Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario y entendemos su decepción con respecto al plazo de entrega.

Sin embargo, este retraso fue totalmente independiente de nuestra voluntad, y de hecho, habíamos propuesto reembolsarle completamente su pedido si ya no deseaba esperar, oferta que usted prefirió declinar.

Lamentamos sinceramente que esto haya impactado tanto su apreciación general, mientras que otros clientes en una situación similar han elegido resaltar la calidad y la estética de su mueble, a pesar de la espera prolongada.

Esperamos que su sillón le satisfaga plenamente.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola y gracias por haber dado su opinión.

Cuando usted hizo su pedido en enero, el plazo anunciado para su mesa era de 12 a 14 semanas, que corresponde al tiempo de fabricación sumado al tiempo de importación por barco.

Desafortunadamente, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto puede suceder con la fabricación artesanal sujeta a las condiciones climáticas a veces extremas de la India. El transporte marítimo también sufre numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan desajustes en la disponibilidad de nuestros productos.

Sin embargo, es complicado seguir el envío de la mercancía en tiempo y forma, ya que la información que se nos proporciona cambia a menudo. Sin duda, es por esta razón que no había tenido noticias de nuestra parte cuando usted llamó.

A pesar de esto, constatamos que usted aprecia su mueble y nos sentimos aliviados por ello.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Reiteramos nuestras disculpas por el envío de la referencia incorrecta de la mesa, debido a una inversión de paquetes.

Sin embargo, lamentamos la severidad de su apreciación. De hecho, tan pronto como recibimos su reclamación, le propusimos inmediatamente proceder al cambio de la mesa en el menor tiempo posible, ya que sinceramente queríamos resolver esta situación para satisfacerle.

Sin embargo, habiendo ya montado y utilizado la mesa - lo que normalmente hace que cualquier reclamación sea inválida - usted rechazó esta solución, no deseando desmontarla y volver a empaquetarla. En estas condiciones, entenderá fácilmente que el intercambio ya no era viable, incluso si insistimos en varias ocasiones en su interés.

Para satisfacerle lo mejor posible, le propusimos entonces, a título excepcional, conservar esta mesa al precio inicialmente pagado, incluso cuando su valor era mucho mayor. Por lo tanto, se trata de un gesto comercial particularmente generoso.

A pesar de esta propuesta ventajosa, nos ha manifestado su insatisfacción y ha dejado este comentario negativo.

Lamentamos profundamente este desenlace que consideramos injusto a la luz de los esfuerzos realizados por nuestro equipo para atender su solicitud; nuestra intención siempre ha sido ofrecerle la mejor solución posible.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que no esté satisfecho con nuestros servicios, pero admitimos que tenemos dificultades para entender su comentario.

De hecho, nos informó de la rotura el 20 de mayo, y al día siguiente le propusimos un descuento, ya que lamentablemente no teníamos más este mueble en stock y el reabastecimiento no estaba previsto hasta varios meses después.

Usted aceptó este descuento así como la idea de reparar el mueble usted mismo, y el reembolso se realizó de inmediato, el mismo día, en su tarjeta bancaria.

Por lo tanto, su caso fue resuelto y cerrado en menos de 48 horas.

No entendemos qué pudo parecerle complicado, ni por qué menciona un plazo de cuatro meses para el tratamiento de su reclamación. Lamentamos sinceramente que haya decidido darnos esta mala evaluación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Ya hemos tenido la oportunidad de intercambiar con usted en varias ocasiones sobre su servicio al cliente, y le recordamos que le habíamos propuesto un cambio o la recogida de su mueble.

Sin embargo, usted declinó estas propuestas debido a la dificultad del reempaquetado. Lamentablemente, el reempaquetado sigue siendo un paso indispensable para la recogida de un mueble, para evitar cualquier deterioro durante el transporte de regreso.

Lamentamos esta situación, especialmente porque el cambio era sin duda la mejor solución para usted. Finalmente, usted prefirió optar por un descuento considerable.

Le agradecemos por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le reiteramos nuestras disculpas por las anomalías observadas en estos muebles y le confirmamos que nuestro proveedor ha sido informado de inmediato.

Su reclamación fue tratada rápida y eficazmente por nuestro Servicio Postventa, y pudo recibir nuevos muebles solo unos días después de su solicitud.

Esperamos sinceramente que estos últimos le brinden ahora plena satisfacción, ya que no hemos tenido noticias suyas desde esta segunda entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión.

Lamentamos saber que has encontrado defectos en tu mueble.

Tu solicitud ha sido recibida por nuestro Servicio de Atención al Cliente, que te ha respondido y espera elementos adicionales para poder resolver tu caso.

