Meuble House ofrece muebles con una calidad destacada y un acabado cuidado, con ejemplos repetidos de madera bonita, diferentes pátinas y acabados excelentes que encantan a quienes los adquieren. La entrega es rápida y bien protegida, con embalajes cuidadosos y entregas que cumplen plazos, y el personal de atención al cliente es reactivo y resolutivo ante incidencias para asegurar la satisfacción del cliente. Los clientes aprecian la relación calidad-precio, la fiabilidad de los envíos y la experiencia de compra fluida, incluyendo seguimiento detallado y respuestas rápidas que facilitan devoluciones o reajustes cuando han sido necesarios. En conjunto, la experiencia se ve fortalecida por productos que mantienen su estado y escenas de uso que generan confianza y repetición de compras.
Siempre es valioso para nosotros recibir comentarios de clientes satisfechos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
T
Thomas L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2023
Mueble que corresponde a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este comentario positivo.
No dude en darnos a conocer a su alrededor.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2023
muebles casi conformes a mi pedido, pero la elección me corresponde, entrega perfecta pero costosa para un pedido superior a 1000 euros, sin embargo, el sitio es muy correcto, por lo que se puede recomendar
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su nota, pero vemos en su comentario que su opinión es mixta y lo lamentamos.
Para los muebles, si algo no está bien, no dude en contactar al Servicio de Atención al Cliente.
En cuanto a la entrega, estos costos son, por el contrario, muy baratos teniendo en cuenta el costo real del transporte, del cual asumimos una gran parte. De hecho, nunca hemos aumentado los costos de entrega desde la crisis sanitaria y las fuertes subidas de precios del combustible.
Esperamos que, a pesar de todo, desee volver a llamarnos para sus futuras compras de mobiliario.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
N
Nicole S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Gracias al equipo de Meuble House
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Hemos compartido su agradable comentario con todo el equipo, que se lo agradece.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Stephane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/11/2023
Encantado con el modelo. Faltan pequeños trozos de madera en algunas esquinas, lo que es perjudicial para el aspecto general. Simon siempre encantado con sus muebles que no se encuentran en cualquier lugar.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por compartir su satisfacción.
Sin embargo, estamos un poco sorprendidos por su comentario sobre la madera, ya que eligió un mueble de la colección "Géonidum" y está bien especificado en el sitio que estos muebles presentan huecos y asperezas debido al uso de madera reciclada.
Por lo tanto, es una pena considerar que son defectos cuando esto es parte del encanto de estos muebles y se ve muy bien en las fotos de presentación.
Esperamos que, a pesar de todo, disfrute de su mesa baja.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anne P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
El pedido es perfecto, el equipo de MEUBLES House es muy amable. Pero el tiempo para recibir el pedido fue mucho, mucho demasiado largo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por su calificación.
Sin embargo, estamos sorprendidos por su comentario sobre el plazo.
De hecho, cuando realizó el pedido, estaba bien indicado que estas sillas solo estaban disponibles en 8 a 10 semanas y aun así las pidió.
Sin embargo, usted pidió el 12 de septiembre y fue entregada el 21 de noviembre para una fecha máxima inicial estimada el 30 de noviembre. Por lo tanto, hemos respetado perfectamente los plazos.
Esperamos que las sillas le convengan.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/11/2023
Los gastos de envío son demasiado altos para un servicio de entrega de baja calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que considere nuestros gastos de envío demasiado altos, ya que hacemos grandes esfuerzos para no repercutir en nuestros clientes los aumentos del costo del transporte que hemos sufrido en los últimos dos años.
Los gastos de envío se calculan en función del número de artículos, su peso y volumen y su destino. Sin embargo, el monto solicitado en el pedido es un forfait y asumimos al menos el equivalente a lo que usted paga.
Esperamos, a pesar de todo, que esté disfrutando de sus artículos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Melanie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2023
He recibido mi mueble pero este estaba dañado. Por lo tanto, le envié un correo para encontrar una solución... todavía estoy esperando una respuesta de su parte.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, el revestimiento de su mueble es bastante particular, el servicio técnico debió hacer una solicitud al proveedor que aún no nos ha respondido. Pensábamos que le habíamos informado y lamentamos mucho que no haya sido así.
Hemos vuelto a solicitar nuestra petición y esperamos poder finalmente darle una respuesta en los próximos días.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
Y
Yahya A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2023
hemos recibido la mesa, el repartidor nos da la posibilidad de verificar. Verificamos rápidamente pero unos días después, me doy cuenta de que hay un pequeño golpe en la mesa que no pude ver el día de la entrega, lamentablemente.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber a través de su comentario que tuvo un problema con su mesa tras la entrega.
