Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Producto de calidad pero de precio relativamente alto. Lote de dos mesas bajas del mismo color: recibí una blanca y una gris en lugar de dos grises, pero el error fue tenido en cuenta y se aplicó un descuento, así que no hay problemas, fui escuchada como cliente. En total, un sitio que tiene en cuenta los problemas encontrados y que es reactivo para resolver el problema. Recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por este comentario detallado y positivo sobre el servicio brindado por nuestro equipo, que siempre se esfuerza por responder lo más rápido y mejor posible a las situaciones que se presentan.
Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Los puff y el banco son bonitos pero no cómodos, los asientos son demasiado duros.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Lamentamos saber de su decepción con los muebles recibidos.
Sin embargo, la apreciación de la comodidad de un mueble sigue siendo muy personal: a algunas les gustan los asientos firmes, a otras los asientos más suaves.
Si no desea conservar estos artículos, le invitamos a escribir a [email protected]/ para hacer valer su derecho de retractación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Sin noticias al principio, pero finalmente muy buena comunicación y muy buen seguimiento de Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos compartido su comentario con todo el equipo, que se lo agradece.
Siempre hacemos todo lo posible para tener un servicio eficiente y estamos encantados de que lo haya notado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Paul J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
pedido, entrega, perfecto. Sin embargo, el color del mueble es diferente al del sitio web. (mucho más oscuro)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este muy buen comentario.
Según la iluminación de las fotos y la configuración de las pantallas de ordenador o de teléfono, efectivamente puede suceder que no se perciba el tono exactamente como es en realidad.
Afortunadamente, eso no quita en nada el aspecto cualitativo de nuestros muebles y esperamos que el suyo le convenga a pesar de todo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Mueble que sufre de un problema estructural: buffet bajo largo que no tiene refuerzo en altura. Resultado, el peso de la vajilla hace doblar el mueble en su medio. Muy descontenta con el repartidor que no viene a la primera cita sin avisar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto aquí porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.
Sin embargo, sepa que cualquier problema puede ser reportado y siempre buscará la mejor solución para usted, si es necesario con los consejos del Servicio técnico.
En cuanto a este mueble del que hemos vendido muchos ejemplares, no hemos tenido otro retorno al respecto hasta ahora.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Mohamed B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/04/2024
Decepcionado con el servicio postventa. Habría sido mejor rechazar la entrega dado el indemnización respecto a los daños y el precio de la mesa ni siquiera el 5%.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.
Como le hemos explicado, el cálculo de la indemnización no se basa en el precio del artículo, sino que toma principalmente en cuenta la gravedad y la ubicación de los daños constatados.
Aquí, se trataba de pequeños rasguños apenas visibles en la pintura de las patas de la mesa.
Por lo tanto, el gesto comercial realizado es perfectamente coherente y lamentamos que lo considere insuficiente, especialmente porque el Servicio comercial ha aceptado aumentarlo a su solicitud.
Esperamos que aún así aprecie su mesa y la disfrute al máximo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laëtitia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar esta reseña muy bien calificada y comentada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lucie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Mueble muy bonito. Muy buen servicio al cliente tras un error de mi parte.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por esta nota y este agradable comentario enviado al Servicio de Atención al Cliente.
Este último siempre hace todo lo posible para responder lo más rápido y mejor posible a las solicitudes de nuestros clientes y le agradecemos por haberlo señalado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Hermoso mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Charlotte D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/01/2024
Poca información sobre la entrega, entrega con más de 3 meses de retraso. La calidad no está a la altura. Sin embargo, es bastante conforme a la foto. No lo recomiendo.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos sinceramente el mes de retraso (y no 3 meses) debido al hecho de que los barcos ahora deben rodear África debido a los riesgos de atentados en el Mar Rojo.
Le habíamos avisado a principios de marzo en un correo que evidentemente no recibió. Es necesario verificar el spam regularmente ya que algunos correos a veces llegan allí por error.
Con respecto a sus muebles, lamentamos y nos sorprende saber que está decepcionada porque estas colecciones son parte de nuestros más vendidos y nuestros clientes suelen estar muy contentos con ellas.
