Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su calificación y su comentario.
Estamos encantados de que esté satisfecho.

Sin embargo, nos sorprende su comentario sobre su primer correo, ya que respondimos el mismo día 26 de abril para informarle que no era posible realizar ninguna modificación en el mueble.

Quizás nuestra respuesta llegó a su correo no deseado.

Le deseamos un muy buen día.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos que su comentario no sea muy claro. ¿Podría decirnos más, por favor? Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su agradable comentario. Sin embargo, frente a su satisfacción, podríamos haber esperado una mejor apreciación. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, le agradecemos por su nota. Lamentamos el retraso en su entrega debido a los imprevistos del transporte marítimo. En cuanto a las patas, no parece que hayamos recibido un correo de su parte para informarnos. Debería enviar fotos a nuestro servicio al cliente. En cuanto a la tabla de la mesa, no entendemos por qué dice que no es lisa, ya que las mesas de acacia son perfectamente planas y lisas. ¿Podría enviarnos también fotos? Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, lamentamos el ligero retraso sufrido por su pedido. Este mueble llega por barco desde la India y los trayectos por vía marítima están lamentablemente sujetos a muchos imprevistos que pueden provocar contratiempos con respecto a las fechas estimadas inicialmente. Sin embargo, hemos priorizado su pedido tan pronto como pudimos tener la mercancía y se le entregó lo más rápido posible. El seguimiento del paquete solo es posible una vez que la mercancía ha sido enviada, como en cualquier sitio web. Finalmente, en cuanto a nuestra línea telefónica, a menudo está saturada debido a muchas llamadas; por eso se recomienda privilegiar los intercambios por correo. Gracias por su comprensión. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, gracias por su comentario. Siempre hacemos lo mejor posible para resolver los problemas de nuestros clientes según las situaciones encontradas. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, lamentamos que haya recibido un mueble defectuoso, pero hemos tratado su solicitud muy rápidamente y ofrecido un intercambio o un gesto comercial. Optó por este último. Para esta rápida resolución de su situación, hubiéramos esperado una mejor apreciación de su parte o al menos un comentario positivo sobre la reactividad de nuestro servicio al cliente; por lo tanto, lamentamos que haya preferido ceñirse a esta nota y a este comentario. Esperamos, en cualquier caso, que disfrute bien de su mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House.

Hola, estamos extremadamente sorprendidos por su comentario. De hecho, nos preguntó por correo si nuestros retornos eran gratuitos. Le respondimos muy rápidamente que eso dependía de las situaciones (desistimiento, garantía de rotura durante el transporte o garantía legal de conformidad). Sin embargo, en algunos casos, el retorno de un artículo no es efectivamente gratuito como en muchos otros sitios, especialmente en el marco legal del derecho de desistimiento. De hecho, no vendemos artículos pequeños, sino muebles grandes, pesados y voluminosos que implican un alto costo de transporte. Por supuesto, luego le invitamos a consultar los detalles presentes en nuestras condiciones generales de venta para que tuviera todos los elementos útiles en su poder y pudiera decidir devolver su mueble si así lo deseaba. Por lo tanto, no entendemos por qué decidió darnos una calificación y una opinión negativa. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. El desajuste de las puertas no es un problema del acabado del mueble. Es perfectamente normal para un mueble entregado montado cuyas bisagras se desajustan ligeramente con las vibraciones del transporte. Para volver a poner todo en posición normal, solo hay que jugar con los tornillos de ajuste de las bisagras. Si necesita ayuda, no dude en contactar al servicio al cliente utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Lamentamos saberlo y esperamos que esto no afecte la estética del mueble. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota; estamos encantados de que le guste su mueble. Está bien indicado en nuestro sitio que en la entrega estándar, los muebles se entregan embalados en paleta. Para una entrega sin paleta con desembalaje y recogida de cartones, debía optar por la entrega especializada. También está bien especificado en nuestro sitio que las entregas se realizan con cita previa tras el contacto del transportista. Por lo tanto, lamentamos este comentario que nos sorprende porque va en contra de la nota otorgada y nos penaliza por puntos perfectamente explicados en nuestro sitio. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, gracias por su nota. Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario dado que no hemos recibido ningún mensaje de su parte sobre las dificultades que tuvo para montar sus patas. El servicio al cliente está ahí para tratar este tipo de problemas y seguramente se habría encontrado una solución para usted. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, no entendemos su comentario. De hecho, nuestros clientes generalmente están encantados de recibir muebles completos y no en kit, y el precio de este modelo de pino macizo es más que razonable. Las puertas y los estantes no están, por supuesto, ya montados y colocados, simplemente para evitar que se muevan y se dañen o incluso se rompan durante el transporte. Por lo tanto, es una pena que seamos penalizados por esto dado que el único objetivo es entregarle un mueble entero en buen estado, que solo tiene que instalar después de desembalar. Esperamos, sin embargo, que le guste. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos mucho enterarnos de esto. Nuestro servicio al cliente podría haberle ayudado y habría sido apreciable que nos hiciera saber su descontento antes de decidir darnos esta nota. Desafortunadamente, ahora que usted mismo ha intervenido en el mueble, no podremos hacer nada, lo cual es una pena para usted porque un intercambio seguramente habría sido posible. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos, pero después de verificar con el transportista, resulta que solo uno de sus dos muebles no fue desembalado y eso porque aparentemente era imposible subirlo por la escalera. Está bien indicado en nuestras condiciones generales de venta que antes de realizar un pedido, el cliente debe asegurarse de que los muebles pueden ser transportados completamente embalados sin riesgo por los repartidores a través de las aberturas, ascensores o escaleras. Si esto no era posible, es perfectamente normal que los repartidores hayan dejado el mueble en la parte inferior de la escalera y no lo hayan desembalado. No es culpa de ellos y tampoco somos responsables. Finalmente, no entendemos su comentario sobre un

Hola. Gracias por su nota. ¿De qué "imperfecciones" habla? Los acabados de los muebles de mango son particulares y puede que se trate solo de las características habituales de esta mesa. Si es necesario, puede contactar a nuestro servicio al cliente en esta dirección: [email protected] Atentamente, El equipo de Meuble House