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F
Nota: 5 de 5
Plazo de entrega respetado y entrega sin problemas
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Meuble House
Certificado de confianza
9,1
/10
Calificación global: 9,1 de 10
Basada en 6 045 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Opiniones 1, 4 y 5 estrellas
Restablecer filtrosC
Nota: 1 de 5
Estamos decepcionados porque las tumbonas pedidas no llegaron con el color correcto. No recibimos las tabletas que debían estar en un paquete aparte. El transportista que debía recoger las tumbonas no vino y no avisó. Estuvimos esperando 4 horas en vano. Hasta la fecha no hemos tenido respuesta de la empresa Meuble House. En resumen, por ahora desaconsejo este sitio.
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos profundamente el problema de color de sus tumbonas y las tabletas no entregadas. Estas debían inicialmente estar en las mismas cajas que las tumbonas y no habíamos sido informados por el proveedor de que finalmente habían sido empaquetadas por separado, lo que explica que los dos paquetes no se enviaran.
Sin embargo, hemos respondido de inmediato a su solicitud de servicio postventa y planeamos enviarle las tumbonas correctas y las tabletas muy pronto.
En cuanto a la recogida de los muebles entregados, hemos solicitado de inmediato al transportista tras su deseo y este nos respondió que lo había tenido en cuenta. Lamentamos que esto no haya sucedido como se esperaba, pero esto es totalmente independiente de nuestra voluntad.
Tan pronto como nos avisó que no había visto al transportista, lo contactamos nuevamente y este intentó volver a concertar una cita con usted. Sin embargo, esta vez, fue usted quien pidió ser contactado más tarde, lo que debería suceder esta semana.
Por lo tanto, hemos gestionado lo mejor posible su situación haciendo todo lo posible para reparar nuestra error inicial y no creemos merecer una calificación tan baja, especialmente por un error del transportista que no es culpa nuestra.
Le pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes y esperamos que todo vuelva a la normalidad lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Lamentamos profundamente el problema de color de sus tumbonas y las tabletas no entregadas. Estas debían inicialmente estar en las mismas cajas que las tumbonas y no habíamos sido informados por el proveedor de que finalmente habían sido empaquetadas por separado, lo que explica que los dos paquetes no se enviaran.
Sin embargo, hemos respondido de inmediato a su solicitud de servicio postventa y planeamos enviarle las tumbonas correctas y las tabletas muy pronto.
En cuanto a la recogida de los muebles entregados, hemos solicitado de inmediato al transportista tras su deseo y este nos respondió que lo había tenido en cuenta. Lamentamos que esto no haya sucedido como se esperaba, pero esto es totalmente independiente de nuestra voluntad.
Tan pronto como nos avisó que no había visto al transportista, lo contactamos nuevamente y este intentó volver a concertar una cita con usted. Sin embargo, esta vez, fue usted quien pidió ser contactado más tarde, lo que debería suceder esta semana.
Por lo tanto, hemos gestionado lo mejor posible su situación haciendo todo lo posible para reparar nuestra error inicial y no creemos merecer una calificación tan baja, especialmente por un error del transportista que no es culpa nuestra.
Le pedimos nuevamente disculpas por los inconvenientes y esperamos que todo vuelva a la normalidad lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Nota: 5 de 5
Buen sitio donde se encuentra rápidamente lo que se busca.
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C
Nota: 4 de 5
Nada que decir, perfecto
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J
Nota: 5 de 5
Pedido impecable, mueble muy bonito, idéntico a las fotos en internet
y entregado como se deseaba a tiempo y en hora!
¡Bravo, estamos mirando para pedir una isla de cocina.
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y entregado como se deseaba a tiempo y en hora!
¡Bravo, estamos mirando para pedir una isla de cocina.
L
Nota: 5 de 5
Sitio confiable, productos de calidad
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B
Nota: 4 de 5
Mueble conforme a la descripción y a nuestras expectativas. Color un poco más oscuro de lo previsto, pero siempre es muy difícil apreciar precisamente este nivel de detalle solo a través de fotos.
