Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Entrega dentro de los plazos... sin embargo, difícil de seguir el envío en el sitio web del transportista... Recomiendo este sitio
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Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por este buen retorno de experiencia.
Nuestros transportistas asociados hacen todo lo posible para permitirle seguir su entrega y lo contactan unos días después del envío para elegir un día de entrega.
Mientras tanto, en caso de necesidad, nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible para informarle y no dude en solicitarlo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
K
Karine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Entrega y productos conformes a mis expectativas. ENCANTADA
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por compartir su experiencia; estamos encantados de que la haya encontrado satisfactoria.
¡No dude en pensar de nuevo en nosotros para sus futuros proyectos de compras!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Patrice L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2024
La mesa es muy bonita pero la madera tiene una pequeña grieta de 4 cm en el grosor. El mueble bajo tiene un defecto de ensamblaje en una puerta que dificulta el deslizamiento, tuve que lijar un poco la parte inferior para mejorar la apertura.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado para esto.
Para poder resolver esta situación, las anomalías constatadas deben ser notificadas por correo electrónico, con fotos o video adjunto, a [email protected]/.
No dude en realizar este trámite.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Celine P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2024
Entrega horrible pero dos tumbonas manchadas con hilos colgando. Compra de 2700€ queda en el aire, a evitar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Como se explicó en nuestros diferentes intercambios, dado que no se ha informado nada en la entrega y su reclamación se realizó mucho después de recibir la mercancía, no tenemos la posibilidad de saber si esto ocurrió durante el transporte y, por lo tanto, de aplicar la garantía.
De hecho, las tumbonas pudieron haber sido manchadas en su casa varios días después de la entrega, especialmente porque nos dijo que estaba en obras.
A pesar de esto, hemos aceptado estudiar su solicitud y le hemos pedido imágenes adicionales que nunca quiso enviar.
Por lo tanto, no podemos efectivamente dar seguimiento a su solicitud, lo sentimos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Producto de calidad pero de precio relativamente alto. Lote de dos mesas bajas del mismo color: recibí una blanca y una gris en lugar de dos grises, pero el error fue tenido en cuenta y se aplicó un descuento, así que no hay problemas, fui escuchada como cliente. En total, un sitio que tiene en cuenta los problemas encontrados y que es reactivo para resolver el problema. Recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por este comentario detallado y positivo sobre el servicio brindado por nuestro equipo, que siempre se esfuerza por responder lo más rápido y mejor posible a las situaciones que se presentan.
Esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/05/2024
Los puff y el banco son bonitos pero no cómodos, los asientos son demasiado duros.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Lamentamos saber de su decepción con los muebles recibidos.
Sin embargo, la apreciación de la comodidad de un mueble sigue siendo muy personal: a algunas les gustan los asientos firmes, a otras los asientos más suaves.
Si no desea conservar estos artículos, le invitamos a escribir a [email protected]/ para hacer valer su derecho de retractación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alice L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/12/2023
Sin noticias al principio, pero finalmente muy buena comunicación y muy buen seguimiento de Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos compartido su comentario con todo el equipo, que se lo agradece.
Siempre hacemos todo lo posible para tener un servicio eficiente y estamos encantados de que lo haya notado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Paul J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/04/2024
pedido, entrega, perfecto. Sin embargo, el color del mueble es diferente al del sitio web. (mucho más oscuro)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este muy buen comentario.
Según la iluminación de las fotos y la configuración de las pantallas de ordenador o de teléfono, efectivamente puede suceder que no se perciba el tono exactamente como es en realidad.
Afortunadamente, eso no quita en nada el aspecto cualitativo de nuestros muebles y esperamos que el suyo le convenga a pesar de todo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sylvie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/04/2024
Mueble que sufre de un problema estructural: buffet bajo largo que no tiene refuerzo en altura. Resultado, el peso de la vajilla hace doblar el mueble en su medio. Muy descontenta con el repartidor que no viene a la primera cita sin avisar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto aquí porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha sido contactado al respecto.
