Opiniones de clientes de Meuble House

Certificado de confianza
9,1 /10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.

Opiniones 2, 3 y 4 estrellas

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J
Julie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/09/2025
Hermosa mesa de salón de madera. Color un poco más oscuro en comparación con las fotos del sitio, pero se integra bien con mis muebles. Lástima que la entrega sea muy limitada. Es absolutamente necesario estar en casa para recibir el artículo y los horarios son restringidos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Julie y gracias por su comentario.

Estamos encantados de que su mesa de salón "Kalanohé" le guste y que se ajuste bien a su interior, aunque el tono le parezca ligeramente más oscuro que en las fotos — una variación natural relacionada con la iluminación y la madera maciza, que sigue siendo un material vivo y matizado.

También tomamos nota de su comentario sobre la entrega. Los horarios propuestos dependen de las rutas planificadas por nuestros transportistas, pero siempre hacemos nuestro máximo para que sean lo más prácticos posible para nuestros clientes.

Esperamos que esté disfrutando plenamente de su mesa y le agradecemos nuevamente por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Ludivine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/02/2025
8 meses de espera para recibir el producto, y a la recepción un pequeño impacto en el mueble. Las solicitudes de justificación por parte de Meuble House son importantes, así que al no tener todo, tuve que dejarlo pasar y no recibí compensación.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Ludivine,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar su opinión.

El plazo que menciona corresponde a un pedido por fabricación, con un mueble realizado a medida en India y por lo tanto importado por barco. Este último tuvo que enfrentar imprevistos en el mar, lo que explica la espera adicional en comparación con los plazos indicados antes de la validación de su pedido y lo lamentamos.

En cuanto al pequeño impacto observado a la recepción, las únicas justificaciones solicitadas por nuestro servicio consistían simplemente en el envío de fotos para poder abrir un expediente de servicio postventa y ofrecerle una solución adecuada. Sin estos elementos, lamentablemente nos era imposible intervenir ante el transportista o el proveedor.

Lamentamos que haya preferido abandonar el proceso, ya que, por supuesto, habríamos atendido su reclamación si hubiéramos podido disponer de los elementos necesarios.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Meuble House
C
Claude B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/09/2025
Montaje de la mesa no conforme - el sitio comercial se escuda detrás de los Términos y Condiciones para cualquier respuesta
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Claude,

Lamentamos leer su comentario, pero parece haber un malentendido.

Nuestros Términos y Condiciones no son un medio para "escondernos", sino un marco legal que define claramente los derechos y obligaciones de cada parte. De hecho, son sistemáticamente validados por cada cliente antes de cualquier pedido, como exige la ley.

Sin embargo, estos especifican claramente que el control de la mercancía a la entrega es obligatorio y las instrucciones correspondientes le fueron enviadas por correo el día del envío de la mercancía desde nuestros almacenes. Sin este control, lamentablemente nos es imposible hacer responsable al transportista o demostrar que las anomalías observadas existían antes de la entrega.

En su caso, a pesar de todo, hemos estudiado su solicitud y formulado varias propuestas a título comercial, incluso cuando ninguna garantía podía aplicarse.

Por lo tanto, consideramos que hemos actuado de manera transparente y conforme a nuestros compromisos y lamentamos que no haya seguido adelante para obtener al menos la compensación propuesta.

Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de Meuble House
R
Rodolphe L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2025
Muebles pedidos en enero y entregados en septiembre... Embalaje ligero y algunos impactos relacionados con el transporte
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Rodolphe,

Lamentamos saber que su entrega no se realizó en condiciones ideales.

El plazo que menciona se explica por el hecho de que sus muebles fueron fabricados por encargo en India, lo que implica un tiempo de producción y de transporte marítimo más largo. Estos plazos siempre se indican antes de la validación del pedido.

En cuanto al transporte, hacemos todo lo posible para que nuestros embalajes protejan eficazmente los muebles, pero a pesar de nuestras precauciones, puede suceder que algunos paquetes estén marcados durante el trayecto.

No hemos encontrado ningún intercambio con nuestros equipos al respecto. Si esto volviera a ocurrir, no dude en señalar las reservas en el albarán de entrega y en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente: siempre intervenimos rápidamente para encontrar una solución.

Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando plenamente de sus muebles y que cumplan con sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Elodie T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/06/2025
Las puertas de los muebles no cerraban. El servicio al cliente hizo lo necesario, pero las recibí 3 meses después al mismo tiempo que la mesa de centro para que no tuvieran gastos de envío. Cabe mencionar que pagué 2 veces los gastos de envío porque hice un pedido separado para recibir los muebles rápidamente ya que la mesa de centro no estaba disponible. Las puertas no tienen el mismo color que los muebles porque son de madera. Cuando pedí un gesto, me dieron un vale de compra de 100 euros, pero dado mi experiencia, no volveré a pedir. Hubiera preferido un reembolso de los gastos de envío ya que pagué por nada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos leer su mensaje y sentimos que su experiencia no refleje la seriedad con la que hemos tratado su caso.

Para aclarar, solo pagó gastos de envío en su primer pedido y su monto fue inferior al gesto comercial que se le otorgó como compensación. Este gesto fue, por lo tanto, más allá de sus expectativas.

En cuanto al plazo, se le informó desde el principio que las puertas debían ser fabricadas especialmente para usted en India, lo que explica el tiempo de espera antes de su envío. Este plazo estaba relacionado con una producción a medida y no con un incumplimiento de nuestra parte. En cuanto a su envío conjunto con el de su mesa, su objetivo era únicamente evitar dos entregas distintas que le habrían obligado a quedarse en casa dos días en lugar de uno.

Finalmente, la diferencia de tono que menciona es completamente natural en la madera maciza, cada pieza es única por sus matices y vetas.

Esperamos, sin embargo, que la calidad de sus muebles y la atención completa de su servicio al cliente le brinden satisfacción a largo plazo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Beatrice B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2025
Hola, he recibido un mueble roto y ha sido un problema devolverlo debido al embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos sinceramente la situación que ha tenido con su mueble.

Tan pronto como recibimos su reclamación, se le propuso inmediatamente un reemplazo, ya que era la mejor solución para usted. Sin embargo, entendemos que tener que volver a embalar el mueble pudo haberle molestado.

Como se indica en nuestras instrucciones y en nuestras Condiciones Generales de Venta, el procedimiento a seguir en caso de anomalía consiste en rechazar el paquete a la entrega. De lo contrario, se recomienda conservar los embalajes, ya que una vez que el mueble ha sido desembalado e instalado, lamentablemente se vuelve imposible para el transportista recogerlo sin embalaje.

Lamentamos que esto haya perjudicado a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que ha hecho todo lo posible para ofrecerle una solución rápida y adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Carla G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/05/2025
El mueble corresponde a mis expectativas. Sin embargo, el plazo de entrega es demasiado largo de base. Sobre todo, me avisaron dos días antes de la fecha de entrega inicial de un retraso de más de un mes, lo que me causó inconvenientes.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Carla,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión y estamos encantados de que el mueble le guste.

Con respecto al plazo, la fecha límite de entrega anunciada al realizar su pedido estaba fijada para el 19 de agosto y le informamos del retraso el 1 de agosto, tan pronto como nosotros mismos fuimos informados, es decir, casi tres semanas antes de esta fecha.

Entendemos que esta espera pudo haberle molestado y sinceramente lo lamentamos. Desafortunadamente, algunos imprevistos logísticos independientes de nuestra voluntad pueden a veces afectar los plazos anunciados.

Esperamos, sin embargo, que la calidad del mueble compense esta espera y que le brinde plena satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marion N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Problema con la bisagra de la puerta del mueble (tornillos rotos en el interior de la madera). ¡El mueble debe estar perfecto al precio que pagué!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos que su mueble no le haya dado plena satisfacción desde su recepción.

Como se explicó, el palisandro es una madera muy dura: puede suceder que un tornillo se rompa, especialmente cuando un nudo en profundidad, invisible a simple vista, se encuentra en la zona de fijación. Sin embargo, esto no pone en duda la solidez del mueble ni la habilidad de los artesanos que lo fabricaron.

Se le han enviado tornillos de repuesto y su hermosa nota nos deja pensar que ha podido realizar el reemplazo con éxito y ahora disfruta plenamente de su mueble.

Estamos encantados y le agradecemos por su comentario positivo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Catherine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/03/2025
Mueble bien llegado y conforme a la foto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Catherine,

Apreciamos saber que está satisfecha con su vitrina "Mezzo" y le agradecemos por su nota.