De hecho, salvo error, nuestro Servicio de Atención al Cliente nunca ha sido contactado al respecto.
Sin embargo, aunque la garantía no podría aplicarse en esta situación, podría haber informado sobre estos daños dentro de las 24 horas y probablemente podríamos haberle ofrecido una solución en ese momento.
En cualquier caso, esto demuestra la importancia de realizar una verificación completa de la mercancía frente al repartidor; abrir una pequeña parte del embalaje no es suficiente, lamentablemente.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Josselin C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Mesa con extensión comprada, pero el material presenta un defecto, seguimos esperando un reembolso o un avance sobre el tema después de 1 mes de espera. ¡Pase de largo si el material está defectuoso! ¡Realmente es una pena!
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos ver que a pesar de nuestro seguimiento desde la apertura de su expediente, no ha querido esperar la resolución del mismo y ha preferido sancionarnos por un retraso en la respuesta que está fuera de nuestro control.
Sin embargo, le habíamos advertido que los proveedores pueden tardar en responder ya que ellos mismos estaban esperando el regreso del fabricante y los hemos contactado regularmente.
Sin embargo, le hemos enviado 2 extensiones de reemplazo desde que debió recibirlas, aunque no hemos tenido más noticias de su parte. Por lo tanto, esperamos que la situación esté resuelta.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Myriam B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Hola, el mueble es magnífico. Pero no ha apreciado el transporte. Llegó con un bonito rasguño en la parte superior, fue transportado en malas condiciones. Un gran daño para nosotros.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos lo de su mueble.
Sin embargo, nuestro Servicio al Cliente no ha recibido ningún correo de su parte para informarnos sobre este incidente; no dude en contactarlo.
Para futuros pedidos de muebles tan pesados y voluminosos como este aparador, ya sea con nosotros o en otro lugar, le recomendamos encarecidamente optar por la entrega premium; la entrega estándar no es efectivamente la más adecuada para este tipo de mueble.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
H
Honoré L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/11/2023
Recibido con defectos, agujeros tapados con trozos de madera... mi opinión no será publicada y además no corresponde a las vanaglorias. Descritas, no volveré a pedir nada con ustedes
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos conocer su decepción, pero no entendemos su opinión.
De hecho, nuestro servicio al cliente nunca fue contactado sobre los defectos que menciona, de lo contrario, probablemente se le habría podido ofrecer una solución. Además, está claramente escrito en la descripción de la colección Cachou Chic: "debido al uso de madera reciclada, la superficie y las puertas presentan un acabado no liso, asperezas, grietas y pequeños defectos que forman parte del encanto del mueble".
Lo que usted ha visto, por lo tanto, seguramente forma parte de los acabados de estos muebles de madera reciclada y es lo que les da todo su interés. Nuestros otros clientes, de hecho, están muy contentos con sus muebles de este estilo.
En cualquier caso, siempre puede enviar un correo a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que podrá estudiar las fotos que nos envíe y decirle exactamente qué es lo que hay.
Para su información, su opinión está, por supuesto, publicada. Solo rechazamos opiniones muy raras que no respetan la política del sitio.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Veronique W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Mueble de calidad, entrega rápida y cuidada
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias señora por este bonito comentario y esta hermosa nota.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Myriam L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
¡Una experiencia catastrófica! Si vive en un apartamento, no pida sobre todo. No pude recibir mi mueble y el reembolso no fue total. Decepción total ...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya querido dejar esta nota y comentario.
De hecho, la situación es un poco más compleja de lo que describe, ya que, si la mercancía no pudo ser subida al piso, es porque su escalera no lo permitía.
Sin embargo, como se indica en nuestros Términos y Condiciones, es responsabilidad del cliente asegurarse de que la mercancía pueda pasar por las aberturas, escaleras y ascensores. Lo cual es lógico, ya que ni nosotros ni el transportista podemos saber de antemano lo que será posible subir al piso o no.
Por lo tanto, no tuvimos otra opción que devolver el mueble a nuestras instalaciones y cobrarle los gastos de devolución obligatorios en estas circunstancias. Sin embargo, para no perjudicarlo demasiado, le aplicamos la tarifa mínima de devolución en lugar de la tarifa máxima que normalmente se aplicaría para este tipo de mueble.
Por lo tanto, no consideramos normal que intente disuadir a otras personas de pedirnos si viven en un piso, ya que esta situación solo le concierne a usted y, de nuestra parte, hemos hecho todo lo posible para resolverlo de la mejor manera.