Sin embargo, sepa que cualquier problema puede ser reportado y siempre buscará la mejor solución para usted, si es necesario con los consejos del Servicio técnico.
En cuanto a este mueble del que hemos vendido muchos ejemplares, no hemos tenido otro retorno al respecto hasta ahora.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Laëtitia R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2024
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de publicar esta reseña muy bien calificada y comentada.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lucie T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2024
Mueble muy bonito. Muy buen servicio al cliente tras un error de mi parte.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por esta nota y este agradable comentario enviado al Servicio de Atención al Cliente.
Este último siempre hace todo lo posible para responder lo más rápido y mejor posible a las solicitudes de nuestros clientes y le agradecemos por haberlo señalado.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2024
Hermoso mueble
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Mickael L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2024
Rápido y bien embalado. Precio elevado sin embargo para un acabado no perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos encantados de que le guste su mueble, pero un poco apenados de que no esté 100% satisfecho.
Estos muebles no se fabrican en fábrica, sino manualmente por artesanos indios. Esperamos que esta información le ayude a verlo de manera más positiva en cuanto a sus acabados y su precio.
En cualquier caso, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente si es necesario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Solène J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/03/2024
Muy bonito mueble, sin embargo, algunos agujeros no debieron hacerse en el lugar correcto y por lo tanto se han vuelto a perforar justo al lado, por lo que el acabado no es óptimo para más de 900€ es una pena. (Fotos de apoyo)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos enterarnos de esto a través de este aviso.
De hecho, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha recibido ningún mensaje de su parte sobre este asunto.
Siempre es posible un error de perforación, pero los agujeros están ubicados debajo del mueble para fijar las patas. Por lo tanto, esto no se considera en lo que se llama acabados, que son visibles.
Esperamos que su aparador le guste a pesar de todo y que le esté dando buen uso.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Achille B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/03/2024
Mueble llegado con una pata rota, repartidor que te da malas instrucciones, servicio al cliente que propone soluciones que perjudican al cliente, un infierno, se niega a cambiar sin costos adicionales, el mueble es genial, pero por el precio es una vergüenza tener tales problemas y al final un mueble roto sin soluciones reales
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Entendemos bien que esté amargado por haber recibido un mueble con una pata rota y nos hemos disculpado por ello.
Sin embargo, nos gustaría aclarar la situación.
De hecho, tan pronto como recibimos su reclamación, consultamos a nuestro técnico quien nos explicó que era posible y fácil volver a perforar el mueble ligeramente al lado de los agujeros originales para poder colocar la pata.
Por lo tanto, le propusimos esto a cambio de un gesto comercial y esto por varias razones: siempre comenzamos por la solución más simple que permite al cliente conservar su mueble en lugar de tener que volver a empaquetarlo completamente para un intercambio, ya que sabemos que es muy engorroso. Además, por razones ecológicas, los intercambios solo se realizan cuando no tenemos otra opción.
Esta solución también nos parecía la más apropiada porque supusimos que era la que usted esperaba. De hecho, ya había instalado el mueble colocando su televisor y decoraciones encima a pesar de que le faltaba una pata y el riesgo de debilitar el resto del mueble.
Luego nos hizo saber su deseo de cambiar el mueble y accedimos de inmediato a su solicitud. Desafortunadamente, como le resultaba problemático volver a empaquetarlo y que procedíamos al intercambio mediante un transportista estándar como lo requiere nuestro procedimiento, finalmente solicitó un gesto comercial más importante.
Una vez más, accedimos de inmediato a su solicitud y le hicimos el descuento en 48 horas, mientras que el plazo legal es de 14 días.
Nos permitimos recordarle que aceptó nuestras condiciones generales de venta al realizar el pedido y, por lo tanto, se suponía que había tomado conocimiento de nuestro procedimiento de servicio al cliente, que no tendría lugar si no lo siguiéramos.
Por lo tanto, estamos decepcionados al notar que, a pesar de toda la ayuda que deseamos brindarle, usted considera que nuestro servicio no vale más que esta opinión.