Le agradecemos, a pesar de todo, por tomarse el tiempo de dejar este comentario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Mickael L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Rápido y bien embalado. Precio elevado sin embargo para un acabado no perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados de que le guste su mueble, pero un poco apenados de que no esté 100% satisfecho.
Estos muebles no se fabrican en fábrica, sino manualmente por artesanos indios. Esperamos que esta información le ayude a verlo de manera más positiva en cuanto a sus acabados y su precio.
En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Solène J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Muy bonito mueble, sin embargo, algunos agujeros no debieron hacerse en el lugar correcto y por lo tanto se han vuelto a perforar justo al lado, por lo que el acabado no es óptimo para más de 900€ es una pena. (Fotos de apoyo)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto a través de este aviso.
De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha recibido ningún mensaje de su parte sobre este asunto.
Siempre es posible un error de perforación, pero los agujeros están ubicados debajo del mueble para fijar las patas. Por lo tanto, esto no se considera en lo que se llama acabados, que son visibles.
Esperamos que su aparador le guste a pesar de todo y que le esté dando buen uso.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Ahlem H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
Mesa muy bonita de calidad, un poco de retraso en la entrega pero equipo atento y entrega cuidada en la habitación de su elección
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar esta hermosa reseña, ya que los comentarios positivos como este son muy valiosos para nuestra marca.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muebles conformes a nuestro pedido. Solo un pequeño inconveniente, el repartidor descargó mis dos muebles sobre un palé en medio de la calle. Insistí para que se quedara, para poder comprobar que los muebles no estaban dañados. No quiso ayudarme a meterlos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar este comentario.
Efectivamente, algunos repartidores no siempre están dispuestos a esperar. Para una entrega más cómoda, siempre es preferible optar por la de 2 repartidores que entregan y desembalan en el hogar.
Esperamos en todo caso que sus muebles estén intactos. En caso contrario, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
G
Gentiane A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/01/2024
15 días de plazo de entrega anunciados, un correo avisando que será más bien 1 mes y al final casi 2 meses de espera!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos no poder entregar a nuestros clientes en los plazos anunciados. De hecho, no tenemos ningún interés en retrasarnos.
En su situación, como se explicó, los plazos que habíamos indicado eran los que el proveedor había mostrado en su última actualización.
Por lo tanto, no teníamos la información sobre este aplazamiento de disponibilidad y no podíamos comunicárselo antes de su pedido, ya que fue únicamente en el momento de este que se nos comunicó el nuevo plazo.
Hemos sido honestos con usted al explicarle las razones de esta situación e incluso le hemos propuesto reembolsarle el artículo si le resultaba demasiado largo.
Usted prefirió mantener su pedido a pesar de todo.
Por lo tanto, estamos tristes de que esto nos valga esta mala opinión, pero esperamos, ahora que lo ha recibido, que su sofá le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
El plazo de entrega fue largo y se retrasó. En cuanto a la calidad del material, nada que decir, muy buena calidad y bien embalado. El servicio al cliente por teléfono y por correo sin ningún problema, muy agradable con soluciones.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, su pedido se retrasó un poco porque el tráfico marítimo está sujeto a muchos imprevistos y lo lamentamos.
De todos modos, le agradecemos por este agradable comentario sobre su mueble y el Servicio al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Charlotte A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Muy bonito mueble conforme a la descripción. Pequeños inconvenientes: la superficie está un poco doblada (no plana) por la derecha, justo en el lugar donde pongo el lavabo. La parte deslizante de metal hace ruido al deslizarse. Pero en general, el mueble se ve bien y parece de buena calidad. Estoy esperando ver con el tiempo cómo reaccionará la madera con el agua. He aplicado 2 capas de barniz a su llegada como precaución. Todo bien en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación y sus comentarios positivos sobre el mueble y la entrega, pero lamentamos lo de su superficie, especialmente porque no hemos sido informados de este aspecto.
En cuanto a la puerta deslizante, una simple aplicación de lubricante en las ruedas debería ser suficiente para eliminar el ruido.