Vemos que se trataba de su segunda compra con nosotros y le agradecemos también por su fidelidad.

No dude en volver a contactarnos para sus otros proyectos de compra; estaremos encantados de acompañarle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anouck B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2025
Mueble bien recibido, entrega horrible. El repartidor dejó los palets frente a mi casa. No quiso ayudarme a transportarlos a mi garaje porque su transpaleta no funciona en la grava y que el señor, cito, "no está pagado para cargar". Aquí estoy, soy una mujer sola con dos paquetes de 200 kg…
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos que su entrega no le haya dado plena satisfacción.

Después de verificar, efectivamente había seleccionado la entrega estándar, que se realiza en paleta en la puerta. Como se especifica en nuestro sitio y en nuestras Condiciones Generales de Venta, esta fórmula no incluye la entrega dentro del hogar: los repartidores no están autorizados a entrar y esto incluye los garajes. Asimismo, no están equipados para moverse en terrenos difíciles como aquí, en grava.

En su situación —una persona sola y un mueble de un peso de 120 kg— la entrega con dos repartidores, con instalación en la habitación deseada, habría sido sin duda más apropiada.

Lamentamos ser penalizados por una elección de servicio que no correspondía a sus necesidades, pero esperamos que su mueble le dé plena satisfacción.

Atentamente,
El Servicio al Cliente de Meuble House
K
Karine Q.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2025
Muy bonito mueble. Sin embargo, piensen en revisar la entrega, ya que los muebles llegan dañados.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Karine,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión y por su calificación.

Sin embargo, admitimos no entender bien su comentario sobre el transporte, ya que, salvo error de nuestra parte, nunca hemos sido informados de un incidente durante su entrega.

Enviamos varios cientos de muebles cada semana y nos gustaría que todos llegaran en perfecto estado. Desafortunadamente, algunos sufren imprevistos durante el transporte.

Es precisamente por esta razón que enviamos a cada cliente instrucciones detalladas, para verificar los paquetes a la recepción y reportar cualquier anomalía. Si este procedimiento se hubiera seguido y nos hubieran informado de la situación, nuestro Servicio de Atención al Cliente habría tomado naturalmente su solicitud.

Sin embargo, estamos encantados de saber que su mueble le da satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Amandine L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/05/2025
Mesa de centro de calidad, muy bien embalada. Sin embargo, mucho retraso en la entrega y si no hubiera insistido por mi cuenta, no habría recibido ninguna información al respecto en el sitio, es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Amandine,

Lamentamos el retraso en la disponibilidad de su mueble.

Fabricamos estos productos en India y imprevistos, especialmente climáticos, pueden afectar el plazo de fabricación en el lugar. Asimismo, los imprevistos del transporte marítimo también provocan retrasos y no siempre tenemos la información rápidamente.

En cualquier caso, estamos encantados de ver que su mesa de centro cumple con sus expectativas y que, por lo tanto, no se arrepiente de la espera.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Valerie F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2025
Aunque la caja en la que se entregó el mueble estaba en buen estado, tenía manchas que no se quitaban con la limpieza. Obligado a repintar dos puertas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos sinceramente saber que su mueble presentaba manchas a la recepción.

Sin embargo, lamentamos que no haya contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente antes de proceder con las reparaciones. Sin duda, podríamos haber intervenido y propuesto una solución adecuada.

Nuestro procedimiento riguroso es indispensable para que podamos ofrecer la mejor solución a cada cliente que nos solicita. Sin eso, ninguna intervención es lamentablemente posible.

Esperamos, sin embargo, que el mueble le brinde satisfacción en su uso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Mireille H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2025
Contenta con el mueble, solo decepcionada por el tono mucho más oscuro, en realidad, que en las fotos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Mireille y gracias por su opinión.

Estamos encantados de que el mueble recibido le convenga.

En cuanto al tono, varios factores pueden explicar una ligera diferencia con las fotos visibles en nuestro sitio:
– la madera, dejada al máximo en su aspecto natural, presenta naturalmente variaciones de tono; el mango, en particular, es una especie matizada que puede ir del beige muy claro al marrón oscuro, al gris o incluso al amarillo,
– los ajustes de visualización de las pantallas también pueden modificar la percepción de los colores y hacer que los muebles parezcan más o menos oscuros que en realidad.