En cualquier caso, solo podemos aconsejarle, si realiza otras compras en línea en el futuro, que consulte atentamente las condiciones generales de venta y especialmente los artículos que conciernen a la entrega y las condiciones de devolución o cambio.
Atentamente,
El equipo de Mueble House
S
Salima A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2024
Mal estado, el segundo mal almacenado defectuoso por lo que se canceló el pedido.... muy mala experiencia
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos una vez más haber tenido que cancelar su pedido.
De hecho, recibió un primer mueble dañado durante el transporte, que deseábamos poder cambiarle rápidamente.
Desafortunadamente, nos dimos cuenta durante el control de calidad que el último ejemplar que teníamos presentaba algunos defectos y por lo tanto preferimos no enviárselo y reembolsarle.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente pensó que era la forma más honesta de resolver su caso y, por esta razón, aunque entendemos su amargura ante esta situación, hubiéramos pensado que merecíamos una mejor calificación.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lionel B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/02/2024
¡A evitar! El servicio postventa solo se puede contactar por correo, no hay teléfono. ¡Cuidado, huyamos en caso de problema! Recibí un mueble no conforme porque había pintura en la madera. Reclamación hecha en el albarán de entrega del repartidor y les envío una foto. La primera respuesta es que por razones ecológicas no cambian el mueble. ¿Ecológico o financiero? Después de varios intercambios de correos, me proponen una compensación o un retorno del mueble pero con muchas restricciones. Para su información, tomé la entrega con 2 repartidores para colocarlo y recoger las cajas. Si deseo un retorno (no un cambio) debo ponerlo en el exterior, es decir, en la calle. Y lo peor, si deseo que lo recojan en mi casa con 2, debo pagar. Y sí, Meuble House cobra por sus devoluciones para tener las mismas condiciones que la entrega. Ante el más mínimo problema, rechace el mueble, de lo contrario tendrá problemas para hacerse escuchar y evitar pagar su retorno. Están ahí para tomar dinero y el resto sin consideración. ¡Atención! Las opiniones negativas sobre el servicio postventa y la aberración del retorno son ciertas.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya decidido dejar esta mala reseña.
De hecho, en la situación que era la suya, a saber, una pequeña mancha de pintura fácilmente limpiable en una parte del mueble apenas visible, efectivamente no hacemos cambios, eso es obvio.
Esto por una preocupación ecológica, por supuesto, pero también para evitarle inconvenientes innecesarios como el reempaquetado completo del mueble cuando ya no tiene las cajas.
Por lo tanto, no entendimos su insistencia sobre este cambio, especialmente porque simplemente podría haber rechazado el mueble el día de la entrega, lo que no hizo porque usted mismo seguramente consideró innecesario devolvernoslo por tan poco.
Como no estaba dispuesto a aceptar un simple gesto comercial, que era más que correcto en relación con la situación, finalmente le propusimos recoger el mueble y reembolsárselo.
Sin embargo, en el marco de un servicio postventa, las recogidas o cambios se realizan sistemáticamente en entrega estándar, incluso si el cliente eligió la entrega premium al realizar el pedido. Estas son nuestras condiciones generales de venta y usted las aceptó al realizar el pedido. Si no las siguiéramos, no tendrían razón de ser.
Los clientes que realmente quieren cambiar o devolver su mueble respetan este funcionamiento sin ningún problema o bien pagan un suplemento de transporte.
En resumen: usted no rechazó el mueble en la entrega, pero sí rechazó el gesto comercial inicialmente propuesto así como la propuesta de devolución con reembolso porque no deseaba ni reempaquetar el mueble ni aceptar una recogida en transporte estándar.
En estas condiciones, no podíamos hacer nada más por usted y finalmente decidió aceptar el gesto comercial. Lo realizamos en menos de 24 horas, mientras que el plazo legal es de 14 días.
Por lo tanto, nos parece injusto ser tan negativos hacia nuestro Servicio Postventa, que siempre hace su máximo para nuestros clientes según la situación que tiene que resolver.