Finalmente, la aplicación de barniz adicional no es en absoluto obligatoria, ya que nuestros muebles ya están protegidos; por lo tanto, se deja a la apreciación de cada uno.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bonito mueble, ¡pero huele mal! 3 semanas después... los olores siguen ahí. La caja en la que se transportó el mueble era sólida pero de un hedor indescriptible. El repartidor estaba encantado de no tenerlo más en su camión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que su mueble huela un poco fuerte. Esto ocurre muy raramente y solo cuando la madera ha absorbido demasiado producto de protección. De hecho, algunas tablas pueden absorber más que otras.
Debe dejarlo abierto tanto como sea posible y ventilar también su habitación al máximo.
Por supuesto, si en unas semanas adicionales esto no se ha solucionado, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
W
Wilfried D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2024
Tan pronto como recibí el mueble, limpié una suciedad en el interior de mi mueble bajo lavabo (que costó 400/500 euros). La pintura se saltó de inmediato. Es bonito en sí, pero no es una gran experiencia.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de este incidente aquí porque, salvo error de nuestra parte, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca fue informado. Es, sin embargo, lo primero que se debe hacer en este tipo de situación.
Por lo tanto, no dude en enviar un correo a [email protected] si lo considera necesario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alfredo U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este breve pero agradable comentario.
La colección "Carácter" es de excelente calidad y gusta mucho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Tatiana T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Tomamos la opción de 2 repartidores. Tuvimos el problema del camión que no podía pasar por nuestra calle demasiado estrecha. Sin embargo, los repartidores hicieron bien su entrega en la habitación solicitada con la ayuda de mi marido. Nos informaron por cita de la fecha de entrega y todo se respetó. Los muebles fueron entregados en muy buen estado y son muy parecidos a las fotos del sitio. Estamos satisfechos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por emitir una opinión tan positiva.
Siempre estamos encantados de saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en nuestro sitio, ya sea con los artículos pedidos o con la entrega.
Con respecto a esta última, es efectivamente importante que nos avise con antelación de cualquier dificultad de acceso para que el transportista sea informado lo antes posible y anticipe mejor la entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sandrine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Un poco de espera para la entrega, pero el mueble fue entregado impecablemente en perfecto estado. Estoy encantada
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Varios imprevistos han retrasado la llegada de su mueble a Francia y le agradecemos por no habernos culpado y por habernos otorgado esta bonita calificación.
Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eliane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pensé que nunca recibiría mi mueble. Entrega prevista el 15 de diciembre, finalmente lo recibí a finales de marzo. Hay que saber ser paciente... afortunadamente, ¡no me decepcionó! ¡Me encanta!
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, la mayoría de nuestros muebles son fabricados en India, los imprevistos son numerosos entre el lugar de fabricación y nuestro almacén, ya sea durante la fabricación o durante el transporte marítimo, ¡pero siempre terminan llegando!
Estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble de TV "Carácter".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Mueble conforme. Recepción más rápida de lo previsto. Mueble un poco dañado en la concepción (extensión de mesa)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de publicar una opinión.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre la extensión de la mesa porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha tenido conocimiento de esto.
demasiado retraso sin detalles de entrega. Retraso debido a ataques de piratas frente a las costas de Yemen, por lo que 4 semanas de retraso... Todo eso se puede prever y sobre todo se avisa a los clientes... Intercambios por correos tediosos y límites desobligantes... entrega OK bien embalado. Repartidor simpático.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos extremadamente sorprendidos y, lo admitimos, impactados por su comentario.
De hecho, el plazo de disponibilidad anunciado era de 6 a 8 semanas cuando usted realizó el pedido. Sin embargo, si eso ya era demasiado largo para usted, nada le obligaba a hacer el pedido.
En cuanto a los ataques terroristas en el Mar Rojo, no vemos cómo podríamos haberlo previsto, ya que no tenemos una bola de cristal y la información no siempre nos llega con antelación por parte de los transitarios marítimos. Por lo tanto, a veces es muy difícil para nosotros supervisar todos los pedidos para avisar a los clientes afectados a tiempo y lo lamentamos.
Es por eso que en nuestras CGV se indica claramente que no hacemos seguimiento entre el pedido y el envío y que corresponde al cliente contactarnos para obtener más información.
