces provocan retrasos y somos los primeros en lamentarlo.

Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Como explicamos habitualmente a nuestros clientes que piden muebles de madera exótica, estos pueden efectivamente tardar en llegar. De hecho, las producciones artesanales requieren un cierto tiempo, y el transporte marítimo está sujeto a numerosos imprevistos independientes de nuestra voluntad.

Al realizar su pedido, le habíamos precisado un plazo estimado entre 12 y 14 semanas. Desafortunadamente, hubo un ligero retraso adicional y lo lamentamos sinceramente.

Sin embargo, esperamos que su mueble le satisfaga plenamente y que valiera la pena esta espera. De hecho, nos habría gustado mucho conocer su opinión al respecto.

Gracias nuevamente por su paciencia.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Efectivamente, los muebles importados de India como el suyo pueden tardar en llegar porque las producciones artesanales son largas y el transporte marítimo está sujeto a numerosos imprevistos.

De hecho, le habíamos informado de este ligero retraso con antelación, a saber, a principios de abril.

Le agradecemos por haber tenido paciencia estos días adicionales y esperamos que no se arrepienta de esta espera ya que no ha hecho ningún comentario sobre su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le renovamos nuestras disculpas por esta situación complicada.

Tras su reclamación del 10 de mayo, le propusimos estudiar la posibilidad de un descuento en el nuevo pedido que tenía en proyecto, para compensar estos inconvenientes.

Lamentamos sinceramente que no haya dado seguimiento a esta propuesta, ya que nuestro objetivo era realmente que estuviera satisfecha a pesar del incidente con nuestro transportista.

Sin embargo, constatamos con decepción que ha preferido publicar esta opinión negativa sin mencionar la solución planteada por nuestros servicios.

Si finalmente desea dar seguimiento a nuestra propuesta, no dude en volver a contactarnos; esta oferta sigue siendo válida.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber por su opinión que ha tenido dificultades con el repartidor.

Sin embargo, queremos recordar que en la entrega estándar, los palets se dejan en la puerta o frente a la propiedad o el edificio y que los repartidores no están autorizados a entrar en las viviendas.

En su caso, para facilitar la recepción de su mueble pesado, una entrega en el domicilio con dos repartidores habría sido efectivamente más adecuada.

Sin embargo, estamos encantados de ver su satisfacción con la mesa de bar y le agradecemos por su comentario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de saber que tu mueble "Grand Chef" te gusta; ofrecemos esta colección desde nuestros inicios y su encanto siempre funciona.

Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu satisfacción a través de esta muy buena opinión.

Atentamente
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que tus manijas se hayan roto durante el transporte, pero esperamos que el envío rápido del paquete te haya permitido disfrutar plenamente de tu mueble.

Este tipo de incidente es afortunadamente raro, pero ten en cuenta que hemos tomado en cuenta tus comentarios: tras nuestras conversaciones, hemos pedido al proveedor que revise su sistema de embalaje para evitar cualquier nuevo inconveniente.

En cuanto a los elementos solicitados, somos conscientes del carácter restrictivo de estos procedimientos. Sin embargo, son indispensables para tratar eficazmente cualquier reclamación a distancia, ya que los transportistas y proveedores nos imponen estos procedimientos para evaluar precisamente cada situación y responder de manera adecuada.

Gracias nuevamente por tu comprensión; esperamos que tu mueble te brinde ahora total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que haya notado esto y estamos sorprendidos de no haber sido contactados al respecto.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre está disponible para responder a este tipo de situaciones; así que no dude en solicitarlo si es necesario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos y apenados por su comentario por varias razones:

Usted indica que nunca ha logrado contactarnos, mientras que nuestro servicio al cliente está abierto 5 días a la semana, 6 horas al día. Desde la entrega del 10 de abril (hace casi un mes), es sorprendente que no haya podido contactarnos, mientras que muchos otros clientes lo logran cada día sin dificultad. Esto sugiere que la resolución de su caso quizás no era una prioridad urgente para usted.

Publica una opinión negativa antes de haber presentado su reclamación a nuestro Servicio Postventa. Por lo tanto, su juicio no refleja plenamente la realidad de nuestros servicios ya que aún no tiene todos los elementos que permiten apreciar objetivamente nuestra reactividad y nuestro acompañamiento.

Finalmente, cuestiona la calidad del mueble debido a un astillado visible en él. Sin embargo, esto no es en absoluto un defecto de calidad, sino más bien un daño ocurrido durante el transporte o la manipulación del paquete.

Tenga la seguridad de que nuestros equipos harán todo lo posible para resolver rápidamente esta situación tan pronto como recibamos los elementos solicitados, indispensables para el tratamiento de su reclamación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por su nota.

En cuanto a los olores del mueble, esto puede ocurrir efectivamente cuando la madera absorbe más productos de acabado de lo habitual, y lo sentimos mucho.

Le aconsejamos que deje el mueble abierto regularmente y ventile al máximo la habitación tan pronto como sea posible. Los olores deberían desaparecer gradualmente.

En cuanto al cajón, este se abre efectivamente gracias a un espacio que permite deslizar el dedo, como se puede ver en las fotos. Sin embargo, preocupados por mejorar constantemente nuestros productos, hemos transmitido su comentario al proveedor.

Gracias de nuevo por su comentario constructivo.

Atentamente,
El equipo de Mueble House

Hola,

Lamentamos saber que su entrega no se ha realizado como usted hubiera deseado. ¿Ha informado de esta situación a nuestro Servicio de Atención al Cliente?

De todos modos, nos alegra saber que su mueble de TV le conviene; gracias por su comentario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por este comentario.