Si vuelve a hacer un pedido por Internet en el futuro, sea cual sea el sitio donde lo haga, le invitamos a consultar atentamente las condiciones generales de venta y particularmente los artículos que conciernen a la entrega y las condiciones de devolución o cambio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Ahlem H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2024
Mesa muy bonita de calidad, un poco de retraso en la entrega pero equipo atento y entrega cuidada en la habitación de su elección
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Agradecemos que haya tomado el tiempo para dejar esta hermosa reseña, ya que los comentarios positivos como este son muy valiosos para nuestra marca.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eric L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2024
Muebles conformes a nuestro pedido. Solo un pequeño inconveniente, el repartidor descargó mis dos muebles sobre un palé en medio de la calle. Insistí para que se quedara, para poder comprobar que los muebles no estaban dañados. No quiso ayudarme a meterlos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar este comentario.
Efectivamente, algunos repartidores no siempre están dispuestos a esperar. Para una entrega más cómoda, siempre es preferible optar por la de 2 repartidores que entregan y desembalan en el hogar.
Esperamos en todo caso que sus muebles estén intactos. En caso contrario, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Carlos R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/02/2024
El plazo de entrega fue largo y se retrasó. En cuanto a la calidad del material, nada que decir, muy buena calidad y bien embalado. El servicio al cliente por teléfono y por correo sin ningún problema, muy agradable con soluciones.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, su pedido se retrasó un poco porque el tráfico marítimo está sujeto a muchos imprevistos y lo lamentamos.
De todos modos, le agradecemos por este agradable comentario sobre su mueble y el Servicio al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Charlotte A.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/03/2024
Muy bonito mueble conforme a la descripción. Pequeños inconvenientes: la superficie está un poco doblada (no plana) por la derecha, justo en el lugar donde pongo el lavabo. La parte deslizante de metal hace ruido al deslizarse. Pero en general, el mueble se ve bien y parece de buena calidad. Estoy esperando ver con el tiempo cómo reaccionará la madera con el agua. He aplicado 2 capas de barniz a su llegada como precaución. Todo bien en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación y sus comentarios positivos sobre el mueble y la entrega, pero lamentamos lo de su superficie, especialmente porque no hemos sido informados de este aspecto.
En cuanto a la puerta deslizante, una simple aplicación de lubricante en las ruedas debería ser suficiente para eliminar el ruido.
Finalmente, la aplicación de barniz adicional no es en absoluto obligatoria, ya que nuestros muebles ya están protegidos; por lo tanto, se deja a la apreciación de cada uno.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/01/2024
Bonito mueble, ¡pero huele mal! 3 semanas después... los olores siguen ahí. La caja en la que se transportó el mueble era sólida pero de un hedor indescriptible. El repartidor estaba encantado de no tenerlo más en su camión.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que su mueble huela un poco fuerte. Esto ocurre muy raramente y solo cuando la madera ha absorbido demasiado producto de protección. De hecho, algunas tablas pueden absorber más que otras.
Debe dejarlo abierto tanto como sea posible y ventilar también su habitación al máximo.
Por supuesto, si en unas semanas adicionales esto no se ha solucionado, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Bonitos muebles, pero uno de ellos llegó dañado. No es culpa del transporte, sino que se debe a un desgarro de la madera causado por un tornillo (es claramente visible). Una pena porque los muebles son bonitos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber aquí que ha recibido un mueble dañado porque, salvo error, no hemos sido contactados al respecto.
Por lo tanto, lamentamos que haya decidido comenzar dejándonos una mala opinión, sin siquiera darnos la oportunidad de resolver esta situación.
No dude en enviar un correo electrónico con fotos a [email protected]/. Nuestro Servicio de Atención al Cliente siempre hace todo lo posible para resolver las solicitudes de la mejor manera y lo más rápido posible.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
H
Hélène P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2024
Recibimos un mueble con una bisagra rota, por lo que solicitamos un cambio de pieza. Necesitan al menos 6-7 fotos para una bisagra y el resultado es que no recibimos la bisagra correcta... después de 5 semanas de espera!! Así que nos las arreglaremos comprando bisagras y haciendo un poco de bricolaje... muy decepcionados.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Estamos decepcionados por su mal comentario porque no nos volvió a contactar después de recibir su paquete para informarnos que no había recibido la bisagra correcta.