Finalmente, en cuanto a su comentario sobre nuestros intercambios por correo, no vemos en qué son tediosos ni desobligantes. De hecho, solo hemos intercambiado 4 mensajes. El primer correo que usted decía haber enviado nunca nos llegó y luego le respondimos instantáneamente a sus solicitudes y fue ahí donde le informamos del retraso adicional debido a la situación en el norte de África.
Esperamos que su mueble de TV, finalmente entregado, le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Aline C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Problemas de calidad en este producto para montar uno mismo: madera muy dañada en una de las estanterías, perforación de los agujeros para fijar las estanterías en el vacío. En resumen, hay que ser manitas, de lo contrario es un lío. Dicho esto, se me hizo un gesto comercial, pero a mi parecer no está a la altura de las correcciones a realizar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Una vez más, lamentamos lo de su mueble.
Sin embargo, nos permitimos corregir su comentario ya que la madera no está absolutamente dañada, sino que es simplemente maciza.
Como le hemos explicado, se trata de un material vivo que reacciona a su entorno y puede moverse, como es el caso aquí donde ha provocado un ligero desajuste en una parte de la estantería.
En cuanto a los agujeros, le hemos explicado que no había defecto y que era totalmente posible realizar el montaje sin problema.
Finalmente, le hemos propuesto el intercambio completo del mueble que usted rechazó a favor del gesto comercial del que habla. Si este no le convenía, solo tenía que elegir el reemplazo del mueble.
Por lo tanto, estamos decepcionados de ver esta mala opinión, ya que nuestro Servicio al Cliente ha hecho todo lo posible para resolver su caso de la mejor manera.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2024
Muy bonito mueble, buena calidad, muy satisfecha con esta compra, solo se necesita mucha paciencia (más de 2 meses para la entrega) ¡pero no me arrepiento!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Qué hermoso comentario; gracias.
¡Vuelva a nuestro sitio cuando tenga otros proyectos de compra!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anthony P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/11/2023
¡El acabado de los muebles es aproximado! ¡Incluso tenemos una puerta de mueble que fuerza para cerrar! No es una cuestión de ajustes, sino de dos bisagras mal montadas. Estoy decepcionada, de tres muebles, dos no están bien.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos aquí que no está satisfecha con sus muebles.
Salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto y, por lo tanto, no ha tenido la oportunidad de estudiar su problema para encontrar una solución.
El mueble es de buena calidad, pequeño inconveniente, el barniz negro en las estanterías no está muy cuidado. (Rayones y marcas) Quería complementar con un mueble de la misma colección...dudo un poco.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario en nuestro sitio.
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su mueble, pero, salvo error, no ha contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre el barniz.
Una empresa muy seria, pero un pero respecto al proveedor y en particular a mi mesa que tiene un mal diseño. Además, no se especifica en el sitio que la superficie de teca es madera reciclada con muchas imperfecciones... lo que le da un aspecto bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya recibido una primera mesa no utilizable.
No se menciona que se trata de teca reciclada porque no lo es.
Simplemente recibió un ejemplar con pequeños defectos, como puede suceder a veces, y el proveedor nos envió una nueva mesa de inmediato para que pudiéramos reemplazarla lo antes posible.
No habiendo tenido noticias de su parte tras el envío de la nueva mesa, suponemos que esta ha llegado en perfecto estado y que le conviene, y nos alegra por usted.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Entrega conforme, buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Siempre apreciamos saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en Meuble House.
Gracias por publicar esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Frédéric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2024
bonito sillón pero nada cómodo
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir una opinión sobre tu sillón.
Vendemos este modelo varias veces a la semana y nuestros otros clientes están muy contentos con él.
La noción de confort sigue siendo muy personal y lamentamos que no estés tan satisfecha como nuestros otros compradores.
Ten en cuenta que siempre es posible hacer una solicitud de retractación al Servicio al Cliente si no deseas conservarlo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Entrega rápida, muy bien empaquetado. Mesas bajas conformes y fieles a las fotos. Un pero respecto al vidrio de una de las mesas, varios defectos (manchas en el vidrio).
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Te agradecemos por tu calificación pero lamentamos que tus mesas no te den plena satisfacción.
También estamos sorprendidos por lo que aprendemos en tu comentario porque, salvo error de nuestra parte, nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Para recordar, lo primero que debes hacer cuando notas una anomalía es avisarnos para que podamos encontrar una solución para ti. De hecho, no es demasiado tarde si deseas enviar un correo con fotos a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Z
Zitoli B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Satisfecho, nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por emitir esta hermosa opinión.
