Opiniones de clientes de Meuble House

Hola, Gracias por su nota. En cuanto a los buffets, puede suceder que haya ligeras diferencias de tono cuando los muebles no provienen de un mismo lote. Eso es lo que ha pasado aquí porque usted realizó 2 pedidos separados con varias semanas de diferencia. El segundo buffet, que nos fue entregado entre sus 2 pedidos, provenía de otra fabricación y la madera de la puerta puede haber tomado menos el tono que la primera vez. Si lo desea, puede enviarnos fotos para obtener consejos sobre cómo intentar corregir esto con el producto adecuado. En cuanto a la entrega, se especifica en nuestras condiciones generales de venta que se debe prever un día para recibir la mercancía, ya que, las rutas están sujetas a muchos imprevistos, no es posible para los repartidores dar franjas horarias precisas. Después de concertar la cita con el transportista, se supone que debe estar en casa ese día y el repartidor no tiene ninguna obligación de llamarle antes de llegar a su casa. Sin embargo, si no se ha concertado ninguna cita, es un error del transportista y debería habernos informado para que pudiéramos abrir una reclamación. Gracias a usted. El equipo de Meuble House

Hola, Nos sorprende mucho su comentario dado que nunca hemos recibido un mensaje de su parte sobre ningún defecto en este mueble. No nos parece justificado que nos deje malas apreciaciones y notas cuando ni siquiera nos ha informado de un posible problema que haya encontrado y, por lo tanto, no hemos tenido ninguna oportunidad de resolverlo. En cualquier caso, incluso si resultara que hay realmente un defecto, no tiene nada que ver con el hecho de que lo haya recibido antes de lo previsto. Sin embargo, estamos encantados de que le guste este mueble. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola,

Como se explicó en nuestras conversaciones, todo vendedor tiene procedimientos que seguir en el marco de un expediente de disputa, especialmente tras un incidente de transporte.

Esto está perfectamente explicado en las condiciones generales de venta que aceptaste al realizar el pedido y también en el correo de instrucciones de recepción de mercancía que recibiste.

Desafortunadamente, no podemos pasar por alto estos procedimientos que nos son impuestos por los transportistas para validar las disputas y lo lamentamos.

Los clientes que realmente desean una indemnización o un intercambio de mueble hacen el esfuerzo de seguir estas instrucciones y obtienen la mejor compensación posible después.

Por lo tanto, sancionarnos con esta nota cuando eres tú quien se ha negado a hacer lo necesario no nos parece justificado.

Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, lamentamos que no estés satisfecho con los gastos de envío que son muy bajos para muebles. De hecho, el transporte de objetos pesados y voluminosos tiene un costo importante, aún más aumentado en los últimos meses por el aumento del precio de los combustibles y, sin embargo, no hemos tocado nuestras tarifas. Ten en cuenta también que la parte que pagas es fija y que nosotros asumimos de nuestra parte la otra mitad, incluso, en algunos casos, los 2/3 restantes del costo real de transporte. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, salvo error de nuestra parte, nunca hemos sido contactados por posibles defectos de fabricación ni por la entrega. No podemos, por supuesto, hacer nada por ti si no somos informados de tu problema y darnos esta nota sin habernos dejado una oportunidad de ocuparnos de tu expediente no es muy simpático. Por supuesto, siempre es posible escribir al servicio al cliente. Atentamente, El equipo de Meuble House

Hola, estamos encantados de que los muebles te gusten, pero no entendemos tu comentario sobre el transportista. De hecho, en el seguimiento de tu entrega, se indica que fuiste contactado para una cita (si no por llamada telefónica, al menos por correo o SMS), la cual incluso fue reprogramada 3 veces entre el 21 y el 25 de julio. Está bien especificado en nuestras condiciones generales de venta que hay que prever todo el día para la recepción de la mercancía. Atentamente, El equipo de Meuble House