Como puede imaginar, no tenemos ningún interés en enviarle una pieza incorrecta; se trata de un error.
Sin embargo, tomamos el único modelo de bisagra que teníamos en stock de este proveedor, en el que se indicaba que correspondía a su mueble. Lamentamos que no sea así.
El proveedor nos enviará la pieza correcta que le enviaremos tan pronto como la recibamos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Alfredo U.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/03/2024
Muy satisfecho
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este breve pero agradable comentario.
La colección "Carácter" es de excelente calidad y gusta mucho.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Tatiana T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2024
Tomamos la opción de 2 repartidores. Tuvimos el problema del camión que no podía pasar por nuestra calle demasiado estrecha. Sin embargo, los repartidores hicieron bien su entrega en la habitación solicitada con la ayuda de mi marido. Nos informaron por cita de la fecha de entrega y todo se respetó. Los muebles fueron entregados en muy buen estado y son muy parecidos a las fotos del sitio. Estamos satisfechos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por emitir una opinión tan positiva.
Siempre estamos encantados de saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en nuestro sitio, ya sea con los artículos pedidos o con la entrega.
Con respecto a esta última, es efectivamente importante que nos avise con antelación de cualquier dificultad de acceso para que el transportista sea informado lo antes posible y anticipe mejor la entrega.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sandrine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Un poco de espera para la entrega, pero el mueble fue entregado impecablemente en perfecto estado. Estoy encantada
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Varios imprevistos han retrasado la llegada de su mueble a Francia y le agradecemos por no habernos culpado y por habernos otorgado esta bonita calificación.
Estamos encantados de que su mueble le dé satisfacción.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Eliane G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Pensé que nunca recibiría mi mueble. Entrega prevista el 15 de diciembre, finalmente lo recibí a finales de marzo. Hay que saber ser paciente... afortunadamente, ¡no me decepcionó! ¡Me encanta!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, la mayoría de nuestros muebles son fabricados en India, los imprevistos son numerosos entre el lugar de fabricación y nuestro almacén, ya sea durante la fabricación o durante el transporte marítimo, ¡pero siempre terminan llegando!
Estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble de TV "Carácter".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Delphine P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2024
Mueble conforme. Recepción más rápida de lo previsto. Mueble un poco dañado en la concepción (extensión de mesa)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de publicar una opinión.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre la extensión de la mesa porque, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente no ha tenido conocimiento de esto.
Muy bonito mueble, buena calidad, muy satisfecha con esta compra, solo se necesita mucha paciencia (más de 2 meses para la entrega) ¡pero no me arrepiento!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Qué hermoso comentario; gracias.
¡Vuelva a nuestro sitio cuando tenga otros proyectos de compra!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Christophe V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/02/2024
El mueble es de buena calidad, pequeño inconveniente, el barniz negro en las estanterías no está muy cuidado. (Rayones y marcas) Quería complementar con un mueble de la misma colección...dudo un poco.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario en nuestro sitio.
Lamentamos que no esté completamente satisfecho con su mueble, pero, salvo error, no ha contactado a nuestro Servicio de Atención al Cliente sobre el barniz.
El repartidor estaba solo y dejó mis 2 grandes vitrinas frente a mi edificio. No pudo meterlas dentro. Mala gestión de la entrega por parte de Meuble House. Debería haber habido 2 repartidores.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido dificultades para recibir su mercancía, pero hemos enviado las dos vitrinas por el modo de transporte que usted mismo eligió al realizar su pedido, a saber: estándar con 1 repartidor en la puerta o del edificio.
Ofrecemos dos modos de transporte en el carrito de compras, y una segunda vez en el proceso de pedido, y era usted quien debía elegir la entrega con 2 repartidores, ya que, efectivamente, para recibir 2 grandes vitrinas pesadas y voluminosas, eso era mucho más adecuado.