Sepa que nuestros muebles son fotografiados internamente por nuestros decoradores en nuestro estudio para reflejar fielmente su apariencia real.

El mango es de hecho una madera naturalmente muy matizada, lo que hace que cada ejemplar sea único. Además, su tono puede parecer diferente dependiendo de la luz y de la pantalla utilizada para visualizar las fotos.

Sin embargo, estamos encantados de ver que aprecia la calidad de sus muebles a pesar de esta diferencia de percepción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Muchas gracias por tomarse el tiempo de emitir esta hermosa nota.

Estamos encantados de ver que su sillón le brinda satisfacción a pesar de su comentario sobre la inclinación.
No dejaremos de compartir este comentario con nuestro equipo.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando plenamente de su sillón.

¡Hasta pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de emitir esta opinión.

Lamentamos que haya tenido que recurrir a nuestro Servicio de Atención al Cliente debido a su entrega.

Efectivamente, a distancia, los trámites son más complicados que en la tienda y así será en la mayoría de los sitios donde haga pedidos.

Sin embargo, en Meuble House, somos bastante conciliadores en ciertos puntos en comparación con otras marcas. Por ejemplo, no exigimos sistemáticamente que los muebles sean devueltos en sus cajas originales.

Esperamos, en cualquier caso, que desde la resolución de su caso, esté disfrutando de sus compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este excelente comentario sobre la experiencia.

¡No dude en inscribirse a nuestro boletín para mantenerse informado sobre nuestras novedades y promociones!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por tomarse el tiempo de emitir esta opinión.

Estamos felices de que su buffet cumpla con sus expectativas.

Algunos de nuestros modelos están diseñados con una apertura tradicional para preservar la autenticidad del diseño, pero no dejaremos de transmitir su sugerencia a nuestro equipo.

Esperamos que disfrute de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este muy buen comentario de experiencia.

¡Esperamos volver a verle pronto en nuestro sitio!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados de que su buffet le dé satisfacción y le agradecemos por su opinión.

En cuanto a la puerta, es normal que se necesite un ligero ajuste a la recepción. Las bisagras se dejan intencionadamente un poco sueltas para preservar las puertas durante el transporte. Un simple ajuste generalmente permite alinearlas perfectamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por esta bonita calificación.

Sepa que nuestros muebles son fotografiados internamente por nuestros decoradores en nuestro estudio para reflejar fielmente su apariencia real.

La madera de mango es, de hecho, una madera naturalmente muy matizada, lo que hace que cada ejemplar sea único. Además, su tono puede parecer diferente según la luz y la pantalla utilizada para visualizar las fotos.

Sin embargo, estamos encantados de ver que aprecia la calidad de sus muebles a pesar de esta diferencia de percepción.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos de esto solo a través de la publicación de esta opinión.

De hecho, habíamos intercambiado por correo en otra ocasión, pero no sobre este tema, lo cual es una pena porque podríamos haberle ayudado.

Esperamos que, a pesar de todo, esté disfrutando de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su opinión.

Estamos muy sorprendidos por su comentario porque, al releer nuestros intercambios, constatamos que nunca se ha hablado de todos esos puntos, sino únicamente de la manija dañada durante el transporte, que hemos reemplazado de inmediato.

Si nuestro Servicio de Atención al Cliente no tiene todos los elementos en su poder, no puede resolver su problemática y nos parece una pena ser sancionados cuando ni siquiera teníamos conocimiento de esta situación.

Esperamos, sin embargo, que su bloque de cocina le brinde satisfacción en su uso diario.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Hello,

Gracias por esta hermosa reseña sobre su mesa de comedor; estamos felices por usted.

Thank you for this lovely review about your dining table ; we are happy for you.

Atentamente,
Sincerely,

El equipo de Meuble House
The Meuble House Team

Hola,

Agradecemos que haya querido publicar esta opinión positiva sobre sus muebles y le agradecemos por su calificación.

En cuanto a la entrega, efectivamente realizó el pedido eligiendo la entrega estándar con 1 repartidor. Sin embargo, como se indica en nuestro sitio, esta se realiza en palé en la puerta; lo que describe es por lo tanto perfectamente normal.

Para los pedidos grandes como el suyo, lo mejor es optar por la entrega premium con 2 repartidores, ya que son los repartidores quienes desembalan directamente en su hogar.

¡Le invitamos a pensarlo en una próxima ocasión!

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos encantados con su comentario positivo sobre nuestro sitio y la entrega.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y también los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Esperamos que sus muebles "Vista" le convengan a pesar de todo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por su nota.

Estamos encantados de que su buffet "Membatu" le guste.

En cuanto a las fotos, estas se realizan en nuestros estudios y tratamos de obtener el resultado más realista posible. Sin embargo, las iluminaciones y los ajustes de las pantallas pueden a veces dar una vista un poco diferente de la realidad.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por este comentario.

Lamentamos que haya tenido dificultades con el montaje de su mesa.

Tuvo la buena idea de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, pero, lamentablemente, ya había intervenido en el mueble y su solicitud no pudo ser atendida.

Esperamos, sin embargo, que esté disfrutando de su mesa baja ahora que está instalada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos descubrir aquí que ha detectado anomalías en su mueble.

¿Por qué no contactó a nuestro Servicio de Atención al Cliente? Justamente está ahí para encontrar soluciones a este tipo de situaciones.

Apreciamos de todos modos la calificación que nos ha otorgado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar una opinión tras su compra.

Sin embargo, nos sorprende que considere que el mango es menos agradable en persona que en foto, ya que en general, todos nuestros clientes nos dicen lo contrario.

Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando de su mueble desde su instalación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de dejar esta buena reseña sobre su consola "Puzzle".

Atentamente,
El equipo de Meuble House