Estas particularidades son todo el encanto y la autenticidad de la madera maciza y esperamos que no se arrepienta de su compra por ello.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.
L
Laurent P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2025
Muy buena recepción de los muebles, nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Le agradecemos Laurent por su mensaje.

Estamos encantados de que la recepción de sus muebles Kazag se haya realizado sin contratiempos. Eso es exactamente lo que queremos garantizar en cada pedido: fiabilidad, cuidado y satisfacción.

¡Esperamos poder acompañarlo nuevamente en un futuro proyecto de acondicionamiento!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pascal O.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/07/2025
Muy satisfecha con mi pedido en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Pascal,

Gracias por su comentario positivo.

Estamos felices de saber que su experiencia en nuestro sitio le ha satisfecho plenamente.

Su confianza es valiosa y esperamos volver a verlo pronto para un nuevo proyecto de decoración.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean Luc R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Foto engañosa, silla recibida de pequeñas dimensiones, pero en general acabado correcto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Jean Luc,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia con Meuble House.

Lamentamos saber que la silla no corresponde perfectamente a sus expectativas. La descripción del producto es completa y todas las dimensiones están incluidas, lo que permite no confundirse sobre el tamaño del artículo.

Sin embargo, aclaramos que 52 cm de altura de asiento es una dimensión completamente normal, incluso un poco más alta que la media.

Si no desea conservar esta silla, le invitamos a solicitar una devolución a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le dará las instrucciones necesarias para el retorno de la silla.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.
N
Nathalie V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Mueble dañado
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente saber que ha tenido un problema con una de nuestras sillas.

Sin embargo, estamos muy sorprendidos de que nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca haya sido informado de esta situación y, por lo tanto, no pudo ayudarle. Es lamentable, ya que, por supuesto, habríamos hecho lo necesario y usted podría haber estado satisfecha con nuestros servicios.

Le invitamos a volver a contactarnos si lo necesita.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Amandine L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/08/2025
El mueble llegó con muchos defectos. La puerta no cierra. Varios grandes puntos de óxido en las puertas y la madera de arriba no es regular.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su comentario tras su compra.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tomado en cuenta su solicitud, pero no pudo ofrecerle el reemplazo de su mueble porque ya lo había instalado. Sin embargo, cualquier intervención sobre un artículo que esté sujeto a una reclamación anula automáticamente la garantía.

Es una pena porque habría sido la mejor solución para usted. Sin embargo, pudo beneficiarse de un bonito gesto comercial y esperamos que eso le haya convenido.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Agata P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2025
La entrega perfecta, nada que decir. El mueble (un buffet de 4 puertas) muy bonito, pero es una pena, una parte del espacio perdida. La fachada entre los cajones y la superficie de 10 cm, en el interior el espacio inutilizable: no se pueden poner objetos más altos que el cajón. Igual por debajo: 10 cm de vacío. Lea bien las dimensiones exteriores e interiores.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Agata,

Agradecemos mucho su calificación, pero lamentamos que su mueble no le brinde total satisfacción.

Sin embargo, debemos confesar que estamos muy sorprendidos por su comentario. Como usted menciona, las dimensiones están bien indicadas en la gran mayoría de nuestras descripciones de productos, precisamente para evitar este tipo de inconvenientes.

Si desea ejercer su derecho de retractación y posiblemente solicitar un cambio por un modelo más adecuado a sus necesidades, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará a su disposición para ayudarle en este proceso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sabrina F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2025
No suelo dar calificaciones, pero aunque aún no he recibido mi paquete (mi elección fue diferir su entrega), no me gustó la actitud presuntuosa que tomó la señora que me llamó al mencionar que no era normal no leer las condiciones generales de venta. Hay que revisar las bases comerciales sobre cómo hablar con los clientes.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Descubrimos su comentario con sorpresa, ya que no se refiere a su pedido, que aún no ha recibido, sino únicamente a una llamada telefónica.

Queremos aclarar que nuestros equipos siempre recuerdan las informaciones relacionadas con las Condiciones Generales de Venta, ya que definen el marco legal de nuestros compromisos recíprocos. No se trata en ningún caso de presunción, sino de claridad y transparencia hacia nuestros clientes.

Lamentamos que haya percibido mal esta conversación, pero consideramos que es injusto otorgarnos una mala calificación antes de haber recibido y apreciado el producto solicitado.

