Opiniones de clientes de Meuble House

Hola,

Entendemos que esté decepcionado con la respuesta a su solicitud de servicio postventa.

Sin embargo, hemos estado a su disposición desde el principio y de hecho le propusimos proporcionarle el producto necesario para ocultar las pequeñas imperfecciones presentes en la superficie de su mueble.

Por su parte, usted consideró que esta solución era poco satisfactoria y prefirió solicitar un gesto comercial; solicitud a la que accedimos de inmediato.

Desafortunadamente, la resolución de un caso como el suyo depende de numerosos criterios de los que, por supuesto, no puede tener conocimiento y que no nos permiten hacer gestos comerciales tan elevados como el que usted solicitó.

Una vez más, lamentamos esto.

Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Estamos muy sorprendidos por su comentario ya que no hemos sido contactados al respecto.
Siempre es lamentable para nosotros enterarnos a través de Avisos Verificados que un cliente ha tenido problemas de entrega cuando no hemos sido informados y, por lo tanto, no hemos podido intentar encontrar una solución. Sin embargo, tenemos un servicio al cliente disponible y reactivo.
Si ha anotado en el albarán de entrega que el mueble estaba rayado, podemos abrir un expediente de servicio postventa en el marco de la garantía "Ruptura de transporte".
No dude en volver a contactarnos muy pronto para que podamos estudiar su situación y tratar de ofrecerle una respuesta.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,
Lamentamos una vez más el retraso que ha tenido su entrega debido a las dificultades de suministro que ha encontrado nuestro proveedor.
Sin embargo, siempre hemos estado presentes para darle información sobre la llegada de su mueble a medida que la hemos recibido. También le hemos propuesto cancelar su pedido en caso de que ya no quisiera esperar.
Sin embargo, no entendemos por qué dice que los plazos no están indicados en el pedido, ya que, por el contrario, está indicado: "Su pedido será entregado a más tardar entre el XX/XX/XX y el XX/XX/XX"; plazo que ya se indica en nuestro sitio en las fichas de productos, luego en el carrito de compra y luego en su cuenta de cliente.
A pesar de su decepción con respecto al plazo de entrega, esperamos que aprecie y disfrute de su mueble.
Atentamente,
El equipo de Meuble House

Hola,

Estamos sorprendidos por esta calificación y este comentario.

Ciertamente, no pudimos entregarle a tiempo y el plazo fue mucho más largo de lo previsto porque, como se explicó, el proveedor tuvo muchas dificultades para conseguir sus sillas debido a los problemas de suministro consecutivos a la crisis sanitaria. Sin embargo, nunca se había mencionado que se le entregaría en 5 días, ya que usted realizó el pedido el 7 de junio y la fecha límite de entrega indicada inicialmente en su pedido era el 14 de julio.

En cuanto a la entrega, nos envió correos muy regularmente a los que respondimos cada vez dándole los nuevos plazos anunciados por nuestro proveedor. Por lo tanto, es normal que después de un tiempo se le diga que los vamos a recibir y, finalmente, que los recibimos y se los enviamos. Si esto ocurrió en el momento en que nos puso un ultimátum para la entrega, es una pura coincidencia. Le habíamos propuesto mucho antes reembolsarle su pedido debido a los plazos, pero siempre prefirió esperar.

No vemos qué puede haber de deshonesto de nuestra parte en todo esto y esperamos que aprecie y disfrute bien de sus sillas desde su entrega.

Atentamente,
El Equipo de Meuble House