Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Los muebles se reciben a tiempo, pero están dañados y Meuble house justifica esto por la tipología de los muebles (industriales). No recomiendo este sitio, por supuesto.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que esta colección no le haya gustado. Es cierto que era una fabricación artesanal y que la descripción notificaba bien la especificidad de estas imperfecciones como siendo valoradas en estos muebles. No todas las colecciones están terminadas como esta. También podía ejercer su derecho de retractación. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2018
Hola, Sr. Z. L. Personal agradable y siempre disponible, por lo general bastante bien, pero... hay un pero, para anunciarme un plazo siempre más largo.
Para resumir, no cumplen absolutamente con los plazos anunciados, y no solo un poco.
Entonces, pequeña continuación al "romance" mueble Funda muebles recibidos, pequeño problema, la superficie de la mesa es NEGRA cuando debería ser de madera natural como muestran las fotos del sitio, desesperante.
Los taburetes... todavía hay trozos de varillas de soldadura!!! solo queda lijar, si esto interesa a los responsables de este sitio, tengo todas las fotos y firmo con mi verdadero nombre.
Y por cierto, es la primera vez que dejo una opinión en internet, sitio a evitar completamente, me uno a los otros comentarios.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos tomado conocimiento de su descontento por correo cuando nos proporcionó fotos de su mesa totalmente lijada. Por lo tanto, ya no podemos intervenir. Luego, queremos precisar que le hemos enviado una foto del sitio en primer plano de la superficie de la mesa que coincide perfectamente con la foto de la mesa que recibió y que nos envió antes de lijarla. Si no le gustaba, solo tenía que avisarnos y ejercer su derecho de retractación. En cuanto a los taburetes, se trata de un acabado industrial y las soldaduras son, de hecho, visibles. Lamentamos, pero consideramos que su calificación es muy injustificada. Atentamente, El equipo de Meuble House
A
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tras una compra de 16/09/2018
Muy malo, no lo recomiendo
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Respuesta de Meuble House
Hola, Lamentamos no haber podido satisfacerle. El reembolso se ha realizado correctamente tras su solicitud de retractación. Atentamente, El equipo de Meuble house.
A
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tras una compra de 24/11/2017
No está bien en cuanto a la comunicación. Sitio que se descarga con explicaciones relacionadas con su proveedor. No lo recomiendo. Ningún gesto comercial. Los clientes no son tomados en serio al explicar los problemas encontrados. Estoy muy descontenta con el segundo envío del mueble que pedí. Lo dejé caer debido a problemas de salud y lamento que el mueble no cumpla con mis expectativas.
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Respuesta de Meuble House
Hola señora, efectivamente recibió una primera vez una mesa que no podía montar. Parecía haber un problema de perforación entre la superficie y las patas. Por lo tanto, la recogimos a nuestro costo, lo cual es lógico para el control. La recogida tuvo lugar, luego se realizó un nuevo envío en aproximadamente 3 semanas. Este plazo es relativamente razonable dado el período de fiestas de fin de año. De hecho, decidimos deliberadamente hacerle enviar una mesa montada a diferencia del primer envío (desmontada como en todos los pedidos de mesas en nuestro sitio). El objetivo era ayudarle y darle una visualización de la mesa montada y permitirle eventualmente prescindir de esta tarea. De lo contrario, al menos, visualizarla para tener el modelo si es necesario. Esta mesa se envió montada en una paleta embalada en un embalaje que no es el original porque, evidentemente, no era posible debido al tamaño. Este último podría dar la impresión de estar en un estado menos bueno porque hemos hecho con reciclaje. Nos precisa aquí que no está satisfecha en absoluto con esta nueva entrega, pero no hemos recibido un correo informándonos o una reserva, salvo error de nuestra parte, tras esta segunda entrega. Lamentamos mucho y estamos tristes por su sentimiento respecto a nuestro sitio. Quizás deberíamos haberle explicado nuestro enfoque previamente antes del segundo envío en lo que respecta a la mesa montada. Sin duda, se trata de un error de nuestra parte. Le agradecemos por haber compartido su opinión, lo que nos ha permitido darle una explicación a cambio. Quizás reconsiderará su posición después de esto. Que tenga un buen día, cordialmente, el equipo de Meuble House.
A
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tras una compra de 30/07/2017
Muy mal sitio, límite de la deshonestidad. usted pide un mueble con partes metálicas de color acero claro, aluminio o galvanizado, como en las fotos. ¡Lo recibe negro! ¡Le responden que es así! que la gama se entrega así. Si no está contento, puede ejercer su derecho de desistimiento. Para ello, reembolse usted mismo el producto (80 kg) y confíelo a un transportista. Podemos devolverle el nuestro, le costará 174 euros. Para el reembolso, ya veremos!!!
Un segundo mueble de la gama industry pedido para hacer juego con el primero ha llegado gris oscuro. Ni negro como el primero, ni claro como en las fotos ...