Esperamos que la calidad del mueble le convenza y que desee reconsiderar su opinión en ese momento.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
W
William J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Entrega rápida, problema de madera con manchas amarillas en la mesa que no eran en absoluto conformes a la foto, bastante decepcionada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola William,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Estamos contentos de que la entrega haya sido rápida, pero lamentamos que la mesa no cumpla plenamente con sus expectativas.

Sin embargo, las variaciones que describe en la superficie (zonas amarillas) son completamente normales y naturales en la madera de mango. Esta especie se caracteriza por tener variaciones de color que pueden ir desde el beige claro hasta el marrón, pasando por el gris y el amarillo.

Si no desea conservar su mesa, le invitamos a enviar un correo a nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar ejercer su derecho de desistimiento.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Damien V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2025
Producto conforme y de calidad. Entrega cara y poco práctica (mueble pesado con camión de entrega que bloquea la calle mientras hay que descargar y revisar el paquete)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola Damien,

Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la entrega, pero queremos aclarar que ofrecemos una entrega por 2 repartidores directamente en el domicilio, con desembalaje de las cajas. Sin duda, esta opción habría sido más adecuada para la entrega de su gran mesa "Alya".

De todos modos, estamos encantados de saber que esta cumple con sus expectativas y le agradecemos por su calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Françoise M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
Plazos de entrega un poco largos pero respetados. Contacto fácil con la empresa siempre reactiva a mis preguntas. El mueble corresponde totalmente a la descripción.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por este muy buen comentario.

Efectivamente, a veces tenemos plazos un poco largos para los muebles que son fabricados en India por nuestros socios artesanos.

Sin embargo, estos plazos siempre están indicados en nuestro sitio y en los carritos de compra, y hacemos nuestro máximo para respetarlos a pesar de los imprevistos del transporte. Por lo tanto, estamos encantados de que haya recibido los suyos a tiempo.

También hemos apreciado acompañarle y seguimos a su disposición para posibles otros proyectos de compra.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Aurelie B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Pedido realizado desde enero, recibido en julio con varios defectos y un mueble dañado. ¡No hablemos del procedimiento de servicio al cliente! Y cuando llamamos al servicio para obtener un seguimiento, la persona es muy desagradable.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Les agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario, aunque estamos muy sorprendidos por sus palabras.

De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha sido particularmente reactivo tras su reclamación y su rechazo de entrega para el mueble dañado durante el transporte. Dado que el stock estaba agotado, se les reembolsó muy rápidamente, conforme a su deseo.

Para las manijas dañadas, les solicitamos información indispensable para proceder a su reemplazo, pero nunca recibimos respuesta de su parte.

En cuanto al tiempo de espera, este estaba bien indicado en nuestro sitio en el momento de su pedido. Desafortunadamente, el transporte marítimo luego enfrentó imprevistos ajenos a nuestra voluntad, lo que retrasó la disponibilidad de sus muebles.

Finalmente, mencionan una mala experiencia telefónica. Lamentamos este sentimiento, ya que no es habitual en nuestros equipos que se esfuerzan por mantener la profesionalidad, incluso en situaciones a veces tensas.

Seguimos convencidos de haber demostrado seriedad y reactividad en el tratamiento de su caso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House.
J
Jean-Denis E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2025
Entregado dentro de los plazos previstos, transportista atento y muy cortés
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por este comentario sobre su experiencia.

Usted ha pedido un mueble de TV "Slody"; una de nuestras hermosas colecciones de mango y es un placer saber que ha apreciado el servicio de entrega.

Esperamos, por supuesto, que esté igualmente contento con su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Emeline H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2025
Una entrega a tiempo con hermosos muebles, sin embargo, se detectó un mal funcionamiento en los cajones, pero fue atendido eficazmente por el servicio al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Observamos que los muebles "Fantaisie" y "Géonidum" que ha elegido le satisfacen y nos alegra mucho.

Le agradecemos por su calificación y su comentario que destaca la eficacia de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2025
El mueble es bonito pero las instrucciones son breves y no están en francés. Fijé el lavabo al revés y no puedo quitarlo porque está pegado. Los agujeros de los tornillos para fijarlo no estaban en el lugar correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que ha tenido dificultades al montar su lavabo.