Por lo tanto, estamos muy tristes de tener esta calificación y este comentario, ya que no somos responsables de esta situación.
Esperamos, sin embargo, que sus muebles le convengan y que finalmente haya logrado colocarlos en su hogar sin problemas.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/02/2024
Una empresa muy seria, pero un pero respecto al proveedor y en particular a mi mesa que tiene un mal diseño. Además, no se especifica en el sitio que la superficie de teca es madera reciclada con muchas imperfecciones... lo que le da un aspecto bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya recibido una primera mesa no utilizable.
No se menciona que se trata de teca reciclada porque no lo es.
Simplemente recibió un ejemplar con pequeños defectos, como puede suceder a veces, y el proveedor nos envió una nueva mesa de inmediato para que pudiéramos reemplazarla lo antes posible.
No habiendo tenido noticias de su parte tras el envío de la nueva mesa, suponemos que esta ha llegado en perfecto estado y que le conviene, y nos alegra por usted.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/02/2024
Entrega conforme, buen producto
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Siempre apreciamos saber que nuestros clientes están satisfechos con su experiencia en Meuble House.
Gracias por publicar esta hermosa opinión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Frédéric L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/01/2024
bonito sillón pero nada cómodo
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarte el tiempo de emitir una opinión sobre tu sillón.
Vendemos este modelo varias veces a la semana y nuestros otros clientes están muy contentos con él.
La noción de confort sigue siendo muy personal y lamentamos que no estés tan satisfecha como nuestros otros compradores.
Ten en cuenta que siempre es posible hacer una solicitud de retractación al Servicio al Cliente si no deseas conservarlo.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
C
Cécile M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/02/2024
Entrega rápida, muy bien empaquetado. Mesas bajas conformes y fieles a las fotos. Un pero respecto al vidrio de una de las mesas, varios defectos (manchas en el vidrio).
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Te agradecemos por tu calificación pero lamentamos que tus mesas no te den plena satisfacción.
También estamos sorprendidos por lo que aprendemos en tu comentario porque, salvo error de nuestra parte, nuestro Servicio al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Para recordar, lo primero que debes hacer cuando notas una anomalía es avisarnos para que podamos encontrar una solución para ti. De hecho, no es demasiado tarde si deseas enviar un correo con fotos a [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Z
Zitoli B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/02/2024
Satisfecho, nada que decir
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola y gracias por emitir esta hermosa opinión.
Estamos encantados de que esté satisfecho con su buffet "Cabure" ya que esta colección es parte de nuestras novedades.
¡No dude en visitar regularmente nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Florine V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
He pedido el buffet "Bruges" en Meuble House, y mi enamoramiento en línea se confirmó al recibirlo! Mueble de buena calidad, y conforme a las fotos. 4 estrellas en lugar de 5 por un detalle: los tiradores y patas están pintados con un color de latón pero no son de latón, por lo que son más sensibles al desgaste y el acabado no es el más bonito. Comentario a tomar como una sugerencia de mejora y no como una crítica, ¡sobre todo! Sin problemas con el envío y el transportista, profesional y amable. No dudaré en volver a pedir si es necesario
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Sus observaciones pertinentes sobre los tiradores de este mueble han sido transmitidas a nuestro Servicio de Calidad.
Sin embargo, queremos precisar que el objetivo buscado no es imitar el latón; está bien indicado en la ficha del producto que se trata de "tiradores de metal dorado".
En cualquier caso, estamos encantados de que esté satisfecha con su mueble y considere visitar nuevamente nuestro sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie Luise K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/02/2024
Buena comunicación, entrega rápida, producto un poco por debajo de mis expectativas en términos de calidad pero satisfactorio
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de emitir este comentario.
Estamos decepcionados de saber que su sofá de exterior no le da plena satisfacción.
No dude en enviar un correo con fotos al Servicio de Atención al Cliente para compartir sus comentarios, ya que valoramos mucho las críticas constructivas que permiten mejorar nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
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