Podríamos haber solicitado la eliminación de su opinión porque, por esta razón, no respeta completamente la política del sitio, pero la publicamos de todos modos porque permitirá, por el contrario, a otros clientes anticipar bien su futura entrega y tomar las precauciones necesarias.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Manuel R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2023
Mueble de buena calidad, pero plazo de entrega no respetado…
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión.
Sin embargo, estamos un poco decepcionados de recibir una nota así por un retraso totalmente independiente de nuestra voluntad.
De hecho, el mueble que usted ha pedido se fabrica en India y se transporta por mar. Sin embargo, los imprevistos del transporte marítimo nunca se pueden anticipar y a veces esto provoca retrasos en la llegada de los barcos y, por lo tanto, de los contenedores de mercancías.
Esperamos, en cualquier caso, que no se arrepienta de su compra.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
I
Isabelle L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2023
Muy bonito mueble, falta una estantería en los 2 nichos. Muy decepcionado con la entrega. Entrega cancelada un día antes de la fecha prevista, reprogramada 5 días después. Ni siquiera un gesto comercial por los perjuicios... Lástima, no creo que vuelva a hacer pedidos a Meuble House.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos esta situación.
Como se explicó, a veces los imprevistos obligan a nuestros transportistas a modificar las entregas y no tenemos control sobre estos contratiempos. No hacemos descuentos en estas condiciones cuando el cliente ha sido informado previamente por el transportista, que fue su caso.
Con respecto a su mueble, salvo error de nuestra parte, no hemos sido informados de que faltaba una estantería. Debió informarlo a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 48 horas siguientes a su entrega.
Esperamos, sin embargo, que su mueble le convenga.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Jean-Luc G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2023
Entrega rápida
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Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por este comentario.
Esperamos que también esté satisfecho con su mueble "Black Cook".
Atentamente,
El equipo de Meuble House
E
Elisabeth C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2023
He pedido un aparador muy caro, es magnífico pero 2 puertas no cierran bien. No tengo noticias para obtener un gesto comercial porque habrá que lijar. No es normal dado el precio del artículo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos saber aquí que tiene un problema con su aparador y aún más que esté esperando noticias de nuestro servicio al cliente.
De hecho, tras verificar, no hemos recibido ningún correo de su parte desde su entrega, de lo contrario, por supuesto, le habríamos respondido; nunca dejamos a ningún cliente sin respuesta intencionadamente.
Después de una larga espera, el paquete llegó a buen puerto casi tal como en la foto...
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que algunos muebles tarden en llegar. Sin embargo, usted fue informada del plazo antes de realizar su pedido y fue entregada dentro de los tiempos establecidos.
Sin embargo, parece que algo no le conviene respecto a la mesa baja que ha recibido. Si es así, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en [email protected] para compartir sus comentarios.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
L
Lilian C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2023
2 meses de retraso para la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, los imprevistos del transporte marítimo pueden provocar este tipo de retrasos, evidentemente totalmente ajenos a nuestra voluntad.
Estamos tan apenados como usted porque nuestro interés es la satisfacción de nuestros clientes y, por lo tanto, las entregas en los plazos establecidos, y nos gustaría que esto siempre fuera posible.
Sin embargo, en ningún momento usted expresó el deseo de cancelar su pedido y ser reembolsada. Además, parece que, al final, está satisfecha con su aparador.
Por lo tanto, no entendemos por qué ha querido darnos una calificación tan mala y lo lamentamos.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
S
Sarah G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2023
He pedido 2 muebles en agosto. El buffet llegó con una mancha en una fachada que no se quita. Hemos tenido una compensación de 80€. También pedí una mesa, y ahí es un escándalo! La mesa absorbe todo lo que se pone encima, agua, grasa... cuando paso la esponja, el revestimiento se borra. Así que tengo una mesa que tiene 2 meses, que está llena de manchas. Después de muchas negociaciones con los responsables del sitio, hemos recibido... 30€ y un bote de aceite de linaza... por una mesa de 1000€... pongo una estrella porque no se puede poner menos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos por sus muebles.
Sin embargo, la verdadera versión es un poco diferente.
De hecho, usted había solicitado un intercambio de la mesa, lo que logramos obtener del proveedor a pesar de la falta de las fotos complementarias solicitadas, necesarias para el tratamiento de su expediente.
Finalmente, usted rechazó esta oferta para preferir un descuento porque le molestaba tener que volver a empaquetar la mesa para que pudiéramos recogerla. Sin embargo, este gesto comercial fue mucho más importante que los 30€ que menciona.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
D
Daniel M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2023
La calidad no es perfecta, cuando se compra un mueble de más de 1200€ se espera que sea irreprochable. A pesar de un intercambio de la primera entrega recibida que no era aceptable, recibí un producto de mucho mejor calidad pero que sin embargo tiene defectos. Se realizó un gesto comercial, pero sigue habiendo una frustración con respecto al resultado final
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar una opinión sobre su experiencia con nosotros.