La mayoría de nuestros muebles están fabricados en India, las instrucciones se proporcionan efectivamente en inglés. Esto generalmente no plantea complicaciones particulares y, si es necesario, nuestros clientes no dudan en solicitarnos aclaraciones antes de la instalación.

Esperamos que, a pesar de todo, haya podido finalizar el montaje y que esté disfrutando plenamente de su mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
N
Nicolas B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/03/2025
Entrega con 2 personas... incapaces de colocar el mueble solos... nosotros hicimos el resto del trabajo... el transportista... un libro abierto... entrego cuando quiero y tú colocas un día de descanso... entrega de 8 a 20h... incluso en Enedus lo hacen mejor hoy en día...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre su experiencia de entrega.

Lamentamos sinceramente que esta no haya cumplido con sus expectativas y tomamos nota de sus comentarios.

Sin embargo, recordamos que, como se especifica en nuestras Condiciones generales de venta, las entregas se realizan con cita previa en un día, según las rutas de los transportistas y sin posibilidad de horario preciso. Esto siempre ha funcionado así para la entrega de muebles y, desde hace más de 15 años que existimos, nuestros clientes siempre han logrado organizarse para recibir su mercancía en estas condiciones sin que esto nos haya sido reprochado.

Además, al revisar sus intercambios con el Servicio al Cliente, constatamos que nuestro transportista había hecho lo necesario para acomodarlo en cuanto al día de entrega que, inicialmente, no era posible en este sector.

Ahora que está instalado, esperamos que su mueble le brinde total satisfacción.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sophie D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Hola,

Estamos encantados de leer su comentario.

Siempre es agradable ver que nuestros clientes han hecho la elección correcta entre todas las hermosas referencias ofrecidas en nuestro sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Audrey L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/06/2025
Muy buen fabricante
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta hermosa opinión tras su compra del mueble de baño "Elegance".

¡No dude en enviarnos fotos de su instalación!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marianne P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/05/2025
Mueble perfecto, súper y muy bonito. La entrega necesita mejorar dado el precio solicitado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por esta muy buena calificación y lamentamos que no esté completamente satisfecha con su entrega.

En cuanto al precio, queremos aclarar que nuestros gastos de envío están calculados al mínimo en forma de tarifa; la mayor parte sigue siendo a nuestra carga. De hecho, el transporte de muebles tiene un costo importante, el cual ha aumentado mucho en los últimos años.

Para la entrega en sí, no dude en informar sobre cualquier problema encontrado a nuestro Servicio de Atención al Cliente que, salvo error, no ha sido informado de las dificultades que aparentemente ha enfrentado.

En cualquier caso, estamos encantados de ver que está plenamente satisfecha con su mueble de TV "Rosewood" y le agradecemos por mencionarlo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean-François D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/05/2025
Razón que justifica nuestra decepción: El mueble nos gusta por su aspecto, pero no habíamos integrado (es bien nuestra culpa) que se trataba de un mueble de chapa revestido de madera en la fachada frontal.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Estamos tristes por su calificación y su comentario.

Parece que usted ha pedido por error sin leer suficientemente la ficha del producto y no entendemos por qué estamos penalizados por ello.

Dicho esto, apreciamos saber que la estética del mueble le conviene, lo cual sigue siendo lo esencial.

Esperamos que esta experiencia no perjudique sus futuros pedidos.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Vicky M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/05/2025
He pedido una mesa en Meuble House y debo decir que es realmente magnífica, conforme a las fotos y de muy buena calidad una vez limpiada. Sin embargo, gran decepción a la recepción: la mesa estaba muy sucia, con manchas de moho e incluso pequeños hongos, sin duda debido a un almacenamiento prolongado en un almacén húmedo. Es realmente una pena porque el producto en sí es genial. Se necesitó una limpieza profunda, lo cual no es aceptable a ese precio. Espero que Meuble House preste más atención a sus condiciones de almacenamiento en el futuro. El potencial está ahí, solo hay que mejorar la logística.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su comentario positivo sobre su compra.

Lamentamos saber que el mueble recibido no estaba en un estado aceptable.

Todos nuestros productos son inspeccionados antes del envío desde Indonesia y suponemos que este problema ocurrió durante el almacenamiento prolongado en el contenedor durante la importación, probablemente debido a un nivel de humedad demasiado alto. Lamentamos sinceramente esta situación y, para compensar este inconveniente, le hemos otorgado un descuento.

