Opiniones de clientes de Meuble House

Lamentamos pero no habíamos visto su pregunta.
Acabamos de responderle por correo electrónico.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Nos alegra que sus muebles le gusten y que su entrega haya ido bien.
Sin embargo, no entendemos su comentario sobre la mesa, ya que está indicado en varios lugares en la ficha del producto que este mueble es para montar y también se especifica en la ficha técnica que el mueble no se entrega montado: https://www.meuble-house.fr/table-en-pin-massif-en-160-cm-lugano.html.
Por lo tanto, le agradecemos su calificación, pero estamos un poco decepcionados de haber perdido un punto por una queja infundada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Vemos que parece estar contenta con nuestros servicios y nos alegra.
Sin embargo, también estamos decepcionados porque si está satisfecha con su experiencia en nuestro sitio, no entendemos por qué solo ha puesto un 3.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola, Gracias por su nota. Estamos encantados de que su mueble le convenga. Sin embargo, queremos aclarar que en la entrega estándar, es perfectamente normal que el repartidor deje la paleta afuera frente a su casa; no está autorizado a entrar en su propiedad y no tiene la misión de ayudarle. Corresponde al cliente en el momento del pedido elegir el modo de entrega apropiado para el(los) mueble(s) pedido(s); en su caso, con un mueble tan pesado para recibir solo, la entrega especializada con 2 repartidores, ya que estos depositan y desembalan la mercancía en la habitación de su elección. Le invitamos a tenerlo en cuenta para un posible próximo pedido. ¡Muy buena nochevieja para usted! Atentamente, El Equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos que haya tenido problemas con la entrega y entendemos su molestia. Sin embargo, hemos hecho lo necesario de nuestra parte tan pronto como nos contactó para que el transportista le entregue lo más rápido posible después de estos inconvenientes. Finalmente, estamos encantados de saber que el mueble cumple con sus expectativas. Atentamente, El Equipo de Meuble House

Hola,
Estamos muy sorprendidos por su comentario ya que no hemos sido contactados al respecto.
Siempre es lamentable para nosotros enterarnos a través de Avisos Verificados que un cliente ha tenido problemas de entrega cuando no hemos sido informados y, por lo tanto, no hemos podido intentar encontrar una solución. Sin embargo, tenemos un servicio al cliente disponible y reactivo.
Si ha anotado en el albarán de entrega que el mueble estaba rayado, podemos abrir un expediente de servicio postventa en el marco de la garantía "Ruptura de transporte".
No dude en volver a contactarnos muy pronto para que podamos estudiar su situación y tratar de ofrecerle una respuesta.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Lamentamos una vez más el retraso que ha tenido su entrega debido a las dificultades de suministro que ha encontrado nuestro proveedor.
Sin embargo, siempre hemos estado presentes para darle información sobre la llegada de su mueble a medida que la hemos recibido. También le hemos propuesto cancelar su pedido en caso de que ya no quisiera esperar.
Sin embargo, no entendemos por qué dice que los plazos no están indicados en el pedido, ya que, por el contrario, está indicado: "Su pedido será entregado a más tardar entre el XX/XX/XX y el XX/XX/XX"; plazo que ya se indica en nuestro sitio en las fichas de productos, luego en el carrito de compra y luego en su cuenta de cliente.
A pesar de su decepción con respecto al plazo de entrega, esperamos que aprecie y disfrute de su mueble.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Gracias por su calificación.
En cuanto a su entrega, está bien especificado

Hola,
Gracias por su nota.
Sin embargo, estamos muy sorprendidos por su comentario ya que nunca hemos sido informados de lo que usted menciona.
No dude en volver a contactarnos por correo para intercambiar sobre este tema.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House