Somos conscientes de que una situación así no es agradable y hemos hecho todo lo posible para resolverla de la mejor manera y lo más rápido posible.
Como ya hemos visto juntos, esperamos que no dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos de compras.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
R
Rachelle H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/04/2023
realmente muy muy muy compartido, muebles magníficos, los adoramos, pero 3 meses de retraso para la entrega... el riel desoldado de uno de los muebles, fue recibido rápidamente y reemplazado por nosotros mismos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su comentario sobre los muebles que ha pedido; estamos encantados de que le gusten.
En cuanto a la entrega, efectivamente, la fabricación se realiza de manera artesanal y la importación por barco, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes. Una vez que la producción se ha iniciado, no controlamos los imprevistos de la misma ni los del transporte marítimo y siempre lamentamos tener que anunciar plazos adicionales a nuestros clientes.
Sin embargo, hemos enviado en primer lugar los artículos disponibles, mientras que normalmente debemos esperar a recibir todo para enviar la totalidad del pedido de una sola vez.
En cuanto al riel, como usted señala en su comentario, lo hemos reemplazado muy rápidamente.
Por lo tanto, esperamos que mantenga su confianza para sus futuras compras.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Monique P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2023
Impecable, conforme a la descripción
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Le agradecemos por sus notas y comentarios.
Estamos encantados de que su experiencia con Meuble House sea positiva.
Nos esforzamos por proporcionar un excelente servicio y satisfacer a nuestros clientes con muebles de calidad.
Tenemos muchas otras colecciones que le gustaría descubrir. Así que no dude en volver regularmente al sitio para ver lo que podría gustarle y suscribirse al boletín para conocer las fechas de publicación de nuestras novedades.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Adrienne K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/09/2023
El paquete estaba dañado, así que el taburete también estaba dañado. Lo informé por correo (con fotos) y por teléfono, pero ellos (SAV) no reaccionaron. He perdido mucho dinero por un producto dañado.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos pero nunca recibimos el correo del que habla, de lo contrario, por supuesto, habríamos respondido lo más rápido posible.
Si ha enviado muchas fotos, es posible que su peso o volumen haya impedido que su correo nos llegara; esto a veces sucede, lamentablemente.
Gracias por reiterar su solicitud a [email protected] con su número de pedido y las fotos. Otra solución para evitar una situación similar es utilizar un sitio como www.grosfichiers.com/fr para enviar sus fotos y ponernos como destinatarios.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Philippe P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2023
Mesa de madera maciza recibida sin problemas. La tapa de madera es muy bonita, los pies también, pero el tornillería era de muy mala calidad, tuve que comprar unos de mejor calidad, de ahí la estrella menos.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido problemas con la tornillería de su mesa, pero estamos sorprendidos porque, salvo error, no hemos recibido ninguna solicitud de servicio al cliente de su parte.
Sin embargo, estamos muy contentos de saber que le gusta su mesa 3D.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
B
Bernard P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Para el mueble perfecto. Sin embargo, ¡la entrega es inaceptable! Debía ser entregado en julio de 2023 y recibí el mueble en septiembre de 2023.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Lamentamos que haya tenido que esperar por su entrega.
Efectivamente, la fabricación se realiza de manera artesanal y la importación por barco, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes.
Una vez que se inicia la producción, no controlamos los imprevistos de la misma ni los del transporte marítimo y siempre lamentamos tener que anunciar plazos adicionales a nuestros clientes. En su caso, resultó que el barco tuvo que hacer una escala por un problema técnico, lo que retrasó considerablemente su llegada a Francia.
Sin embargo, le informamos tan pronto como nos llegó la información.
Esperamos que a pesar de todo, mantenga su confianza en nosotros para sus futuras compras.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marie-Claire L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2023
mueble bonito pero qué espera (3 meses más)
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su nota y su apreciación sobre el aparador que ha pedido.
Efectivamente, la fabricación se realiza de manera artesanal y la importación por barco, pueden ocurrir retrasos, a veces importantes. Una vez que se inicia la producción, no controlamos los imprevistos de la misma ni los del transporte marítimo y siempre lamentamos tener que anunciar plazos adicionales a nuestros clientes.
Esperamos que a pesar de todo, mantenga su confianza en nosotros para sus futuras compras.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
V
Virginie P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/03/2023
Esperando mucho tiempo Problemas con el riel del aparador Los conductores lo han anotado Ningún retorno del proveedor Lástima Los muebles son bonitos
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por su nota y los comentarios sobre los muebles; estamos encantados de que le gusten.