Estamos encantados de que esté satisfecho con su buffet "Cabure" ya que esta colección es parte de nuestras novedades.
¡No dude en visitar regularmente nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Florine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
He pedido el buffet "Bruges" en Meuble House, y mi enamoramiento en línea se confirmó al recibirlo! Mueble de buena calidad, y conforme a las fotos. 4 estrellas en lugar de 5 por un detalle: los tiradores y patas están pintados con un color de latón pero no son de latón, por lo que son más sensibles al desgaste y el acabado no es el más bonito. Comentario a tomar como una sugerencia de mejora y no como una crítica, ¡sobre todo! Sin problemas con el envío y el transportista, profesional y amable. No dudaré en volver a pedir si es necesario
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sus observaciones pertinentes sobre los tiradores de este mueble han sido transmitidas a nuestro Servicio de Calidad.
Sin embargo, queremos precisar que el objetivo buscado no es imitar el latón; está bien indicado en la ficha del producto que se trata de "tiradores de metal dorado".
En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y considere visitar nuevamente nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Luise K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Buena comunicación, entrega rápida, producto un poco por debajo de mis expectativas en términos de calidad pero satisfactorio
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Estamos decepcionados de saber que su sofá de exterior no le da plena satisfacción.
No dude en enviar un correo con fotos al Servicio de Atención al Cliente para compartir sus comentarios, ya que valoramos mucho las críticas constructivas que permiten mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
France M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2024
El mueble es bonito, pero no está tratado en absoluto. Por lo tanto, hay que hacerlo uno mismo para evitar que se manche. Faltaba una pata, y por eso estaba cojo. Tuvimos que tomar fotos del mueble, proporcionar todas las dimensiones, e incluso indicar el modelo comprado. Sin mencionar las marcas de pegamento en el cajón... Para una mesa de salón de 600€, se podría esperar mejor...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que a pesar de la rápida resolución de su servicio al cliente, siga decepcionada con su mueble.
A menos que me equivoque, en nuestras conversaciones, nunca mencionó que no estaba satisfecha con el acabado de la mesa.
A diferencia de su comentario, nuestros muebles están todos protegidos. Sin embargo, las protecciones son finas para no desnaturalizar el tono natural de la madera y hay que tener cuidado con ciertos productos que pueden manchar.
En cualquier caso, es normal que en el marco de una reclamación, le pidamos que proporcione el máximo de elementos que permitan estudiar la situación antes de poder resolverla.
Esperamos, a pesar de todo, que su mesa le sea útil.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Cindy A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2024
Mesas y sillas conforme a las fotos, las sillas son perfectas y de buena calidad, faltan tornillos para la mesa y hay algunos defectos, en particular una tabla un poco desalineada, la superficie no es perfecta. Sin embargo, no es motivo para devolverla, sigue siendo muy bonita.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber que no está completamente satisfecha con su mesa.
Sin embargo, parece que no ha contactado al Servicio al Cliente para discutir estos detalles. No dude en hacerlo enviando fotos a [email protected]/.
Por otro lado, apreciamos saber que las sillas le convienen y le agradecemos por su calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Micheline D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/12/2023
He pedido 2 sillas tapizadas de tela Charme, esperé 2 meses para recibir 2 sillas muy mal terminadas, la tela de abajo cortada sin dobladillos, la madera rayada y cruda sin ningún barniz. Por el precio no valía la pena. Las guardo de todos modos pero no volveré a hacerlo. No siempre se ve la otra cara en las fotos. De hecho, tomé fotos por si acaso!!!! Aquí está mi opinión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos y estamos muy sorprendidos de que haya encontrado anomalías en sus sillas "Charme" ya que normalmente no tenemos ningún comentario negativo sobre este modelo.
Quizás los ejemplares que recibió eran de una mala serie y lo mejor hubiera sido informarnos de esta situación inmediatamente después de su entrega.
Aunque el plazo ha pasado, aún puede enviar un correo con fotos a [email protected]/; el servicio postventa estudiará su caso con atención.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
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