Ten en cuenta que nunca dejamos a un cliente sin solución, y por lo tanto haremos todo lo posible para acompañarte de la mejor manera.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos y apenados por su comentario, que lamentablemente no refleja completamente los intercambios que hemos tenido juntos.

De hecho, a pesar de la ausencia de garantía aplicable – dado que el procedimiento de verificación de la mercancía no se había respetado durante la entrega – le hemos hecho varias propuestas comerciales muy honestas que usted ha rechazado todas.

No es correcto decir simplemente que le hemos pedido que compre un bote de pintura: le habíamos propuesto un gesto comercial del cual una pequeña parte podría haberle permitido adquirir una lata de pintura por menos de 5€ para atenuar una muy ligera marca situada en el interior de la puerta de su mueble.

Lamentamos su intención de iniciar un procedimiento por este problema mínimo, especialmente porque no estamos en falta y que este trámite podría costarle innecesariamente tiempo y dinero.

Sin embargo, gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos el problema encontrado con sus sillas y hemos tomado en cuenta su reclamación.

Sin embargo, como se explicó, el hecho de que usted haya intervenido directamente en los productos antes de solicitarnos no nos permite, lamentablemente, abrir un expediente de servicio al cliente.

No obstante, a título comercial, le hemos enviado un vale de compra; esperamos que le sea útil.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Como se mencionó por correo esta mañana, tomamos en cuenta sus comentarios y entendemos su decepción.

Sin embargo, queremos recordar que una vez recibida, la mercancía se convierte en propiedad del cliente. Por lo tanto, es esencial realizar los trámites previstos en las instrucciones recibidas el día del envío para beneficiarse de la garantía.

Estos procedimientos existen precisamente para permitir un tratamiento justo y rápido de las reclamaciones por nuestro servicio postventa. Sin embargo, en este caso específico, la garantía no puede aplicarse.

Nuestras decisiones nunca están motivadas por el temor a una opinión negativa. Al contrario, le hemos propuesto, mucho antes de esta amenaza, dos soluciones muy ventajosas dada la situación: un cambio con un descuento considerable en los gastos de transporte o un gesto comercial reembolsado directamente a su cuenta bancaria.

Su comentario no menciona este hecho y también omite precisar que incluso hemos aumentado la cantidad inicialmente propuesta de este gesto comercial, y que hemos procedido inmediatamente a este reembolso tras su elección, cuando el plazo legal es de 14 días.

Finalmente, usted había mencionado otro proyecto de compra para el cual le dijimos que estábamos dispuestos a considerar un posible gesto comercial adicional.

Por lo tanto, lamentamos sinceramente el contenido de su opinión, que no refleja plenamente los intercambios y esfuerzos realizados para responder lo mejor posible a sus expectativas.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber, a través de su opinión, que su mesa de exterior no le brinda total satisfacción.

Sin embargo, tras verificar, no hemos encontrado ningún correo de su parte sobre los problemas de calidad mencionados en su comentario.

Para entender mejor su retorno, nos habría sido útil intercambiar con usted al respecto en un esfuerzo por mejorar constantemente nuestros productos, especialmente porque este modelo generalmente recibe una acogida muy favorable por parte de nuestros clientes.

No dude en contactarnos directamente por correo adjuntando algunas fotos acompañadas de explicaciones precisas sobre lo que no le satisface.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que la respuesta a su solicitud no haya cumplido plenamente con sus expectativas.

Sin embargo, después de revisar su expediente, le confirmamos que la madera maciza, siendo un material vivo, reacciona naturalmente a las variaciones de temperatura y humedad. Estos movimientos pueden afectar ligeramente las uniones de las tablas y provocar desprendimientos mínimos, como el que ha observado en su mesa.

Este fenómeno es completamente natural, por lo que no puede considerarse un defecto de fabricación. La solución que le hemos sugerido no constituye una reparación, sino simplemente una intervención estética destinada a mejorar visualmente esta área.

Además, como se indicó anteriormente, si este desprendimiento llegara a agravarse y a comprometer el uso normal de su mesa en los próximos meses, estaríamos completamente dispuestos a revisar su expediente en el marco de la garantía.

Para evitar en el futuro este tipo de fenómeno, le recomendamos optar por muebles fabricados con materiales diferentes a la madera maciza.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos por su comentario y su calificación, ya que estábamos a la espera de elementos complementarios indispensables para el tratamiento de su reclamación. Sin embargo, nunca hemos recibido respuesta de su parte al respecto.

En estas condiciones, nos parece lamentable que haya decidido publicar una opinión negativa, cuando la resolución de su caso simplemente requería su participación.