Le agradecemos por su comprensión y esperamos que esto no le desanime a volver a nosotros para futuras compras.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Angélique L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2025
Los productos no son de calidad y no valen su precio. Es un drop shipping vendido a precio de oro. Mi pedido fue devuelto, pero seguí escrupulosamente el procedimiento y fui reembolsada.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Lamentamos saber que estas tumbonas no han estado a la altura de sus expectativas.

Sin embargo, se trata de artículos de gama superior, utilizados por profesionales como restauradores, personal de playa e incluso en terrazas de barcos, precisamente por su calidad reconocida.

Su precio puede parecer elevado, pero somos de los más baratos en ofrecerlos, dado su calidad y su diseño.

Con respecto a nuestra política comercial, queremos aclarar que nunca hemos recurrido al drop shipping. Meuble House es una marca independiente y fabricamos nuestros muebles nosotros mismos para luego ofrecerlos directamente a nuestros clientes en nuestro sitio.

Finalmente, como usted ha señalado, nos enorgullece seguir siendo una marca seria. Así, tan pronto como tomamos conocimiento de su comentario, procedimos al reembolso en el menor tiempo posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Aurelien B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Entrega sin problemas, mueble conforme a la orden. Sin embargo, 4 meses de retraso, con 3 semanas más sin avisarnos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Cuando usted hizo su pedido en febrero, el plazo anunciado para uno de sus muebles era de 8 a 12 semanas, que corresponde al tiempo restante de fabricación acumulado al tiempo de importación por barco.

Desafortunadamente, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto se debe a que la fabricación artesanal está sujeta a las condiciones climáticas a veces extremas de la India y que el transporte marítimo también enfrenta numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan estos retrasos.

Nuestros equipos siempre hacen su máximo esfuerzo para prevenir a los clientes con antelación, pero puede suceder que los retrasos no sean anunciados con suficiente antelación por el proveedor. Es muy probable que por esta razón no haya recibido la información antes del envío de su mercancía y le pedimos disculpas por ello.

A pesar de esto, apreciamos su calificación y su satisfacción con respecto al mueble y la entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
I
Iman C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2024
Relación calidad-precio excelente, ¡mesa magnífica! Defecto: entrega larga estimada entre 4 y 6 meses, y hubo 2 meses y medio de retraso, así que mesa pedida en septiembre y recibida a finales de mayo... ¡pero valió la pena esperar!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por su nota.

Efectivamente, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes, cuando usted pide muebles con un plazo largo, ya que la fabricación por parte de los artesanos indios puede interrumpirse (en períodos de fuertes lluvias o de mucho calor, por ejemplo) y el transporte marítimo también está sujeto a numerosos imprevistos.

Apreciamos aún más saber que no se arrepiente de la espera y le agradecemos por su comentario sobre la calidad y la estética de su mesa "Jappy".

Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2025
Producto conforme al pedido, único inconveniente, plazo no respetado
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarse el tiempo de compartir su retroalimentación.

Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción y corresponda a sus expectativas.

Con respecto al plazo, lamentamos sinceramente este contratiempo.
Algunos pasos de transporte o suministro pueden, desafortunadamente, generar desajustes independientes de nuestra voluntad, aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados.

Sin embargo, esperamos que esté disfrutando de su mesa "Carácter" y le agradecemos por su confianza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House
G
Gilles B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2025
Paquete dañado en la entrega, pero producto bien embalado, perfecto, contenta con nuestra compra.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su nota y su comentario.

Su retroalimentación es valiosa para nosotros y estamos encantados de saber que, a pesar de este incidente con el embalaje, su mesa de centro "Andy" llegó intacta a su salón.

¡No dude en consultar nuestras novedades para sus futuros proyectos de decoración!

Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Tina L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/03/2025
2 meses de retraso para mi mesa de centro... pero buena calidad del producto.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,

Le agradecemos por su opinión y estamos contentos de saber que aprecia su mesa de salón "Andy".

En cuanto al tiempo de espera, esto se explica por el hecho de que nuestros muebles provienen de India. Por lo tanto, hay que tener en cuenta el tiempo de fabricación y transporte del mueble por barco. Sin embargo, los imprevistos marítimos a veces provocan retrasos y somos los primeros en lamentarlo.

Esperamos que esto no le impida volver a nuestro sitio en una próxima ocasión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House