Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

No entendemos su nota y comentario porque hemos pasado muchísimo tiempo intentando resolver lo mejor posible su caso de SAV.

Somos conscientes de que ha sido complejo y que hemos tenido que enfrentar varios contratiempos, pero es difícil decir que nuestro servicio es deplorable.

Usted está molesto principalmente con el proveedor que prefirió reemplazar el mueble en lugar de simplemente la puerta de su buffet (mientras que otros clientes habrían estado encantados de tener un mueble completamente nuevo), pero eso estaba totalmente fuera de nuestro control como le hemos explicado.

En cuanto al intercambio, hubo un malentendido con el transportista y, nuevamente, eso estaba totalmente fuera de nuestro control y hemos hecho todo lo posible para resolverlo de la mejor y más rápida manera.

Hemos estado allí desde el principio hasta el final, de la manera más reactiva y eficiente posible dadas las circunstancias de su caso de SAV.

Atentamente,
El equipo de Meuble-House

Hola,
Lamentamos que sus muebles no cumplan con sus expectativas.
Su juicio sobre su calidad es puramente personal. Estos modelos son parte de nuestras mejores ventas y nuestros clientes están muy satisfechos.
En cualquier caso, no hemos recibido ninguna respuesta de su parte tras la entrega. Si realmente no le gustaban estos muebles, habría ejercido su derecho de retractación para devolvernoslos, lo cual no ha sido el caso.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
En el marco de su expediente de servicio postventa, le propusimos cambiar su mueble y usted se negó.
Luego aceptamos que hiciera uso de su derecho de desistimiento mientras hacíamos un gesto comercial sobre el costo del transporte de regreso del mueble, usted nuevamente se negó.
Estamos lejos de lo que usted llama el "mínimo legal".
Lo único que usted aceptó fue nuestro gesto comercial que finalmente considera "ridículo".
Lamentamos, pero si el mueble estaba realmente tan dañado como usted dice o si le desagradaba tanto, usted habría aceptado el cambio o el desistimiento. A partir del momento en que prefirió un simple gesto comercial, no puede reprocharnos nada.
Atentamente,
El Equipo de Meuble House

Hola, Lamentamos que reaccione así. Ninguna garantía podía aplicarse en su caso porque no hay ningún problema con su pata como le hemos explicado después de haber transmitido su expediente al proveedor. Se trata de una pata central ajustable gracias a la pequeña rueda presente debajo y que permite, si es necesario, estabilizar mejor el mueble. Esta pata es necesariamente más corta que las otras a la recepción del mueble ya que la rueda está atornillada al máximo y hay que desenroscarla para que toque el suelo. También hemos precisado que esta pata es opcional y que el ajuste ni siquiera es necesariamente necesario si su mueble es estable con las 4 patas laterales. Por lo tanto, su nota y su comentario no están absolutamente justificados. Atentamente, El Equipo de Meuble-House

Hola, a menos que nos hayamos equivocado, nunca hemos recibido un mensaje de su parte sobre este tema. Lo que usted considera un defecto de acabado puede ser simplemente un detalle intencionado en la fabricación que no le gusta, ya que nunca hemos tenido comentarios negativos sobre estos muebles que gustan mucho y son parte de nuestras mejores ventas. En cualquier caso, usted tenía 14 días para retractarse y devolver la mercancía si no le convenía, pero constatamos que ha conservado los muebles. Atentamente, El Equipo de Meuble House.

Hola, Como le explicamos en nuestro último correo al que nunca respondió, entendemos su punto de vista, pero solo tenemos un objetivo: brindarle la respuesta más satisfactoria posible. De hecho, los proveedores siempre son exigentes y es frecuente que nos pidan numerosas fotos y de la mejor calidad posible. Su primera foto era buena, pero las otras demasiado pequeñas para ver claramente al hacer zoom. Si hubiera tomado el tiempo de enviarnos esas imágenes, seguramente habríamos resuelto su caso hace mucho tiempo. Cordialmente, El Equipo de Meuble House