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D
Nota: 5 de 5
Muy satisfecha con esta compra; el sitio está bien hecho y la selección es bastante amplia.
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P
Nota: 5 de 5
Navegación muy fácil en el sitio, múltiples opciones en los muebles, recepción muy satisfactoria y entrega perfecta.
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V
Nota: 5 de 5
No había recibido el pedido correcto, pero reaccionaron bien después de mi llamada para señalar su error, hicieron de inmediato la nueva entrega y recogieron los artículos incorrectos.
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M
Nota: 5 de 5
Entregado rápidamente y muy bien embalado. Muy buen artículo
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C
Nota: 5 de 5
Lo encuentro en general muy bien.
El pequeño punto negativo es que no encuentro normal pagar gastos de envío de 65 euros cuando acabo de pagar un salón de jardín de 2300 euros......
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El pequeño punto negativo es que no encuentro normal pagar gastos de envío de 65 euros cuando acabo de pagar un salón de jardín de 2300 euros......
B
Nota: 5 de 5
Perfecto, pedido recibido rápidamente, correspondiente y atención telefónica agradable
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C
Nota: 5 de 5
Mueble realmente hermoso. Buena calidad. Embalaje cuidado, nada que reprochar.
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L
Nota: 5 de 5
Sitio serio, bonitos productos.
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F
Nota: 5 de 5
MUEBLE MAGNÍFICO entregado montado. Lo recomiendo encarecidamente
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V
Nota: 5 de 5
Navegación muy fácil en el sitio, producto conforme a la descripción. Paquete cuidado y muy bien protegido.
Mueble hiper bonito. Me encanta y recomiendo este sitio
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Mueble hiper bonito. Me encanta y recomiendo este sitio
M
Nota: 5 de 5
Recomiendo
Mueble de calidad - servicio al cliente reactivo
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Mueble de calidad - servicio al cliente reactivo
M
Nota: 5 de 5
Muebles de muy buena calidad que corresponden perfectamente a la descripción. Comunicación con el vendedor fácil y útil. Seguimiento del paquete a lo largo de las etapas. Entrega en la puerta. Estamos muy satisfechos. Gracias por las instrucciones.
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M
Nota: 5 de 5
Simple y eficaz
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A
Nota: 5 de 5
Muy bien. Mueble conforme a la descripción. Algunos pequeños consejos sobre el mantenimiento de la madera habrían sido apreciados. Mueble bien embalado. Muchos elogios sobre la mesa moderna con un bonito acabado de la superficie de madera. ¡Perfecto!
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S
Nota: 5 de 5
Muy buen producto conforme a las exigencias, buena recepción
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M
Nota: 5 de 5
Muy rápido para la entrega
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F
Nota: 5 de 5
Formidable buffet .. el equipo de esta tienda es reactivo, paciente por varios correos de mi parte .. entrega súper rápida.. Pedido el lunes, recibido el viernes de la misma semana ..
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M
Nota: 5 de 5
Super feliz con mi vitrina, muy muy bonita, todo el mundo me lo ha dicho, mi mueble de TV igual de muy muy bonito, entrega como se esperaba, muy bien embalados, recomiendo Meuble House, de hecho, las personas que han visto mis muebles van a contactar a Meuble House porque los encuentran muy bonitos.
No es la primera vez que pido, es realmente muy serio, recomiendo Meuble House
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No es la primera vez que pido, es realmente muy serio, recomiendo Meuble House
M
Nota: 5 de 5
Sin novedades. Conforme a mis expectativas! ¡Espléndido!
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C
Nota: 5 de 5
Perfecto, estoy muy satisfecha
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S
Nota: 5 de 5
Sitio acogedor
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C
Nota: 5 de 5
nada que señalar
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J
Nota: 5 de 5
sitio atractivo, da muchas ganas de pedir
Opinión traducida
C
Nota: 5 de 5
¡Muy buena calidad!
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P
Nota: 5 de 5
El sitio está bien representado y es simple para navegar. Se ofrece una gran variedad de artículos de buena calidad en madera maciza. He llamado para obtener los datos bancarios para pagar mi pedido por transferencia. La atención que recibí fue agradable y sonriente. Agradezco a mi consejera por su amabilidad y sus competencias. Recomiendo encarecidamente Meuble House.