Esperamos, sin embargo, que su problemática haya podido resolverse y que ahora disfrute plenamente de su mesa.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente la situación que ha tenido con su mueble.

Nuestro servicio postventa ha estudiado su reclamación con atención para ofrecerle la solución más adecuada.

Sin embargo, al no haber recibido todos los elementos necesarios para el correcto tratamiento de su caso, lamentablemente no hemos podido avanzar más en nuestra compensación.

De todos modos, le agradecemos por compartir su opinión con nosotros y apreciamos su comprensión.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no está satisfecho con su compra.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para recoger sus comentarios y ver sus fotos. No dude en contactarlo para compartir sus impresiones.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que ha recibido un mueble dañado.

Sin embargo, estamos extremadamente sorprendidos porque tras investigar, constatamos que esto no fue señalado el día de la entrega a principios de marzo y que nuestro Servicio de Atención al Cliente tampoco fue contactado al respecto.

Estamos aquí para responder a todas las situaciones y si hubiéramos sido informados de este incidente, seguramente habríamos encontrado una solución para usted. Es una pena que no haya hecho este trámite.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con su mueble.

Después de verificar, nuestro Servicio de Atención al Cliente había respondido a su reclamación desde el mes de febrero. Sin embargo, nunca hemos recibido un retorno de su parte tras este mensaje.

Sin los elementos solicitados – indispensables para instruir su expediente – lamentablemente no hemos podido avanzar más en el tratamiento de su solicitud. Sin embargo, probablemente se le habría propuesto un reemplazo si el proceso hubiera podido continuar.

Lamentamos que haya decidido publicar una opinión negativa sin habernos dado la oportunidad de acompañarle hasta el final del proceso.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos sinceramente enterarnos de esto.

A menos que nos equivoquemos, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado tras este incidente. Hubiera sido preferible que hicieras este trámite porque te habría propuesto un intercambio de mesa y eso no te habría costado nada.

Esperamos en cualquier caso que tu otra mesa del mismo modelo no presente anomalías y que desde la reparación, estés disfrutando bien de tus muebles.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que no ha apreciado sus intercambios telefónicos con nuestros servicios y nos disculpamos por ello.

En cuanto al mueble, está bien especificado en la descripción del producto y se ve en las fotos que se trata de madera reciclada. Además, los acabados se dejan intencionadamente muy rústicos. Por lo tanto, los muebles de esta colección no pueden ser tan "limpios" como los muebles realizados con madera recién cortada y completamente trabajada.

Si este no le convenía, debería haber solicitado otro modelo durante el intercambio previsto en el marco de su expediente de servicio al cliente.

Esperamos, sin embargo, que este aparador haya encontrado su lugar y haga buen efecto en su habitación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Usted ha pedido una mesa de madera de acacia maciza. Sin embargo, la madera maciza es un material vivo, se mueve y las grietas son frecuentes, especialmente con los cambios de temperatura.

La mayoría de las veces, esto es benigno y no afecta el uso normal de la mesa y por lo tanto no puede dar lugar a reclamación.

Por otro lado, en caso contrario, debería haberlo informado a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando fotos para que pudiera evaluar la situación y proponerle una solución.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos enterarnos a través de su opinión que está decepcionado con su mesa de centro.

No entendemos por qué nuestro Servicio de Atención al Cliente no fue informado de esto, ya que se le habría propuesto una solución como un intercambio, por ejemplo.

Enviamos miles de muebles cada mes y este tipo de situación puede ocurrir desafortunadamente. Por lo tanto, lamentamos que haya decidido penalizarnos cuando ni siquiera tuvimos la oportunidad de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mueble, pero tenemos otra versión de la situación.

De hecho, es falso afirmar que se ha golpeado contra una pared debido a su reclamación.

De hecho, a pesar de que la garantía no podía aplicarse (nada había sido señalado en la entrega como exige el procedimiento), le ofrecimos un descuento o un cambio por otra referencia porque ya no teníamos stock de este modelo.

Usted eligió el descuento porque ningún otro mueble le convenía para un reemplazo.

Por lo tanto, nuestro Servicio de Atención al Cliente ha tratado su expediente de la mejor manera posible y nos parece lamentable que haya querido hacer un comentario tan negativo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos por su mueble, pero queremos aclarar que la única razón por la que no pudimos atender su solicitud es que usted mismo intervino en el mueble antes de informarnos del problema.

La madera maciza es efectivamente un material vivo que puede moverse y hincharse en clima húmedo; lo que seguramente le ocurrió a su mueble. Sin embargo, se le podría haber ofrecido un intercambio si nuestro servicio postventa hubiera sido informado de la situación inmediatamente después de su entrega.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por su opinión.