¡Sitio a evitar absolutamente!
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A
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tras una compra de 26/05/2017
1 mes y 1 semana para un mueble, bravo
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que el transportista haya tardado tanto. Usted pidió el 26 de mayo y el mueble salió el 2 de junio de nuestra parte, debería haber sido entregado en 15 días (plazo para una entrega especializada con 2 repartidores). En cuanto nos informó del retraso, hicimos todo lo posible con el transportista para localizar su mueble, incluso amenazándolos con facturar y enviarle uno nuevo a su costa. De hecho, eso fue lo que los hizo reaccionar... Esperamos que su mueble, aparte de esta espera, le brinde toda satisfacción. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
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tras una compra de 29/05/2017
las sillas llegaron dañadas y faltaban tapas para los tornillos.
Llamé a Meuble House para encontrar una solución, pero no se hizo nada
Debería haber visto los defectos durante el control del paquete.
Control que hice pero que no me permitió ver las anomalías.
Efectivamente, para ver este tipo de anomalía debería haber retenido al conductor el tiempo suficiente para montar las sillas y estar seguro de la calidad del producto.
sobre todo porque el astillado en la silla era un astillado debido a la fabricación y no al transporte.
No estoy cerca de volver a comprar un artículo de ellos, estoy muy decepcionado por la falta de profesionalismo de esta empresa, mi calificación es de 0/10.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos, pero un correo con instrucciones para la entrega se envía en el momento del envío para proteger al cliente. Si usted hubiera rechazado y puesto reservas en el recibo del transportista. Habríamos podido obtener una compensación o incluso un reembolso. Cordialmente, El equipo de Meuble House.
A
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tras una compra de 27/02/2017
los repartidores se negaron a quedarse para el desembalaje, nos dimos cuenta de que faltaban 6 soportes para sostener las estanterías de la biblioteca. Y el buffet está dañado
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos abierto un expediente de disputa con el transportista desde el 19 de abril, fecha en la que tomamos conocimiento del expediente. Su servicio de atención al cliente está en proceso de investigación con la agencia y más precisamente con los repartidores que se encargaron de su entrega. Estamos muy sorprendidos por la manera en que se han desarrollado las cosas, ya que rara vez nos enfrentamos a tal situación con este transportista. Continuamos nuestros trámites con ellos y volveremos a usted lo antes posible. Atentamente, el equipo de Meuble House.
A
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tras una compra de 17/11/2016
Todo iba bien hasta la entrega donde faltaba un mueble y desde entonces lo estamos esperando y para el desagrado ni un gesto comercial o algo, en fin, muy decepcionada, contaba con comprar un conjunto de muebles para la sala en este sitio pero ahora lo voy a pedir en otro lugar aunque sé que también estaré decepcionada, todos estos comerciantes de internet se preocupan totalmente por nosotros los clientes
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Respuesta de Meuble House
Hola, en lo que a nosotros respecta, no nos burlamos absolutamente de nuestros clientes. De hecho, faltaba un mueble durante la entrega. Mueble que no había sido tenido en cuenta al momento de realizar el pedido al proveedor (lamentablemente el error es humano). Nos comunicamos con usted el día de la entrega por teléfono y actuamos de inmediato para averiguar de dónde venía la ausencia de este mueble y le informamos. Este mueble fue recomendado al proveedor el mismo día, por supuesto, hubo que esperar el plazo de recepción del proveedor. Por teléfono siempre ha sido cortés y comprensivo. Le enviamos un correo el 03 de febrero para informarle que el transportista Guisnel tenía su mueble y que lo contactaría para la toma de cita. Atentamente
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2016
Me decepcionaron las respuestas de meuble house
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2016
Gran problema de entrega ya que 1 artículo de los 2 pedidos fue entregado dentro de los plazos. Después de un correo enviado a meuble house sin resultado, tuve que llamar muchas veces al transportista para localizar el paquete y que me lo enviaran. El seguimiento de los pedidos deja bastante que desear, este pedido fue el primero en este sitio y seguramente el último. No lo recomiendo.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2016
Plazo de entrega demasiado largo y no respetado. Retraso en la entrega debido a un supuesto defecto en la mercancía, sin embargo, al final recibí una cama con defecto con un plazo de 2 meses en lugar de 4 semanas. Muy decepcionada
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/12/2016
Mesa dañada. Mueble rechazado por no haber hecho observaciones durante la entrega. Sin embargo, el daño no es culpa del repartidor, sino del fabricante que repintó un golpe en la pata. Además, el modo de entrega elegido solo permitía abrir el paquete para verificar el contenido. Postventa deshonesta porque ofrece devolver el mueble en el plazo de desistimiento cobrando unos gastos de devolución tres veces superiores a los gastos de envío. Y al final, la imagen en el sitio no refleja fielmente el producto
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