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G
Nota: 5 de 5
Productos recibidos a tiempo. ¡Muy bien embalado! Las sillas son magníficas. Estoy encantada. Recomiendo MEUBLE HOUSE con los ojos cerrados.
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L
Nota: 4 de 5
A descubrir
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A
Nota: 1 de 5
Experiencia deplorable.
Mueble recibido dañado.
Gesto comercial de 50 € para un mueble comprado casi por 1000 €… Nunca recomendaría este sitio porque las personas que lo dirigen son totalmente incompetentes.
Estoy muy decepcionado.
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Mueble recibido dañado.
Gesto comercial de 50 € para un mueble comprado casi por 1000 €… Nunca recomendaría este sitio porque las personas que lo dirigen son totalmente incompetentes.
Estoy muy decepcionado.
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido un problema con su mueble, pero su comentario no refleja en absoluto la realidad.
De hecho, usted mismo solicitó un intercambio o un gesto comercial para solucionar su servicio postventa. El intercambio no siendo posible en su situación por las diversas razones que le hemos expuesto, hemos hecho todo lo posible para obtener un gesto comercial del transportista que le ha concedido, ciertamente, solo 50 €.
Pero olvida precisar que como no considerábamos esta compensación suficiente, la duplicamos y al final le hemos reembolsado 100 €, que es una de las sumas más grandes que normalmente se conceden en el marco de un servicio postventa como el suyo.
Por lo tanto, estamos decepcionados por la falta de buena fe que se refleja en su comentario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Lamentamos que haya tenido un problema con su mueble, pero su comentario no refleja en absoluto la realidad.
De hecho, usted mismo solicitó un intercambio o un gesto comercial para solucionar su servicio postventa. El intercambio no siendo posible en su situación por las diversas razones que le hemos expuesto, hemos hecho todo lo posible para obtener un gesto comercial del transportista que le ha concedido, ciertamente, solo 50 €.
Pero olvida precisar que como no considerábamos esta compensación suficiente, la duplicamos y al final le hemos reembolsado 100 €, que es una de las sumas más grandes que normalmente se conceden en el marco de un servicio postventa como el suyo.
Por lo tanto, estamos decepcionados por la falta de buena fe que se refleja en su comentario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Nota: 5 de 5
Súper sillón y recibido 15 días antes de la fecha prevista, realmente, un gran descubrimiento de esta tienda.
Opinión traducida
D
Nota: 5 de 5
Relación con el cliente muy buena. Interlocutora atenta, plazo respetado, embalaje adecuado, producto conforme a la descripción. Precio correcto.
Opinión traducida
S
Nota: 5 de 5
Perfecto
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B
Nota: 1 de 5
Pedido considerado enviado en 2 días y luego, después de varios correos de seguimiento, el sitio me informa que no tienen el artículo antes de 4 meses... finalmente encontraron uno en su stock unos días después. (Seguimiento de stock mediocre)
Finalmente, después de este problema, el envío fue rápido y bien embalado.
El mueble enviado de inmediato parecía estar bien al desembalar con el transportista (sin golpes, cartón en buen estado)
Así que seguí su procedimiento de control.
Una vez colocado en horizontal y después de volver a colocar los cajones, aparecieron varios defectos. Un cajón mal ajustado golpea contra la puerta corredera, presencia de una grieta que parte de un taco en el panel que estaba en el lateral y la estructura metálica que enmarca el mueble tiene un desajuste de 1 cm para compensar y ocultar la inclinación del mueble.
Para el sitio, ¡es un problema del transportista!
Pasé bastante tiempo corrigiendo estos defectos. El sitio no quiere escuchar nada porque debería haber señalado un problema del transportista? (habrían ajustado y desplazado la estructura y modificado los cajones... ¡imposible!)
El servicio al cliente toma a los clientes por idiotas porque ellos son técnicos, saben lo que dicen.
Son tan buenos que no saben cómo están protegidos los muebles. No, lo saben, pero es un secreto de fabricación, así que al final no sé si puedo poner un barniz de protección en el mueble...