Cuando realizó su pedido, el plazo anunciado para uno de sus 2 muebles era de 6 a 10 semanas. Sin embargo, su entrega se retrasó con respecto a estas previsiones y nos disculpamos por ello.

Esto puede, de hecho, lamentablemente suceder con el transporte marítimo, que está sujeto a numerosos imprevistos, los cuales a veces provocan retrasos en la disponibilidad de nuestros productos. Además, la información a veces nos es transmitida de manera bastante aleatoria por parte de los transitarios, lo que hace que no siempre podamos dar los plazos correctos a nuestros clientes, lamentablemente.

A pesar de esto, esperamos que aprecie sus muebles, ya que no ha hecho ningún comentario al respecto, lo cual nos parece una pena.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos tanto como usted esta situación.

Desafortunadamente, las instrucciones de recepción de mercancía que permiten hacer efectiva la garantía no se han respetado.

Las instrucciones de las que hablamos están disponibles en los Términos y Condiciones que usted declara haber leído al realizar el pedido y también se le envían por correo electrónico el día del envío de la mercancía. Todo está claramente explicado, incluyendo el hecho de que cualquier anomalía constatada debe ser señalada en el albarán de entrega.

Por lo tanto, no puede decir que no estaba informada sobre el procedimiento a seguir.

Lamentamos que haya decidido emitir una opinión tan negativa, especialmente porque no estábamos obligados a nada y, a pesar de ello, usted aún recibió un descuento que le permitió repintar las partes de la cama donde la pintura se había dañado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no cumple con sus expectativas.

No dude en enviar un correo electrónico con fotos a nuestro Servicio de Atención al Cliente para exponer sus comentarios; tomamos en cuenta todos los comentarios sobre la calidad de nuestros productos.

Gracias a usted,

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Como les hemos explicado, no podíamos darles noticias ya que no nos habían contactado por correo electrónico después de estas observaciones.

De hecho, es responsabilidad del cliente informar al vendedor de cualquier anomalía ocurrida con su pedido y hemos aprendido por este aviso que tenían este problema con su mesa.

Desde entonces, hemos intercambiado correos en varias ocasiones y aún estamos esperando su elección entre un cambio o la devolución del mueble.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos que no esté satisfecho con el Servicio Postventa.

Inicialmente optamos por un intercambio porque era la mejor solución para usted. Sin embargo, este intercambio no pudo llevarse a cabo.

Por lo tanto, le propusimos elegir otro modelo o optar por un descuento.

Usted prefirió el descuento y efectivamente le propusimos 50€ que aceptó de inmediato. En ningún momento mencionó que consideraba que esta cantidad era demasiado baja en relación con la situación.

Por lo tanto, consideramos que hemos manejado su caso de la mejor manera posible y también estamos decepcionados de ver que, a pesar de nuestros esfuerzos, ha decidido darnos la peor calificación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos su mueble pero estamos sorprendidos porque nuestros servicios nunca han sido informados de esta situación.

Sin embargo, este fenómeno es natural y frecuente en los muebles de madera maciza ya que reaccionan a su entorno y especialmente a una humedad anormal. En los últimos meses, que han sido muy lluviosos, el nivel de humedad estaba efectivamente bastante elevado en todas partes.

Esto no implica un defecto de calidad, sino que prueba, por el contrario, que ha recibido un mueble de madera maciza. Esto no habría ocurrido con un mueble de contrachapado, por ejemplo.

En cualquier caso, antes de intervenir en las puertas, habría sido preferible contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que le habría propuesto una solución adecuada.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Aquí aprendemos que su mueble no cumple con sus expectativas y lo lamentamos.

Sin embargo, después de investigar, no hemos encontrado ningún intercambio con nuestros servicios sobre la falta de calidad de la que habla.

Siempre puede enviar un correo electrónico con fotos a [email protected] si lo desea.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

No tenemos prácticas deshonestas, de lo contrario no tendríamos tantas excelentes calificaciones y tan buenos comentarios en este sitio.

Lamentamos que haya tenido dos entregas defectuosas. Estas no se debieron a la misma causa; por lo tanto, se trata de una desafortunada coincidencia de circunstancias.

Después de esto, el 20 de diciembre pasado, le propusimos recoger el artículo y reembolsarle completamente, prueba de que no somos estafadores.

Como nunca respondió a este correo, suponemos finalmente que la mesa le conviene en su estado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Gracias por tomarse el tiempo de emitir una opinión.

Lamentamos lo de su mueble.

Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario ya que nunca hemos tenido conocimiento de este inconveniente.