En cuanto a los plazos, siempre lamentamos cuando no podemos entregar a nuestros clientes en el tiempo estipulado. Desafortunadamente, los imprevistos del transporte marítimo pueden retrasar la disponibilidad de los productos en relación con las previsiones indicadas al realizar el pedido.
Respecto al riel de su buffet, no hemos encontrado ningún correo de su parte informándonos de algún problema, de lo contrario, obviamente habríamos respondido. Es responsabilidad del cliente manifestarse en este tipo de situaciones y no del transportista.
El servicio al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: [email protected]/.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
P
Pierre J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2023
A pesar de un plazo de entrega ampliamente superado, un servicio comercial excelente y un mueble que cumple con nuestras expectativas. Recomendamos este sitio
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Con respecto al plazo, lamentablemente, puede efectivamente suceder que este sea más largo de lo previsto ya que los barcos enfrentan numerosos imprevistos en el mar. Preferiríamos, por supuesto, nunca tener que anunciar retrasos.
Lo principal es que esté contenta con su vitrina y estamos encantados de constatar que es el caso.
El servicio comercial está a su disposición y siempre hará lo posible por satisfacerle.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Abdelkader G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Gracias, entrega llegada a tiempo.
Opinión traducida
E
Emmanuelle R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2023
Mueble dañado, mueble mal montado. Ningún gesto comercial. Si no es tener que tomarnos el tiempo de volver a empaquetarlo.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Cuando un intercambio es posible, no hacemos ningún gesto comercial.
El procedimiento de reempaquetado es obligatorio para todos los clientes en el marco de un servicio postventa, ya sea con nosotros o en cualquier sitio de internet, ya que los transportistas nunca recogen artículos sueltos.
Le hemos hecho otra propuesta y, contando con su comprensión, estamos a la espera de su elección.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
J
Julien N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2023
Bonitos muebles. Pero pequeños defectos en el aparador (un cajón que roza en la estantería y pasta de madera visible en la fachada). El acabado puede mejorarse.
Opinión traducida
S
Stéphanie B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2023
Bonito mueble
Opinión traducida
P
Pascal E.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/03/2023
Aparte del retraso en la entrega no hay nada que reprochar, material conforme al pedido
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Efectivamente, hubo un retraso en la entrega de su pedido, esto a veces sucede lamentablemente.
El mueble que había elegido no estaba en stock, el plazo indicado tenía en cuenta el tiempo de fabricación que acababa de comenzar, sumado al plazo de importación por barco desde India, y este se extendió por 3 semanas.
Sin embargo, estamos encantados de saber que le gustan sus muebles.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
F
Françoise P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2023
Mesa rayada en varios lugares
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola señora,
Lamentamos enterarnos de esto y nos sorprende que no se haya puesto en contacto con nosotros para informarnos.
Nuestro servicio al cliente está disponible en esta dirección: [email protected]
Atentamente,
El equipo de Meuble House
A
Anne Marie G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2023
la calidad está realmente ahí, pero en cuanto a la comunicación no es lo mismo. Obligada a llamarlos para recordarles que no iban a llegar a tiempo. No fui avisada de la entrega, me encontré con el repartidor al salir para trabajar. Caja dañada, afortunadamente solo un rasguño en la pata. Una pena, buena calidad pero no volveré a pedir debido a demasiadas incertidumbres sobre la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario.
Todas las entregas deben hacerse con cita previa y si no fue el caso, lo lamentamos. La temporada de verano es, de hecho, un período que a veces puede ser más complicado en términos de logística a pesar de la movilización de nuestro equipo y de nuestros transportistas.
Sin embargo, no tenemos constancia de ninguna solicitud al respecto a nuestro servicio.
Sepa que para la próxima vez, también estamos aquí para intervenir con el transportista en su favor si el servicio no se realiza como debe ser.
Atentamente.
El equipo de Meuble House
S
Sabrina B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/07/2023
Ningún servicio postventa
Opinión traducida
Respuesta de Meuble House
Hola,
Se le propuso una solución de recogida y/o cambio para el artículo en cuestión el 22/08 y no hemos tenido noticias suyas.
Atentamente,
El equipo de Meuble House
M
Marielle C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Mueble conforme a las fotos, robusto, pesado.
Opinión traducida
G
Ghislaine M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2023
Pequeño mueble muy simpático, fácil de colocar en una habitación... por ahora, la apertura de la puerta es un poco difícil, pero creo que con el tiempo el imán se "aflojará". ¡Entrega perfecta!
Opinión traducida
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