Compensación por los problemas encontrados: 25€ de vale de compra en una próxima compra
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Finalmente, después de este problema, el envío fue rápido y bien embalado.
El mueble enviado de inmediato parecía estar bien al desembalar con el transportista (sin golpes, cartón en buen estado)
Así que seguí su procedimiento de control.
Una vez colocado en horizontal y después de volver a colocar los cajones, aparecieron varios defectos. Un cajón mal ajustado golpea contra la puerta corredera, presencia de una grieta que parte de un taco en el panel que estaba en el lateral y la estructura metálica que enmarca el mueble tiene un desajuste de 1 cm para compensar y ocultar la inclinación del mueble.
Para el sitio, ¡es un problema del transportista!
Pasé bastante tiempo corrigiendo estos defectos. El sitio no quiere escuchar nada porque debería haber señalado un problema del transportista? (habrían ajustado y desplazado la estructura y modificado los cajones... ¡imposible!)
El servicio al cliente toma a los clientes por idiotas porque ellos son técnicos, saben lo que dicen.
Son tan buenos que no saben cómo están protegidos los muebles. No, lo saben, pero es un secreto de fabricación, así que al final no sé si puedo poner un barniz de protección en el mueble...
Compensación por los problemas encontrados: 25€ de vale de compra en una próxima compra
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos seguido lo mejor posible y tratado su expediente en los mejores plazos. Sin embargo, la respuesta que le hemos dado no es la que deseaba escuchar, por lo que nos pone esta nota.
Lo entendemos, pero en su situación, como le hemos explicado, el procedimiento de notificación a la entrega no se siguió porque usted mismo decidió que el problema no venía del transporte.
Sin embargo, no es el cliente quien debe decidir cuál es el origen de un problema en la entrega y las reservas válidas deben ser imperativamente anotadas en el albarán de entrega, sea cual sea la circunstancia, y sin eso, ninguna reclamación puede ser aceptada. Todo está perfectamente explicado en las instrucciones de recepción de mercancías que enviamos al realizar el envío de los pedidos.
A pesar de eso, no le hemos dejado en la más total indiferencia, ya que le hemos hecho un gesto comercial como usted nos lo pidió.
Finalmente, en cuanto a la protección del mueble, como se explicó, no conocemos los secretos de los fabricantes. Por lo tanto, como somos honestos, preferimos decirle que no sabemos exactamente qué producto(s) se aplicó/aplicaron en lugar de engañarle. Suponemos que no le habría gustado que le diéramos una respuesta a toda costa, aunque no fuera correcta, para que, posteriormente, dañara su mueble aplicando otros productos no compatibles.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Hemos seguido lo mejor posible y tratado su expediente en los mejores plazos. Sin embargo, la respuesta que le hemos dado no es la que deseaba escuchar, por lo que nos pone esta nota.
Lo entendemos, pero en su situación, como le hemos explicado, el procedimiento de notificación a la entrega no se siguió porque usted mismo decidió que el problema no venía del transporte.
Sin embargo, no es el cliente quien debe decidir cuál es el origen de un problema en la entrega y las reservas válidas deben ser imperativamente anotadas en el albarán de entrega, sea cual sea la circunstancia, y sin eso, ninguna reclamación puede ser aceptada. Todo está perfectamente explicado en las instrucciones de recepción de mercancías que enviamos al realizar el envío de los pedidos.
A pesar de eso, no le hemos dejado en la más total indiferencia, ya que le hemos hecho un gesto comercial como usted nos lo pidió.
Finalmente, en cuanto a la protección del mueble, como se explicó, no conocemos los secretos de los fabricantes. Por lo tanto, como somos honestos, preferimos decirle que no sabemos exactamente qué producto(s) se aplicó/aplicaron en lugar de engañarle. Suponemos que no le habría gustado que le diéramos una respuesta a toda costa, aunque no fuera correcta, para que, posteriormente, dañara su mueble aplicando otros productos no compatibles.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Nota: 5 de 5
Artículos fáciles de encontrar, elección, precios altos pero artículos originales
Opinión traducida