Debería haber contactado a nuestro Servicio Postventa después de su entrega para informarlo; se habría encontrado una solución para su mesita de noche.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir una opinión, pero estamos un poco sorprendidos por su calificación y su comentario.

De hecho, usted recibió un mueble dañado pero no lo señaló en el albarán de entrega, aunque había recibido estas instrucciones con antelación. Por lo tanto, en estas condiciones, la garantía de "daño en el transporte" no puede aplicarse.

Sin embargo, a título comercial, le propusimos un intercambio con una pequeña participación en los gastos de transporte o un descuento, aunque no estábamos obligados a nada. Usted optó por el descuento.

Por lo tanto, consideramos que hemos tratado su caso de la mejor manera y lo más rápido posible, y por eso esperábamos un mejor retorno.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

De hecho, hemos encontrado algunos problemas con sus diferentes entregas y lo lamentamos.

Sin embargo, en sus fotos, solo una imagen muestra un defecto real. De hecho, como ya le hemos explicado, las otras dos son marcas perfectamente naturales en la madera, las cuales no pueden ser objeto de reclamación.

Usted ha elegido una colección de madera maciza cuyos tableros de mesa se dejan intencionadamente lo más crudos y naturales posible, por lo que hay que aceptar este tipo de especificidad o comprar muebles menos originales o incluso de contrachapado.

En cualquier caso, nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre ha estado presente para usted y ha sido reactivo en la organización de los intercambios, y lamentamos que a pesar de esto, usted considere que nuestros servicios son incompetentes, especialmente porque además de los intercambios, se le ha ofrecido un gran vale de compra con el que inmediatamente realizó un nuevo pedido; prueba de que su confianza en nuestros productos no ha sido tan alterada por esta mala experiencia.

Esperamos, a pesar de todo, que desde el cierre de su expediente, haya podido disfrutar al máximo de la mesa que ha conservado.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Efectivamente, ya no tenemos stock de este artículo que ya no existe en nuestro sitio. Si pones la referencia #9228 en la barra de búsqueda y presionas "enter", verás que este mueble ya no está a la venta.

Por lo tanto, estamos decepcionados por esta nota y este comentario porque hemos tratado tu reclamación lo más rápido posible y también te hemos reembolsado íntegramente muy rápidamente.

Esperando que a pesar de todo tengas ganas de volver a nuestro sitio, te deseamos un excelente fin de año.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Escuchamos sus comentarios y entendemos su decepción ante esta situación.

Sin embargo, queremos aclarar que usted aceptó este descuento a pesar de que le propusimos recoger el mueble y reembolsarle completamente.

Por lo tanto, podemos imaginar que este gesto comercial finalmente le ha satisfecho.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Reconocemos que estamos muy sorprendidos por sus calificaciones y comentarios.

De hecho, usted contactó a nuestros servicios el 27 de noviembre y le respondimos al día siguiente pidiéndole algunos elementos adicionales, indispensables para el tratamiento de su solicitud y la resolución de su caso.

Sin embargo, nunca respondió a ese correo.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir esta opinión y entendemos su decepción dado que su mueble presentaba efectivamente algunos defectos.

Sin embargo, en un primer momento le propusimos un descuento que no le convenía. Por lo tanto, le propusimos recoger el mueble y reembolsarle, lo cual tampoco le convenía. Finalmente, aumentamos el monto del descuento, que usted terminó aceptando.

Por lo tanto, consideramos que hemos seguido correctamente su caso y hemos sido honestos sobre las soluciones propuestas. Por lo tanto, estamos decepcionados de no tener una calificación un poco más alta tras la resolución de su reclamación.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos y nos sorprende saber aquí que no está satisfecho con su mueble y lo considera de mala calidad.

De hecho, hemos vendido muchos ejemplares de este modelo y solo hemos recibido elogios hasta ahora.

Sin embargo, podemos aceptar el hecho de que el suyo presente defectos, pero vemos que no se ha tomado el tiempo de contactar a nuestro Servicio Postventa para solicitar el estudio de su situación.

Sin embargo, este último es muy reactivo y sin duda le habría propuesto una solución satisfactoria, al igual que nuestro Servicio Comercial que accedió a su solicitud de descuento el día de su pedido.

Aún no es demasiado tarde y, si lo desea, puede enviar fotos a [email protected]/.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Lamentamos saber que su mueble no le satisface.

Sin embargo, estamos sorprendidos porque esta colección es parte de nuestras colecciones destacadas y nuestros clientes suelen estar muy contentos con ella.

De todos modos, constatamos que no se ha tomado la molestia de contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Por lo tanto, podemos esperar que esta situación no le afecte tanto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House